Jeg har modtaget tre par briller - de to var med gule glas. Jeg reklamere, og skal udfylde en formular herefter vil jeg modtage en retuelabel. Den kommer ikke!? Luxreaders skal bruge noget ekstra h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har haft læsebriller fra Luxreaders i over 1 år, og har været meget tilfreds. De for over 1 år siden købte briller tabte det ene glas, hvilket jeg reklamerede over til kunderservice. Min model havde d... Voir plus
L'entreprise a répondu
The company responded quickly to my message requesting that I exchange my readers (I had ordered the wrong strength), and made doing so smooth and easy. In this era in which retailers seek reviews... Voir plus
L'entreprise a répondu
Luxreaders har undgået at svare mig da deres tilbud om gratis returnering ikke er gratis men koster mig 163kr Elendig, til ingen kontakt - de bedrager kunder og er derefter ukontaktbare. Du... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Briller handler ikke blot om at styrke synet. Det handler om design, æstetik, håndværk og kvalitet. Med fokus på disse områder lancerede vi i 2018 Danmarks nye online brillebutik Luxreaders.dk. Her får du et stort udvalg af lækre briller til både kvinder og mænd. Udvalget rummer både klassiske designs og materialer samt de mere udfordrende og farverige af slagsen. Du kan prøve brillerne på dit eget ansigt med vores virtuelle Try On og dermed finde de perfekte briller til dit ansigt og din personlige stil. Du kan frit vælge 3 par for 499,- inkl. fragt!
Coordonnées de contact
Danemark
- hej@luxreaders.dk
- luxreaders.dk
3,0
Moyen
1 k avis
A répondu à 12 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fik 2 briller med fejl
Fik 2 briller med fejl. Sød og venlig betjening ved telefonisk reklamation. Fik straks tilsendt andre.
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Søren,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at gøre, at du er tilfreds med vores kundeservice! Vi er meget glade for, at vi kunne hjælpe dig med dette - vi håber, at du er glad for dine briller!
Glade kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så mange tak, fordi du delte din oplevelse.
Hvis du har spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, så tøv endelig ikke med at kontakte os - vi er her for at hjælpe!
Med venlig hilsen,
Ida
Luxreaders
Pæne læsebriller til en god pris
Pænt designede læsebriller til en god pris - og god kundeservice i tilfælde af ombytning
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Søren,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du synes godt om vores design og pris på vores læsebriller samt fandt vores kundeservice god ved ombytning!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere pænt designede læsebriller og god kundeservice i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Réponse de Luxreaders
Kære Christina,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at alt fungerede perfekt og at synes godt om vores service!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig briller og super service igen i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Virkelig flotte briller til virkelig…
Virkelig flotte briller til virkelig gode priser. Udgaverne med anti-blå linser fungerer fremragende.
11 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du synes godt om vores briller og priser samt at du synes, at vores Blue Light briller fungerer fremragende!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere briller i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Lækkert design og hurtig levering
Jeg bestilte tre par briller og fik dem leveret dagen efter. Designet er lækkert, kvaliteten en god.
Hvis der er nogen jeg synes kunne være bedre, så er det prøv brillerne på kameraet. Brillerne virkede bredere på mig på kameraet end de faktisk er, det er dog ikke noget større problem, end jeg har valgt at beholde dem. Omend havde jeg nok valgt et størrelses bredere hvis jeg havde kunne prøve dem "live"
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Peter,
Tak for din skønne anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du synes godt vores om design og kvalitet af briller.
Tak for din feedback omkring vores Try On funktion - det sætter vi meget pris på. Kun på denne måde kan vi blive bedre, så tak for at dele dette med os.
Vi har gratis returnering ved brugen af vores returlabel, så hvis du ønsker at returnere brillen og prøve en anden model, er du velkommen til dette!
Skriv endelig til os, hvis du har spørgsmål - vi er her for at hjælpe!
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere briller i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Réponse de Luxreaders
Kære,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du synes godt om vores kvalitet og leveringstid!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere stilfulde briller i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Er kæmpe fan
Er kæmpe fan. Høj kvalitet lav pris. Slut med søvnløshed. Deres blue light er svaret🙏
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Suzann,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du synes vores briller er af høj kvalitet til en lav pris! Dertil er vi meget glade for, at vores Blue Light briller kan hjælpe med at gøre ende på søvnløshed!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere briller i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Hurtig levering
Bestilte deres blue light briller fredag nat. De var klar til afhentning allerede lørdag morgen. Det er hvad jeg kalder for hurtig levering.
17 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Ab,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores leveringstid! Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere briller i fremtiden med en hurtig levering.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Rod med mails blev til en god oplevelse ifm ombytning
OPDATERET: Blev hurtigt kontaktet af Ida fra Luxreaders. Af en eller anden grund kommer mails fra firmaet ikke frem til mig (ej heller i spam), vi prøvede en alternativ mailadresse og det lykkedes. Briller ombyttet uden problemer. Rar og behagelig assistance med fokus på at løse udfordringen så jeg kunne blive glad - og jeg er meget tilfreds. Som nævnt var det anden gang jeg købte briller hos Luxreaders, og jeg gør det gladeligt igen. Tak for hjælpen!
Bestilte 3 par briller - og benyttede tilbuddet om et par gratis BL briller. Fik aldrig nogen bekræftelse men fik sms et par dage senere om at jeg kunne afhente det ønskede sted, så det var egentlig fint nok.
De 3 briller lever op til forventningerne, men de gratis BL briller var desværre vind og skæve i stel og stænger. Skriver en mail om ovenstående. Får ikke svar i løbet af ugen, skriver endnu en mail, som der heller ikke svares på, og en sidste øv mail nogle dage senere. Luxreaders reklamerer med 24 timers svar. Mine mails til deres kundeservice mail er skrevet 21/1, 26/1 og 30/1.
Ombytning: gerne, men de på hjemmesiden beskrevet muligheder passer lissom ikke med min udfordring, og jeg har ikke et ordrenr at referere til.
Det er egentlig det jeg forsøger at forklare og spørge ind til i min første mail 21/1.
Herregud, det er de gratis briller den er gal med. Ja, men så meget desto mere ærgerligt at det ødelægger den samlede oplevelse - alene pga manglende svar på 3 henvendelser.
Har før købt 3 par, og de levede 100% op til forventningerne, så skuffet over manglende svar/hjælpsomhed i denne omgang.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Steffen,
Tak for din anmeldelse!
Jeg er ked af at høre om denne oplevelse. Det er bestemt ikke den oplevelser vi ønsker, at du har med os, og vi beklager meget ulejligheden.
Jeg kan se, at vi har besvaret alle dine henvendelser, men det lader ikke til, at vores mails kommer frem til dig.. Jeg har anmodet om at få yderligere information fra dig og eventuelt et telefonnummer, så vi kan komme i kontakt med dig derigennem.
Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en god løsning til dig.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Réponse de Luxreaders
Kære Karsten,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit seneste køb hos os og synes vores stil og pris er god med en hurtig leveringstid!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os.
Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere stilfulde briller i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Réponse de Luxreaders
Kære Lisbeth,
Tak for din fantastiske anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit seneste køb hos os og synes vores leveringstid har hurtig og præcis!
Glade og tilfredse kunder er præcis, hvad vi stræber efter, så tak, fordi du delte din oplevelse med os. Vi håber at få fornøjelsen af at tilbyde dig mange flere stilfulde briller i fremtiden.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Da jeg modtog de briller som jeg har…
Da jeg modtog de briller som jeg har købt og åbner for pakken og vil tage brillerne ud af etuiet så ligger det ene brilleglas løst ved siden af brillerne.
Jeg har før købt briller på nettet hvor der var rigtige glas i med den styrke som jeg har behov for men de brilleglas der er i dem jeg bestilte er glassene enorm tykke og klodsede hinkestene mon de skal være det til +3,5 briller ?
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære John,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om denne oplevelse med vores briller. Det er bestemt ikke den kvalitet vi stræber efter eller den oplevelse vi ønsker du har med hos. Vi beklager meget ulejligheden!
Tilfredse kunder er vores først prioritet, og jeg har derfor anmodet om yderligere information fra dig, så jeg kan høre mere om din oplevelse og finde en god løsning til dig!
Jeg ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Købte 3 par bornholm for under 14 dage…
Købte 3 par bornholm for under 14 dage siden.
Alle 3 par er nu så løse at de falder af hele tiden.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Kim,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at brillerne er blevet løse og falder af. Dette er bestemt ikke den kvalitet vi stræber efter, eller den oplevelse vi ønsker vores kunder har med os. Jeg beklager meget ulejligheden!
Tilfredse kunder er vores første prioritet og derfor har jeg anmodet om at få yderligere information fra dig, så vi kan kontakte dig og finde en god løsning til dig.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Man kan prøve dem på nettet og der…
Man kan prøve dem på nettet og der følger retur seddel med.
Kan ikke være nemmer !
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Henrik,
Tak for din 5-stjernet anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at din oplevelse med Luxreaders var god og nem.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål, har brug for hjælp eller ønsker at udforske flere af vores produkter. Vi er her for at hjælpe!
Tak, fordi du valgte os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Ida
Réponse de Luxreaders
Kære Nikolaj,
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at give os en 5-stjernet anmeldelse!
Vi er glade at høre at din oplevelse med os var positiv. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak for at handle hos Luxreaders!
De bedste hilsner,
Ida
Hurtig levering
Hurtig levering, og brillerne var fine, solbrillerne var ikke lige sagen, men det var jo mig der havde valgt forkert.
29 août 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Susanne,
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse! Vi er begejstrede for at høre om din positive oplevelse med vores briller og levering.
Hvis du har yderligere spørgsmål, har brug for hjælp eller ønsker at udforske flere af vores produkter, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at betjene dig og sikre din fortsatte tilfredshed.
Tak, fordi du valgte os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Team Luxreaders
Hvad skal man gøre for at komme i…
Hvad skal man gøre for at komme i kontakt med jer? Jeg har skrevet flere mails til jer vedrørende ombytning, men har ikke hørt fra jer hvilket undrer mig! Jeg har i mange år været fast kunde hos jer.
Prøver denne vej for at få kontakt
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Hej Tommy,
Vi er virkelig kede af at høre om denne oplevelse. Du skal vide, at vi har svaret på dine e-mails, og det er mærkeligt, hvorfor du ikke kan modtage dem.
Vi foreslår, at du prøver at kontakte os via en anden e-mail eller via vores chatfunktion. Hvis du vil kontakte os via chat, skal du besøge vores hjemmeside på luxreaders.dk og derefter klikke på "chat-ikonet" i nederste venstre hjørne af siden.
Tak, og vi håber at høre fra dig!
De bedste hilsner,
Team Luxreaders
Plejer at være meget tilfreds
Plejer at være meget tilfreds - dog ikke med det sidsteplads briller
21 août 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Hej,
Vi er virkelig kede af at høre om denne oplevelse. Du skal vide, at vi tager din feedback alvorligt.
Kontakt os venligst via e-mail, så vi kan undersøge din ordre og se, hvilke briller det drejer sig om. Kontakt os venligst på hej@luxreaders.dk.
Tak!
De bedste hilsner,
Team Luxreaders
100% super god kundeservice og mega…
100% super god kundeservice og mega HURTIG tilbage betaling ved returnering. Her handler jeg gerne igen.
24 août 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Kære Falke,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores kundeservice, og at du syntes, at vores refunderingsproces var hurtig og effektiv. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Skulle du have spørgsmål eller brug for hjælp til noget andet, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe, og vi kan ikke vente med at byde dig velkommen tilbage til dit næste shoppingeventyr!
Med venlig hilsen,
Team Luxreaders
Fin og hurtig levering
15 août 2023
Avis spontané
Réponse de Luxreaders
Hej Kim,
Tak, fordi du har givet os en positiv 5-stjernet anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med leveringen af din ordre.
Vi bestræber os på at levere effektivt og rettidigt for at sikre, at vores kunder modtager deres produkter med det samme. Hvis du nogensinde har spørgsmål, brug for hjælp eller ønsker at udforske flere af vores tilbud, så tøv ikke med at kontakte os.
Vi sætter pris på din støtte og håber at få mulighed for at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Team Luxreaders
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.