Luxreaders Avis 1 165

Gode briller til en god pris. Jeg har købt de billigste og 3 for 2 pris. Det ene par som solbrille.
Fin kvalitet til prisen. Og er man som jeg, distræt og mister sine briller er det en god handel. Er egenligt nysgerrig På de lidt dyrere. De må prøves på et tidspunkt da jeg oplevede at mine første hurtigt blev meget løse i stængerne. De er nu erstattet af nogle nye. Og jeg håber ikke de bliver så løse.

Overskuelig hjemmeside, gode priser og produkter, men i mit tilfælde en lidt "lang" leveringstid.

De har ALDRIG de syns str. jeg har brug for, hele tiden udsolgt. Elendigt firma!

Super fine briller, bestilte mandag og kunne hente min pakke tirsdag. Brillerne lever helt op til forventningen.

Helt elendig kundeservice. Efter nu 7 hverdage har jeg ikke modtaget min pakke. Har prøvet 2 gange via deres ubrugelige robot at komme i kontakt med dem. Vi kontakter dig på mail hurtigst muligt er svaret. Har ikke hørt fra dem på trods af 2 henvendelser.
Det gik noget hurtigere da de hævede penge på mit kort og “glemte” at sende varene.
Øv - snydt.

Har returneret en varer den 25/4-25 og har ikke hørt noget retur i dag den 26/5-25.
Kan ikke finde et tlf. nr. at kontakte dem på, eneste mulighed er en chat der ikke giver svar. Den har forsøgt at give besked til en kollega fra kundeservice, men jeg har ikke hørt noget retur.
I dag da jeg rykkede for svar fik jeg denne besked:
Jeg beklager meget, at jeg ikke kunne assistere Dem tilfredsstillende i denne omgang. Jeg takker for Deres tid.

Er der en måde jeg kan få kontakt til nogen???????

Bestilte 3 par briller - på det ene par, er der en fejl på det ene glas.
Efter reklamation har jeg intet hørt, trods flere henvendelser.

Får de forkerte briller, skriver til dem. får også svar.
Men når de så skal sende retur label kommer det aldrig.

Hurtig forsendelse, og god kvalitet briller. Fuldt tilfreds. Har købt en del gange tidligere til både samlever og jeg selv.

Lækkert design. Jeg er meget glad for mine tre nye læsebriller!

Jeg bestilte 3 par briller for 499 kr. Og måtte returnerede det ene, da de var for store. Har så forsøgt at komme i kontakt med Luxreaders for at få et nyt 3. par for pengene. Men man kan ikke komme i kontakt med dem. De svarer ikke på talrige mails eller chat. Og der er ikke nogen kundeservice. Tror de er lukningstruede - og du får ikke dine ting, hvis der er returneringer. Så lad være med at handle her. Der er ingen kundeservice og man 'ghoster' enhver henvendelse.

Jeg modtog et par briller hvor det ene glas var røget ud under forsendelsen og har sendt dem retur men hører intet fra Luxreaders og jeg har forsøgt flere gange at henvende mig hvor de lover at vende tilbage, men der sker intet.
Jeg vil meget gerne have mine penge retur for de defekte briller…
Meget dårlig oplevelse og jeg vil ikke anbefale dem til andre:-(

Frakten var snabb och bra men blåljus glasögonen är rätt så suddiga och repiga (små repor) .. detta upplevde både jag och min mamma som inte använder glasögon med styrka. Jag märkte även att glasögonen hade en gul nyans vilket inte stod med i beskrivningen. Sökte på detta och fick reda på att det är för att det är billigare… men det gör inget för kommer ändån bara ha dem hemma. Skulle inte rekommendera

Ringe:.

Ingen kundeservice. Tror det er fusk det her. Hold jer væk, og gå til Louis Nielsen i stedet.

Jeg bliver desværre nødt til at give 1 stjerne….mindre er mere fair….Jeg har returneret 6 stk briller som var fuldstændig ubrugelige…..store og ubrugelige. Efter en god chat med en Maja, sendte jeg samtlige 6 par briller retur….Nu ligger de og venter i en pakke shop i Kbh og der er ingen kontakt til nogen overhovedet. Der svares ikke længere.. jeg tror desværre ikke at jeg ser nogle penge for de 6 par briller……HOLD HER LANGT VÆK

Bestilte solbriller 🕶️ i sidste uge, fik en ordrebekræftelse de fik deres penge gennem Paypal og så har jeg IKKE hørt mere fra dem, de er umulige at komme i kontakt med så ingen høje tanker herfra

Super fin brille til en billig pris og de kom hurtigt! Jeg kommer til at bestille flere par derfra for at kunne skifte lidt imellem dem tror jeg ☺️

Du skal handle hos Luxreaders hvis du gerne vil have en fejlleverance efterfulgt af yderligere fejlleverancer for at rette op på den første fejlleverance.

Hvis du er helt vild med, at den eneste tilgængelige kundeservice er en chatbot, der ikke kan svare på din forespørgsel, så er det her, det sker. Især hvis du synes, det er fedt, at der intet sted på hjemmesiden er angivet et telefonnummer eller en mailadresse.

Skulle du være heldig efter at have prøvet i flere dage, at få chatbotten til at oprette en sag, så du kan komme i elektronisk og ikke telefonisk kontakt med et menneske, så er gevinsten en langsomt reagerende kundeservice.

Det her er et godt eksempel på, hvordan en virksomheds organisering kan stå i vejen for sit eget produkt og service.

Brillerne er egentlig okay, men ikke så gode, at der ikke findes alternativer.

En bedre kundeoplevelse er heldigvis også meget nem at finde andre steder.

Jeg har den 27/1-2025 sendt et par brille retur. De svar desværre ikke i virksomheden og de har ikke noget tlf. nr. som e ekstrem dårlig kunde service. Tror desværre det går lidt forstærk hos dem?
Har i dag rykket og de skriver at returen var bliver ombyttet inde for 14 dag nu er der gået 1 md?