Vielen Dank für ein Top Produkt, habe viel Spaß mit meiner Infrarotkabine. Sehr angenehme Komunikation und toller Lieferservice mit Dachser. Die Ware war sicher in einer Sperholzkiste verpackt und top... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fast delivery, good product, excellent service. One part got broken during transport. Customer support helped me disassemble the housing, identify the broken component and sent a replacement all in le... Voir plus
OK. After the IR-sauna was assembled it filled about the promises from sales advert. Not OK. The installation instructions were incomplete and contained errors. Should have been a one-day job, but c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi upptäckte att vi beställt "fel" värmedyna. Jag ringde då och pratade med en person och fick väldigt bra information om hur jag skulle gå tillväga för att skicka tillbaka den värmedyna vi hade best... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles de sauna
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Grossiste en matériel de construction
Écrit par l'entreprise
Luxway Nordic AB – din specialist inom infraröd värme och bastulösningar Luxway Nordic AB, med säte i Göteborg och verksam sedan 2006, har etablerat sig som en av Nordens ledande aktörer inom infraröd bastu och uppvärmningsteknik. Med ett stort sortiment och djup kompetens i branschen adresserar Luxway både privatpersoner och professionella aktörer som spa, hotell, kliniker och wellnesscenter. På deras webbplatser framgår tydligt att sortimentet är indelat i flera produktkategorier som kompletterar varandra och täcker kundernas behov för värme, wellness och komfort: Infraröda bastur (IR‑bastu): För 1 till 8 personer, inklusive hörnmodeller, kombibastur (traditionell + infraröd) och utomhusbastur. Värmemadrasser: Infraröda madrasser med ädelstenar som jadesten, turmalin och ametist, avsedda för att lindra värk, stödja terapi och ge djupgående värme i vardagen. Terrassvärmare / infravärmare: Energieffektiva infravärmare för uteplatser, altaner och uteserveringar – där traditionella värmekällor ofta är dyrare och känsligare för vindar. Infravärmepaneler / rumsuppvärmning: Paneler som kan monteras på vägg eller tak, som erbjuder diskret och tyst värme i hem eller kontor. Bastutillbehör och kompletteringar: Paneler för eftermontering, bastulavar, bastulavelement, belysning (LED, ljusterapi med IR), dörrar/fönster, aggregat (elektriska och vedeldade) och reservdelar. Varför välja Luxway Nordic AB? Brett och djupt sortiment – Med över 80–100 bastumodeller i lager kan Luxway erbjuda lösningar för små lägenheter till större spa‑projekt. Energieffektiv teknik – Företaget betonat att deras infraröda lösningar ofta använder cirka 50 % mindre energi än traditionell bastu, tack vare att de värmer kroppen snarare än luften. Flexibilitet och modulär utformning – Många produkter är designade för att kunna monteras enkelt, flyttas eller kompletteras efter behov. Kundservice & support – Luxway erbjuder monteringstips, videoguider och teknisk rådgivning, vilket stärker förtroendet hos kunder. Kvalitet och stabil leverans – Produkterna hålls i lager med kort leveranstid, vilket minskar väntetiden för kunder. Referenser och nöjda kunder – Recensioner visar att kunder uppskattar support och produktkvalitet. Miljö- och hållbarhetsfokus – Material, som trä, kommer från certifierade källor och produkterna utvecklas med fokus på låg energiförbrukning och lång livslängd.
Luxway Nordic AB – Nordens specialist på infraröd bastu och wellness
Écrit par l'entreprise
- Högkvalitativa bastulösningar, infraröd värme och förstklassig kundservice
- Infraröda bastur (IR-bastu): För 1–8 personer, inklusive hörnmodeller, kombibastur och utomhusbastur. Värmemadrasser: Med ädelstenar som jadesten, turmalin och ametist som ger djupgående värme och stödjer avslappning och terapi. Terrassvärmare / infravärmare: Energieffektiva lösningar för uteplatser, altaner och uteserveringar. Infravärmepaneler / rumsuppvärmning: Diskret värme som kan monteras på vägg eller tak i hem eller kontor. Bastutillbehör: Paneler, lav-element, LED-belysning med ljusterapi, dörrar, fönster, aggregat och reservdelar.
Coordonnées de contact
Datavägen 43A, 43632, Askim, Suède
- 031-899080
- info@luxway.se
- luxway.se
4,5
Excellent
228 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fast delivery and we are happy with the…
Fast delivery and we are happy with the product.
8 décembre 2025
Réponse de Luxway
Thank you for your response. It is very helpful that you share your experiences.
Really friendly and fast costumer…
Really friendly and fast costumer service. Delivery was in time.
15 décembre 2025
Réponse de Luxway
Thank you for the great review, it warms my heart.
Great product...and very good customer…
Great product...and very good customer service
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Thank you very much for your kind words.
-Oscar
Réponse de Luxway
Tack Magnus för dina vänliga ord.
-Oscar
Delivery and packaging was good
Delivery and packaging was good, assembling was no problem, just poor quality of wood-screws is not ok. It was not a big deal for me to use others, but for some people it could be an issue.
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Thank you for your Kind words Michael. We will contact our supplier of screws and try to improve this in the future.
-Oscar
Snabb handläggning och leverans
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Tack Claes-Göran, för dina vänliga ord.
-Oscar
Works well and helps relieve the pain
Works well and helps relieve the pain! Fast and good delivery!
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Thanks Peter, for your kind words.
-Oscar
Réponse de Luxway
Tack Lotta för dina vänliga ord.
-Oscar
Montageanvisningen är dålig
Montageanvisningen är dålig. Videon visar att det är snäpp fästen, verkligheten är att det ska skruvas.har inte hunnit prova bastun än. Så men jag tror att den är bra, så 5 för Bastun, 1 för montageanvisningen. Därav betyg 3. Kan komma att uppdateras till 4 om bastun fungerar som jag önskar.
8 décembre 2025
Réponse de Luxway
Tack för din återkoppling. Det stämmer att vi har en instruktionsvideo som visar hur monteringen av en infrabastu kan gå till.
Vi har cirka 50 olika bastumodeller, och även om monteringen i stora drag liknar den som visas i filmen—då basturummen levereras i sektioner som monteras samman—kan detaljerna i hur sektionerna fästs variera mellan modellerna.
Vi tar till oss av din synpunkt och kommer att tydliggöra att instruktionsfilmen visar ett generellt exempel på montering, medan det exakta monteringsförfarandet alltid beskrivs i manualen.
-Oscar
Vi fick hjälp att ändra beställningen…
Vi fick hjälp att ändra beställningen efter att vi insåg att vårt första val inte skulle få plats då ytan var för liten. Vänligt bemötande och snabb service.
8 décembre 2025
Réponse de Luxway
Tack för ditt svar
The IR-sauna works well
The IR-sauna works well, but the instruction manual about how to use it could have been mor complete.
8 décembre 2025
Réponse de Luxway
Thank you for your reply, we will improve the manuals.
Själva produkten (bastudörr med karm)…
Själva produkten (bastudörr med karm) känns helt ok när den är installerad.
Emballage och frakten är dock helt galen. Varken dörr (som ju är gjord av glas) eller karm är skyddad i frakten. Den har bara en kartong runt sig. Hur kan man ens skicka något på det sättet? Visst, det kanske inte är dyraste produkten jag köpte. Men att packa in den på samma sätt som typ potatis kanske inte är helt rimligt. Självklart blev också karmen skadad under frakten. Hur glaset kunde klara sig är en gåta.
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Hej Johannes. Vi kan inte mer än att hålla med dig att dessa dörrar bör förpackas bättre vid transport. Bastudörrar skickas direkt från vår grossist, så det är inget vi hanterar själva på vårt lager. Men vi ska ta upp detta med grossisten för att försöka få dom att packa bättre i framtiden.
Vi är ändå glada att du har en hel, fungerande dörr och att vi har lyckats lösa ditt problem till alla parters tillfredställelse.
/Oscar
Snabb leverans och snabb respons vid ev…
Snabb leverans och snabb respons vid ev problem.
4 décembre 2025
Réponse de Luxway
Tack för ert svar
A very nice experience with this…
A very nice experience with this IR-sauna! Easy to put together and a good price!😃
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Thank you, Fredrik, for your reply.
Suveränt bra produkt
Prefab produkt som verkligen motsvarar presentationen ,fantastisk bra precision vid montage och bra emballering i frakt.
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Tack för de vänliga orden!
-Oscar
Positivt: Leverans Negativt: Reklamations hantering.
+ Leveransen skedde som utlovat.
- Reklamerade en av glasväggarna som var väldigt repig och även lite kantstött.
Mottagandet via telefonen när jag reklamerade glasväggen var bra, men där tog det sedan slut.
Den 24/10 fick jag bekräftat per tele att de ska se till att skicka en ny men det kan ta upp empt 3v om de måste tillverka en ny.
Men efter att väntat 4v på ett leverans besked av väggen så ringer jag igen och får veta att de inte har skickat ngn ännu då de fortfarande inte vet om de har ngn på lager eller måste tillverka en ny.
Dumt nog så betalade jag fakturan i god tro då de accepterade reklamationen.
3 décembre 2025
Réponse de Luxway
Vi har godkänt din reklamation när du anmälde det. Under den kalla årstiden och under Black-week och juletid har vi en hög belastning på såväl telefon och mejl, som i vår butik.
Det kan påverka hur frekvent vi kan uppdatera dig som kund i ett pågående ärende. Du har en fullt fungerande bastu. Du kontaktade oss med informationen om ett estetiskt problem i form av en repa på att ett sidoglas.
Vi har lovat dig ett nytt sidoglas vilket vi kommer leverera till dig. Som vi nämnde kan det ta lite tid då alla glassektioner inte alltid finns som reservdelar. Vi beklagar självklart att detta kan ta tid.
Vi har sålt infrabastu sedan 2006 och under alla dess år har vi hjälpt våra kunder med det vi utlovat.
-Kundtjänst
Snabb leverans och väl emballerad…
Snabb leverans och väl emballerad produkt. Gammal monteringsmanual följde med, men vi fick en ny mailad från kontoret i Göteborg.
14 octobre 2025
Réponse de Luxway
Tack för din recension
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.