Prepaid sim gekocht voor 3 weken vakantie en dat werd uiteindelijk 7 maanden extra verlengd omdat ik ergens een knopje ben vergeten aan te vinken. 100x klantenservice gebeld en geen succes. Uiteindel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Especially when a customer purchases a travel prepaid plan, it is only for a short term during the visit to the Netherlands and shouldn't be auto-renewed when the customer returns to their country. It... Voir plus
L'entreprise a répondu
After few months break Lyca sent me a new invoice out of the blue. I cancelled all my contracts with them end of last year. Fought for months asking them to stop charging me, and now again same thing... Voir plus
Inmiddels incassobureau op mijn dak gekregen voor 14 euro achterstand. Betalingen stopgezet bij de bank nadat ik na enkele maanden proberen mijn MAANDELIJKSE simonly niet gestopt krijg. Mensen aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
2 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
After few months break Lyca sent me a…
After few months break Lyca sent me a new invoice out of the blue. I cancelled all my contracts with them end of last year. Fought for months asking them to stop charging me, and now again same thing. It simply a fraud! Stop sending invoices and charging for services you don’t deliver.
20 avril 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Thanks so much for Marizabel’s kindness…
Thanks so much for Marizabel’s kindness and prompt support! Hope you have a nice weekend’
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Mengyu,
We're happy to hear that you received prompt and kind support. Thank you for sharing your positive experience; we appreciate your feedback!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Oplichterij en Fraude,
Oplichterij en Fraude,
Lyca blijft afschrijven in 1 week zelfs 2x
Ik heb ze meerdere mails gestuurd, krijg geen antwoorden. Wanneer ik ze bel krijg ik mensen aan de lijn die geen nederlands spreken.
Via de online chat verbreken ze de verbinding, praten alleen engels.
Ik heb nooit aangevinkt automatisch nieuwe bundels te kopen. Zij doen dit toch. Ze doen het niet via automatische incasso, maar door je gegevens te stelen.
Ze gebruiken letterlijk je online aankoop gegevens om dezelfde aankoop opnieuw te doen. Ik ben er helemaal klaar mee kastje-muur gestuurd te worden door en nog steeds te betalen. Ik kan niet eens het bedrag storneren.
voor 6 weken vakantie 2x e-sim gehaald, blijft afschrijven. terwijl niet meer ingebruik is.
Ik ben hier al meerdere dagen mee bezig en wat gebeurd er dan? ze doen nog een keer afschrijven.
BEGIN ER NIET AAN ZE STELEN JE GEGEVENS EN DOEN ALSOF HET EEN ONLINE BANKIEREN BETALING IS.
ze vragen extra info op, maar geven geen optie voor screenshots.
ik heb ze gemaild via trust
via lyca zelf
via lyca chat
via lyca telefoon.
ze doen niets ermee behalve NA EEN IDEAL betaling elke keer opnieuw afschrijven. en een automatisch antwoord waar ze niets mee doen.
Update : ze blijven liegen ik krijg van trust een ander antwoord dan van cs@lyca. en beiden lossen helemaal niets op. voor de 7e keer hele verhaal getypt met alle informatie en ik krijg weer automatisch antwoord : stuur nogmaals de gegevens. LET OP na 1x ideal betaling, duwen ze die betaling elke maand opnieuw door. zonder toestemming te vragen ze stelen letterlijk.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Geachte klant,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw zorgen over de onverwachte kosten en de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. Wees gerust, Lyca Mobile incasseert geen betalingen zonder een actief abonnement of geldige factureringsmachtiging.
UPDATE - We hebben u een e-mail gestuurd met het verzoek om enkele aanvullende gegevens om uw zaak verder te kunnen behandelen. Zodra we deze informatie van u hebben ontvangen, geven we prioriteit aan uw verzoek en zullen we er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Prepaid sim gekocht voor 3 weken vakantie wat uiteindelijk 7 extra maanden betalen werd
Prepaid sim gekocht voor 3 weken vakantie en dat werd uiteindelijk 7 maanden extra verlengd omdat ik ergens een knopje ben vergeten aan te vinken. 100x klantenservice gebeld en geen succes. Uiteindelijk creditcard vervangen om de betalingen te stoppen. Typisch goedkoop is duurkoop geval. Nooit meer Lyca.
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Geachte heer/mevrouw S.M. Kasmiran,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Prepaid-abonnementen worden normaal gesproken niet automatisch verlengd zonder uw toestemming; dit kan echter wel gebeuren als de optie voor automatische verlenging was geactiveerd tijdens de aankoop. Onze excuses als dit niet duidelijk is gecommuniceerd.
We betreuren ook de problemen die u ondervond bij het contact opnemen met onze klantenservice. Om dit verder te onderzoeken, verzoeken wij u uw Lyca Mobile-nummer en alle relevante transactiegegevens met ons te delen. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zullen wij de kosten bekijken en nagaan of er waar nodig aanpassingen kunnen worden gedaan.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Prompt response by the customer…
Prompt response by the customer service. Marizabel was quite helpful in guiding me through the registeration process
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Seyi,
We're happy to hear that our customer service team provided a prompt response and guidance during your registration. We appreciate your positive feedback!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Good customer experience
Marizable gave me a quick solution in my problem. She was kind and polite. My problem was solved without any issues. Thank you for helping me
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Victoria,
We're happy to hear that the issue was solved quickly and efficiently. We appreciate you taking the time to share your positive experience with us.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
waardeloos
waardeloos! ik wacht op hun reactie elke keer een week, totaal al een mand! kies maar een andere provider
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Beste graviola,
Het spijt ons te horen dat u een probleem ervaart met onze dienstverlening.
Zou u ons alstublieft uw Lyca Mobile-nummer, uw geregistreerde e-mailadres en – indien u eerder contact heeft opgenomen met ons supportteam – het referentienummer kunnen doorgeven? Deze informatie helpt ons om uw probleem snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
LycaMobile Trust Pilot Team
E-mail: trustpilotreview@lycamobile.com
Al jaren heb ik een simkaart van Luca…
Al jaren heb ik een simkaart van Luca en op mijn simkaart wel eens 10 euro er op gezet en dan krijg je 20 euro top ! Ik heb op 1 maart 2026 een abonnement afgesloten voor 24 maanden ( eerste half jaar 2,50 betalen . internet doet het prima daar heb ik niks over te klagen ,
Maar toen kreeg ik ineens een factuur van eerst 17,60 en daarna een factuur van 14,80 ! Dit klopt niet .
Ik heb de klantenservice gebeld en meneer vriendelijk maar hij snapte zelf ook niet wat er mis was en toen ineens zei hij dat ik extra had gekocht , dit klopt ook niet ! Ik heb niks extra’s , ik moet de facturen nog betalen maar dan wel 2 x 2,50 en niet die andere bedragen. Graag contact opnemen met Priscilla Bunschoten
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Beste Roos,
Het spijt ons te horen dat je een probleem ervaart met een facturatiekostenpost.
Om je verder te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om je Lyca Mobile-nummer en geregistreerde e-mailadres door te geven. Mocht je eerder contact hebben opgenomen met ons supportteam, deel dan ook het referentienummer met ons. Deze informatie stelt ons in staat om je probleem effectiever te onderzoeken en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
LycaMobile Trust Pilot Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Lyca makes it difficult to change the autorenewal
Especially when a customer purchases a travel prepaid plan, it is only for a short term during the visit to the Netherlands and shouldn't be auto-renewed when the customer returns to their country. It took me 10 days to let the team know about the issue, and please make it smoother. Please dont enable auto reenewal for pay as you go plans and win the customers
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Santhosh,
We are sorry to hear about your experience and regret that you feel this way. This is not the level of service we aim to provide. We would appreciate the opportunity to understand what went wrong. Please share more details along with lyca mobile number, email address and reference number and the issue you faced so we can investigate and assist you further.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
trustpilotreview@lycamobile.com
The worst sim operator in The…
The worst sim operator in The Netherlands, am not recommend
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Ksawerv,
We are sorry to hear about your experience and regret that you feel this way. This is not the level of service we aim to provide. We would appreciate the opportunity to understand what went wrong. Please share more details along with lyca mobile number, email address and reference number and the issue you faced so we can investigate and assist you further.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Inmiddels incassobureau op mijn dak…
Inmiddels incassobureau op mijn dak gekregen voor 14 euro achterstand. Betalingen stopgezet bij de bank nadat ik na enkele maanden proberen mijn MAANDELIJKSE simonly niet gestopt krijg.
Mensen aan de telefoon snappen er geen bal van. Spreken soms ook amper Nederlands helaas, en wordt steeds van kast naar de muur gestuurd. Vervolgens komt er onder iedere review hier een automatisch berichtje dat men een email kan sturen naar een trustpilot specifiek emailadres, waar ook geen antwoord op komt. Belachelijk, na het paasweekend maar eens kijken of het incassobureau wat kan betekenen bij deze oplichters.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Beste Delano,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat je hebt ervaren; we begrijpen volkomen hoe vervelend dit moet zijn. Bedankt voor het delen van je gegevens. We zullen binnenkort persoonlijk contact met je opnemen om de situatie recht te zetten en ervoor te zorgen dat je probleem volledig wordt opgelost.
Mocht je direct contact met ons willen opnemen, dan kun je ons op elk moment een e-mail sturen via trustpilotreview@lycamobile.com. Wij staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Lyca Mobile Trustpilot-team
Terrible Customer Service and Total Incompetence
I have no words to describe their unprofessionalism. I spent the entire day waiting on the phone, first with one operator and then, after an hour of waiting, with another. I kept doing this all day just to have my old email address changed to a new one so I could access my Lyca account again and pay my bills.
After one operator told me that the email had been changed and that I needed to wait one hour before logging in, I did exactly that—I waited—but nothing changed. I still cannot receive the OTP code because, clearly, I was misled and the email was never updated.
What incompetence. I truly have no words. Who do you hire to assist your customers? These operators are completely useless and provide no help at all.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Antonia,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you have faced.
We truly regret that you had to spend so much time contacting our support team without a proper resolution. We understand how important it is to regain access to your account, especially when you need to manage your services and payments. Being informed that your E-Mail was updated when it was not, and still being unable to receive the OTP, is not acceptable and falls short of the service standards we aim to provide.
Could you kindly share your Lycamobile number, email address, and any reference number you received from customer service via our private channel. One of our team members will personally reach out to you and resolve this as quickly as possible.
You can also E-Mail us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Scam company
I bought esim and never used it because I wasn't able to activate it. After 6 months Cannock reached out to me with demand to pay 60 euro for 2 years contract with Lyca (which I obviously never signed for). I tried to close esim that I even haven't activated with them via support, but they were always tried to authorize me with sms on that number (that was never activated, again). So I wasn't be able to close the account and asked Cannock to provide a contract. They said that contract was provided to email address that were used for esim registration. If this is not my email address, why they are reaching out to my email address? Every month they send another email saying that I must pay more and more money to them
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Kostiantyn,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the unable to activate the esim with LycaMobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your Lycamobile number, E-Mail ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the E-Mail-Id linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your Lycamobile mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
Lycamobile Trust Pilot Team
I signed a contract in December and got problem of cancellation
I signed a contract in December, but I cancelled it after one day. Since then, I have been receiving an email every month asking for payment.
I have sent many emails, but nobody has replied to me 😫
This is the worst company. I would never recommend buying this SIM card.
Please fix this issue as soon as possible.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Maya,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about your experience with Lycamobile.
Currently, we are unable to locate or investigate your case due to insufficient information in your review, as it does not include identifiable details such as your Lycamobile number, email address, or any reference number.
To assist you further, we kindly request you to share your details via the secure private link sent to the email address associated with your Trustpilot account.
Alternatively, you may contact us directly at trustpilotreview@lycamobile.com
. Please include your Lycamobile mobile number in the subject line so that we can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will promptly review your case and work towards resolving your concern.
Thank you for your cooperation. We look forward to assisting you.
Best regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Een hoop problemen en pure wanhoop dankzij Lyca
FOLLOW-UP na onderstaande situatiebeschrijving:
Vandaag ook nog even een incassobureau per post op mn dak gekregen is, die overigens niet te bereiken zijn! Wat een stress.. niet meer leuk. Dit gaat me mijn schuldhulpverlening kosten en dan ben ik uitgekakt…
—-
Na ÉÉN WEEK lang proberen om überhaupt contact te krijgen met Lycamobile heb ik het uiteindelijk maar opgegeven.
Mijn telefoon ging kapot en kon niet meer worden ingeschakeld. In dat toestel stond een actieve e-SIM van Lycamobile (sim-only abonnement). Daardoor kon ik niet bellen, geen sms ontvangen en dus ook geen contact opnemen met de klantenservice via 1200. Ik heb alles geprobeerd: e-mail, Facebook chat en de zogenaamde “live chat” op de website — maar nergens krijg je een echte medewerker te spreken.
Omdat mijn telefoonnummer gekoppeld is aan vrijwel al mijn accounts, kon ik nergens meer inloggen of mij verifiëren via sms. Mijn e-mail, bankzaken en andere belangrijke apps zijn allemaal verbonden aan mijn telefoonnummer. Zonder toegang tot mijn nummer kon ik letterlijk NIKS meer: geen verificatiecodes ontvangen, geen accounts openen en geen belangrijke zaken regelen.
Ik zit in een schuldhulptraject waarbij tijdige communicatie en betalingen essentieel zijn. Doordat ik volledig onbereikbaar was, heb ik belangrijke correspondentie te laat ontvangen, met financiële gevolgen als resultaat.
Uiteindelijk heb ik aan het einde van deze situatie toch nog meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen via een nieuw abonnement. Alleen dit heeft mij al tientallen euro’s gekost, omdat je telkens uren in de wacht staat. In totaal ben ik bijna twee weken lang, dagelijks uren bezig geweest om hulp te krijgen. Alleen al aan belkosten ben ik ongeveer €45 kwijtgeraakt om überhaupt iemand te bereiken — terwijl ik een leefbudget heb van €50 per week. Dat kan ik mij simpelweg niet veroorloven.
Toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, werd ik bovendien afgesnauwd, niet begrepen en uiteindelijk ook niet geholpen. Dit heeft tot groot verdriet en frustratie geleid. Op deze manier maken jullie mensen compleet gek en voelt het alsof klanten simpelweg geld wordt afgenomen zonder dat daar service tegenover staat.
Inmiddels zijn we TWEE MAANDEN verder en Lycamobile schrijft nog steeds maandelijks geld af alsof er niets aan de hand is. Sterker nog: ik heb inmiddels een factuur ontvangen met een enorm bedrag.
Geen contact mogelijk, geen fatsoenlijke service en ondertussen veroorzaken jullie voor mij grote problemen en hoge kosten die ik niet kan dragen.
Dank jullie wel hiervoor.
Zeer teleurstellende en frustrerende ervaring.
Groetjes Maud
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Beste klant,
Het spijt ons zeer om over uw ervaring te lezen, en wij begrijpen hoe ernstig en stressvol deze situatie voor u is geweest.
Wij willen uw zaak graag met de hoogste prioriteit behandelen en u zo snel mogelijk van dienst zijn – specifiek door uw toegang te herstellen, eventuele onterechte kosten stop te zetten en een passende oplossing te vinden voor de ontstane situatie.
Zou u ons alstublieft een e-mail kunnen sturen naar trustpilotreview@lycamobile.com? Vermeld hierin uw Lyca-nummer en e-mailadres, zodat wij uw gegevens kunnen controleren en u kunnen helpen bij het vinden van een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Trustpilot Team
De Slechtste klantenservice
Na een telefoongesprek van 25 minuten met de klantenservice is mijn probleem nog steeds niet opgelost.
De medewerker snapte er echt helemaal niks van. Ik leg duidelijk uit dat ik niet kan inloggen omdat mijn nummer niet aan een e-mailadres gekoppeld is, en het enige wat hij zegt is: “Dat kan niet.”
Echt bizar. Uiteindelijk zegt hij gewoon dat ik morgen maar weer moet bellen, na al die tijd aan de telefoon. Alsof dat iets oplost.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Beste Joe,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen over het inlogprobleem dat u bij Lycamobile heeft ervaren.
Helaas kunnen wij uw zaak op basis van de informatie in uw recensie momenteel niet traceren of onderzoeken, aangezien er geen identificeerbare gegevens zijn opgenomen – zoals uw Lycamobile-nummer, e-mailadres of een referentienummer dat aan uw account is gekoppeld.
Om ons in staat te stellen uw melding te beoordelen en u verder te helpen, vragen wij u vriendelijk uw gegevens te delen via de beveiligde privépagina. De link naar deze pagina hebben wij verzonden naar het e-mailadres dat aan uw Trustpilot-account is gekoppeld.
U kunt ook op elk gewenst moment rechtstreeks contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar trustpilotreview@lycamobile.com. Vermeld hierbij uw Lycamobile-nummer in de onderwerpregel, zodat ons team uw account snel kan traceren en het onderzoek kan starten.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zullen wij uw zaak direct in behandeling nemen en werken aan een oplossing voor het probleem.
Hartelijk dank voor uw medewerking; wij kijken ernaar uit u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Dangerous Safety Failure: 0113 Routing Error & Minor Stranded.
I am, with my family, an active customer. My 16-year-old daughter was stranded for 2 hours in a rural area because of zero network coverage. More importantly, Lyca has a systemic bug where calling any 0113 (Goes) area code number redirects to the Suicide Prevention Hotline (113). This prevented my child from reaching help. Lyca's customer service has been negligent and offers only scripts. This is a violation of the Dutch Telecommunications Act.
----------------------
Information provided to their team. Waiting for a technical fix for the 0113 routing bug. Safety is still at risk.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Ali,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the issue you experienced with LycaMobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your LycaMobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your LycaMobile mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team
Réponse : Lyca Mobile NL
Beste Denny,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen over het probleem dat u heeft ervaren met Lyca Mobile.
Helaas kunnen wij, op basis van de informatie in uw recensie, uw dossier momenteel niet traceren of onderzoeken. Er ontbreken namelijk identificeerbare gegevens, zoals uw Lyca Mobile-nummer, e-mailadres of een referentienummer dat aan uw account is gekoppeld.
Om uw melding te kunnen beoordelen en u verder te helpen, vragen wij u vriendelijk uw gegevens te delen via de beveiligde privatelink die wij hebben verzonden naar het e-mailadres dat aan uw Trustpilot-account is gekoppeld.
U kunt ook op elk gewenst moment rechtstreeks contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar trustpilotreview@lycamobile.com. Vermeld hierbij uw Lyca Mobile-nummer in de onderwerpregel, zodat ons team uw account snel kan traceren en het onderzoek kan starten.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zullen wij uw dossier direct beoordelen en werken aan een oplossing voor het probleem.
Bedankt voor uw medewerking; wij kijken ernaar uit u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Ik heb voor drie pakketten betaald
Ik heb voor drie pakketten betaald, maar geen van alle is geactiveerd. Mijn geld is weg. Is er een manier om het terug te krijgen?
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lyca Mobile NL
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen over het probleem dat u heeft ervaren met het opwaarderen bij LycaMobile.
Helaas kunnen wij uw zaak op basis van de informatie in uw recensie momenteel niet traceren of onderzoeken, aangezien er geen identificeerbare gegevens zijn opgenomen – zoals uw LycaMobile-nummer, e-mailadres of een referentienummer dat aan uw account is gekoppeld.
Om ons in staat te stellen uw klacht te beoordelen en u verder van dienst te zijn, vragen wij u vriendelijk uw gegevens te delen via de beveiligde privépagina. De link naar deze pagina hebben wij verzonden naar het e-mailadres dat aan uw Trustpilot-account is gekoppeld.
Als alternatief kunt u ook op elk gewenst moment rechtstreeks contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar trustpilotreview@lycamobile.com. Vermeld hierbij uw LycaMobile-mobiele nummer in de onderwerpregel, zodat ons team uw account snel kan traceren en met het onderzoek kan beginnen.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zullen wij uw zaak spoedig beoordelen en werken aan een oplossing voor het probleem.
Hartelijk dank voor uw medewerking; wij kijken ernaar uit u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het LycaMobile Trustpilot-team
Unlimited Limited data that’s the name…
Unlimited Limited data that’s the name that you should call it. I
17 mars 2026
Réponse : Lyca Mobile NL
Dear Ruben,
Thank you for your feedback and for sharing your email ID and transaction ID.
We are sorry to hear about your concern regarding the unlimited plan and understand how this may feel misleading. We truly regret any confusion caused.
We will review your case in detail using the information provided and check the plan benefits and usage associated with your account. We will reach out to you via email with a detailed update and assist you further in resolving your concern.
Thank you for your patience and understanding.
Best Regards,
LycaMobile Trustpilot Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.