Le service client est super réactif et bienveillant. J’avais un petit souci avec la taille des boucles d’oreilles que j’ai commandées, on m’a tout de suite répondu pour me proposer des solutions. Au f... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison a été rapide. Articles conforme au photo. Cependant avec le temps on observe une petite dégradation.
L'entreprise a répondu
Très contente de mon article reçu ce jour, correspond bien à la description lors de ma commande, à voir dans le temps... Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.
L'entreprise a répondu
J'ai commandé des boucles d'oreilles. Je les reçois dans le délai prévu. Je vois qu'il y a un défaut de fabrication, j'envoie un mail au service client. Quelque temps après, je recevrai les nouvelles... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
115 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Mon colis a été malheureusement perdu…
Mon colis a été malheureusement perdu et Madame Ana du service après- vente a absolument fait tout pour le retrouver. Elle a fait un super travail et ce avec une grande gentillesse et le plus grand dévouement. Un grand MERCI à elle pour son aide précieuse !
Tessy Berg
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Merci beaucoup pour votre retour Tessy, ça nous touche énormément 💛
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux malgré cette situation, et votre retour sur le travail d’Ana lui fera très plaisir 😊
Encore merci pour votre confiance et votre patience tout au long du suivi ✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Ma Boucle d'Oreille ! 💛
J’ai commandé deux paires de boucles…
J’ai commandé deux paires de boucles d’oreilles, livrées après plus d’un mois. Une paire de boucles c’est oxydé en même pas 15 jours et je n’ai aucun retour du service client par mail ou par téléphone comme indiqué sur leur site, livraison très lente, très mauvaise qualité et aucun service client, je déconseille fortement.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Jean-Baptiste, 👋
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cependant, nous ne trouvons aucune commande au nom de Jean-Baptiste Akpodo dans notre base de données. 🔍
Pourriez-vous nous contacter directement par mail avec votre numéro de commande ? Nous tenons à la satisfaction de nos clients et nous trouverons une solution avec plaisir. 😊
Bien cordialement,
L'équipe de Ma boucle d'oreille
Site pas fiable du tout
Site pas fiable du tout ! J’ai reçu une autre commande à la place de celle que j’avais commandé. Ça fais 1 mois et demie que j’attend le retour de ma commande de base . Aucune réponse à mes mails. 50€ partie dans le vide.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Emma, 👋
Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Votre précédent message avait été filtré par erreur dans nos courriers indésirables (spams), ce qui explique notre réponse tardive.
Nous venons de vous envoyer un email.
Merci de votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma boucle d'oreille✨
Une horreur !
Une horreur !
Quasiment un mois que j’attends ma commande
La communication avec le service client est médiocre c’est uniquement par mail et répond tjs la même chose
Plus jamais je ne recommande sur ce site !
A fuir
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Rudy,
Je lis votre message avec beaucoup d'attention et je suis sincèrement navrée de cette situation.
Rassurez-vous, je ne veux pas vous laisser sur cette impression. En effet, notre priorité est que vous puissiez enfin profiter de vos articles, et je m'engage personnellement à changer le cours de votre expérience avec nous, quel qu'en soit le prix.
Voici ce que je m'engage à faire immédiatement pour vous :
Pour nous excuser de ce délai et d'une communication qui n'a pas été à la hauteur, je vais vous proposer une solution concrète. Pour cela, je vous demande de bien vouloir nous contacter directement par e-mail.
Laissez-nous une dernière chance de vous prouver que nous tenons sincèrement à nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Boucle D'Oreille ✨
Entreprise louche
Plus d'1 mois d'attente avant livraison
D'après la page de suivi, j'ai l'impression qu'ils ont mis énormément de temps pour préparer le colis
Aussi gros red flag pour moi : l'emballage. Pas de petites boîtes, ni même au moins un sachet en papier kraft avec le nom de boutique mais juste des sachets plastiques contenues dans du papier bulle...chaque fois que j'ai été victime de dropshipping, j'ai recu des emballages similaires...et quand c'est pour un cadeau, c'est vraiment très gênant !!
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Jeanne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le délai de livraison que sur la présentation de votre commande.
Sachez que nous accordons normalement un soin particulier à nos envois et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels.
Toutefois, après vérification dans notre base de données, nous ne parvenons pas à retrouver de commande correspondant à vos informations. Pourriez-vous nous contacter directement par e-mail en nous précisant votre numéro de commande ?
Nous avons à cœur de résoudre cette situation et de comprendre ce qu'il s'est passé avec votre colis afin de vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Boucle D'Oreille ✨
Entreprise pas fiable… Les délais de…
Entreprise pas fiable… Les délais de livraison indiqués ne sont clairement pas respectés, j’attends toujours ma commande. J’ai reçu un lien de suivi qui menait sur un site d’envoi international. Je ne comprenais pas car je pensais acheter français mais en effet tout semble venir de bien plus loin..
J’ai envoyé un mail pour obtenir des informations, mail auquel on m’a répondu de ne pas m’inquiéter. Mais aujourd’hui comm rien n’a évolué j’essaye de les recontacter et leur adresse mail ne reçoit plus les message.
Bref ça sent l’arnaque ce site 😩
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Chère Pauline ,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et l'inquiétude que cela a pu susciter. 🙏
Sachez que nous avons déjà tenté de vous contacter par e-mail afin de faire le point sur votre dossier. Ces retards de livraison sont tout à fait indépendants de notre volonté, et nous faisons actuellement notre maximum auprès de nos prestataires logistiques pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Concernant notre adresse e-mail, nous rencontrons parfois des flux importants, mais soyez assurée que nous traitons chaque demande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams) ou à nous réécrire si besoin.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rectifier cela.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Boucle D'Oreille ✨
Site à fuire
Affiché en gros sur le site envoie rapide, j'ai reçu le cadeau que je devais offrir un peu plus d'un mois après. Aucun sav qui ne contente le client. Je ne recommanderais plus jamais chez eux
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Cher/chère,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce problème rencontré lié avec votre commande 🙏
Nous comprenons parfaitement votre déception. Un incident logistique exceptionnel a ralenti l'acheminement de votre commande, et nous regrettons que notre service client n'ait pas su répondre à vos attentes durant cette attente. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Sachez que nous travaillons activement à l'amélioration de nos processus de livraison pour que les délais affichés soient rigoureusement respectés à l'avenir.
Nous aimerions beaucoup faire un geste pour regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous recontacter directement par message privé ou par e-mail afin que nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Boucle D'Oreille ✨
Dropshipping ! Elles sont sur AliExpress
Je me suis fait avoir par leur site! C’est littéralement du dropshipping, tous les articles sont présents sur AliExpress si vous faites des recherches par image!
J’ai donc renvoyé immédiatement les boucles d’oreilles et j’ai dû batailler pour avoir mon remboursement car ils me faisaient plusieurs propositions avant remboursement ! Ils me proposaient de me rembourser 20% en les gardant, ce que j’ai évidement refusé.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Chère Océane,
Nous prenons note de votre commentaire et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous travaillons avec différents fournisseurs pour proposer une large sélection de modèles. Concernant nos propositions commerciales (comme le remboursement de 20 %), elles ne sont en aucun cas une obligation, mais une alternative de confort que nous proposons souvent à nos clients pour leur éviter les frais et les délais d'un renvoi postal.
Toutefois, nous respectons scrupuleusement le droit de rétractation : dès lors que vous avez exprimé votre souhait de retour, nous avons traité votre demande conformément à nos conditions générales de vente.
Nous sommes navrés que cette démarche ait été perçue comme une difficulté, car notre objectif reste la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Boucle D'Oreille ✨
A fuir
A fuir - Très mauvaise expérience
Commande passée le 28 novembre (pour Noël) et colis reçu deux mois plus tard.
Durant toute cette période, aucune information de suivi fiable, aucun geste commercial malgré un retard de livraison particulièrement long et de nombreuses relances.
À cela s’ajoute une déception sur la qualité des bijoux reçus.
Une expérience très décevante que je ne renouvellerai pas.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Chère Julie,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. 🙏
La période de fin d'année a été marquée par des tensions logistiques exceptionnelles qui ont lourdement impacté les délais de livraison, et nous regrettons sincèrement que votre cadeau de Noël ait été ainsi retardé.
Nous prenons également note de votre remarque sur la qualité des bijoux. Sachez que nous travaillons activement avec nos partenaires pour améliorer nos standards et notre communication afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Même si vous ne souhaitez pas renouveler l'expérience, nous aimerions vous proposer un geste commercial concret pour compenser ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Boucle D'Oreille ✨
J'ai commandé des boucles d'oreilles
J'ai commandé des boucles d'oreilles. Je les reçois dans le délai prévu. Je vois qu'il y a un défaut de fabrication, j'envoie un mail au service client. Quelque temps après, je recevrai les nouvelles boucles d'oreilles
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Cher Michaël,
Un immense merci pour votre retour qui nous va droit au cœur ! ❤️
Je suis sincèrement ravie de lire que vos nouvelles boucles d'oreilles sont bien arrivées et qu'elles vous apportent entière satisfaction cette fois-ci.
Même si nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit parfaite dès le départ, un petit défaut peut malheureusement arriver. Je suis donc enchantée d'avoir pu rectifier la situation rapidement pour vous. Votre patience et votre compréhension ont été vraiment appréciées ! 🙏
Nous espérons que ces boucles d'oreilles vous feront briller au quotidien. N’hésitez pas à nous partager une petite photo si le cœur vous en dit, cela nous ferait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Belle soirée à vous,
Service Client Ma Boucle D'Oreille
Qualité exécrable
J'ai offert des boucles d'oreilles à ma conjointe qui se mettent sur deux trous au niveau du lob.
L'expérience est assez simple elle les a mise deux fois et la tige d'une boucle s'est cassée.
Vous revendiquez un process qualité conforme aux autres marques j'aimerais bien voir ça.
À force de produire en Chine avec des matériaux peu fiables vous arrivez forcément avec des produits médiocres, qui cassent rapidement et qui coûtent quand même 55€ !?!?
Vous vous foutez de qui ?
Bref, pour tous ceux qui lisent ce commentaire, passez votre chemin, préférez Claire's si vous voulez des bijoux bas de gamme au moins ils sont moins chers.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Chère Pierre,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le problème lié à votre commande, et notre manque de retour depuis 🙏
Ce que vous décrivez n'est absolument pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir, d'autant plus pour un modèle à ce prix. Un défaut de soudure sur une tige peut malheureusement arriver, même avec le plus grand soin, mais cela reste inacceptable à nos yeux.
Sachez que nous prenons chaque retour de ce type très au sérieux pour améliorer nos sélections.
Afin de réparer cette mauvaise expérience, je vous invite à nous contacter directement par e-mail avec une photo du bijou cassé afin que je puisse vous trouver une solution au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Boucle D'Oreille ✨
Réponse du 30 janvier 2026 :
Réponse du 30 janvier 2026 :
En plus vous osez dire que vous avez fait correctement votre travail ?
J’ai les captures d’écran, la commande a été faite sur votre site le : 9 décembre 2025.
L’étiquette a été créée le 12 décembre 2025 (donc préparé 48 heures après déjà c’est raté)
Et le colis a été remis à la poste le 23 Décembre.
Donc personnellement du Décembre 9 au 24, ça fait 15 jours, même si je trouve ça lent, vous êtes juste dans vos limites.
Mais c’est le fait d’écrire “expédié sous 48 heures”, pour moi je comprends que vous l’avez expédié ce qui est FAUX.
Vous l’avez expédié réellement 14 JOURS après la commande.
9 décembre 2025
Avis spontané
A fuire
A fuire Boucles d'oreilles en toc rien n'avoir avec les photos.
Impossible de renvoyer la commande,il vous propose 30% de remboursement.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Maxime,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Conformément à nos conditions générales de vente, nous proposons un remboursement partiel de 30 % afin d’éviter que vous ayez à payer les frais de retour. Cette solution est une proposition pour votre confort, mais vous êtes entièrement libre de la refuser et de procéder au retour complet de votre commande si vous le souhaitez.
Pour organiser le remboursement partiel ou le retour, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@ma-boucle-doreille.com
Nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
Site dropshipping 100% chine
Site dropshipping 100% chine! Envoi directement de la Chine = pas de Stock!! Detestable mensonge, marqué en stock alors que acheté sur aliexpress! Commande recue 1 mois apres!
nul!
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Clement,
Pour clarifier, nos entrepôts sont situés à l’international pour des raisons logistiques, ce qui peut parfois entraîner des délais plus longs. Cependant, cela n’affecte en rien la qualité de nos produits. Toutes nos boucles d’oreilles respectent les normes internationales de sécurité et de qualité.
Il est possible que des produits similaires existent sur d’autres plateformes, mais notre engagement est de fournir des articles de qualité, fiables et soigneusement sélectionnés, ce qui fait la différence pour nos clients.
Nous espérons que vous apprécierez vos boucles d’oreilles malgré le délai et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
Site pas fiable passez votre chemin
Commande passée il y a 3 semaines
Jamais reçue
Contact par mail avec des réponses faussement rassurantes et stereotypees
Impossible de contacter le sevice client par tel qui renvoie au contact par mail
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Cécile,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons parfaitement votre frustration concernant votre commande non reçue.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre service client par email à l’adresse suivante : contact@ma-boucle-doreille.com
Nos équipes prendront immédiatement en charge votre demande afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Sincèrement,
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
Mon mari s'est fait arnaquer
Mon mari s'est fait arnaquer, les photos ne sont pas du tt conformes, c'est de la mauvaise qualité. La livraison est extrêmement longue, c'est clairement du drop shipping et le site précise que les retours sont possibles 14 jours après la commande, autrement dit, le temps de recevoir la commande vous ne serez jamais dans les délais pour retourner l'article. J'ai la même qualité sur Shein pour 3 ou 4€
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec nos boucles d’oreilles n’a pas été à la hauteur de vos attentes. .
Pour clarifier, nos produits sont soigneusement sélectionnés et respectent les normes internationales de qualité. Même si des articles similaires peuvent exister sur d’autres plateformes, notre engagement est de proposer des articles fiables et de qualité.
Nos délais de livraison peuvent parfois être plus longs, car nos entrepôts sont situés à l’international pour des raisons logistiques. Cela n’affecte en rien la qualité de nos produits, mais nous comprenons que cela puisse être gênant.
Comme indiqué sur notre site, le retour des articles est possible dans les 14 jours suivant la réception de la commande, afin de vous permettre de renvoyer un produit si celui-ci ne vous convient pas.
Très cordialement,
Ana🌺
Made in china
Ce sont des boucles d oreille qui proviennent de Chine un délai de 15 jours est à attendre pour les recevoir Qualité comme les boucles d oreille à 3 e sur AliExpress ou Temu J’ai souhaité un retour mais cela n’est pas possible ils vous proposent soit un remboursement partiel soit un bon d achat Ne vous faites pas avoir ce n’est pas du local
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Julie,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre déception et souhaitions apporter quelques précisions.
Comme pour de nombreuses grandes marques, certains de nos modèles sont fabriqués à l’étranger. Il peut exister des produits similaires ailleurs, mais la différence se fait sur la qualité, les finitions et le contrôle que nous assurons avant l’envoi.
Concernant les retours, les propositions faites avaient pour but de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Bien entendu, si vous êtes encore dans le délai légal de 14 jours, le retour reste tout à fait possible.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions regarder cela ensemble :
contact@ma-boucle-doreille.com
Cordialement,
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
Fuyez !!!
Fuyez, suivi catastrophique voilà 1 mois que ma commande est passée et toujours rien….nous relançons par mail depuis de nombreuses semaines et toujours la même réponse inacceptable comme quoi le colis est parti et que nous devrions bientôt le recevoir, et quand on regarde via le N. De commande en transit depuis plus de 20 jours, colis perdu ? Volé ? Personne ne sait et aucun remboursement possible…mieux vaut ne pas avoir de soucis avec ce site car derrière rien ne suit et aucune considération pour le client !
Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 !
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Benoit,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience et pour les délais inhabituels que vous avez rencontrés.
D’après les informations que nous avons reçues de notre transporteur, votre commande a bien été livrée.
Si toutefois ce n’est pas le cas de votre côté, nous vous invitons à contacter directement notre service client par mail à l'adresse mail 📧 contact@ma-boucle-doreille.com afin que nous puissions vérifier cela avec vous et régulariser la situation au plus vite.
Avec toute notre considération,
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
Scandaleux rien à voir avec la photo
Scandaleux reçu attend mais rien à voir avec la photo c'était pour un cadeau de Noël. Je l'ai payé 34€ et c'est digne d'un produit shein à 5€. Ma mère n'a pas les oreilles percées c'est très difficile de trouver des clips en boutique physique. A fuir photo mensongère prix élevé
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les boucles d’oreilles reçues ne correspondent pas à ce que vous attendiez.🙏
Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions vérifier la situation et la régulariser rapidement : contact@ma-boucle-doreille.com
Très cordialement,
L'équipe Ma boucle d'oreille🌺
Une étoile car je ne peux pas mettre…
Une étoile car je ne peux pas mettre 0... Site français mais quand on reçoit le suivi de colis, les boucles d'oreilles partent de CHINE... ça s'appelle de l'entourloupe ça !
Commande effectuée le 13 décembre, confirmation d'envoi avec numéro de suivi La Poste reçue le 16 décembre, nous sommes le 22 et impossible de tracer le colis... Si c'était parti de France, je l'aurais déjà reçu.... Je suis écoeurée de ces pratiques
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Angélique,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait suscité de l’incompréhension et de la déception, et nous comprenons votre réaction.
Pour être totalement transparents : Ma Boucle d’Oreille est une marque française. Pour des raisons logistiques, nos entrepôts sont situés à l’étranger, comme c’est le cas pour de nombreuses grandes marques aujourd’hui. Ce choix nous permet d’assurer une disponibilité constante des modèles, tout en respectant des standards de qualité conformes aux normes internationales.
Concernant le suivi de votre colis, il est normal que celui-ci ne soit pas immédiatement actif. Le numéro de suivi La Poste s’actualise généralement lorsque le colis arrive en France. Les délais de livraison annoncés sont de 7 à 15 jours ouvrés, et la période de décembre peut entraîner des délais légèrement plus longs en raison de l’afflux exceptionnel de colis.
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ma-boucle-doreille.com
. Notre équipe se tient à votre disposition pour vérifier la situation et vous apporter une solution rapide et adaptée.
Votre retour est important pour nous et contribue à améliorer la clarté de nos informations.
Cordialement,
L’équipe Ma Boucle d’Oreille🌺
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