MacTradeAvis 

Trotz des ausverkauften Kontingents der BlackFriday Aktion der AirPods, konnte einer der Kollegen mir einen Code zusichern, da wir schon lange auf die Bestellung hingefiebert haben 👌

Nach den anfänglichen Schwierigkeiten und der aufgekommenen Frustration über das AirPods Pro 3 Black Friday Angebot, habe ich den Mactrade Support kontaktiert und mein Anliegen geschildert. Ich bekam quasi sofort einen personalisierten Code um das Angebot doch noch wahrnehmen zu können. Dafür Vielen Dank! So funktioniert Kundenorientiertes Verhalten!

Ein misslungener Sale – und was die Firma daraus gemacht hat.
Beim diesjährigen Black-Friday-Sale für die AirPods Pro 3 ist wirklich so ziemlich alles schiefgelaufen, was nur schieflaufen konnte. Doch im Nachhinein hat das Unternehmen äußerst vorbildlich auf die Kundenbeschwerden reagiert. Jeder – wirklich jeder –, der sich anschließend beim Kundenservice gemeldet hat, erhielt einen persönlichen Link und konnte die AirPods dennoch zum Vorteilspreis erwerben.

Besser geht es nicht! So geht guter Kundenservice.
Deshalb würde ich jederzeit wieder bei MacTrade kaufen – denen liegen ihre Kunden am Herzen!

Nachdem am black Friday etwas Chaos herrschte hat sich nach einer Mail an das kleine aber sehr fleißige und freundliche Team vom Vertrieb alles geklärt. Würde jederzeit wieder hier bestellen.

Ich habe bei Mactrade die AirPods Pro 3 bestellt und war anfangs etwas verunsichert, weil es beim Bestellen zu technischen Problemen kam. Die Seite und der reduzierte Preis wurden zunächst nicht richtig geladen und ich konnte die Aktion erst nicht nutzen.

Umso positiver war ich überrascht, wie schnell und freundlich sich das Team darum gekümmert hat. Die Serverprobleme wurden behoben und ich habe anschließend sogar einen persönlichen Gutschein bekommen, damit meine Bestellung doch noch funktioniert. Das fand ich wirklich aufmerksam.

Ein großes Dankeschön an Marcus aus dem Support Team. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich wirklich Zeit genommen. Man merkt, dass Kundenservice hier ernst genommen wird.

Am Ende bin ich sehr zufrieden und bestelle gerne wieder bei Mactrade.

Viele Grüße

Meine ursprüngliche Bewertung bezog sich auf ein leider misslungenes Black-Friday-Angebot.

Ich wurde vom MacTrade Team kontaktiert und man entschuldigte sich für die entstandenen Umstände. Das Team bot mir an, mir nachträglich das gewünschte Black Friday Angebot über einen individuellen Code zu ermöglichen.
Ich habe diesen Code erhalten und konnte meine Bestellung erfolgreich zum reduzierten Preis abschließen.
Die Abwicklung des Problems und die professionelle Lösung durch das MacTrade Team sind hervorragend. Auch wenn die anfänglichen technischen Probleme ärgerlich waren, zählt am Ende die kundenorientierte Reaktion des Unternehmens. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und bleibe ein treuer MacTrade Kunde!
Vielen Dank an das MacTrade Team für die schnelle und unkomplizierte Lösung.

Super Aktion vom Support. Hatte ehrlich gesagt nicht damit gerechnet, dass ich die Black Friday Aktion noch bekomme als ich ihnen gestern geschrieben habe. Aber ich dachte ein Versuch ist es Wert. Heute dann super schnell der personalisierte Code.
Coole Aktion 👍

Der Kundenservice war hervorragend! Auch wenn ein Artikel ausverkauft war und es zu einer kleinen Panne kam – die Mitarbeiter haben sich wirklich ins Zeug gelegt, um mich als Kunden glücklich zu machen. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. So viel Einsatz habe ich bei anderen Onlineshops bisher nicht erlebt. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Super Support 😃
Trotz all dem Stress haben sie super geholfen!

Mein Kauf mit Rabattcode hat zwar erst nicht geklappt, aber MacTrade hat sich danach sehr kulant und freundlich verhalten, wofür keine Verpflichtung bestand. Vielen Dank dafür. Alles super, gerne bestelle ich wieder.

Nach dem meine beatellung aufgrund Server Problemen nicht durchging hat der shop versucht mir zu helfen ,mit Erfolg. Immer wieder gerne

Nachdem der Gutscheincode schon um 00:30 Uhr nicht funktionierte, bekam ich im Laufe des Tages eine E-Mail mit einer plausiblen Erklärung und dahingehend einen neuen persönlichen Code, der dann auch funktionierte.

Erst die Enttäuschung und dann doch die große Freude!

Exzellenter Support

Trotz Probleme mit dem Black-Week-Deal-Angeboten wurde mir ein erneuter Rabatt für die AirPods Pro 3 angeboten. Das finde ich super!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Nachdem es aufgrund der starken Nachfrage etwas drunter und drüber ging, hat der Kundendienst schnell reagiert und die Situation sehr zuvorkommend gerettet! Dickes Lob! Gerne wieder!

Ich hatte ursprünglich eine negative Bewertung abgegeben, aufgrund der Black-Friday Thematik um die Airpods pro 3.

Ich muss aber nun ausdrücklich positiv bewerten, da das Problem mehr als vorbildlich gelöst wurde. Das würden nur die wenigsten Unternehmen so machen!

WIe bereits von anderen Bewertung erwähnt, gab es die Black Week Aktion und Mactrade hat den Kunden, die zuerst leer ausgingen, später noch das Angebot zur Verfügung gestellt. Das Ursprungsangebot, wie auch das neue gilt nur in Verbindung mit einer FInanzierung, Soweit in Ordnung aber bei der FInanzierung kommt dann noch zwangsweise eine Kreditkarte hinzu und eine abwählbare Versicherung. Hier sollte jeder selbst entscheiden....

AirPods Pro 3 doch noch bekommen
Wow, auch ich war einer der betroffenen die die AirPods nicht bekommen haben. Aber nach einem persönlichen Anruf von MacTrade hat man mir den Deal nochmals zugesagt.
Wirklich ein super Service und in der heutigen Zeit nicht alltäglich.
Vielen Dank

Leider ging heute Nacht der Gutschein Code nicht. Kein Wunder bei dem Angebot.
Mir wurde heute ein neuer zugeschickt und ich konnte das Angebot doch noch wahrnehmen.
Habe vollstes Verständnis für die Umstände und bin sehr zufrieden wie der Shop reagiert hat und sich für die Umstände entschuldigte.

Leute was ist mit euch los? Der Shop hat ein Kontingent verfügbar und es war eben schnell gemydealzt - wie immer? Ich war zu langsam und hab MacTrade angerufen und durfte das Angebot trotzdem wahrnehmen. 5 Sterne, Top Service. Was will man mehr?

Ich habe auch die unschöne Erfahrung gemacht, dass aufgrund der hohen Nachfrage für den AirPods-Deal die Seite heute Nacht ab 0 Uhr nicht zu erreichen war. Nach fast einer Stunde erneuter Versuche konnte ich die AirPods dann erwerben, allerdings ohne dass der Rabattcode angewendet wurde.

Heute Morgen habe ich dann direkt per Mail Kontakt zu Mactrade aufgenommen und das Problem dort sachlich geschildert. Zu meiner eigenen Verwunderung wurde mir mitgeteilt, dass man den Kunden, die nachweislich versucht haben, das Angebot für sich zu nutzen, das Angebot nach wie vor auch unterbreiten will. Noch in derselben Mail wurde mir ein Rabattcode zugeschickt für einen erneuten rabattierten Kauf und der bisherige Kauf wurde storniert. Es hat nun alles einwandfrei funktioniert. Bei all dem Frust, der hier zu lesen ist, möchte ich hingegen ein großes Lob für den professionellen Umgang mit diesem nachzuvollziehenden Malheur aussprechen!