MacTradeAvis 

Ich wollte heute Morgen nach 8 Uhr meine Bestellung für die AirPods 3 auslösen. Ging die ganze Zeit nicht. Im Laufe der Stunde waren die AirPods plötzlich ausverkauft und gar nicht mehr auffindbar auf der Website. Sehr seltsames Auftreten. Ob es eine Lockangebot war?

Edit: ich habe über den Support einen Code und Link für das Angebot erhalten.

Endlich mal ein Laden, der Kundenloyalität ernst nimmt und sich um Kundenzufriedenheit sorgt. Wegen des AirPods BlackWeek Ansturms war das System überfordert und zahlreiche Kunden scheinen sich direkt hier über schlechte Trustpilot Bewertungen ausgelassen zu haben — zu Unrecht! MacTrade ging individuell auf mich zu und ermöglichte mir, das BlackWeek Angebot nochmal wahrzunehmen. Danke dafür und ich shoppe bei Euch jederzeit gerne wieder!

Update: BEI MIR GEHT ES AUCH UM DIE AIRPODS PRO 3

Kurz und Knapp: Hier gibt es immer mal extreme Knaller Angebote!
Ich habe bereits mehrere Male hier bestellt und bin bis dato sehr zufrieden. 2x bestellte ich über Finanzierung, um einen extra Rabatt abzustauben. Die Abwicklung Dauer 2-3 Minuten.
Jeder gesunde Menschen verstand sollte sich denken können, dass es bei Knaller Angeboten zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder auch Lieferung kommen kann. Dort sitzen halt immer noch Menschen :-). Dafür bekommt man eben einen echt krassen Preis!

Bin super zufrieden und kann die negativen Bewertungen, zumindest aus meiner Sicht, nicht nachvollziehen.

Angebot am Blackfriday war etwas verspätet online hat aber einwandfrei funktioniert.

Proaktiver Kundensupport zur Sicherstellung dass das Angebot auch vom Kunden angewendet werden kann.

Bei einer Fehlbestellung hat der Support schnell die Bestellung storniert.

Ich wollte das Black Friday Angebot wahrnehmen für die AirPods Pro 3
Dieses hat allerdings nicht funktioniert und ich habe mich heute an den Support per Mail gewandt. Dieser hat mir heute einen Code geschickt und somit habe ich heute das Angebot bekommen.

Bei der AirPods Aktion waren diese schnell vergriffen - allerdings wurde sich im Nachgang direkt an die Kunden mit zu später Bestellung gewandt und der Rabatt nachträglich gewährt - sehr gute Reaktion!

Es hing etwas bei der Bestellung eines Black Friday Angebotes, aber ein kurzer Anruf beim Shop und meine Situation wird behoben. Fehler/Überlastung des Systems kann passieren, umso schöner, das eine Lösung da ist! Daher 5 von 5 Sternen

Nach Anfangsschwierigkeiten mit einem Angebot am Blackfriday konnte man am späten Nachmittag doch noch alles zur Zufriedenheit von beiden Seiten erreichen.

Super Support

Gab zwar ein kleines Problem bei der Black Friday Bestellung. Mit einem Anruf und einem Gespräch mit einem ÄUSSERST NETTEN Mitarbeiter sofort geregelt. Sehr vertrauenswürdig - gerne wieder!!!

Nachtrag nach dem Kommentar des Anbieters:

Natürlich habe ich nicht pauschal schlecht bewertet, sondern exakt meine Erfahrungen mit der Website, dem Webshop und dem sofort vergriffenen Angebot geschildert. Und mir kommt immer noch die Galle hoch, wenn ich an die Aktion denke und die traurigen Augen meiner Tochter, der ich sagen musste, dass es nicht geklappt hat.

Ich habe das Problem mit Mactrade dem Amazon Kundendienst geschildert zusammen mit der Info, dass Apple aktuell 40€ Guthabenkarte auf Airpods 3 Pro erstattet. Nun bekomme ich auf meine Bestellung bei Amazon 10% Rabatt auf den Kaufpreis. Ausnahmsweise 💪🏼 wurde mir gesagt. Also keine Finanzierung, keine weitere Kreditkarte und unkomplizierter Kundenservice bei einem Defekt.

Alte Bewertung:
Angebot ging nach hinten los. Keine Chance das AirPods Angebot zu ergattern. Erst Seite down, danach funktioniert der Gutscheincode nicht mehr.

Bin gespannt, ob der Shop Eier hat und den unzufriedenen, geprellten Kunden, die sich die halbe Nacht um die Ohren geschlagen haben, eine Kompensation anbieten 😡💩

Korrektur:

Nach einem sehr netten Telefonat hat sich alles klären können.

*update: man ist offensichtlich sehr bemüht, enttäuschten Kunden entgegen zu kommen und das Chaos soweit möglich wieder gutzumachen.
Schöner wäre es natürlich für alle gewesen, wenn das gar nicht nötig gewesen wäre.
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Auf der Angebotsseite wurde groß geworben mit einem unschlagbaren Preis für die AirPods Pro 3. Generation „ab dem 28.11.2025“. Entsprechend groß war auch die Enttäuschung am 28.11. in den frühen Morgenstunden, als sämtliche Versuche das Angebot wahrzunehmen in Zeitüberschreitungen wegen überlasteter Server endeten. Als die Seite wieder erreichbar war, war der Rabattgutschein immer noch nicht aktiv, lediglich der Hinweis, dieser „wird automatisch aktiviert sobald er verfügbar ist“. Bis morgens um 8.10 Uhr war dem aber immer noch nicht so. Zu dieser Zeit musste man dann kurzzeitig offline um nicht einmal eine halbe Stunde später einen leeren Warenkorb vorzufinden. Der gesuchte Artikel existiert nicht. Beworben wird er natürlich immer noch. Die Suche danach endet beim deutlich teureren Vorgänger. Irreführend auf ganzer Linie. Aufgrund dieses vermeintlich attraktiven Angebots, hat man auf andere günstige Angebote der Mitbewerber verzichtet, die nun natürlich auch ausverkauft sind.

Nach etwas hin und her... konnte der Black Friday Deal für die AirPods Pro 3 doch noch umgesetzt werden, wenn auch nicht über die Corporate Benefits App.

Danke an den Kundenservice

Problem behoben. Super Service und Kundendienst.

Etwas wirklich Positives ist passiert, und ich möchte es gerne teilen.

Heute Morgen habe ich beim MacTrade-Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich sofort für die Unannehmlichkeiten, die durch den Systemfehler bei der AirPods-Pro-Aktion entstanden sind. Sie erklärte mir, dass derzeit nur drei Personen im Telefonservice arbeiten und sie deshalb eine Flut von Anrufen erhalten – und trotzdem nahm sie sich Zeit, mir freundlich und professionell weiterzuhelfen. Sie empfahl mir, MacTrade per E-Mail zu kontaktieren oder eine Bewertung auf Trustpilot zu hinterlassen (ich hab beide gemacht. Email habe ich schon um 01:45 Uhr geschickt). Da ich normalerweise keine negativen Kommentare schreiben möchte, habe ich mich dennoch überwunden, meine Erfahrung mitzuteilen.
Am spät Nachmittag erhielt ich dann einen sehr netten Rückruf. Man teilte mir mit, dass mir bereits vor etwa drei Stunden eine E-Mail geschickt wurde und wollte sicherstellen, dass ich sie erhalten habe. In der E-Mail befand sich eine sehr faire und kundenfreundliche Lösung des Problems.
Ich habe gerade nachgesehen – und tatsächlich: Die Lösung ist da. Ich bin jetzt ein sehr zufriedener MacTrade-Kunde.

Vielen Dank an den MacTrade-Kundenservice für den großartigen Einsatz. Besonders beeindruckt hat mich der persönliche Rückruf, um sicherzugehen, dass wirklich alles geklärt ist. Professionell, herzlich und engagiert – vielen Dank für die hervorragende Betreuung.

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ÜBERSCHRIFT: Enttäuschende Erfahrung beim Black-Friday-Kauf – Probleme mit Gutschein und Finanzierung

Ich habe bereits mehrere Produkte bei MacTrade bestellt und das Unternehmen bisher immer als sehr zuverlässig erlebt. Leider verlief meine Bestellung heute ganz anders.
Ich habe schon vor 00:00 Uhr mehrfach versucht, die AirPods Pro 3 zu bestellen, da ich auf das Black-Friday-Angebot gewartet hatte. Doch pünktlich um 00:00 Uhr am 28.11.2025, als ich den Kauf endlich abschließen wollte, ist die Seite abgestürzt.
Einige Minuten später konnte ich wieder auf die Seite zugreifen und die Bestellung aufgeben, jedoch wurde der Rabattcode nicht angewendet, obwohl alle Bedingungen erfüllt waren.
Trotzdem habe ich den Bestellvorgang fortgesetzt. Anschließend funktionierte jedoch das Finanzierungsportal nicht, sodass ich die Finanzierung nicht abschließen konnte.
Ich hoffe sehr, dass dieses Problem schnell gelöst wird – denn bisher war MacTrade für mich immer ein verlässlicher Händler.

Um 0:01 Uhr funktioniert die Seite nicht, um 8 Uhr kann der Rabattcode nicht angewendet werden und 5 min. später angeblich ausverkauft.

Rückmeldung vom Kundenservice kam dann mit einem personalisiertem Rabattcode nachdem ich mich beschwert habe.
Alles in allem bin ich zufrieden wie der Kundenservice nachträglich alles versucht hat die Situation zu klären.

Wirbt mit Apple Airpods Pro 3 für 169€ (bzw 159€ über corporate Benefits) ab dem 28.11. Ab 0uhr bis 8uhr habe ich die Webseite immer wieder neu geladen, aber der Gutschein wurde nicht akzeptiert. Ich bin 10min nicht am PC und komme wieder und angeblich sind die Dinger dann ausverkauft. ganz mies. Ihr habt mir Lebenszeit geklaut!

EDIT: ich habe MacTrade mehrfach versucht zu kontaktieren. Leider aktuell über 30min Warteschleife und bisher keine Antwort auf meine Emails. Hier bei Trustpilot gibt es keine Möglichkeit auf Kommentare zu antworten oder direkt zu schreiben, Daher macht der Kommentar nur bedingt sinn.
Dass die Webseite um 0uhr überlastet war, ist für mich nicht das Problem, sondern dass der Gutscheincode nicht akzeptiert wurde und es das Angebot daher gar nicht gab in den 4 Stunden, die ich die Webseite immer wieder geprüft habe. Wenn beworben wird ab 28.11 dann geht man von 0 uhr aus. Ansonsten hätten Sie die Uhrzeit schreiben müssen.

UPDATE: Ich konnte die AIrpods Pro 3 nun zu dem beworbenen Preis bestellen. Wenn das alles durch ist, passe ich meine Bewertung an, denn MacTrade war tatsächlich sehr bemüht die Kunden zufrieden zu stellen und ich hatte ein sehr nettes Telefonat mit dem Geschäftsführer.

UPDATE: Die Airpods sind heute überraschenf früher angekommen. Vor ein paar Tagen hieß es bei Nachfrage noch 3 bis 5 Wochen. und heute sind sie da :) Super. Mactrade hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben, das Schlamassel wieder gerade zu rücken,....und mit Erfolg. Von mir gibt es dafür 5 Sterne

Wohl geringe Stückzahl reingesetzt. Im Bestellvorgang für die Airpods Pro 3 rausgeworfen worden und jetzt ausverkauft. Ärgerlich.

Ergänzung: Support hat Kontakt aufgenommen und individuelle Lösung angeboten. Zwar jetzt ohne CB und 10 Euro teurer aber trotzdem toller Kundendienst. Vielen Dank.

Hallo zusammen,

ich habe noch nie in meinem Leben eine Bewertung bei Trustpilot geschrieben – aber heute ist es soweit. Ich möchte mein Kundenerlebnis mit euch teilen.

Ich habe die Apple Watch Ultra 3 direkt nach dem Release bestellt – wohlwissend, dass sich die Lieferung etwas verzögern könnte. Weil ich meine Aufregung und Vorfreude kaum im Griff hatte, habe ich den Kundenservice im Vertrieb kontaktiert. Dank der freundlichen und kompetenten Kommunikation konnte ich mich gut gedulden und die Wartezeit akzeptieren. Ich war begeistert von der persönlichen und unkomplizierten Betreuung. Mir wurde nämlich ungefähr ein Datum mitgeteilt - zur Orientierung.

Heute habe ich tatsächlich die Nachricht erhalten, dass mein Paket nun versendet wurde – die Freude ist riesig!

Zuvor hatte ich bereits ein iPhone und ein iPad bestellt. Nach dieser Erfahrung mit der Apple Watch werde ich hier mit Sicherheit weiterhin bestellen.

An dieser Stelle noch ganz liebe Grüße an die super kundenorientierte und kompetente Frau S. Sie sind großartig!

Ich habe einen neuen Mac für die Arbeit bestellt. Es gab einen Rabatt, wenn man über die Consors finanziert, weshalb ich diese Zahlungsmethode gewählt habe.
Leider lief bei der Bank etwas schief, weshalb meine Bestellung storniert wurde.
Das war wirklich super ärgerlich, weil ich ansonsten einfach ohne die Finanzierung bestellen hätte können.

Trotzdem 5*, weil der Kundenservice so hilfsbereit und freundlich war, dass dann noch alles gut und zügig geklappt hat. Sehr engagiertes Team, jederzeit wieder!