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Noté 3 sur 5 étoiles

Commande reçue tardivement mais maillots conformes sauf un manquant, la qualité des produits n'est pas mise en cause. Souhait de retour de 2 maillots sur 3 réceptionnés (4 commandés). Demandes réitéré... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne qualité de t-shirt mais suivi de commande inexistante. J’ai demandé plusieurs fois par mail un suivi jamais de réponse. Le chatbot au bout d’un moment écrit connexion inexistante donc plus possi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Même si la commande arrive avec un tout petit peu de retard ça vaut le coup la qualité des maillots et dingue je vous conseille a tous de commander sur Maison To Sport.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un maillot dernièrement mais n'ai pas reçu le bon flocage sélectionné. Souhaitant effectuer un retour, en contactant l'entreprise par whatsapp et par mail, je n'ai jamais eu de réponse à... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour jeunes

Écrit par l'entreprise

Maison To Sport est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de maillots de football, shorts et équipements inspirés de l’univers du football, pensée par des passionnés pour des passionnés. Notre mission est simple : rendre accessibles des produits de qualité, au meilleur rapport qualité-prix, tout en offrant une expérience client irréprochable. Depuis nos débuts, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Chaque commande est traitée avec soin, du choix des produits jusqu’à la livraison finale. Nous sélectionnons rigoureusement nos articles afin de garantir une qualité optimale, des finitions soignées et un confort adapté aussi bien à la pratique sportive qu’au quotidien. Chez Maison To Sport, nous savons que la confiance est essentielle dans le e-commerce. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à proposer un service client réactif, disponible et à l’écoute. Notre équipe accompagne chaque client avant, pendant et après l’achat, en répondant rapidement aux questions et en apportant des solutions efficaces en cas de besoin. La rapidité de traitement et de livraison fait également partie de nos engagements. Nous faisons le maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais afin que nos clients puissent profiter de leurs articles le plus rapidement possible. nous sommes fiers de la confiance que notre communauté nous accorde. Ces retours reflètent notre engagement quotidien : proposer des produits de qualité, un excellent rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide, transparente et sécurisée.


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

779 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,6

Tous les avis

(779)

703 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

Je réponds à Maison tout Sport, j'ai envoyé toutes les informations qu'ils avaient demandé et cela n'a rien changé. Je ne suis pas la seule dans ce cas apparemment. ARNAQUE.

23 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours rien et pas de contact

Je fais suite à la réponse que maison to sport a fait après mon premier avis il y a 3 jours.
Dans leur réponse ils disent m’avoir contacté en privé. C’EST FAUX. Aucun contact ni par mail ni par téléphone. Arrêtez de mentir ouvertement et n’arnaquez plus les gens svp

1 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande #59558 payée le 4 juin

Commande #59558 payée le 4 juin, jamais livrée. Aucune réponse du service client après plusieurs e-mails. À éviter.

*** La Maison du Sport affirme ci-dessous m'avoir contacté, mais ce n'est PAS vrai. Je n'ai reçu ni e-mail ni message. Il s'agit d'une réponse trompeuse destinée à sauver les apparences.

Complaint filed with the European Consumer Center

31 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les délais sont parfois un peu long…

Les délais sont parfois un peu long mais les infos concernant le suivi du colis est bien détaillé. La livraison est effectuée à domicile par un coursier qui appelle pour prévenir du dépôt du colis ( j’en ai fait l’expérience encore ce matin)
Ce n’est pas la première fois que je commande avec MTS, il faut être patient.
Les produits sont bien réalisés et bien coupés.

31 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des gros voleurs maisontosport je sais…

Des gros voleurs maison to sport je sais pas ce qui ce cache derrière c site et ces commentaires positifs faut alerter les gens sur les réseaux sociaux sinon y seront aussi victime commande passer le 4 juin on n’est le 31 juillet toujours rien reçu la Julie qui répond plus depuis que je demande le remboursement arnaque à 1000% vous faite pas avoir

4 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Deux mois d’attente

Deux mois d’attente, mais j’ai finalement reçu ma commande. La qualité est très bonne, le service client est relativement moyen et le système de localisation n’est tout simplement pas au point.
Il faut simplement prévoir ce temps d’avance si vous commandez.

30 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bande de voleurs

Bande de voleurs, 20 jours sans aucune nouvelles, profitent de la crédulité des ados, des sous m*rdes, cuves a p*sse

30 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de sérieux

Pareil que tout les autres personne j’ai commandé le 11 soit disant traiter le 12 expédition le 18 et toujours rien alors que j’ai payer la livraison express

30 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Maisontosport

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons également pour cette attente. Ces dernières semaines, le très grand nombre de commandes lié à la Coupe du Monde ainsi que des délais de dédouanement plus longs que prévu ont malheureusement impacté certaines expéditions.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.

**L'équipe Maison To Sport**

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 30 juin nous sommes…

Commande passée le 30 juin nous sommes le 30 juillet toujours rien reçu cela fait déjà 2 semaines que sa nous marque « en transit » sans nous en dire plus !
Le délai lors de la commande n’étais pas dutout de 1 mois je trouve sa pas normal .
Je déconseille fortement !

30 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Maisontosport

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons également pour cette attente. Ces dernières semaines, le très grand nombre de commandes lié à la Coupe du Monde ainsi que des délais de dédouanement plus longs que prévu ont malheureusement impacté certaines expéditions.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.

**L'équipe Maison To Sport**

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé pour mon fils un maillot…

J’ai commandé pour mon fils un maillot floqué le 15 juillet, j’ai payé l’envoi express, nous sommes le 30 juillet et j’ai rien reçu, je ne suis pas informé du suivi du transporteur. Je ne commande plus rien , j’ai commandé dans des autres sits jamais aussi de retards comme ça .

30 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Maisontosport

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons également pour cette attente ainsi que pour le manque de visibilité concernant le suivi de votre commande. Ces dernières semaines, le très grand nombre de commandes lié à la Coupe du Monde ainsi que des délais de dédouanement plus longs que prévu ont malheureusement impacté certaines expéditions.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.

**L'équipe Maison To Sport**

Noté 4 sur 5 étoiles

Voilà un

Voilà un résumé de l'expérience :

Commande passée le 23/06. Puis passe une semaine puis deux, et toujours rien... Je contact le SAV par mail, whatsapp et tout ce que je trouve... Toujours la même réponse de chatbot disant que ma commande est prioritaire et que je vais bientôt la recevoir... Impossible de parler a une vraie personne.

En date du 10 juillet, ENFIN un suivi communiqué. Sauf que ba 6 jours après ça bouge pas... Toujours annoncé comme "va être remis au transporteur". Évidemment pas de réponse du SAV.

Et là, miracle. Le 18 j'ai enfin un vrai suivi. A partir de là tout était níquel. Suivi et départ jusqu'à l'arrivée du colis en France. A partir de là c'est un prestataire qui prend le relais et qui vous envoie un autre suivi. Pour ma part je n'avais jamais entendu parlé de celui que j'ai eu (GOFO) mais toujours est il qu'au 29/07 ma commande a bien été livrée !

Donc en résumé, si vous commandez ne soyez pas pressé. N'espérez pas une expédition rapide et n'espérez pas pouvoir communiquer avec de vraies personnes.
En revanche rien a redire pour les produits qui sont dans la bonne taille et parfait.

Maison to sport devrait revoir sa com' et annoncer des délais réels plutôt que de promettre l'impossible.

4 étoiles parce qu'au final j'ai ma commande et que c'est l'essentiel.

23 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR

A FUIR !
J'ai commandé un maillot pour mon fils le 8(HUIT) JUIN, soit disant expédié le 11 juin. Depuis AUCUNE NOUVELLE ! Un lien qui ne donne aucune indication sur l'endroit où se situe le colis. Aucun numéro pour les contacter. A part une adresse mail qui répond en mode automatique. Je ne suis pas certaine que les mails soient réellement lu. J'ai même tenté de les contacter via leurs réseaux sociaux, rien du tout. Bientôt deux mois de sans réponses concrètes, je veux juste récupérer mon argent. C'est une honte de traiter les gens ainsi.
Allez donc achetez vos maillots ailleurs, on ne m'y reprendra plus. C'est certain.

30 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Maisontosport

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande ainsi que votre demande de remboursement. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons également pour cette attente et pour le manque de suivi que vous avez ressenti. Nous avons récemment renforcé notre équipe du service après-vente afin d'améliorer notre réactivité et la prise en charge des demandes.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.

**L'équipe Maison To Sport**

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque
Commande le 11 juillet soit disant traité le 12. Le 30 rien.
C'est du grand n'importe quoi.
Leurs maillots viennent de Chine et non de France.
A fuir absolument

29 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Maisontosport

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons également pour cette attente. Le pays d'expédition est bien indiqué dans nos conditions de livraison et nous comprenons que ce point ait pu prêter à confusion.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.

**L'équipe Maison To Sport**

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