Commande reçue tardivement mais maillots conformes sauf un manquant, la qualité des produits n'est pas mise en cause. Souhait de retour de 2 maillots sur 3 réceptionnés (4 commandés). Demandes réitéré... Voir plus
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Bonne qualité de t-shirt mais suivi de commande inexistante. J’ai demandé plusieurs fois par mail un suivi jamais de réponse. Le chatbot au bout d’un moment écrit connexion inexistante donc plus possi... Voir plus
Même si la commande arrive avec un tout petit peu de retard ça vaut le coup la qualité des maillots et dingue je vous conseille a tous de commander sur Maison To Sport.
J'ai commandé un maillot dernièrement mais n'ai pas reçu le bon flocage sélectionné. Souhaitant effectuer un retour, en contactant l'entreprise par whatsapp et par mail, je n'ai jamais eu de réponse à... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison To Sport est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de maillots de football, shorts et équipements inspirés de l’univers du football, pensée par des passionnés pour des passionnés. Notre mission est simple : rendre accessibles des produits de qualité, au meilleur rapport qualité-prix, tout en offrant une expérience client irréprochable. Depuis nos débuts, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Chaque commande est traitée avec soin, du choix des produits jusqu’à la livraison finale. Nous sélectionnons rigoureusement nos articles afin de garantir une qualité optimale, des finitions soignées et un confort adapté aussi bien à la pratique sportive qu’au quotidien. Chez Maison To Sport, nous savons que la confiance est essentielle dans le e-commerce. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à proposer un service client réactif, disponible et à l’écoute. Notre équipe accompagne chaque client avant, pendant et après l’achat, en répondant rapidement aux questions et en apportant des solutions efficaces en cas de besoin. La rapidité de traitement et de livraison fait également partie de nos engagements. Nous faisons le maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais afin que nos clients puissent profiter de leurs articles le plus rapidement possible. nous sommes fiers de la confiance que notre communauté nous accorde. Ces retours reflètent notre engagement quotidien : proposer des produits de qualité, un excellent rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide, transparente et sécurisée.
Coordonnées de contact
France
- maisontosport.fr
2,6
Bas
779 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
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Commande reçu après 1 mois et qu'elle…
Commande reçu après 1 mois et qu'elle que jour j'ai reçu les 4 maillot dont un offert qualité bien
28 juillet 2026
Avis spontané
Maillot reçu en bon état
Maillot reçu en bon état, belle qualité pour le prix. Je recommande.
10 juillet 2026
Avis spontané
Commande 58159 non complète
J'ai passé ma commande le 03 juin 2026. Délai de livraison indiqués sur le site 18 jours ouvrés en Europe.
Le délai entre ma commande est son arrivée à "l'établissement d'origine", dans le pays d'origine, est de 26 jours (29 juin 2026).
Ma commande est arrivée à l'aéroport d'origine le 02 juillet 2026.
Elle est arrivée en France le 03 juillet 2026.
Elle a été livrée le 16 juillet 2026 avec la moitié des produits.
Depuis j'ai demandé le renvoi de ce qui manquait mais au bout d’1 semaine, toujours rien. Donc j'ai demandé un remboursement et ils ne sont pas pressé car il n'y a toujours rien.
Donc entreprise et site à éviter. À moins que vous soyez prêt à prendre le risque de vous faire arnaquer et qu'ils vous fassent tourner en rond à coup de mail automatique et de mail non concret.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande ainsi que les articles manquants. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous sommes également désolés pour le délai rencontré. Ces dernières semaines, le très grand nombre de commandes lié à la Coupe du Monde ainsi que des délais de dédouanement plus longs que prévu ont malheureusement impacté certaines expéditions.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
Commande passée le 9 juillet
Commande passée le 9 juillet, devait arriver le 17 ou 19 juillet et n’est toujours pas là..
le suivi indique une création d’étiquette le 14 juillet et ensuite plus rien, le service sav renvoie le même mail en boucle ( IA ou service incompétent ? ) dans tout les cas aucune réponse de leurs part
Bref fuyer
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons également pour cette attente. Nous avons récemment renforcé notre équipe du service après-vente afin d'améliorer notre réactivité et la qualité du suivi apporté à nos clients.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
Pour tout ceux qui ont reçu leur…
Pour tout ceux qui ont reçu leur commande vous l'avez reçu au bout de combien de temps car moi j'ai commandé depuis le 6 juillet et ça reste bloqué au 11 juillet. Normalement il devait être livré Entre le 14 et le 19 juillet
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous vous avons contacté en privé et venons de demander davantage d'informations concernant votre commande afin de vérifier sa situation. Nous allons prendre votre dossier en charge personnellement et faire le nécessaire pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et de nous laisser l'opportunité de résoudre cette situation.
L'équipe Maison To Sport
Le flocage tient apres plusieurs…
Le flocage tient apres plusieurs lavages, bonne qualite.
17 juin 2026
Avis spontané
Le maillot exterieur est superbe
Le maillot exterieur est superbe, tissu tres respirant.
25 juin 2026
Avis spontané
Meilleur rapport qualité prix
28 juillet 2026
Avis spontané
Je comprends pas trop certains mauvais…
Je comprends pas trop certains mauvais avis, personnellement j’ai toujours eu des réponses du SAV. En tout cas je recommande fortement, ça fait 2 ans que je commande chez eux, j’ai toujours été respecté.
8 juillet 2026
Avis spontané
Un conseil de commander pas la bas
Un conseil de commander pas la bas. J'ai commandé il y a 2 mois reçu aujourd'hui maillot extrêmement mal fait un dirais un t-shirt shein il ya des résidus de flocage coller a l'avant de mon maillot ce qui fait que ça gâche tout vu que c'est très voyant attendre quasiment 2 mois pour recevoir des maillot pareil ça vaux pas le coup du tout si on pouvais les renvoyer j'aurais fait et demander remboursement mais vu le service client et les réponse que tu attend qui n'arrive jamais ça sert a rien.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et de mieux comprendre le problème rencontré avec le maillot. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons également pour le délai de livraison ainsi que pour la qualité constatée, qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
A fuir dropshiping chinois…
Commande passée le 15 juin et toujours rien reçu.
Sav géré par ia et mail automatique toujours les mêmes en boucle.
J ai demandé un remboursement mais je doute de sa réalisation.
A fuir completement
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande ainsi que votre demande de remboursement. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons également pour cette situation. Nous avons récemment renforcé notre équipe du service après-vente afin d'améliorer notre réactivité et la qualité du suivi apporté à nos clients.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
Ma-gni-fi-que
Certes, ma commande à pris du temps avant d'arriver... mais j'ai été bluffé de la qualité du produit.
Le maillot est ma-gni-fi-que 👌
Merci 🙏
27 juillet 2026
Avis spontané
Pour commencer la commande as été…
Pour commencer la commande as été passée le 30 juin. L'expédition est promise en deux ou trois jours avec floquage ce qui est mon cas. Elle n'a pas été expédiée avant le 11 juillet. Et encore c'était parce que je les ais littéralement harceler par mail. Mais nous sommes actuellement le 27 juillet et depuis le 11 juillet, aucune information. J'ai absolument tout essayé. Mails depuis plusieurs boîtes, messages sur WhatsApp etc etc... J'ai reçu une réponse du fondateur qui m'a garanti que il allait s'assurer personnellement du suivi de ma commande et que j'allais la recevoir très vite et que si je voulais je pouvais demander un remboursement. Comme un idiot, je l'ai cru et j'ai pas annulé. Je tiens à préciser que la commande est de 108€. Et donc depuis cette réponse, silence radio. Je les harcele chaque jour par mail mais rien. J'ai déjà passé une première commande chez eux et malgré le temps le livraison ça c'est bien passé (si on compte pas le patch "2022 world cup winner" sur le maillot de l'argentine qui s'est enlevé en 2 semaines). En bref, ⚠️à fuir absolument si vous tenez à votre argent!!!⚠️ Aucun service client et à chaque mail envoyé une IA répond exactement le même mail, encore et encore meme quand la demande n'as rien à voir
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et faire un point complet sur votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons également pour le manque de suivi et les délais rencontrés. Ces dernières semaines, le très grand nombre de commandes lié à la Coupe du Monde ainsi que des délais de dédouanement plus longs que prévu ont malheureusement impacté certaines expéditions. Nous avons également renforcé notre équipe du service après-vente afin d'améliorer notre réactivité.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
Arnaque
Commande passée le 10 juillet pour un maillot floqué, expédition promise en 24h mais qui a eu lieu une semaine après la commande, et à part un lien qui ne donne aucune information sur le suivi du colis, aucune nouvelle. Quand on contacte le service client, on n’a le droit qu’à un message automatique qui renvoie le même lien de suivi sans aucune information complémentaire. À FUIR !!!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons également pour cette attente et pour le manque de visibilité concernant le suivi. Nous avons récemment renforcé notre équipe du service après-vente afin d'améliorer notre réactivité et la qualité du suivi apporté à nos clients.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
Le délai peut paraître un peu long
Le délai peut paraître un peu long, mais au final j’ai bien reçu ma commande et je suis content.
11 juillet 2026
Avis spontané
Aucune réponse reçue
J’ai profité de leur promotion « 3 maillots achetés, 1 offert » pour commander sur leur site. Je m’attendais à un délai de livraison important donc je n’ai pas vraiment été surpris de recevoir la marchandise après autant de temps. Cependant, il manquait le fameux maillot « offert », ce que je me suis empressé de leur communiquer le jour-même. Malheureusement, après maintes relances et ma volonté d’être remboursé de la valeur de ce maillot jamais reçu, ils ne m’ont jamais répondu à un seul de mes mails, ni Whatsapp (moyen de communication qu’ils proposent et qu’ils jugent super efficace). J’ai reçu le colis il y a maintenant 4 semaines. Je suis assez indulgent mais je trouve inacceptable de n’avoir reçu aucune réponse en 4 semaines.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier le maillot manquant ainsi que votre demande de remboursement. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous tenons également à préciser que notre service après-vente est assuré exclusivement par e-mail. Nous ne proposons pas d'assistance SAV via WhatsApp, ce qui peut expliquer cette confusion.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
L'équipe Maison To Sport
Pas de livraison, pas de SAV
J'ai commandé un produit le 30 juin, nous sommes un mois plus tard et je n'ai toujours rien reçu sachant que c'est une livraison express. De plus il n'y a aucun suivi de commande pour savoir où en est le produit.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier votre dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons également pour cette attente ainsi que pour le manque de visibilité sur le suivi de votre commande. Nous faisons le nécessaire pour améliorer ce point et offrir une meilleure expérience à nos clients.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
C'est une honte
Franchement je suis déçu de la qualité du maillot c'est même pas un minimum élastique j'ai trop du mal à enlever le t-shirt quand je le porte + je n'ai même pas reçu le short que j'ai acheté en plus + le flocage est à moitié terminé il reste des bouts de plastique je suis certain que le flocage va s'enlever dès le premier lavage + l'expédition et la livraison était trop longue j'ai du attendre 1 mois et demi au lieu des 3 semaines promis et l'expédition a duré pratiquement 1 mois alors que j'avais choisi expédition express (en 1 jour). Je suis très déçu. Mon cousin avait commandé 1 mois auparavant et la qualité était nickel il n'y avait rien à dire. Je ne recommande pas. C'est une honte!
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant votre commande et vérifier les différents problèmes rencontrés (article manquant, qualité du flocage et du maillot). Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons également pour le délai de livraison rencontré. Ces dernières semaines, le très grand nombre de commandes lié à la Coupe du Monde ainsi que des délais de dédouanement plus longs que prévu ont malheureusement impacté certaines expéditions. Nous vous proposerons également un geste commercial afin de nous excuser pour cette expérience.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
Aucun service client
Après une erreur de double commandes et l'envoi immédiat d'un mail
(J'ai commandé deux fois un même produit pensant que le paiement avait échoué
Merci d'annuler une des deux commandes ) Puis avoir fait plusieurs relances les seules réponses que j'ai sont des messages automatique pour prise en compte et des mails pour me dire que les commandes sont en préparation ou envoyées...
Mais la commande en double n'a pas été annulée ni remboursée (et on n'a d'ailleurs rien reçu)
--
En effet encore plusieurs contacts (généré par l'IA ..? ) pour me dire prendre en compte ma demande d'annulation mais toujours rien de concret ! Si ce n'est la réception des 2 commandes que je n'arriverai certainement pas à me faire rembourser
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maisontosport
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous avons contacté en privé afin de récupérer les informations concernant vos commandes et vérifier votre demande d'annulation ainsi que votre remboursement. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation. Merci de nous laisser l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance.
**L'équipe Maison To Sport**
J’ai commandé deux maillots floqués
J’ai commandé deux maillots floqués, reçus correctement. Rien à dire sur la qualité.
16 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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