Makkah Services Avis 

Très belle expérience à refaire avec plaisir

Mon frère a payé 1 896 euros à Go Makkah pour un voyage à La Mecque. Nous avons réglé la totalité de la somme et transmis tous les documents demandés depuis le 24 juin 2026.

Dès le 25 juin, l’agence avait reçu son passeport ainsi que son titre de séjour de dix ans. Ils avaient donc connaissance de sa situation administrative et disposaient de tous les documents nécessaires.

C’est l’agence elle-même qui s’est chargée de la demande de visa. Pourtant, nous n’avons été informés du refus du visa que cinq jours avant la date prévue du départ, alors que toutes les démarches et tous les documents avaient été transmis bien à l’avance.

Pour justifier sa position, l’agence affirme que, lors de mon premier appel téléphonique, j’aurais déclaré que mon frère était français. Cette affirmation est totalement fausse. Je n’ai jamais déclaré que mon frère était français.

D’ailleurs, cet argument n’est même pas cohérent avec les faits : le même jour, l’agence a reçu le passeport de mon frère, sur lequel figurent clairement sa nationalité, ainsi que son titre de séjour de dix ans. Elle disposait donc dès le départ de documents officiels lui permettant de connaître précisément sa situation.

Malgré cela, seulement cinq jours avant le départ, l’agence nous a annoncé que le visa avait été refusé et que mon frère ne pourrait finalement pas voyager. L’agence a ensuite refusé de nous rembourser les 1 896 euros versés.

Nous nous retrouvons donc sans voyage et sans remboursement, après avoir transmis tous les documents demandés et alors que l’agence avait elle-même effectué la demande de visa.

Nous avons conservé toutes les preuves : contrat ou réservation, justificatifs de paiement, échanges avec l’agence, passeport, titre de séjour, documents transmis et informations concernant le refus de visa.

Face à cette situation, nous avons déjà saisi le tribunal compétent afin de faire valoir nos droits. La procédure suit donc désormais son cours et nous laisserons la justice déterminer les responsabilités de chacun.

Cet avis n’a pas pour objectif de préjuger de la décision de justice, mais simplement de faire part de notre expérience et de prévenir les prochains voyageurs, afin qu’ils puissent se renseigner suffisamment avant de s’engager et éviter, si possible, de se retrouver dans une situation similaire à la nôtre.

Nous n’avions malheureusement pas pris le temps de vérifier suffisamment les avis et les différentes publications concernant cette agence. C’est la femme de mon frère qui nous l’avait conseillée, sans que nous ayons connaissance des différents témoignages et réclamations publiés ailleurs.

À tous ceux qui envisagent de voyager avec cette agence : soyez extrêmement vigilants, prenez le temps de vérifier les avis et témoignages disponibles sur différents sites et réseaux, et renseignez-vous bien sur les conditions de visa et de remboursement avant de verser votre argent.

Nous partageons simplement notre expérience pour que d’autres voyageurs puissent prendre leur décision en toute connaissance de cause.

J'ai effectué plusieurs omra avec l'agence Makkah services et chacune etait parfaite. Excellent choix d'hotel , accompagnement au top, les guides etaient toujours disponibles si besoin. Merci pour ces moments dans les meilleurs endroits du monde.

Je tiens à partager mon excellente expérience pour cette Omra, qui s’est déroulée dans les meilleures conditions. Tout a été parfaitement organisé du début à la fin.

Les guides ont été remarquables : très à l’écoute, disponibles, patients et toujours prêts à prendre le temps nécessaire pour nous accompagner et répondre à nos besoins. Ils se sont occupés de nous de A à Z avec un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance.

Je recommande cette expérience à 1000 % sans la moindre hésitation. C’est une expérience inoubliable que je referai, Incha Allah, et sans aucun doute avec Mekka Service.

Une romra magnifique avec un guide à l’écoute. Merci Youssef on pourrait faire des moments avec toi que Allah fructifier votre commerce

Très belle expérience avec l'agence, je le conseille, et à refaire in sha Allah.

Très bonne agence, des guides a l'écoute qui ont répondu a toutes mes attentes. Je recommande vivement, je repartirais avec vous sans hésiter.

Excellente organisation. Un grand merci à toute l'équipe MAKKAH SERVICES. Je recommande les yeux fermés et laisser vous guider par cette agence.

Ma première Omra avec Mekkah Services, qui c'est passé très bien du début à la fin hamdelilay 🤲
Un accompagnement efficace, une attention particulière pour les personnes seules, et une réponse et un bien être à nos moindre question et doute.
Je remercie infiniment Allah de m'avoir permise de rencontrer le responsable de l'agence Mekkah Services pour effectuer cette Omra et in sha Allah à refaire si Allah me le permet.
qu'Allah vous récompense, vous protège et vous facilite 🤲 merci infiniment à toute l'équipe de l'agence et aux groupes avec lequel j'ai pu partager cette bénédiction d'Allah.

Khalissa

Très satisfaite du début à la fin, les guides sont vraiment a l'écoute, patient, donne de très bon conseils mashallah, je recommande tres fortement

Magnifique Omra du début à la fin avec cette agence au grand cœur, des guides merveilleux qui font ça pour Allah du fonc du cœur.je recommande vivement et je les remercie encore beaucoup.

Pour ma première Omra, j’ai choisi l’agence Makkah Services et franchement, ils sont au top. J’avais des attentes précises et tout a été impeccable : l’organisation, le personnel, les guides, tout était parfaitement encadré. À aucun moment je ne me suis sentie perdue. Ils font de petits groupes d’une dizaine de personnes pour effectuer la Omra, ce qui permet un accompagnement personnalisé et serein. Honnêtement, cette agence est vraiment au top du top.

Marwan, le responsable de l'agence, est un guide exceptionnel : attentionné, bienveillant, réactif ...
Sa présence est très sécurisante sans être étouffante. Il sait trouver le parfait équilibre afin qu'on puisse passer un séjour inoubliable. Si on a le moindre soucis ou questions on sait quon peut compter sur lui. Il n'est jamais loin.Aussi toutes les informations (organisationnelles , spirituelles etc .) nous ont été données au bon moment et de la meilleure manière.
Bref je ne peux que vous recommander de partir avec cette agence. Et je suis content d'avoir rencontrer Marwan qui, au delà d'être compétent pour cette fonction, est une personne remarquable

Voyage spirituel exceptionnel, avec équipe exceptionnelle. L’équipe Makkah service est la pour vous du début à la fin, ils se soucient de tout pour que vous puissiez être le plus concentré possible. Je ne recommande pas, je SURrecommande. Bravo, ne changez rien.

Salam,
Je recommande vivement Makkah Service.
Mon premier voyage de Omra a été tout simplement inoubliable. Les guides étaient exceptionnels, avec une gentillesse exemplaire. Nous étions aux petits soins du début à la fin.

Les hôtels étaient de très haute gamme et l’organisation irréprochable.
Un grand merci aux accompagnateurs Youssef, Maroua et Mohamed, qui ont été extraordinaires, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables.
Qu Allah les récompense 🤲🤲🤲je n oublierai jamais c est graver dans mon cœur des rencontres merveilleuses
Merci pour tout

Al hamdulilAllah,
Je recommande vivement.
excellente expérience avec Makkah Services.
Je suis partie pour ma 1ere Omra avec mon fils.
Les guides étaient toujours disponibles, à l’écoute et très professionnels et ce avant le départ jusqu’au retour.
Les hôtels étaient confortables et bien situés que ce soit à Medine ou Makkah.
Les rites ont été très bien expliqués et facilités.
Les visites très enrichissantes pleines d émotions.
Sans oublier le groupe avec lequel je suis partie où il y avait une solidarité naturelle et de la bienveillance.
Qu’Allah récompense toute l’équipe Marwan, Mohamed et Youcef, pour leur sérieux, leur accompagnement et leur patience.

Salam,
Je recommande Makkah Service à 1000 %. Leur organisation de l’Omra a été exceptionnelle : une équipe bienveillante, toujours disponible, et un accompagnement d’une grande qualité. Tout était au-dessus de nos attentes, avec des hôtels idéalement situés près du Masjid Al-Haram et du Masjid An-Nabawi.
Qu’Allah bénisse votre travail, vous facilite dans chaque démarche et vous accorde encore plus de réussite pour accompagner les pèlerins.

C'était ma 2eme omra avec Mekkah Services. Avec mon épouse et deux enfants en bas âge. Tout c'est très bien passé du départ de Lyon jusqu'à notre retour.
Les bon conseils on été donné avant le départ. Sur la place une équipe toujours présente quand on a besoin. Plusieurs visites on été organisés ( 2 musée different, une palmeraie, sortie au restaurant...)
Vous pouvez allez faire votre omra avec sérénité avec cette agence !

Un immense merci à toute l’équipe de Mekkah services 🙏
Notre Omra s’est déroulée à merveille, du début à la fin tout était parfaitement organisé.
Hébergements, accompagnement, transport… tout était nickel !
Merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre disponibilité.
Je garde un souvenir inoubliable de ce voyage spirituel, et je recommande sincèrement votre agence à tous ceux qui souhaitent vivre une Omra en toute sérénité.

Qu’Allah vous récompense pour votre travail et qu’Il vous accorde encore plus de succès 🤍

Amane & Omar

Je recommande fortement cette agence , Allahuma Baarik . Nous avons été avec nos deux enfants en bas âge, ils ont été la pour nous aider et nous soutenir du début jusqu'à la fin .
Ils ont organisés de belles sorties , de belles visites