Maletas.es Avis 182

lo peor que me he encontrado en compra online en mucho tiempo. Compramos un set de maletas RONCATO, un desembolso bastante alto de euros. El mismo día que nos llegaron, avisé mediante correo electrónico (tal y como especifican en su web) de que una de las maletas venía con un defecto. Respondieron a los tres días, solicitando fotos del embalaje, contesté en el momento, no volví a tener respuesta hasta pasados dos días, donde me comentaban que fuera con la maleta a una oficina de DHL para realizar un informe in situ. Llamamos a DHL, no iban a realizar nada si hacíamos eso. Volví a escribir email solicitando una alternativa y mejor detalle en cómo proceder, sin respuesta. Escribí de nuevo, sin respuesta. Escribí una tercera vez aclarando que ya lo que quería era realizar una devolución completa, sin respuesta. Horrible

Buena experiencia, todo según lo acordado en la compra. Envían la factura sin tener que pedirla.
Buenas sensaciones

Tenía mis dudas cuando hice el pedido y después leí las críticas
Pero he de ser honesta y decir que mis temores totalmente infundados
La experiencia buenísima
Repetiría
Rapidez en el pedido, en la entrega, en el seguimiento y sobre todo en la calidad del producto y a un precio fantástico
Totalmente recomendable
Y si haces transferencia bancaria totalmente fácil y seguro y te ahorras unos euros más

Tenía duda si hacer una compra en esta pag por las reseñas negativas que leí de la misma aquí, pero la gran mayoría de ellas estaban dirigidas a DHL, la empresa de envíos, así que realicé la compra. Durante todo el proceso estuve informada tanto por la pag web como por DHL. La entrega se realizó en una semana y los productos llegaron intactos, así que no hubo problema alguno.

Got what I ordered, great value for money, but they NEVER answer e-mails. Post sales service is appalling !

No son capaces de mandarte la factura correctamente.
En su página te piden que rellenes el IVA, cuando en realidad se refieren al CIF pero ni siquiera distinguen lo que es y el sistema no lo admite. Si venden en España tienen que seguir nuestras leyes, como por ejemplo EMITIR FACTURAS y si no la emiten bien modificarla.

Devolución: gastos de devolución (a Alemania!) corren por tu cuenta.

Esta página no funciona como un verdadero ecommerce -> (a) Las devoluciones son carísimas (enviar una maleta o bolso a Alemania. Recuerda, los gastos de devolución corren a tu cuenta) y (b) los artículos no se pueden cambiar por otros (hay que devolver uno y comprar el otro).
El riesgo de comprar en esta web es altísimo.
Me parece que no están a la altura del ecommerce.

Tan sólo le veo una utilidad marginal: vas a un pequeño comercio, ves el artículo, te aseguras de que es lo que buscabas... compruebas si está más barato aquí y lo pides.
Yo no lo haría: maltratar al pequeño comercio de cercanía por 10 euros me parece feo y cortoplacista... y además tendrás que esperar semanas a que te entreguen el artículo ( y con suerte te lo entregan bien)

Mi experiencia:
Online comparé varias mochilas para mi portátil. Me decidí por una.
La recibí y resultó ser mucho más grande de lo que esperaba.
Pido la devolución y esto es lo que obtengo:
"Hemos tenido en cuenta su derecho de revocación.
Por favor, devuelva el/los artículo(s) a la siguiente dirección:

xxxxxxx
71522 Backnang
Alemania

Por favor, adjunte la factura al paquete. Los gastos de devolución corren a su cargo.."

Seguro que todos leemos las dimensiones en cm y las vemos perfectamente.

Los envíos tardan mucho. Cuidado si los necesitas para un día concreto

Sou uns mentiders!

Poseu que rebré la maleta en menys de 48h (abans de Reis) i a dia 10 encara no la tinc aquí... totalment premeditat.

La única i exclusiva raó per la qual vaig comprar va ser per la promesa de que ho rebria a l'endemà. Ja et dic que ho diré a tothom.

Nunca antes había escuchado hablar de esta tienda online, a pesar de que tiene precios muy buenos (con cupón descuento del 25% incluido). Tras ver los comentarios negativos era reacia a comprar por temor a que no llegará nunca. Pero en mi caso ha llegado el bolso impecable y en tiempo.

Es Horrible la la entrega de tu pedido, lo comprado para reyes y esta el día de hoy no tengo mi bolso más encima el descuento que te ofrecen por dar de alta su cuanta es mentira. Mejor comprar en otras tiendas.

El pedido correcto, pero el servicio de devolución es horrible, el coste va a tu cargo y acabas pagando un 40% del producto al enviar a Alemania

No me ha llegado el pedido a tiempo. Y encima tendré que ir a recogerlo a un punto de DHL cuando me digan. Muy mal servicio y atención

La peor compra que hice nunca. Pedí un maleta hace un mes, aún no me la han entregado y no me dan solución ninguna. Sigo enviándoles cada día un mail. Dhl no tiene constancia de dónde está la maleta y ellos ni se molestan en investigar, enviar una nueva o devolverme el dinero. Una estufa vaya!

Hice un pedido hace 1 mes no lo he recibido y todavía no me han devuelto el dinero sabiendo que DHL no lo ha entregado.No volveré a comprar y no lo recomiendo.

He puntuado a la baja por la dificultad y el coste en las devoluciones. El web tiene un extenso catálogo, buenas marcas y precios muy competitivos, encontré los artículos que quería a un precio más bajo que otros web. Quise devolver un artículo, pues no era como lo esperaba, y la devolución (que corre a cuenta del cliente como bien informan) tenía un coste muy elevado. El formulario y las normas para la devolución son difíciles de encontrar en la página web. Me contestaron sin demora excesiva al email que les mandé. La empresa que me entregó el pedido DHL, no lo dejó en el domicilio sino en un punto de entrega, a pesar de que estuve en casa todo el día. El paquete llegó algo deteriorado pero los artículos estaban bien, diríamos que el embalaje no era el más adecuado. No repetiría la compra por estos motivos, coste elevado en las devoluciones, dificultad en el proceso para realizar la devolución y mensajería de entrega poco profesional.

Very disappointed about our experience with Maletas.es (who is Tasko Products Gmbh, also Bags.co.uk, and operating under other names/url in other EU countires).

We have been in a dispupt for over 2 months with them regarding our order that was never delivered to us and delivered to a wrong address. We contacted them directly after the wrong delivery occurred and it has taken them over 2 months for them to investigate with DHL which is still ongoing. It is clear that we haven't received the suitcases and Tasko Products (Maletas) is refusing to refund us or send new bags. We are twice now needing to travel without our suitcases we ordered and have lost 150 euros to this company. We will never order or recommend this company to anyone. Beware!