Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Boutique de jeux vidéos en ligne sincère et correcte. Les prix sont honnêtes et l'on sent que le travail est effectué par des vrais passionnés. Réactif, aimable, le service est au top ! Également très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deux achats effectués pour le moment, très bonne expérience. Envoi rapide et sérieux. Bien emballé, bien protégé, l'état correspond à la description et la notation faite sur le site. Une équipe profes... Voir plus
Une très belle sélection de jeux avec des prix très sympas. Très bonne communication, vous recherchez un titre en particulier, n'hésitez pas à en faire part, l'équipe peut faire la recherche pour vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Coordonnées de contact
86000, Poitiers, France
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Excellent
468 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Parfait 👍
Traitement des commandes rapides. Colis parfaitement emballé jeux de qualité et conforme au descriptif. Arrivage régulier, j'en suis à plusieurs commandes toujours le même niveau de satisfaction.
25 octobre 2025
Réponse de Masaru
Bonjour Simon,
Un immense merci pour votre avis
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez la rapidité de traitement, la qualité de nos jeux et le soin apporté à nos emballages.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des arrivages réguliers et une sélection toujours de qualité savoir que vous êtes satisfait à chaque commande est la meilleure récompense pour notre équipe
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Un site web clair avec des photos pour…
Un site web clair avec des photos pour que nous puissions bien évaluer le produit. Envoi rapide et un contact avec l'équipe très sympathique.
Juste un peu plus de rigueur avec les colis afin que le contenu soit parfaitement protégé pour que tout soit parfait.
14 octobre 2025
Réponse de Masaru
Bonjour Anthony,
Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site, la rapidité d’envoi et la qualité du contact avec notre équipe.
Votre remarque sur le renforcement des protections colis est très pertinente nous la prenons à cœur.
Chaque retour client nous aide à perfectionner nos expéditions pour que l’expérience soit aussi authentique que nos jeux
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles pépites rétro,
L’équipe Masaru
Authenticité. Passion. Garantie 12 mois.
masaru.fr
Bonne communication
Bonne communication, merci beaucoup bon produit et site de confiance
8 octobre 2025
Réponse de Masaru
Bonjour berny,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre communication, de nos produits et de votre expérience sur notre site 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Bonjour Tristan,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous trouviez nos prix raisonnables
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Bonjour boubah,
Un immense merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) et que notre professionnalisme soit au rendez-vous 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Envoie rapide et soigner.
Envoie rapide et soigner.
État du produit très bien décrit.
Un beau première achat 😀
6 octobre 2025
Envoie rapide.
Envoie rapide.
J'ai du les contacté pour un petit problème, très rapide pour avoir la réponse.
Donc site de confiance 🙂
25 septembre 2025
Parfait !
J'ai acheté un pack Monster Hunter 3 Ultimate sur la boutique Masaru et je suis très content de mon achat !
Petit souci dans la description au début et j'ai demandé au support de l'aide qui m'a répondu dans les 10-15 minutes qui suivaient. ( Alors qu'il était presque 20h)
Colis reçu rapidement, si je veux chipoter j'aurais bien aimé une protection autour du pack mais il était calé dans le carton et est bien arrivé sans souci.
Par contre il manquait le jeu dans le pack donc j'ai contacté le support qui m'a répondu très vite et m'a envoyé le jeu par la poste directement chez moi.
Voilà donc si vous avez le moindre souci le support est très réactif. :)
1 octobre 2025
Console Xbox soit disant en état de…
Console Xbox soit disant en état de marche alors qu’elle ne fonctionne quasi pas, elle s’allume et s’éteint sans cesse. L’état n’est pas conforme à l’annonce il faut être plus précis sur le matériel vendu
1 octobre 2025
Réponse de Masaru
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés pour ce problème 😔
Toutes nos consoles sont testées avant envoi et bénéficient de 12 mois de garantie.
Contactez-nous directement : nous vous proposerons un retour gratuit avec échange ou remboursement intégral au choix.
Votre satisfaction reste notre priorité.
— L’équipe Masaru 🎮
Au top 👌
Je ne connaissais pas et c’est mon premier achat, et je n’ai aucun regret. Il y a plein de choix que ce soit en console ou en jeux. Je recommande cette boutique, ils sont très sérieux et très pro.
Le colis était très bien emballé et envoyé rapidement.
Au top.
30 septembre 2025
Je recommande !
Parfait ! Une équipe à l'écoute et professionnel malgré une rupture de stock j'ai pu trouvé mon bonheur
En plus de ça ils ont étaient sympa on a discuté avant du jeu que je voulais complet que j'ai commandé malencontreusement sans la notice je l'ai reçu en cadeau 🎁
Encore un GRAND merci à toute l'équipe
Je recommande à 100% ❤️
3 octobre 2025
Avis spontané
Colis livré très rapidement
Colis livré très rapidement, les produits bien emballés et protégés.
Equipe réactive super suivi 👍🏽
2 septembre 2025
Avis spontané
Jeux reçus en parfait état
Jeux reçus en parfait état, vendeur sérieux et fiable. Très bon échange du début à la fin, je recommande vivement Masaru.
15 septembre 2025
J'ai reçu une manette N64 supposée en…
J'ai reçu une manette N64 supposée en bon etat de marche avec le joystick cassé. Inutilisable.
Je vais demander un remboursement.
12 septembre 2025
Réponse de Masaru
Bonjour M. Fayolle,
Nous sommes désolés d’apprendre que la manette N64 reçue ne vous a pas donné satisfaction.
Sachez que tous nos articles sont testés avant expédition et étaient en état de fonctionnement au moment de l’envoi. Il est donc possible qu’un choc durant le transport ait endommagé le joystick.
Quoi qu’il en soit, nous ne souhaitons pas vous laisser avec un produit inutilisable. Nous vous avons déjà proposé une solution de retour afin de procéder à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence.
Nous regrettons sincèrement cette situation et mettons tout en œuvre pour qu’elle soit réglée rapidement.
Cordialement,
L’équipe Masaru
Très satisfait merci
3 septembre 2025
Colis très bien emballé je recommande…
Colis très bien emballé je recommande fortement par contre le tout petit bémol
Le suivi de livraison n'était pas assez précis sinon envoi rapide je recommanderai sûrement 😄
10 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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