Souscription facile et rapide, tarifs intéressants, mais j'ai été étonné de ne pas retrouver le modèle de ma voiture (OPEL ASTRA 1ère génération Cabriolet de 1994) dans les listes sur le site, alors... Voir plus
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Je pense que c'est une bonne assurance, les tarifs sont compétitifs mais primes mensuelles opaques. Je n'ai obtenu aucune réponse suite à mes demandes répétées de précision sur le calcul mensuel du mo... Voir plus
Excellent pour la première phase en ligne. Exactement le type d’asdurance pour mon vehicule promenade/ancetre. Pas 100% clair pour la suite (comment envoyer les documents). Mais confiant de trouver c... Voir plus
bonjour mon experience avec MASCOTTE ASSURANCE est excellente ...toujours une réponse rapide ..fiable sérieuse ..chaque contact au téléphone est parfait ..homme ou femme comme interlocuteur tout e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MASCOTTE ASSURANCES Fort d’une vraie expertise reconnue sur le marché de l’assurance du véhicule de collection, nous vous proposons une gamme complète de contrats d’assurance spécialement adaptés à vos besoins : assurance automobile de collection ou ancienne, assurance moto de collection, assurance cyclomoteur de collection, assurance scooter de collection, assurance flotte auto de collection, assurance flotte moto de collection, assurance flotte véhicules de collection, …
Coordonnées de contact
1191 Avenue De La Résistance, 83000, TOULON, France
- 0494097970
- contact@mascotte-assurances.fr
- mascotte-assurances.fr
4,4
Excellent
167 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Avant de mettre 5 étoiles
Avant de mettre 5 étoiles, je tiens à préciser que j'ai vécu une triste tragédie, incendie d'un véhicule de collection ALPINE A110 berlinette en date du
04/07/2024.
J'ai effectué toutes les démarches administratives nécessaires.
Il paraîtrait qu'au dessus de 50000€ il y aurait une double signature de la société d'une personne morale " GENERALI"
Je ne comprend pas pourquoi MASCOTTE
ASSURANCE ne règle pas le problème entre eux au plus vite au bout de 3 mois et 5 jours.
J'espère que le dossier va se clôturer très rapidement, de plus en étant sur un autre véhicule similaire à la berlinette.
Chers lecteur/lectrices je vous tiens au courant de La suite.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous comprenons pleinement la difficulté de la situation que vous avez traversée avec votre Alpine A110. Votre dossier, qui nécessitait des validations spécifiques en raison du montant important, a été traité avec toute l’attention requise.
Nous sommes heureux de vous informer que ce dossier a désormais été clôturé. Nous vous remercions pour votre patience tout au long de cette procédure.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour vos futurs projets.
j'ai eu de bons conseils
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous être utiles.
Très bonne écoute et excellente…
Très bonne écoute et excellente réactivité
Je recommande
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre écoute et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très peu d'attente pour avoir une…
Très peu d'attente pour avoir une personne au téléphone. Demande satisfaite dans la minute !
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre rapidité de prise en charge téléphonique et notre efficacité aient répondu à vos attentes.
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous renseigner efficacement.
Mise à jour de données
Une de mes voitures de collection a changé d'immatriculation suite à une modification de la carte grise. Un simple mail a suffit pour mettre à jour les données auprès de Mascotte Assurances. Réponse le lendemain, tout est OK. C'est simple et efficace.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la mise à jour de vos données ait été simple et rapide. La simplicité et l’efficacité sont au cœur de notre service.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau !
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre rapidité et réactivité vous aient satisfait.
Avis sur MEMO
Bon = Réponse rapide + Contenu important (mémo)
Moins bon = le N° de téléphone du serveur vocal n'est pas attribué.
Question = je suis allé sur le site FVA et le N° de notre véhicule ne passe pas (4679-RE-55). Pourquoi ? Je fais néanmoins confiance au mémo reçu.
Cdt
M.JOLY père
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour Monsieur Joly,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que la réponse ait été rapide et que le mémo vous ait apporté un contenu important.
Concernant le numéro de téléphone du serveur vocal qui n’était pas attribué, nous avons pris connaissance du problème et avons travaillé à sa résolution.
Pour votre question sur le site FVA et le numéro de véhicule (4679-RE-55) qui ne passait pas, il s’agissait probablement d’un délai de mise à jour ou d’un problème temporaire de référencement. Nous espérons que cela a pu être corrigé depuis.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez rencontré d’autres difficultés.
Service client compétent
Service client compétent, patient et convivial puisqu'il fait le nécessaire pour apporter l'aide optimale au client. Je recommande sans restriction cette assurance spécialisée dans la couverture des voitures et cyclomoteurs de collection.
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre service client compétent, patient et convivial ait su vous apporter l’aide optimale. Votre confiance nous encourage à continuer d’offrir le meilleur, spécialement pour les véhicules de collection.
Très mauvaises expériences
Très mauvaises expériences avec cet assureur. Composition incorrecte des documents d'assurance et approche persistante pour les corriger.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La précision des documents est essentielle pour nous, et nous regrettons les désagréments causés.
Nous aurions aimé pouvoir échanger directement avec vous pour comprendre les points à améliorer et trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions revoir votre dossier ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
les choses ont été réglées avec clarté…
les choses ont été réglées avec clarté et concision dans la journée
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que les choses aient été réglées avec clarté et concision dans la journée.
coup de téléphone un petit problème
coup de téléphone un petit problème
voitures non dans fva
attestation par mail dans la foulée
très bien merci
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement malgré le petit souci avec les voitures non listées sur FVA, et que l’attestation vous soit parvenue par mail dans la foulée.
DEMANDE DE DOCUMENT
DEMANDE DE DOCUMENT, ACCUEIL AGREABLE ET PERSONNE REACTIVE
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accueil agréable et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau !
Demande de modification de ma flotte,et…
Demande de modification de ma flotte,et comme toujours avec Mascotte,le contact est rapide , efficace et très courtois.
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes heureux que le contact pour la modification de votre flotte ait été, comme toujours, rapide, efficace et courtois.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Service client fantastique.
L'équipe du service client est incroyable. Non seulement ils sont très disposés à vous aider, mais la réponse est si rapide.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Un grand merci pour vos mots si positifs !
Nous sommes ravis que notre équipe du service client ait pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Service client très réactif
Service client très réactif. Contacté par mail, donne une réponse quasi immédiate et fait le nécessaire pour satisfaire le client. Je recommande sans restriction cette assurance spécialisée dans la couverture des voitures de collection.
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes heureux que notre service client réactif et attentif ait répondu rapidement à votre demande. Votre confiance nous encourage à poursuivre notre engagement envers les passionnés de voitures de collection.
Nous avons eu un échange rapide et…
Nous avons eu un échange rapide et constructif, la personne au bout du fil a répondu à toutes mes questions et m’a envoyé par mail un devis qui correspondait à mes attentes avec beaucoup de gentillesse…..,!
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre échange ait été rapide, constructif et que notre équipe ait su répondre à toutes vos questions avec gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité !
Devis erroné
Bonjour,
Je ne suis pas satisfait de l'écoute de mon interlocutrice concernant l'approche précis de la correspondance de mes 3 véhicules malgré mes précisions quand à chaque modèle que je possède.
En effet 2 véhicules sur ne correvis epondent pas !!
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’écoute et la prise en compte de vos précisions concernant vos véhicules n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons l’importance d’une correspondance précise pour chacun de vos modèles. Afin de résoudre ce malentendu rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions revoir ensemble les informations de vos contrats.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour corriger cette situation.
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre disponibilité, nos conseils et notre accueil vous aient pleinement satisfait.
Assuré par téléphone par téléphone et…
Assuré par téléphone par téléphone et très rapide
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous assurer rapidement par téléphone.
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