1er envoi non reçu suite problème d’adresse , le service a été réactif à ma demande et renvoie de la commande rapidement merci. Reste à tester le boulado maintenant !
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
7 ans que je n’utilise que MBL pour ma peau (visage et corps), personne ne me donne mon âge (pourtant bientôt 45 😉)! Les actifs sont incroyables, la qualité des ingrédients sélectionnés est incompar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une véritable révélation ! Un pur moment de bien être. Dès l'application, on ressent la richesse des textures naturelles, La peau se détend, respire, et l'effet de confort est quasi immédiat. C'est un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tous les produits que j’avais commandés sont parfaits à l’exception du soin des lèvres Printemps qui a un défaut « d’emboîtage », le stick ne rentrant plus dans son tube après la 1ère utilisation. Par... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Matière Brute Lab est née d’une vision. Celle d’un monde où la cosmétique revient à l’essentiel. Où la beauté n’est pas façonnée, mais célébrée. Où la nature n’est pas forcée, mais respectée. Où l’on rayonne naturellement à chaque âge, quel que soit son type de peau. Où l’on bénéficie du meilleur de chaque ingrédient naturel, sans le corrompre. Alors nous avons créé Matière Brut Lab. Un laboratoire français et innovant qui réalise des soins cosmétiques naturels, universels et unisexes. Des formules concentrées, saines et efficaces, sans aucun conservateur ni artifice. Parce que nous sommes indépendants, nous faisons les choses à notre façon. En respectant l'environnement, et le cycle naturel des saisons. En choisissant nos partenaires et nos producteurs en circuit court. En étant exigeant sur les méthodes de cultures et les modes de transformation, pour préserver l'efficacité des matières premières et le vivant. De quoi permettre à chacun de se sentir bien dans sa peau, tout au long de l’année !
Coordonnées de contact
134 - 140 rue d'Aubervilliers Métropole 19 Hôtel des Artisans, 75019, PARIS, France
- 09 51 09 32 41
- alecoute@matierebrutelab.com
- matierebrutelab.com
4,8
Excellent
435 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je trouve que c'est une marque ultra clean, honnête, de qualité top
Je trouve que c'est une marque ultra clean et minimaliste. Les huiles sont les meilleures que je connaisse.
Les baumes corps sont incroyables
Le rapport qualité/prix est parfait
26 août 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Justine,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos mots. Nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Huile au coquelicot très agréable
Une huile très douce, au parfum léger, la peau est souple, hydratée. Je l'utilise principalement pour le visage et le décolleté.
26 août 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Elizabeth,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Commande passée le 2/8
2 commandes bien reçues. Très beaux produits, de qualité.
Merci !!!
28 juillet 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Madame,
Nous sommes ravies que nos soins et accessoires vous conviennent.
Belle journée à vous et nous restons à votre écoute,
Yara
Les produits ont amélioré la qualité de…
Les produits ont amélioré la qualité de ma peau (peau plus nette ,moins d'imperfection)
18 juillet 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Fluide et agréable d'utilisation
J'aurais souhaité connaitre les pourcentages des ingrédients...car j'ai l'impression qu'il y a surtout de l'huile de tournesol ! un peu cher pour le prix du flacon...mais le service client m'a répondu "secret de fabrication" ! dommage pour ce manque de transparence, cependant très agréable d'utilisation.
15 juillet 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Christine,
Nous sommes navrées de ce malentendu. Nous sommes totalement transparent sur notre ingrédients. Comme expliqué, la liste d'ingrédients est toujours dans l'ordre décroissant, conformément à la réglementation.
D'autre part, pour être le plus transparent possible avec nos clients et leur permettre de mieux comprendre, nous retranscrivons en Français la liste d'ingrédients dans la partie Recette.
Pour le soin concerné, nous utilisons dans la formule du macérât huileux de coquelicot et de calendula. Un macérât huileux est une technique d’extraction d’une partie des principes actifs d’une plante, en « l’infusant » dans une huile. L’huile devient le support des propriétés actives du végétal, son parfum et son goût. Ce type de préparation renforce les propriétés des huiles, tout en y ajoutant les actifs des plantes macérées.
De ce fait e premier ingrédient sur la liste d'ingrédient et l'huile de tournesol car les plantes ont été macérées dans cette huile. Ainsi, elle est infusée des actifs pour un macérât huileux de haute qualité avec 100% d'actifs. Il ne s'agit pas d'huile de tournesol vierge que l'on met directement dans nos soins.
En espérant avoir répondu à votre question, je reste à votre écoute.
Belle journée,
Yara
Service après vente très réactif.
10 juillet 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Jessy,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de pourvoir vous conseiller ou vous aider.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
J'adore les produits
J'adore les produits ! J'ai été bien conseillée ! Je suis ravie !
16 juillet 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Rachel,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Très satisfaite de votre huile…
Très satisfaite de votre huile j'utilise tous les jours j'adore et je recommande...
7 juillet 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
J'aime cette façon de produire avec les…
J'aime cette façon de produire avec les éléments de saison, un produit assez nature, revenir à l'essentiel, à la nature. Et j'aime tellement que je le conseille autour de moi. Merci à vous pour créer cette merveilleuse idée.
13 juillet 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Janine,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Très bons produits, naturels
Très bons produits, naturels, je recommande bien que certaines huile ou crème ont une odeur trop "brute" !
24 juin 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravies de régaler votre peau.
Notre objectif principal est de conserver les ingrédients « vivants » pour augmenter les bienfaits sur la peau et l'aider à mieux vivre au fil des saisons. Or lorsqu'on désodorise un ingrédients on lui fait perdre de nombreuses vertus. L'odeur qui se dégage de nos soins est donc l'odeur naturelle des ingrédients qui vont faire du bien à votre peau. Nous n'avons, bien entendu, pas d'agents fixateurs d'odeur dans nos formules minimalistes donc cette odeur sera évanescente. La senteur de nos soins peuvent évoluer également d'une année sur d'autres au grès des différentes récoltes et des conditions climatiques.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Excellents produits !!!
28 juin 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau au fil des saisons.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Les flacons sont de très mauvaise…
Les flacons sont de très mauvaise qualité :
• pipette trop dur pour pomper
• embout bois se désolidarise de l'ensemble
• embout blanc sous l'embout boisse désolidarise également
Je précise que mes flacons sont posés à la verticale sur mon meuble de sdb, ils ne se baladent pas à l'horizontale dans ma trousse de toilette.
Le prix étant tout de même conséquent ce serait plus agréable d'avoir un flacon qui tienne au moins les 3 mois de la saison et au vu de l'engagement et des valeurs porté par MB qu'il dure bien plus longtemps et qu'il puisse être stérilisé et réutilisé.
24 juin 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour d'expérience et nous sommes navrés de ces désagréments.
Pour la pipette de votre flacon, afin d'éviter cela, nous vous conseillons de conserver le flacon bien droit dans votre salle de bain (et non allongé ou à l'envers comme il peut l'être dans une trousse de toilette par exemple). En effet, quand il est conservé penché, de l'huile passe dans la poire de la pipette et cela a pour effet sur le long terme de la durcir, cela altérant inévitablement son utilisation.
Par ailleurs, nous vous remercions pour votre retour, cela est très précieux pour nous. Il est pris en compte et ce souci sera remonté à notre fournisseur en vue d'une amélioration de la qualité.
Vous pouvez, si vous avez d'autres flocons chez vous, prendre la pipette la pipette d'un autre flacon qui arrive à la fin pour la mettre à la place de celle qui vous gêne mais attention à ne pas la rincer à l'eau. Il vaut mieux bien la vider et la mettre directement dans le flacon même si ce ne sont pas les mêmes huiles. Nous pouvons sinon vous envoyer une pipette neuve.
Au sujet de votre embout de bois qui se désolidarise du reste, nous utilisons actuellement une colle écologique sans solvant qui malheureusement peut parfois moins bien tenir. Nous avons travaillé sur ce point et nous allons dès que possible proposer des pipettes sans colle.
En ce qui concerne nos flacons en verre, vous pouvez leur donner une seconde vie en les utilisant autrement ! Un vase avec quelques fleurs de saison dans votre salle de bain, une bougie (pour les packs du baume et du soin exfoliant)...
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Yara
Expérience Matière Brute
La qualité des produits est incroyable! Les matières premières sont récoltés avec soin et localement et ils sont frais!! Cette marque est l'une des seules qui permet à ma peau d'être hydratée et lumineuse. Depuis que j'ai testé Matière Brute je ne peux pas m'en passer :)
20 juin 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Lise Marie,
Nous vous remercions pour votre partage et pour votre fidélité. Nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
J'adore les produits matièrebrutelab…
J'adore les produits matièrebrutelab ils font du bien à ma peau et à mon esprit.
12 juin 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Colomba,
Merci pour votre partage et pour vos mots. Nous sommes ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Je suis cliente depuis la création de…
Je suis cliente depuis la création de Mb lab, et au fil des années, je n'ai pu constater qu'améliorations tant des produits, que de leur conditionnement, de leur livraison ...Et comme on partait déjà de haut ;) Super produits, super équipe. Bravo !
12 juin 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Pauline,
Un grand merci pour votre partage et pour vos mots. Toute l'équipe vous remercie. Nous sommes ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Des soins bon pour ma peau
Après les soins Hiver et Printemps, je découvre les soins Été. J'en suis très satisfaite !
8 juin 2023
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau au fil des saisons.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle fin de journée,
Yara
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour Leslie,
Que dire de plus que Merci 🥰 !
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle fin de journée,
Yara
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.