Désolé pour ma précédente réaction, mais vous n’êtes pas responsable des escrocs qui utilises le nom ”carlux” qui est très souvent associé au votre. Suite à notre agréable conversation téléphoniq... Voir plus
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Suite à mon précédent message, j'ai été contacté par téléphone par le gérant. Il m'avait promis un déblocage rapide au niveau des douanes. J'ai dû m'acquitter des frais qu'il m'a promis de re rembours... Voir plus
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j ai commandé un ensemble de tapis sur mesure pour bmwx5...chez matscarlux...le tapis expédié provient de TEMU...donc ce marchand ...est malhonnête...a éviter a tout prix..d ailleurs j ai demandé au... Voir plus
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Après 2 envois non conforme pour des tapis de coffre de ma Lexus UX, j’ai demandé un remboursement, j’ai donc reçu une étiquette de retour et un mail comme quoi je serai remboursé à réception de mon c... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Matscarlux fournit des tapis de voiture personnalisés qui sont faits sur commande juste pour votre véhicule. Plus besoin de se contenter d'un tapis de sol ou d'un tapis universel tout fait. Le processus de conception et de création de tapis de voiture personnalisés est simple : choisissez votre style, votre matériau, vos coloris et même votre logo ! Que vous souhaitiez ajouter une touche de couleur, créer un ensemble unifié de tapis ou simplement moderniser l'intérieur de votre véhicule, nous offrons une variété d'options de personnalisation et d'accessoires pour répondre à tous vos besoins. Notre garantie de satisfaction à 100 % signifie que vous pouvez les essayer pendant 30 jours et s'ils ne vous offrent pas la protection dont vous avez besoin, il vous suffit de les renvoyer pour un remboursement complet. Chez Matscarlux, vous obtenez des tapis de voiture sur-mesure en fonction de vos goûts, de vos besoins et de vos exigences. Consultez notre catalogue en ligne et commandez dès aujourd'hui les tapis 3D ou EVA sur-mesure de votre véhicule.
Coordonnées de contact
Pintor Segrelles, 26, 46870, Ontinyent, Espagne
- +330755538830
- contact@matscarlux.fr
- matscarlux.fr
3,3
Moyen
56 avis
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A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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Deuxième avis
Mon premier avis , j avais mis 1 étoile mais depuis j ai eu une personne au téléphone.
Mastcarlux n a pas pu me faire mon tapis de coffre sur mesure d ou les 4 étoiles et pas 5. Donc il m on remboursé le montant du tapis de coffre.
Les tapis de sol par contre sont parfaitement à la bonne taille.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Chère Madame Angelot,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager votre expérience complète avec la communauté Trustpilot.
Nous sommes ravis que les tapis de sol correspondent parfaitement à vos attentes en termes de dimensions et de qualité. Concernant le tapis de coffre, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous proposer ce produit sur-mesure pour votre modèle de véhicule.
Votre satisfaction reste notre priorité, et je suis heureux que nous ayons pu trouver une solution équitable avec le remboursement du tapis de coffre. Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos services.
N'hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs besoins en accessoires automobiles.
Bien cordialement,
L'équipe Matscarlux™
Tapis de sol intégrale voiture
Produit de qualité
Facile à poser
Bon rapport qualité prix
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Toute l'équipe Matscarlux™ vous remercie chaleureusement pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de leur facilité de pose et de leur rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre priorité et ces retours nous motivent à continuer d'offrir des produits de qualité à nos clients.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Matscarlux™
J ai commandé un tapis avant arrière et…
J ai commandé un tapis avant arrière et un tapis sur mesure de coffre pour un montant de presque 300€ .
Pour les tapis avant et arrière pas de soucis mais pour le tapis de coffre reçu en 10 morceaux et qui ne correspond pas à mon véhicule alors qu ils m ont demandé des photos et je leur ai communiqué le modèle exacte.
J ai envoyé des mails et tel mais personne d’ne répond . J attends qu on me rappelle mais je doute .
De plus mes colis sont arrivés abîmés car juste envoyés dans un plastique et pas de protection ( u. Carton serait de trop vu le prix des tapis !!!
Je ne pense pas non on plus qu ils vont dure longtemps, je m attendais à une meilleure qualité vu le prix .
Bref, si vous voulez des tapis passez votre chemin et allez voir d autres sites .
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Suite à votre avis, nous vous avons contacté par téléphone car nous n'avions pas reçu votre e-mail. À l'issue de cette conversation, nous vous avons confirmé qu'en accord avec notre politique de satisfaction client, nous prenions à notre charge la refabrication et la réexpédition de votre tapis de coffre intégral.
Pour faciliter le travail de notre service technique, nous vous avons demandé de nous fournir des photos du tapis de coffre installé dans votre véhicule afin d'identifier la non-conformité. Nous avons bien reçu ces photos et vous en remercions.
Comme convenu et confirmé par e-mail, votre nouveau tapis de coffre est actuellement en phase de refabrication.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Matscarlux™
j ai commandé un ensemble de tapis sur…
j ai commandé un ensemble de tapis sur mesure pour bmwx5...chez matscarlux...le tapis expédié provient de TEMU...donc ce marchand ...est malhonnête...a éviter a tout prix..d ailleurs j ai demandé au transitaire qui devait m expédier le tapis de le jeter...je ne veux plus entendre parlé de ce matscarlux
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Nous prenons très au sérieux chaque commentaire concernant nos produits et services, mais nous sommes dans l'impossibilité de vérifier la véracité de votre réclamation. En effet, vous n'avez fourni ni votre nom complet, ni votre numéro de commande, éléments essentiels pour nous permettre d'examiner votre dossier.
Nous tenons à préciser que MatsCarlux ne s'approvisionne en aucun cas auprès de Temu. Nos tapis sur mesure sont fabriqués selon des normes strictes de qualité, avec des matériaux soigneusement sélectionnés.
Par ailleurs, nous travaillons avec des transporteurs fiables et professionnels qui n'ont pas pour habitude d'échanger avec les clients concernant la provenance de nos produits. Il est donc étonnant que vous mentionniez une telle conversation avec un "transitaire".
Si vous avez effectivement réalisé un achat chez nous, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre nom complet et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
L'équipe MatsCarlux™
Service Client
Très beau produit
Très beau produit. Belle protection. À recommander sans modération.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. À très bientôt !
Enchantée de mon achat matscarlux
Enchantée de mon achat
Tapis sur mesure "conducteur" pour une voiture d'un modèle peu courant (SUZUKI IGNIS)
Convient parfaitement avec même l'orifice prévu pour la commande d'ouverture du capot du réservoir à essance. Protège bien largement sous les pédales, le repose-pied, les côtés... très facile à positionner. Plus de soucis de salir avec chaussures couvertes de boue (j'habite à la campagne). Equipe commerciale très réactive. Pour le matériau à voir à l'usage.
Je recommande vivement.
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci beaucoup, chère cliente, d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive d'achat chez Matscalux.fr
Tapis de sol et repose tête
Super vendeur ,
Matériel haut de gamme Tapis de sol personnalisé qui fait son effet
Repose tête très original qui attire les regards
Après quelques soucis Tout a été réglé avec philosophie
Un grand MERCI à vous
Si vous voulez embellir votre voiture allé si sans soucis
Un client très satisfait
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Je suis honoré de lire votre avis si enthousiaste ! Merci infiniment pour vos commentaires positifs concernant nos tapis sur-mesure et repose-têtes personnalisés.
Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez apprécié notre manière de résoudre les quelques difficultés rencontrées - notre priorité est toujours la satisfaction de nos clients.
Votre témoignage est précieux pour nous et nous motive à maintenir ce niveau de qualité et de service. C'est un véritable plaisir de contribuer à embellir votre véhicule.
Toute l'équipe Matscarlux vous remercie pour votre confiance !
La livraison efficace
La livraison efficace
La qualité des produits exceptionnelle.
Je recommande cette entreprise.
Par contre soyez précis sur les spécifIcités de votre véhicule .
13 mars 2025
Avis spontané
Commande d'un "Tapis de Coffre…
Commande d'un "Tapis de Coffre sur-Mesure Intégral 3D à 189€.
Composé de
_1 Tapis adapté au plancher de coffre ( sur leur vidéo on voit bien les rebords en forme de bac)
_1 protection pour chacune des 2 ailes soit 2 pièces.
_3 protections adaptées aux dossiers des places AR
Soit 6 pièces au total.
Reçu 1 pièce englobant les 2 ailes et les 3 dossiers en 1 seul morceau, matière en espèce de toile très fine 1mm et un Tapis de sol légèrement plus épais, sans rebords ni protection de seuil de porte. Bref ne correspond en rien à la publicité images et vidéos de ce produit.
Ces produits de basse qualité chez d'autres marchands comme Temu, Amazon, Norauto à des prix oscillant entre 25 et 40€.
Nb les 2 produits que m'a envoyés Matscarlux ont une valeur marchande déclarée à la douane de Roissy Charles De Gaulle (provenance Chine) respectivement de 32€15 et 39€49 soit à peine 72€
20 février 2025
Avis spontané
Tapis de qualité
Mon tapis de voiture est use et troué au bout d'un an d'utilisation
Le système de fixation du tapis est à revoir
Le service commercial au top m'a proposé de le remplacer gratuitement
Un vrai sav compétent
Je recommande
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande à ce nom dans notre système.
Pourriez-vous nous communiquer :
Votre numéro de commande, ou
Le nom utilisé lors de la commande
Nos tapis étant garantis un an contre l'usure prématurée, nous pouvons procéder à leur remplacement gratuit. Je vous invite à nous envoyer la photo du tapis usé à contact@matscarlux.fr.
Je reste à votre disposition pour résoudre cette situation.
Bien cordialement,
Clara Bonnet
Service Satisfaction Clients
Très bonne expérience.
Équipe commerciale disponible et reactive.
Produit de bonne qualité et fait son effet!
Bon rendu dans le véhicule et bonne adaptabilité !
Je recommande vivement les tapis sur mesure!
6 février 2025
Avis spontané
Délais rapides et qualité conforme à la…
Délais rapides et qualité conforme à la description
Super produit
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive d'achat sur notre boutique en ligne Matscarlux.fr
complément de mon premier avis
Je complète mon 1er avis
Je ne mets pas 5 étoiles du fait que par 2 fois mes tapis ne correspondaient pas au coffre de ma voiture, j'ai donc demandé un remboursement, une étiquette retour m'a été expédiée et je viens d'être entièrement remboursé ce jour.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci cher client d'avoir pris le temps de poster votre avis
Après 2 envois non conforme pour des…
Après 2 envois non conforme pour des tapis de coffre de ma Lexus UX, j’ai demandé un remboursement, j’ai donc reçu une étiquette de retour et un mail comme quoi je serai remboursé à réception de mon colis. Je ne manquerais pas de compléter mon avis en positif à réception de mon remboursement. Mon colis de retour est parti ce jour.
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que vous recevrez le remboursement intégral de votre commande dès réception du colis en retour
Réponse de MATSCARLUX
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat sur Matscarlux.fr
Tapis 3d d excellente qualité je …
Tapis 3d d excellente qualité je recommande les yeux fermés
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis sur la qualité de nos tapis auto en 3D sur-mesure
Très bon produit
Très bon produit, super contact réactif, très sérieux. Je recommande sans problème
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive d'achat sur notre boutique en ligne
Ravi car c'est la troisième fois que je…
Ravi car c'est la troisième fois que je commande des tapis de sol chez Matscarlux et suis enchanté de mes achats. Au fil des années la qualité s'est encore améliorée et je recommande vivement cette entreprise qui œuvre dans la qualité, le design et le soin de votre voiture.
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
C'est très aimable à vous et très encourageant pour nous d'avoir pris le temps de poster votre avis positif sur vos expériences d'achats chez Matscarlux.
Au nom de toute l'équipe Matscarlux: un grand merci.
Soyez certain que nous continuons de faire le maximum pour nous améliorer, pour servir au mieux et pour donner entière satisfaction à notre aimable clientèle.
Suite à mon précédent message
Suite à mon précédent message, j'ai été contacté par téléphone par le gérant. Il m'avait promis un déblocage rapide au niveau des douanes. J'ai dû m'acquitter des frais qu'il m'a promis de re rembourser. Mon colis devrait arriver sous peu. Cette entreprise est donc sérieuse et le gérant très compréhensif. Je tenais à le préciser suite à mon précédent message. Cordialement. Hovine David
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci pour votre aimable retour et pour avoir rectifié votre précédent message. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous.
Produits reçus en parfait état .
Produits reçus en parfait état .
Mise en place impeccable.
Délais d'attente correct.
La petite puma ST est très contente !
Bye bye !
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MATSCARLUX
Merci Hervé pour avoir partagé votre expérience d'achat sur Matscarlux.fr
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