Article disponible lors de la commande. Impossible de voir mon suivi de commande, 2 jours après la date de livraison prévue toujours aucune nouvelle. Je téléphone 12 min d'attente pour me dir que la c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première expérience concluante chez MATY, ravie de ma commande une jolie paire de boucle d'oreille creole livraison rapide et bien emballé dans une petite boite
L'entreprise a répondu
Les délais de livraison hors boutique sont bien plus longs que les 24 à 48h mentionnés sur le site. Bon choix mais beaucoup moins de promotions intéressantes, les avantages clients sont devenus inexis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site est bien présenté, la livraison est rapide, mais le code promotionnel promis pour une première commande n'a pas fonctionné. J'ai du faire appel à un télévendeur qui m'a attribué un code promo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Bijouterie
- Graveur sur bijoux
- Fabricant de bijoux
- Service de réparation de bijoux
- Service de réparation de montres
- Horlogerie
Écrit par l'entreprise
MATY vous accompagne dans les plus beaux moments de votre vie. Du coup de cœur tendance au bijou d’une vie, MATY, c’est une collection de bijoux pour tous les styles, tous les budgets et toutes les occasions.
Coordonnées de contact
5 boulevard JF Kennedy, 25000, Besançon, France
- 0892892500
- https://www.maty.com/contact
- maty.com
3,8
Bien
998 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Maty ne répond pas
Si votre horloger avait aussi minutieusement fait la révision que l'inspection après le retour nous n'en serions pas là.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir confié votre ressenti et le regrette.
En effet, après analyse minutieuse des horlogers, ceux-ci ont constaté une manipulation inappropriée.
C'est pourquoi, un devis vous a été confié. Des explications vous ont été transmises également par notre bijouterie.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe MATY
Très bonne expérience
Très bonne expérience, comme je l'ai déjà indiqué,je connaissais déjà Maty et je n'ai jamais été déçue, les produits sont de très bonne qualité.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Très belle journée
0 nouvelle de Maty alors que cela fait…
0 nouvelle de Maty alors que cela fait 5 jours que j ai commandé la bague
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré.
Pour me permettre de comprendre et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
https://www.maty.com/contact.html, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
colis reçu rapidement
colis reçu rapidement, emballage impeccable, suis cliente depuis des années, jamais déçue
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour Chris,
Merci pour votre confiance ! C'est un plaisir de vous lire 😊
Produit commandé facilement
Produit commandé facilement, livré en boutique dans les temps et parfaitement conforme à mon envie.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour Klava,
Merci de votre confiance !
Nous espérons vous servir de nouveau prochainement !
Une superbe bijouterie à qui je fais…
Une superbe bijouterie à qui je fais confiance depuis des années bien que j'ai quitté Besançon depuis plus de dix ans. Mon épouse a adoré les bijoux que je lui ai choisis sur le site internet et vous pouvez y aller les yeux fermés, c'est de la qualité, et on la trouve à prix contenus.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour Simon,
Un grand merci pour votre confiance depuis toutes ces années.
Au plaisir de vous revoir dans une de nos bijouteries 🥰
Magnifique bracelet jonc argent/plaqué…
Magnifique bracelet jonc argent/plaqué or !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour Hélène,
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous servir de nouveau 😊
Que du bonheur !
Le bracelet est conforme à sa description. La livraison rapide et sécurisée, je suis ravie.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour
MERCI pour ces étoiles et à bientôt pour votre prochaine visite 😊
PARFAIT
Première expérience concluante chez MATY, ravie de ma commande une jolie paire de boucle d'oreille creole livraison rapide et bien emballé dans une petite boite
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour et merci pour ces étoiles
A très bientôt !
Article disponible lors de la commande
Article disponible lors de la commande. Impossible de voir mon suivi de commande, 2 jours après la date de livraison prévue toujours aucune nouvelle. Je téléphone 12 min d'attente pour me dir que la chaîne n'était pas disponible que je devais encore atten
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis et excusez nous pour l'attente rencontrée lors de votre précédent appel. Malgré nos capacités d'accueil optimisées, il arrive que nos conseillers soient déjà occupés.
N'hésitez pas à nous contacter ici, en cas de besoin : https://www.maty.com/contact.html
Bonne journée
J'ai découvert MATY grâce à un ami et…
J'ai découvert MATY grâce à un ami et j'en suis très satisfait.
Mon achat s'est très bien passé et j'ai reçu mon article très rapidement.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour
Merci d'avoir posté votre avis et pour ces 5 ⭐
A bientôt !
Pas de sms pour dire que le bijoux…
Pas de sms pour dire que le bijoux était arriver en boutique
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour
Merci d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Pouvez vous répondre au mail vous demandant les informations nécessaire à votre identification SVP ?
Merci et bonne journée
Bracelet beaucoup trop petit !
Bracelet de la montre beaucoup trop petit pour un homme...! J'ai l'impression qu'il s'agit d'un modèle pour femme !
Je suis un peu déçu 😟
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Dans les 30 jours suivant la réception de votre bijou, vous disposez d'une étiquette préaffranchie pour le retour de votre colis, et afin de demander un échange ou remboursement (sauf modèles gravés ou personnalisés à votre demande).
Je vous invite à vous rendre sur mon compte / mes commandes / voir le détail.
Nous restons à disposition
Cordialement
Rapidité et beau bijoux
Un site simple a utilisé, bien organisé où il est facile de trouver ce que l'on veut. Le bijou est de qualité, très beau et livré rapidement.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour
Un grand merci pour votre commentaire si positif !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Très belle journée
Très joli bijou
Très joli bijou, fin et élégant. Cadeau pour une amie, je pense qu'il lui plaira.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour et un grand merci pour vos 5 étoiles
A très bientôt !
rapidite de livraison
peu de temps s'est écoulé entre la livraison à domicile et la commande
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour
MERCI pour ces étoiles et à bientôt pour votre prochaine visite 😊
Déçu par la bague reçu
Déçu par la bague reçu. Je ne peux pas la porter car trop petite.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Je vous rassure, nos conditions de vente vous permettent un retour sous 30 jours dès lors que le modèle choisi ne vous convient pas. N'hésitez pas à bénéficier de cet avantage.
Cordialement
L'équipe MATY
Délais ++, promos --, avantages 0
Les délais de livraison hors boutique sont bien plus longs que les 24 à 48h mentionnés sur le site. Bon choix mais beaucoup moins de promotions intéressantes, les avantages clients sont devenus inexistants avec la flambée des matières premières. Des modèles vieux de 5 ans et plus prennent 60% de leur valeur initiale. Dommage.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Effectivement, au mois de mai, en raison des jours fériés, les délais de livraison ont été légèrement prolongés. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Notre collection offre des bijoux récents tout en proposant également des modèles traditionnels. Depuis plus de 70 ans, nous nous engageons à maintenir les mêmes exigences de qualité, finition... tout en continuant à offrir des bijoux qui conviennent à tous les budgets au prix le plus juste.
Merci de votre confiance.
L'équipe MATY
prix compétitif
prix compétitif. Livraison par contre en retard. très satisfait du produit
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et pour votre satisfaction quant à la montre obtenue.
Il arrive parfois que malgré la mobilisation de nos équipes et de celles de nos transporteurs, qu'un colis soit livré avec retard pour toutes sortes de raisons. Nous vous présentons nos excuses pour la situation rencontrée.
Merci de votre compréhension.
L'équipe MATY
Réponse de MATY
Bonjour,
Nous regrettons avec vous ce désagrément.
Pour me permettre de vous apporter des réponses, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
https://www.maty.com/contact.html, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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