Article disponible lors de la commande. Impossible de voir mon suivi de commande, 2 jours après la date de livraison prévue toujours aucune nouvelle. Je téléphone 12 min d'attente pour me dir que la c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Première expérience concluante chez MATY, ravie de ma commande une jolie paire de boucle d'oreille creole livraison rapide et bien emballé dans une petite boite
L'entreprise a répondu
Les délais de livraison hors boutique sont bien plus longs que les 24 à 48h mentionnés sur le site. Bon choix mais beaucoup moins de promotions intéressantes, les avantages clients sont devenus inexis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site est bien présenté, la livraison est rapide, mais le code promotionnel promis pour une première commande n'a pas fonctionné. J'ai du faire appel à un télévendeur qui m'a attribué un code promo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Bijouterie
- Graveur sur bijoux
- Fabricant de bijoux
- Service de réparation de bijoux
- Service de réparation de montres
- Horlogerie
Écrit par l'entreprise
MATY vous accompagne dans les plus beaux moments de votre vie. Du coup de cœur tendance au bijou d’une vie, MATY, c’est une collection de bijoux pour tous les styles, tous les budgets et toutes les occasions.
Coordonnées de contact
5 boulevard JF Kennedy, 25000, Besançon, France
- 0892892500
- https://www.maty.com/contact
- maty.com
3,8
Bien
998 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La livraison est rapide et les produits…
La livraison est rapide et les produits sont conformes en plus d être de qualité
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci pour votre partage et vos jolies étoiles !
A bientôt !
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Votre satisfaction est essentielle pour toute notre équipe.
Au plaisir de votre prochaine visite !
Problème de la qualité des bracelets en…
Problème de la qualité des bracelets en argent achetés pour Noël. Les deux bracelets ont cassé. Délai long pour la réparation, manque ou erreur de destinataire dans les échanges. Problème de professionnalisme en boutique en invoquant des bugs informatiques pour justifier les manquements au suivi du retour en atelier. Bracelet réparé et à nouveau cassé et du coup égaré. Peu d'excuses du service après vente. C'est la dernière fois que je commande ou que j'achète chez Maty.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré.
Pour me permettre de vous apporter des réponses, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
https://www.maty.com/contact.html, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY
Retour introuvable depuis février 2026
J'ai commandé au mois de février 2026 une jolie bague en or avec saphirs.
Malheureusement au bout de 2 semaines un saphir est parti, j'ai donc effectué aussitôt un retour avec bon maty etc... Seulement voilà aucune trace depuis de mon retour je pense que le livreur de mondial relay n'a pas été honnête. J'ai donc contacté maty et mondial relay qui soi disant font le nécessaire. Personne ne sait où est passé mon retour.
J'ai relancé Maty le 1er mai dernier silence radio.
Je viens de renvoyer un mail le 11 Mai j'attends de voir. Tout cela manque de sérieux des 2 côtés.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré.
Pour me permettre de vous apporter des réponses, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
https://www.maty.com/contact.html, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY
J'ai trouvé de suite ce que je chercher
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis et pour vos jolies étoiles.
Au plaisir de vous servir prochainement !
Couleur différente de la photo
La bague que j'ai achetée est belle et de bonne qualité, mais la couleur des pierres est beaucoup plus sombre que sur la photo.
Rien à redire concernant la livraison.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci pour votre satisfaction quant à la bague choisie.
Chaque pierre naturelle peut présenter différentes variations, tout comme les réglages de l'appareil photo et la qualité d'affichage sur un ordinateur ou un téléphone peuvent affecter la perception des couleurs.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY
Réponse de MATY
Bonjour
Merci pour votre recommandation et vos 5 ⭐
Au plaisir de vous servir prochainement !
Bonjour
Bonjour ! J'ai pu profiter des offres sur internet et aller les chercher en boutique : j'ai économisé les frais d'envoi !!!
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci pour votre partage et vos jolies étoiles !
A bientôt !
Maty a la fâcheuse habitude de donner…
Maty a la fâcheuse habitude de donner peu d'informations sur les bijoux et les photos cachent parfois des détails importants. J'ai commandé et reçu il y a quelques mois un collier de perles à plus de 600 euros mais la photo ne montrait pas le fermoir, ce qui est un comble ; j'ai téléphoné et j'ai reçu une information vague. A réception j'ai découvert que le fermoir était de la pacotille beaucoup moins bien que les colliers de fausses perles que vendent les marchands chinois pour quelques euros !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci de nous avoir confié votre avis.
C'est un atout précieux pour nous qui contribuera à notre amélioration en enrichissant la description de nos bijoux.
Cordialement.
L'équipe MATY
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
A bientôt !
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci pour votre partage et vos jolies étoiles !
A bientôt !
J'ai toujours été enchantée de la qualité et du service après-vente de l'Entreprise familiale MATY
J'ai toujours été enchantée de découvrir les créations Maty et honnêtement, je suis toujours aussi ravie de la Maison Maty, ainsi que les nouvelles créations exclusives de cette entreprise familiale, ainsi que de son service après-vente que j'apprécie d'autant plus.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et pour vos jolies étoiles.
Au plaisir de vous servir prochainement !
Après une commande qui ne m’as pas été…
Après une commande qui ne m’as pas été livré à l’adresse choisi le colis est reparti à l’expéditeur (Maty) depuis qu’il a été livré à l’entreprise silence radio, aucune réponse à tout les mails envoyés, cela fait maintenant plus d’un mois et je n’ai ni réponse ni remboursement et c’est pas la première fois que ça arrive, vraiment à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent …
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré.
Pour me permettre de comprendre et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
https://www.maty.com/contact.html, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY
Très bien
Très bien
Expérience positive sans restriction.quQualité du bijoux.tres joli design emballage soigné.respect des délais de livraison
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci pour votre partage, votre fidélité et vos jolies étoiles
Au plaisir de vous servir prochainement !
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci pour vos étoiles et vos compliments !
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Jamais déçu par mes achats chez Maty
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour
MERCI pour ces étoiles et à bientôt pour votre prochaine visite 😊
Beau produit
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci pour votre partage et vos jolies étoiles !
A bientôt !
3 mois pour recevoir une bague avec…
3 mois pour recevoir une bague avec émeraudes très déçus du délai de livraison. Dommage jusqu'à présent MATY était plus sérieuse comme boutique de bijoux.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Merci d'avoir répondu au questionnaire.
Il arrive parfois que malgré la mobilisation de nos équipes, qu'un colis soit livré avec retard pour toutes sortes de raisons.
Nous vous présentons nos excuses pour la situation rencontrée.
Je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
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Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY
Arrangements suite à mon erreur pour la…
Arrangements suite à mon erreur pour la gravure
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour
Merci d'avoir posté votre avis et pour ces 5 ⭐
A bientôt !
Délai de livraison beaucoup trop long
Délai de livraison beaucoup trop long, environ 1 mois et demi.
Déception du produit car aucune possibilité de modifier le diamètre du bracelet pour s'adapter aux poignées
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MATY
Bonjour,
Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré.
Pour me permettre de comprendre et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
https://www.maty.com/contact.html, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY
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