MATY Avis 998

Service client inexistant, plus aucune réponse depuis des semaines

Commande 260508975491 passée le 19 février 2026 pour 285 €, jamais livrée. Le colis a été reconnu perdu par le transporteur.

Le plus incompréhensible : le transporteur m’a confirmé par écrit et par téléphone avoir compensé financièrement MATY pour cette perte. Le justificatif a été transmis à l’enseigne, mais depuis, plus aucune nouvelle et aucun remboursement.

Depuis plus de deux mois, dossier bloqué, nombreuses relances envoyées et désormais plus aucune réponse à mes mails.

Je laisse donc cet avis car il semblerait que ce soit le seul endroit où l’entreprise réagit encore aux demandes des clients.

Expérience très décevante, SAV inexistant et absence totale de considération du client. Je ne recommande pas.

Le colis en arrivé conforme à la commande, bien emballé et le jour mentionné....parfait

beaucoup de choix de taille , très grande diversité en bijoux neufs ou occasion

Maty est une excellente boutique pour acheter des bijoux en or 18 carats. Il y'a un très bon accueil des conseillers dans la boutique Opéra. Je recommande vivement.

Les boucles d'oreilles rose gold torsadées sont vraiment jolies c'est rare de trouver cet alliage, souvent il y a assez peu de choix.
L'envoi pourrait être un peu plus soigné et le site plus fluide mais sinon je suis très contente de mon achat.

super site. Je recommande

Réparation d'un pendentif. J'avais perdu une petite ambre sur un "arbre de vie". Je l'ai confié à Maty (étant franc-comtoise) pour qu'ils me remettent une ambre de la bonne couleur là où elle manquait.
Quand ils m'ont remis le pendentif, ayant payé (bêtement) tout au début (87€), j'ai récupéré mon pendentif et suis partie. Mais, en fait, celui qui a remis une ambre a mis en désordre, décollé toutes les autres ambres, et les a collé en désordre. Normalement, les deux vertes (là, devenues très sombres, et qui n'étaient pas à toucher...) représentaient des pétales, puis les deux oranges symétriques et enfin la jaune au milieu sur le haut. Là, j'ai retrouvé la jaune en bas sur le côté droit et une orange en face, les deux vertes (devenues presque noires) au milieu de chaque côté, et une orange en haut au milieu.
Je suis TRES déçue et je vais devoir re-confier ce pendentif à d'autres pros... Double frais.
J'ai les photos avant qu'il ne perde sa pierre chez moi, et après Maty, ainsi que celle de la société qui produit ce bijoux.
SUITE
Maty m'a effectivement contactée et proposé de leur renvoyer gratuitement le pendentif pour le réparer. Ce que j'ai refusé.
A savoir que j'ai trouvé en ligne pour 22€ ce même pendentif (vraiment le même) alors que la réparation (et pas correcte) m'avait coûté... 87€.
Je souhaite juste que Maty, FRANC-COMTOIS, montre de la RIGUEUR et fasse la fierté de notre région, non sa honte...

Pas d'emballage cadeau. Qui était payant.
RENAUDIN Philippe

envoi rapide, client depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu. Site très sérieux.

Commande reçue rapidement. L alliance est fidèle à la photo ainsi que le marquage.

Je suis ravie de mon achat comme d’habitude, savoir-faire, qualité, beaucoup de soins apportés aux bijoux d occasion font que je recommande toujours chez Maty - je ne suis jamais déçue et J ai surtout confiance en cette maison que je connais depuis plus de 40 ans!

Bonne dans l'ensemble, l'alliance est jolie légèrement ouvragée reçue en 4 jours. Les infos de suivi internet sont réduites au minimum. Donc globalement, je suis satisfait. Par contre concernant la gravure offerte, elle n'y est pas! Mais peut-être ai-je fais un oubli au moment de l'enregistrement.
Suite à cette évaluation, Maty a pris contact avec moi m'annonçant que je n'avais pas confirmé la demande de la gravure, ce que je subodorais un peu n'ayant pas vu de report sur la commande ni au moment de la facture.
Ils m'ont donc proposé de retourner l'alliance pour effectuer cette gravure gracieusement, sans aucun frais supplémentaire. Je tiens donc à saluer Maty pour ce geste commercial qui démontre une belle société responsable avec un sens aigu des relations avec sa clientèle. Bravo à vous et Merci encore. La gravure est belle et me plait beaucoup.

Très bien jolie montre délai rapide

Accueil très sympa et service impeccable. Merci!

Comme d'habitude, très bien.
Articles correspondent exactement au descriptif.
Je recommande, très belle expérience.

Je suis très déçu par mon expérience. Des montres sont proposées au catalogue sans être disponibles en stock, ce qui entraîne un délai d’environ un mois. La montre était destinée à l’anniversaire de ma fille, et n’est malheureusement pas arrivée à temps. Je ne renouvellerai pas mon achat chez vous.

Tout c’est parfaitement déroulé de la vente des mes vieux bijoux à l ´achat de mon bracelet avec des chèques cadeaux rien à dire

Très, très ancienne cliente de MATY, j'y retrouve toujours le même choix, la même qualité, une offre variée et très renouvelée, des prix très compétitifs.
La prise en compte de la commande est immédiate, livraison rapide et bien sécurisée.
C'est parfait.

Navigation facile sur le site. Envoi dans les délais prévus. Emballage soigné. Produits correspondant à mes attentes. Très satisfaite