MATY Avis 998

TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 348 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont souvent satisfaits de la qualité des bijoux, les décrivant comme beaux, bien faits et correspondant aux attentes, avec un bon rapport qualité-prix. La livraison est fréquemment rapide et les produits sont bien emballés, parfois dans de jolies boîtes cadeaux. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment pour les réparations ou les demandes spécifiques. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, qui peuvent être plus longs que prévu ou sans suivi adéquat, entraînant des retards importants. Des préoccupations ont été soulevées concernant la qualité de certains produits, avec des bijoux qui se cassent ou se déforment facilement, et des finitions parfois décevantes. De plus, quelques personnes ont signalé des soucis avec des commandes non livrées, des articles manquants ou des erreurs de gravure, ainsi qu'un emballage jugé insuffisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits, certains exprimant une grande... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité, certains exprimant une grande... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison, certains clients signalant des... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, beaucoup exprimant une profonde déception et un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Article disponible lors de la commande. Impossible de voir mon suivi de commande, 2 jours après la date de livraison prévue toujours aucune nouvelle. Je téléphone 12 min d'attente pour me dir que la c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Première expérience concluante chez MATY, ravie de ma commande une jolie paire de boucle d'oreille creole livraison rapide et bien emballé dans une petite boite

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Les délais de livraison hors boutique sont bien plus longs que les 24 à 48h mentionnés sur le site. Bon choix mais beaucoup moins de promotions intéressantes, les avantages clients sont devenus inexis... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le site est bien présenté, la livraison est rapide, mais le code promotionnel promis pour une première commande n'a pas fonctionné. J'ai du faire appel à un télévendeur qui m'a attribué un code promo... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie
  2. Graveur sur bijoux
  3. Fabricant de bijoux
  4. Service de réparation de bijoux
  5. Service de réparation de montres
  6. Horlogerie

Écrit par l'entreprise

MATY vous accompagne dans les plus beaux moments de votre vie. Du coup de cœur tendance au bijou d’une vie, MATY, c’est une collection de bijoux pour tous les styles, tous les budgets et toutes les occasions.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

998 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon avis concerne Maty Toison d’Or…

Mon avis concerne Maty Toison d’Or Dijon. J’ai déposé une montre Festina le 12 mars 2026 pour un devis réparation. J’ai reçu ce dernier le 15 avril 2026 après avoir téléphoné. Vu le montant, j’ai décidé de ne pas faire réparer. Donc la montre devait être retournée. J’ai appelé il y a environ 10 jours pour savoir si elle était revenue à la boutique. La vendeuse très aimable par ailleurs m’a dit non et m’a dit être très étonnée. Elle allait relancer Festina et me tenir informée. A ce jour aucune nouvelle. Je dois me rendre à la Toison vendredi 22 mai, et j’espère que cette montre sera là car ma patience a ses limites. Soit cette montre est perdue et alors je demanderais à être remboursée soit elle sera là et tant mieux. Je n’achèterais jamais rien ni ne ferais réparer quoi que ce soit chez eux. Je vous dis à vendredi. Ça vous laisse un peu de temps…..

17 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Je regrette le désagrément rencontré.
Nous transmettons immédiatement auprès de la marque, les acceptations ou les refus suite à un devis.
Quelques jours, en effet, sont nécessaires pour le retour, et plus particulièrement en ce mois de mai.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY

Noté 5 sur 5 étoiles

Belles promotions et beaux cadeaux offerts : merci !

Bonjour, De belles promotions m’ont permis de faire de jolis cadeaux, d’autant que les livraisons ont été rapides. Néanmoins, serait-il possible de proposer des livraisons avec signature et/ou en point relais de marchands ? Merci !

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour vos jolies étoiles et votre partage.
A l'étape "livraison", il est possible d'opter pour une livraison en So colissimo, Mondial Relay ou encore en Colissimo Commerçant.
La livraison contre signature est accessible à partir d'une commande d'un montant de 800€ ou sur simple demande de votre part, quelque soit le montant.
Merci de votre confiance.
L'équipe MATY

Noté 4 sur 5 étoiles

Beaux bijoux

Les bijoux sont beaux, le prix reste plutôt haut. Grâce au programme fidélité, on peut économiser un peu. Cadeau manquant dans mon colis. SAV n'a pas su quoi me dire

15 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Nous sommes enchantés que notre collection de bijoux vous plaise.
Je regrette l'absence de votre cadeau. Pour me permettre de vous apporter de comprendre et pouvoir vous répondre, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact ci-dessous :
https://www.maty.com/contact.html, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe MATY

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est un très bon produit

C'est un très bon produit de bon rapport qualité-prix. Il m'a été livré dans les temps. Le vendeur est fiable et professionnel

13 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour et un grand merci pour vos 5 étoiles
A très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment merci pour se beau bijoux

Vraiment merci pour se beau bijoux. Une écoute du client parfaite. Une personnalisation du bijoux juste magnifique. Une réactivité très efficace face au problème et au question. Une facilité de paiement juste trop top

15 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Très belle journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'une bague or 750 et d'un rubis

Achat d'une bague or 750 et d'un rubis, elle est encore plus belle en vrai que sur les photos ! C'est déjà mon deuxième bijou et sincèrement j'en suis ravie.
Livraison rapide et service client réactif ! Je recommande.

8 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour et un grand merci pour vos 5 étoiles
A très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'une bague et de boucles…

Achat d'une bague et de boucles d'oreilles
Livraison rapide et surtout produits de qualité.

8 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour
A bientôt pour votre prochaine visite et MERCI pour ces étoiles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité à commander et livraison…

Facilité à commander et livraison rapide.
Je souhaitais un bijou discret et joli, ...je l'ai 🙂
Le rapport qualité prix.

8 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour
A bientôt pour votre prochaine visite et MERCI pour ces 5 étoiles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le choix est toujours difficile tant on…

Le choix est toujours difficile tant on a envie de tout commander. La navigation sur le site est fluide et le délai de livraison rapide.

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour
Merci pour votre recommandation et vos 5 ⭐
Au plaisir de vous servir prochainement !

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis arrivé rapidement et très bien…

Colis arrivé rapidement et très bien emballé dans un coffret.

11 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience et pour vos jolies étoiles.
Au plaisir de vous servir prochainement !

Noté 2 sur 5 étoiles

Taille trompeuse

Il serait judicieux d'indiquer la taille sur le site internet car c'est relativement petit et on ne dirait pas de l'or jaune on dirait de l'argent où de l'or blanc!

7 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Sur notre site, à l'onglet "descriptif", nous vous donnons diverses informations pour vous permettre de faire votre choix.
Je vous rassure, vous avez 30 jours à réception d'un bijou pour nous en faire le retour s'il ne vous apporte pas satisfaction.
A bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

toujours très fluide

toujours très fluide. et de bon produit

8 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience et vos jolies étoiles.
Au plaisir de vous servir prochainement !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un site sérieux

Comme d'habitude, Maty a été à la hauteur de sa réputation. Bracelet personnalisé envoyé très rapidement et conforme à la description.La chaine du bijou est extrêmement fine mais comme le bracelet est garanti, il est possible de le renvoyer pour qu'il soit réparé en cas de "casse".

5 mai 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour vos compliments et vos jolies étoiles !
Soyez rassurée, la finesse du modèle est lié à son style mais n'altère pas sa solidité. En effet, les techniques actuelles de fabrication actuelles confèrent aux bijoux une grande résistance.
A bientôt !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus