MATY Avis 998

TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 348 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont souvent satisfaits de la qualité des bijoux, les décrivant comme beaux, bien faits et correspondant aux attentes, avec un bon rapport qualité-prix. La livraison est fréquemment rapide et les produits sont bien emballés, parfois dans de jolies boîtes cadeaux. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son efficacité, notamment pour les réparations ou les demandes spécifiques. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, qui peuvent être plus longs que prévu ou sans suivi adéquat, entraînant des retards importants. Des préoccupations ont été soulevées concernant la qualité de certains produits, avec des bijoux qui se cassent ou se déforment facilement, et des finitions parfois décevantes. De plus, quelques personnes ont signalé des soucis avec des commandes non livrées, des articles manquants ou des erreurs de gravure, ainsi qu'un emballage jugé insuffisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les produits, certains exprimant une grande... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité, certains exprimant une grande... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison, certains clients signalant des... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande, certains clients exprimant une grande... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, beaucoup exprimant une profonde déception et un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Article disponible lors de la commande. Impossible de voir mon suivi de commande, 2 jours après la date de livraison prévue toujours aucune nouvelle. Je téléphone 12 min d'attente pour me dir que la c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Première expérience concluante chez MATY, ravie de ma commande une jolie paire de boucle d'oreille creole livraison rapide et bien emballé dans une petite boite

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Les délais de livraison hors boutique sont bien plus longs que les 24 à 48h mentionnés sur le site. Bon choix mais beaucoup moins de promotions intéressantes, les avantages clients sont devenus inexis... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le site est bien présenté, la livraison est rapide, mais le code promotionnel promis pour une première commande n'a pas fonctionné. J'ai du faire appel à un télévendeur qui m'a attribué un code promo... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie
  2. Graveur sur bijoux
  3. Fabricant de bijoux
  4. Service de réparation de bijoux
  5. Service de réparation de montres
  6. Horlogerie

Écrit par l'entreprise

MATY vous accompagne dans les plus beaux moments de votre vie. Du coup de cœur tendance au bijou d’une vie, MATY, c’est une collection de bijoux pour tous les styles, tous les budgets et toutes les occasions.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

998 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai confié la réalisation d'une bague…

J'ai confié la réalisation d'une bague en or,diamants et pierres fines,je suis satisfaite du résultat. Elle est magnifique.

21 mars 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour
Merci d'avoir posté votre avis et pour ces 5 ⭐
A bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

J'ai déjà commandé plusieurs fois. Les bijoux d'occasion sont magnifiques, ils n'ont rien à envier aux neufs

1 mars 2026
Avis spontané
Logo de MATY

Réponse de MATY

Bonjour,
Nous sommes ravis que les bijoux de seconde main vous apportent entière satisfaction et merci pour vos 5 ⭐.
Au plaisir de vous servir prochainement !

Noté 5 sur 5 étoiles

Trouver facilement le bijou sur le site…

Trouver facilement le bijou sur le site de. Très beau bracelet. Reçu rapidement et très bien emballé

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour vos 5 ⭐ qui nous encouragent, et pour le partage de votre expérience.
A bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Nous avons pris nos alliances elles sont magnifiques.

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance pour le plus beau jour de votre vie et sommes ravis que nos services vous ont donné satisfaction.
Au plaisir de vous servir prochainement !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bien

Très très bien

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour votre partage et vos jolies étoiles
Au plaisir de vous servir prochainement !

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue par le produit qui s'est cassé au…

Déçue par le produit qui s'est cassé au bout d'un mois . Il a été remplacé mais finalement on voir que c'est fragile alors qu'à aucun moment l'équipe ne l'a mentionné .

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris un instant pour répondre au questionnaire.
Je vous rassure, nos bijoux sont fabriqués dans des conditions optimum de technicité et de qualité.
Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté des boucles d’oreilles a…

J’ai acheté des boucles d’oreilles a Noël pour mon épouse, quelques jours après une pierre c’est détaché on les a renvoyé, quelques jours plus tard on en a reçu des nouvelles, malheureusement pour nous la pierre c’est détaché de nouveau, on a demandé à être remboursé, d’une ils ne veulent pas nous rembourser mais nous faire un avoir mais pas au prix d’achat, avec 10€ de moins, la prochaine fois j’achèterais ailleurs, ces gens n’assument pas la médiocrité de ce produit, désolé de constater cela.

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire pour nous faire part de votre ressenti.
Des informations et explications vous ont été apportées par mail.
Merci de votre compréhension.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix, jamais de mauvaise surprise !

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour vos jolies étoiles et vos compliments !
Au plaisir de vous servir à nouveau.

Noté 2 sur 5 étoiles

Délais beaucoup trop long

Bonjour, je suis très déçu, j’avais commandé une bague, il m’a fallu trois semaines pour la recevoir et quand je l’ai reçu celle-ci était trop grande donc je l’ai renvoyé et on me dit que je vais devoir attendre deux mois pour recevoir la bonne taille, je trouve ça très décevant,

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci de nous avoir transmis vos remarques.
Je comprends votre déception quant à notre délai de fabrication. Nos équipes mettent tout en œuvre pour écourter cette attente. Des informations en privé vous seront transmises.
Merci de votre compréhension.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mal conseillé par la vendeuse

Mal conseillé par la vendeuse, j'ai voulu acheter une bague pour une occasion et une date précise, la mise a la taille dépassé mes délais, j'ai voulu faire de mon côté agrandir la bague, mais comme c'était du 9 carats, et que la vendeuse ne m'a pas précis

17 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour, Une réponse vous a déjà été apportée par un autre moyen, merci de votre compréhension

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est un cadeau pour les 25 ans de ma…

C’est un cadeau pour les 25 ans de ma fille, je l’ai ouvert pour voir et perso je trouve le collier superbe fin et raffiné. Maintenant elle est jeune donc je verrais bien ça réaction le 27/03. Lorsqu’elle l’ouvrira.

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour ce joli partage et vos compliments !
Au plaisir de vous servir prochainement.

Noté 5 sur 5 étoiles

MATY

Bonjour, la gamme MATY est large et de qualité, et j'y ai toujours trouvé ce que je cherchais : cette fois-ci un jonc argent pour ma nièce.

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense
Au plaisir de vous servir à nouveau !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bague or et rubis.

Article correspondant à la description.

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci pour vos jolies étoiles et vos compliments !
Au plaisir de vous servir à nouveau.

Noté 1 sur 5 étoiles

Délai 3 fois plus long que annoncé

Suite de ma mésaventure avec une commande d’un solitaire commandé le 2 février avec initialement un délai d’un mois ( demande en mariage prévu début avril)

Début mars j’appelle pour connaître l’avancement de la commande car eux n’appellent pas.
On m’annonce un délai supplémentaire d’un mois

Passé encore car livraison prévu juste avant notre départ en vacances

Je rappelle le 20 mars et de nouveau on m’annonce un délai supplémentaire de 1 mois donc une livraison le 23 avril

Demande en mariage sans bague!!

Service client déplorable ( aucun mail ni appel pour preuve le client)
Délai tout autant déplorable

Une honte pour une marque française avec soi disant un service client et des usines en France permettant un meilleur suivi

20 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Nous regrettons avec vous le désagrément rencontré.
Suite à votre achat, nous vous avons envoyé différents mails (le 05.03 et 12.03) pour vous tenir informé du délai de livraison.
Conscients de l'importance de votre commande pour cet évènement, nous avons déclenché une intervention urgente pour activer son départ.
Rassurez vous, nous l'avons expédiée, hier.
Elle sera disponible prochainement sur la bijouterie demandée et vous serez avisé par SMS et mail de sa mise à disposition
Merci de votre compréhension.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien. RAS

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse de MATY

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
A bientôt !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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