Je reste septique ! Le "contrat" que vous m'avez envoyé n'est pas complet , il manque la chose qui est peut-être la plus importante qui devrait être mentionnée ! (Résilié par mon assurance précéden... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
je renouvelle un contrat sur le même véhicule mais au nom de mon fils . vous me redemandez les même documents , les mêmes photos , etc .... vous envoyez un sms pour vous rappeler mais vous ne décroche... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon premier appel avec eux , ils ce sont fait passer pour une autre assurance (direct assurance). Ensuite ils vous assurent même avec un dossier incomplet. Font des mises en demeure pour des prélè... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aurais dû lire les avis avant d'accepter les contrats de Maxance proposés par mon courtier. Une catastrophe, à fuir, ne répondent jamais malgré les multiples relances, ne remboursent qu'après de mu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Coordonnées de contact
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, France
- 0149153300
- maxance@maxance.com
- maxance.com
2,2
Bas
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très grande satisfaction
Mon expérience à été excellente, la conseillère m'a très bien expliqué et bien aiguille et très sympathique merci beaucoup !!
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très polie et très à l’écoute et…
Très polie et très à l’écoute et courtois, je compte et même sur de souscrire une assurance santé telment
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Seulement pour prévenir ..
Seulement pour prévenir ... fuyez cette assurance !!
Je n'aime pas dénigrer alors en toute humilité, je n'en dirai pas plus.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
je renouvelle un contrat sur le même…
je renouvelle un contrat sur le même véhicule mais au nom de mon fils . vous me redemandez les même documents , les mêmes photos , etc .... vous envoyez un sms pour vous rappeler mais vous ne décrochez jamais ...... c'est pénible . je n'ose même pas imaginer votre non réactivité en cas de sinistre .
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
VOUS ETES DES ESCROCS
sociétée d assurance qui sont clairement des escrocs , jai envoyer un mail de résialiation avec le numero de contrat , c est comme ca quils m ont dit de fraire c est la procedure , resultat un accusé de reception mais riena été fait et deux prélevement supplémentaires vous etes vraiment de gros voleurs et ne respecter pas vos clients , n allez surtout pas chez eux ,c est le neant aussi niveau qualitée de services , prise en charge etr surtout je le répete des prélevements abusifs alors que ca fait deux mois que je leur envoi des courrier de resiliation , nul nul nul et honte a vous si je pouvait mettre zéro etoiles je le ferait volontier ca merite pas mieux , je vait porter plainte de toute facon et pour que vous arretiez de prendre les gens pour des idiots bande de menteur en plus voici le numero de contrat comme ca c est clair au moins vous allez pas donner une réponse comme comme qoi vous n ave pas de dossier et de contrat correspondant bande d escroc: numero de contrat MOT001204605
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour vincent rabasse,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous demandez la résiliation de votre contrat au motif Vente de véhicule sans nous adresser le justificatif officiel de cession ou de destruction et ce malgré nos relances.
Aussi, nous vous rappelons l'obligation d'assurance pour tous les véhicules terrestres à moteur à minima au titre de la responsabilité civile.
Aussi, nous vous invitons une nouvelle fois à nous faire parvenir votre document.
Dans cette attente, nous ne constatons aucune anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume Service Relation Client.
C'est la pire companie d'asssurance que…
C'est la pire companie d'asssurance que je n'ai jamais croisé.
J'en suis à 1050€ de facturé pour des frais fantome que le service client de Maxance ne sait meme pas me justifier.
Ils ont validé un contrat d'assurance en tout risque sans que je n'ai consenti à quoi que ce soit.
Ensuite attention a échéance de votre contrat il le renouvelle sans votre permission avec un engagement de un an de plus, parce que après tout pourquoi pas !
Enfin le jour ou j'ai eu besoin d'eux non seulement je n'ai eu personne au téléphone mais en plus ils m'ont envoyé me faire.... parce que soit disant une chute d'une moto n'est pas couverte pas un contrat tout risque....
Ps. Ne prêtez pas attention à leur réponse qui est toujours la même « ah c’est pas vrai c’est pas notre faute »
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Camille Chassaing,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient toute notre attention.
Aussi, nous observons un grand nombre de gestion réclamation sur votre dossier traité depuis 2024 et dont les faits ne sont pas réellement ceux que vous dénoncez ici.
Nous vous invitons pour une meilleure étude et suivi à nous adresser si besoin votre nouvelle réclamation pour étude.
Restant à votre disposition.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Une arnaque déguisée en compagnie d'assurance
Maxance Assurance est tout simplement une arnaque déguisée en compagnie d’assurance. J’ai souscrit chez eux avec un coefficient de bonus-malus de 0.72, sans aucun sinistre. Logiquement, j’aurais dû passer à 0.68. Pourtant, ils ont établi un nouveau contrat pour ma moto avec un coefficient hallucinant de 0.80 ! Une manipulation inacceptable qui me met aujourd’hui dans une impasse avec les autres assureurs, car ces derniers se basent sur ce coefficient erroné.
Non seulement ils m’ont volé de l’argent, mais en plus ils ont saboté mon dossier pour l’avenir. Aucun geste, aucune explication valable, juste du mépris pour le client.
Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre dossier d’assurance, FUYEZ Maxance. Ce genre de pratiques frôle l’escroquerie pure et simple.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Maxime Serpault,
Pour faire suite à votre commentaire, identique à celui reçu sur d'autres plateformes d'avis, nous vous rappelons qu'une explication avec le calcul précis vous est d'ores-et-déjà apporté justifiant la reprise du coefficient conforme.
En effet, vous ne justifiez à aucun moment de la conduite ou à minima de la couverture d'assurance vous permettant de bénéficier du coefficient que vous réclamez.
Nous vous invitons donc en cas de nouvelle contestation à saisir les coordonnées qui vous sont communiquées lors de nos derniers échanges.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Horrible fuyer les
Horrible fuyer les . Préleve des sommes astronomiques sur mon compte ils m’on mis dans la galère il se servent sur votre compte l’argent qu’ils veulent n’assurer jamais votre véhicule ou autre labas et une fois vous avoir arnaquer impossible de résilier ils font les morts répondent plus au mail mais continue à pomper votre compte en banque !!!
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Pas serieux
Comme tous courtiers au debut lors de linscription tout vas bien.
Puis des quil y a un probleme plus personnes.
Il faut tous pour pas validé votre dosdier en ne receptionnant pas vos documents10 envoie des meme documents
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Mika Lanimal,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Il continue a retirer de l argent âpre un vol....
J ai déclaré un véhicule volé chez eux par téléphone et mail sans remarquer ils m ont retiré l assurance encore 5 mois après le vol, je leur fais la remarque et il refuse de me rembourser..... Même pas un geste commercial alors que plusieurs véhicules sont assurés chez eux, j ài l impression de m être fait voler deux fois pour le coup. En plus ils sont chere.... bref a fuir
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation.client@maxance.com
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Assurance auto
Contrat souscris hier, les agents ayant traité mon dossier ont été très rapides et d’un excellent sens commercial. Pour l’instant c’est 10/10 sans hésiter.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Lonny,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Satisfaction de mon contact avec cette assurance…
D'après les 1ers éléments que je connais , cette 1ere expérience est un succès, je ne connaissais pas cette assurance mais j'ai eu de très bons retours , et je suis satisfaite de nos échanges , la clarté des explications , le suivi rapide de ma demande et la patience de mon interlocutrice.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne écoute
Très bonne écoute. Les réponses aux questions sont claires. Interlocuteurs très agréable.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour Nadine,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
j’ai vendue mes 2 vehicule assurer chez…
j’ai vendue mes 2 vehicule assurer chez maxance,6 mois plus tard j’étais toujours prélever, malgrer mes nombreux appel ou a chaque fois je passe 30 min pour les avoir au tel,il me disent qu’il on bien tout les papier et que ca va etre regler. il on meme reussi a doubler le prix d’un de mes vehicule pendant c’est 6 mois.j’ai du faire oposition au prelevement car c’etait sans queue ni tete ….6 mois …….a fuire mais vraiment surtout ne venais jamais chez eux,a moins d’etre fou,si vous ete fou c’est par la.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour remy mariani,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Aussi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail suivante relation.client@maxance.com en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Efficacité.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Séverine
Arnaque au téléphone ATTENTION Assurance imposée sans accord j’ai dû porter plainte
“J’ai été démarché(e) par téléphone sans jamais avoir signé ou accepté un contrat. Malgré cela, un prélèvement a été tenté et j’ai dû m’en protéger. Depuis, une société de recouvrement me harcèle pour des sommes que je ne dois pas. J’ai déposé plainte. Je déconseille fortement.”
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour SANDRA SABBAH,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
CE ASSURER EST UN ESCROQUE
CE ASSURER EST UN ESCROQUE ! TRAVAIL AVEC DES COURTIER QUI PREND L'AGENT ET DONNE AUCUNE ASSURANCE ! À ÉVITER À TOUT PRIX !
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour FINOM,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Elle a répondu à toutes mes attentes…
Elle a répondu à toutes mes attentes tout simplement
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.