Un bon rapport qualité prix ! Deuxième commande chez Maxilia : post ist logotés et petites boîtes métalliques de bonbons qui rencontrent toujours un franc succès ! Faciles à distribuer et comme la bo... Voir plus
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Deuxième commande de dés en bois personnalisés. Très satisfait du résultat. Réception de 72 dés pour 60 commandés, merci pour le bonus, ils ont l'air tous en bon état 🙏 Je conseille d'applique... Voir plus
Ne prenne pas en compte vos demandes et vos graphisme, je suis particulièrement déçu de cette 2ème commande.
Commande presque satisfaisante : Impression et boîtes ok conformes à ce que j'imaginais. En revanche de nombreuses allumettes sans bout rouge et ce dans chaque boîte à raison de 2 ou 3 par boîte s... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Sur Maxilia
Maxilia vous propose de nombreux objets publicitaires qu'il vous sera possible de personnaliser selon vos besoins et votre budget. Notre large assortiment se décline en de nombreux produits, de la casquette au parapluie, en passant par le stylo, tous personnalisables à l'effigie de votre entreprise.
Coordonnées de contact
10 rue Michel Servet, 59000 , Lille, France
- 03 66 06 05 73
- service@maxilia.fr
- maxilia.fr
3,5
Moyen
131 avis
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2ème fois
Une fois le lien de récupération reçu, le site est très user friendly. Un bon suivi et des échanges professionnels agreables
10 mars 2025
Très satisfaits
Puzzle de très belle qualité d'impression! Dommage qu'il soit indiqué made in China... Service client réactif et livraison comme prévu.
14 mars 2025
Avis spontané
j'ai été prélevé deux fois ce qui est…
j'ai été prélevé deux fois ce qui est normal en revanche une commande n'apparait plus sur mon compte client et elle a disparu par contre vous avez pris les sous
5 mars 2025
L'interface de commande n'est pas…
L'interface de commande n'est pas claire.
Les informations et le processus et étapes entre la commande, l'ajout du fichier, le BAT, la livraison sont confuses.
L'ergonomie n'est pas là pour avoir envi de revenir commander.
On reçoit le questionnaire de satisfaction avant mêm d'avoir reçu la commande !?
5 mars 2025
BAT Très approximatif pour production…
BAT Très approximatif pour production de briquets
Pas de template fournis
Livraison à une ancienne adresse pour la deuxième fois, 30min de route à faire pour rejoindre le livreur
Un mail envoyé a ce sujet, aucune excuse.
Une demande de facture, jamais reçu également.
Numéro de commande : 2512715
5 février 2025
Commande URGENTE passée le 18/12 pour…
Commande URGENTE passée le 18/12 pour une livraison le 30/12.
Résultat, un BAT que j'ai demandé à refaire le 19/12, aucun retour depuis! On est le 31/12! J'ai besoin de ma commande au plus vite!!!
19 décembre 2024
Réponse de Maxilia France
Cher(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard concernant votre commande et le manque de retour sur le BAT.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir une réponse rapide, surtout pour une commande urgente. Soyez assuré(e) que nous allons examiner cette situation immédiatement et vous recontacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution rapide et adaptée.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre problème et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement,
A fuir
A fuir ! Service client inexistant. Personne ne répond aux appels et très rarement aux mails pour toujours vous demandez de patienter mais rien ne se passe. Facture jamais reçue. Pas sérieux.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maxilia France
Bonjour Claire , Nous sommes sincèrement désolés que notre service client n'ait pu vous donner satisfaction. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre tous les appels. Pour votre facture, notre comptabilité l'envoie automatiquement après l'expédition de la marchandise, ils utilisent l'adresse email : creditcontrol@maxilia.eu. Je vais demander à ce qu'elle vous soit renvoyée.N’hésitez pas à nous contacter si vous ne la recevez pas et après vérification dans vos spams. Belle journée à vous et bonnes fêtes de fin d'années.
Les produits Maxilia sont très bien
Les produits Maxilia sont très bien. Par contre, depuis la mise en place du nouveau site web, il y a beaucoup de dysfonctionnements qui rendent les commandes compliquées à effectuer.
29 novembre 2024
Réponse de Maxilia France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos produits, cela nous fait plaisir ! Nous sommes cependant désolés pour les dysfonctionnements rencontrés sur notre nouveau site. Nous travaillons activement à les résoudre pour rendre vos commandes plus simples et agréables.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
Très Professionnel
Livraison parfait, très bien emballé
Matériel impeccable 💪💪
Je mettrai un 9/10
J’aurais bien mis 10 mais après réflexion
Je me suis dit !! il manquait un petit cadeau 🎁 pour la grosse commande passé ( un porte clé ou autre….) dommage
5 décembre 2024
Efficace
Commande facile, livraison rapide et conforme à ce qu'on a commandé.
Je recommande.
27 novembre 2024
J'ai commandé des boules de Noël
J'ai commandé des boules de Noël. Premièrement je vois que plus la quantité augmente, plus le tarif est dégressif, ce qui est très bien. Néanmoins j'avais besoin de 330 boules, hors impossible de sélectionner cette quantité, j'ai donc du selectionner 260 + 100, ce qui m'a fait donc bien plus cher que prévu si j'avais pu avoir les 330 boules au montant unitaire de plus de 260.. Mais bref passons. Sur le site et sur ma commande il était bien écrit livraison au 16 Décembre.
J'appelle toute la matinée pour m'assurer de cela et on ne me réponds jamais. Je laisse donc un email et on me réponds que ce ne sera pas avant le 17/12, ce qui n'était pas du tout mentionner sur la fiche.
De plus je reçois le BAT et une partie du logo est manquante. J'ai donc annulé la commande car je suis clairement insatisfaite.
2 décembre 2024
Réponse de Maxilia France
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à clarifier quelques :
1. Quantité et tarifs : Nous comprenons votre frustration concernant la sélection de 330 boules. Comme je vous l'ai expliqué, notre site est actuellement en pleine reconstruction, ce qui entraîne malheureusement des limitations dans la personnalisation des quantités. Nous travaillons activement à corriger cela pour offrir une meilleure flexibilité à nos clients.
2. Date de livraison : La date initialement indiquée correspond à une estimation basée sur une validation complète de la commande avant 16h le jour même.
Dans votre cas, des ajustements nécessaires, notamment pour le BAT, ont retardé ce processus. Cela a malheureusement impacté la date de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de clarté et le désagrément occasionné.
3. BAT : Nous avons bien noté votre remarque concernant le logo manquant sur le BAT initial. Un nouveau BAT avait été préparé pour corriger cela, mais nous avons respecté votre choix d'annuler la commande, car vous aviez des contraintes précises en ce qui concerne le délai de livraison.
Après notre échange téléphonique, nous sommes ravis de savoir que malgré cette expérience, vous envisagez de commander à nouveau l'année prochaine.
Encore une fois, nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Compte désactivé
Bonjour,
Depuis le changement de site, mon compte a été désactivé. J'ai pu récupérer mon colis qui était en attente. Apparemment mon adresse mail est blacklistée par votre organisation, car depuis le changement de site je ne reçois plus aucun mail, pas de mail d'expédition, ni de suivi.
Je suis également déçu par le service téléphonique qui est impossible à avoir (ça sonne dans le vide).
(Avis modifié le 02/12/2024)
27 novembre 2024
Avis spontané
rien ne vas depuis le changement
18 novembre 2024
Je commande toujours chez eux efficace…
Je commande toujours chez eux efficace rapide et bonne qualité merci pour la réactivité
4 novembre 2024
Réponse de Maxilia France
Nous espérons vous revoir la prochaine fois !
Très satisfaite
Je suis très satisfaite des stylos. Ils sont exactement comme sur le visuel de présentation avant commande
30 octobre 2024
Réponse de Maxilia France
C'est bien que vos attentes se soient concrétisées !
Dans un premier temps j’ai déposé un…
Dans un premier temps j’ai déposé un avis négatif car le service client ne répond pas sur le téléphone mentionné et ne répondait pas aux mails. Mais j’ai bien reçu ma commande et tout est conforme.
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Maxilia France
Dommage que vous n'ayez pas pu nous contacter tout de suite. Heureux d'apprendre que la commande s'est bien déroulée !
Réponse de Maxilia France
C'est un plaisir de l'entendre, Sandrine !
Comme l’an dernier ma commande a été…
Comme l’an dernier ma commande a été traitée rapidement et livrée aussi rapidement
Merci à vous
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Maxilia France
Merci pour votre réponse Michel. Je suis heureux d'apprendre que tout s'est déroulé aussi rapidement !
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