Très satisfaite des produits et des prix mais la dernière livraison a été du grand n'importe quoi avec une livraison hyper sécurisée ,avec Q.R code, pour un colis de peu de valeur. Bilan, une livrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Commandé le dimanche 10/8 une ponceuse vibrante sans fil Makita au meilleur prix sur Internet. Colis reçu le mardi 12, en parfait état (boite du fabricant + emballage en plastic). Matériel neuf, confo... Voir plus
Les colis sont arrivés séparément et un des deux étaient ouverts. Après vérification la commande était complète. Les factures fournies mélangeaient les adresses de facturation et de livraison mais le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel conforme, prix attractif, mais DPD qui fait la livraison est une catastrophe ! Matériel non livré, il faut fait 30Km pour aller le chercher, pour s'entendre dire qu'il est livré en point rela... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Magasin de bricolage
- Fournisseur d'éléments de fixation
- Quincaillerie
- Magasin de matériel de plomberie
- Fournisseur de vêtements de protection
Écrit par l'entreprise
Parce que le bricolage nécessite de la passion, des connaissances, un savoir-faire mais aussi un équipement de qualité, nous partageons avec vous nos meilleurs conseils et astuces. Du tournevis à l’outillage électroportatif professionnel en passant par les équipements de sécurité, Maxoutil.com vous guidera pour que le bricolage soit synonyme de plaisir.
Coordonnées de contact
Boulevard des Balquières, BP 3356, 12000, Rodez, France
- 0565629948
- info@maxoutil.com
- maxoutil.com
3,5
Moyen
14 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 34 % de ses avis négatifs
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j ai fait ma première commande sur ce…
j ai fait ma première commande sur ce site
#102340164 trois clés à molette j en ai reçu que deux ;j appelle le service client devant le livreur car l emballage abimé; il manque une clé à molette facom d une valeur de 30.95 euro. DEPUIS PLUS D UN MOIS mails; appels à répétition et 2600 euro d achat depuis ma première commande. TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT DES 30.95 EURO ils nous prennent pour des imbéciles il m a fallu recommander et payer une nouvelle fois la clé à molette facom manquante car j en avais besoin; si il y a LITIGE OU RECLAMATION BON COURAGE CE N EST PAS SERIEUX
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation.
Lors de la réception d’un colis présentant un emballage abîmé ou un produit manquant, il est indispensable d’émettre des réserves quantitatives et qualitatives précises auprès du transporteur (colis endommagé, article manquant, nombre de colis reçu, état du contenu, etc.). Ces réserves sont nécessaires afin de permettre l’ouverture d’un dossier de litige transport conformément à la réglementation en vigueur.
En l’absence de réserves détaillées et conformes au moment de la livraison, il nous est malheureusement très difficile d’engager la responsabilité du transporteur et de procéder à une prise en charge.
Conformément à l’Article L133-3 du Code de commerce, le destinataire est tenu de vérifier le colis auprès du livreur à réception et d’émettre des réserves écrites précises sur le bordereau ou d’envoyer un recommandé au transporteur dans les trois jours.
Nous restons néanmoins désolés pour la gêne occasionnée et prenons en compte votre retour afin d’améliorer le suivi de nos dossiers clients.
L'équipe Maxoutil
Trés bon site .
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre site vous plaise 😊
À très bientôt !
L'équipe Maxoutil
Site à éviter 2 machines achetées…
Site à éviter 2 machines achetées HC260C ne fonctionne pas chassi trodue et j'en passe!!!!aucun retour ni remboursement car je site " j'aurai du monter la machine avec le transporteur pour etre sur qu'elle fonctionne!!)
donc ça part en justice rdv au tribunal!!!!
mais si vous devez acheter chez des pros passez votre chemin!!!!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et comprenons votre déception. Cependant, nous tenons à rappeler que le colis a été livré sans aucune réserve émise à la réception.
Conformément à l’Article L133-3 du Code de commerce, le destinataire est tenu de vérifier le colis auprès du livreur et d’émettre des réserves écrites précises sur le bordereau ou d’envoyer un courrier recommandé au transporteur dans les trois jours suivant la livraison.
Comme ces démarches n’ont pas été effectuées, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dommages ou défauts constatés après coup et ne sommes donc pas en mesure de procéder à un remboursement.
Nous restons bien entendu à l’écoute pour toute question relative au fonctionnement de nos produits et à leur utilisation.
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Temps perdu
Je suis très mécontente du transporteur ! Faites attention ! J'ai perdu deux jours à cause de l'attente là livraison à la maison et j'ai finalement dû aller chercher ma commande moi-même ! Je ne commande pas chez vous !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Le service apporté par le transporteur n’a clairement pas été à la hauteur, et nous regrettons les désagréments causés ainsi que le temps perdu à attendre votre commande avant de devoir finalement vous déplacer vous-même.
Même si la livraison est assurée par un prestataire externe, nous restons pleinement attentifs à la qualité du service proposé à nos clients et votre retour a bien été transmis afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Maxoutil
Ma réponse à maxoutil suite achat…
Ma réponse à maxoutil suite achat plancha Tonio 4 feux à 1052 €.
Je vous remercie d'avoir promptement répondu à ma requête.
Mais permettez moi d'avoir un gros doute sur le sérieux de votre Site.
En effet article marqué figurant sur le site, et article commandé et payé le 09 avril
alors qu'aujourd'hui nous sommes le 13 mai, cela fait 44 jours d'attente durant
lesquels votre site n'était pas foutu de suivre et de me tenir au courant
que l'article n'était plus en réapprovisionnement,
Vous m'excuserez mais là, je ne puis plus recommandé votre site et n'émettre
qu'un avis des plus défavorable.
Bien à vous.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai et le manque de suivi sur votre commande de plancha Tonio 4 feux, et nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette expérience.
La situation que vous décrivez n’est effectivement pas à la hauteur du service que nous souhaitons apporter à nos clients. Le retard d’approvisionnement ainsi que le défaut de communication de notre part ont généré une attente injustifiée, et nous reconnaissons pleinement ce manquement.
Comme convenu ensemble depuis, un remboursement intégral a bien été effectué afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui reste précieux pour améliorer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
À bientôt !
L'équipe Maxoutil
A fuir ... Service client déplorable
A fuir.... Produit envoyé et reçu détérioré du a un emballage de tresmauvaise qualité.
Envoi de photos, etc.... Et Maxoutil.com fait la sourde oreille et ne prend pas ses responsabilités.
Si vous ne savez pas emballer cos colis, changé de personnels.
Aucun SAV , ni retour...faire attention.... Vous serez déçu.
Service client déplorable
A fuir....
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que votre expérience avec notre service client n’a pas été satisfaisante.
Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons vos remarques très au sérieux concernant l’emballage de nos produits et nous allons les transmettre à notre équipe logistique pour améliorer la protection de nos colis.
Nous vous invitons à nous recontacter directement via [info@maxoutil.com] avec vos photos et détails de commande. Même si vous avez déjà essayé, nous souhaitons résoudre ce problème et trouver une solution adaptée.
Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer et nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
SAV inefficace
SAV inefficace. Livraison prévue le 10/04, toujours pas de news. Et surtout aucune action de Max Outils. Je ne recommande pas ce site.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour le manque de communication que vous avez rencontré. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre message très au sérieux.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre votre numéro de commande via notre service client (info@maxoutil.com) afin que nous puissions traiter ?
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Maxoutil
Une boutique fiable !
Une boutique chez qui j'achète depuis longtemps et toujours avec totale satisfaction.
Le plus souvent j'achète des machines outils ou des accessoires spécifiques, les tarifs sont bons et le service est de qualité.
Lors de ma dernière commande (500€), je me suis trompé de référence, la bonne référence étant quasiment au double du prix, je souhaitais logiquement annuler ma commande.
J'ai doublé mon courriel (il est de plus en plus rare d'avoir une vraie adresse de courriel comme contact) avec un coup de fil, mon interlocuteur a été très professionnel et compréhensif.
Rien d'autre à dire que : Continuez comme ça ! 👍🏻
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, que ce soit pour le choix des produits ou le service client, a été pleinement satisfaisante.
Votre confiance nous motive à continuer à offrir des conseils précis et un service de qualité, même dans les situations un peu délicates comme un échange ou une annulation.
Encore merci pour vos encouragements, et à très bientôt pour vos prochaines commandes ! 👍🏻
L'équipe Maxoutil
le site est bien et les tarifs sont appropriés , le bémol carton explosé par le transporteur
le bémol carton explosé par le transporteur
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre site et nos tarifs. Nous sommes ravis que l’expérience d’achat vous ait été agréable.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du carton à la livraison.
Même si le transporteur est responsable de ce type de problème, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre remarque est prise en compte afin d’améliorer la protection de nos colis à l’avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe Maxoutil
Suite à une commande d’un chauffe eau
Suite à une commande d’un chauffe eau, j’attends toujours une nouvelle de livraison après 7 semaines.
À savoir que le produit est disponible sur leur site. Entre mon achat et ce jour le prix a baissé de 20 euros alors que le stock est nul.
Difficile d’y comprendre quelque chose !!
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous vous présentons nos excuses pour le délai inhabituel concernant la livraison de votre chauffe-eau. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Le produit est actuellement en attente auprès du fabricant, et nous faisons tout notre possible pour obtenir des informations précises sur sa disponibilité et sa livraison.
Dès que nous aurons une mise à jour, nous vous contacterons immédiatement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Maxoutil
Déçue par le mode de livraison
Très satisfaite des produits et des prix mais la dernière livraison a été du grand n'importe quoi avec une livraison hyper sécurisée ,avec Q.R code, pour un colis de peu de valeur. Bilan, une livraison retardée alors que bien plus rapide et tout aussi sécurisée par colissimo, le moyen habituel, et le colis a bien failli repartir, à cause d'un buggue informatique, alors que Q.R code correctement présenté. Le genre d'incident qui fait fulminer et hésiter à commander de nouveau sur ce site si c'est pour batailler ainsi !
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour et vos compliments sur nos produits et nos prix. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière livraison.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et au problème rencontré avec le QR code. Soyez assurée que nous travaillons activement avec notre transporteur pour résoudre ce type d’incident et éviter qu’il ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer que vos prochaines commandes se dérouleront dans les meilleures conditions.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Maxoutil
C'est un de mes sites de référence
C'est un de mes sites de référence pour acheter du matériel de chantier. Le catalogue est fourni et les prix sont compétitifs. Expérience satisfaisante en terme de délais d'expédition et de livraison.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour détaillé ! 👍
Nous sommes ravis que notre catalogue, nos prix et nos délais de livraison aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner sur vos projets chantier.
L'équipe Maxoutil
Article conforme
Article conforme. Livraison hyper rapide. Emballage très soigné. Que du +
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que l’article vous convienne et que la livraison ainsi que l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt pour de nouvelles commandes !
L'équipe Maxoutil
Promesses non tenues- dossier toujours bloqué.
J'ai reçu un radiateur Thermor allure 4 dans un état catastrophique le colis était dans un état lamentable j'ai jamais vu ça et cela a eu pour conséquence des dégradations non visible au premier abord pas de fixation pliée éclat de peinture et maintenant je demande l'échange du produit Maxime me demande d'abord de le renvoyer le radiateur alors que je n'ai pas d'emballage et tourne autour du pot depuis bientôt une semaine il se foutent du monde de plus je ne suis pas le seul dans ce cas avec le même produit au-delà de la personne que j'ai eu au SAV et je les relance et me demande maintenant de livrer le radiateur sur une palette alors que cette palette a été reprise par le transporteur je suis écœuré de ce site il réponse de façon invasive il joue les 14 jours de rétractation mais j'ai déjà envoyé un mail pour envoyer le produit dans les 14 jours j'ai fait un signalement signal qu'on se gouv.fr on verra la suite d'ailleurs je vais suspendre le paiement après on verra la suite
MISE A JOUR DU 13/05/2026
Malgré votre réponse du 06/05/2026,rein ne bouge.J exige un échange standard immédiat (livraison d un produit neuf et reprise simultanée du produit endommagé). Je refuse le simple remboursement qui m obligerait a réitérer une commande alors que le problème vient de votre logistique.Le remboursement est une solution de facilité qui vous permet de fuir vos responsabilités logistiques a moindre frais,tout en me laissant le soin de tout recommencer.J exige un échange standard:assumez votre erreur jusqu au bout.Signalement DGCCRF déja effectué.J attends une date de livraison sous 24h.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec la réception du radiateur Thermor Allure 4 n’a pas été satisfaisante et que le colis est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux dégradations et aux complications liées à l’échange du produit, surtout en l’absence d’emballage initial.
Nous tenons à vous assurer que votre retour est pris très au sérieux. Notre objectif est de trouver une solution rapide et adaptée. Nous allons revoir votre dossier avec notre service client afin de faciliter l’échange ou le remboursement, en tenant compte de la situation avec le transporteur et de vos contraintes.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et restons mobilisés pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
J ai reçu un radiateur Thermor allure 4…
J ai reçu un radiateur Thermor allure 4 dans un état catastrophique le colis était dans un état lamentable ,j ai jamais vu ça ,et cela eu pour conséquences des dégradations non visibles au premier a bord (pattes de fixation pliée éclat de peinture), et maintenant je demande l échange du produit ,Maxoutils me demande d abord de renvoyer le radiateur alors que je n ai pas d emballage ,ils tournent autour du pot depuis bientôt une semaine ,ils de foutent du monde ,de plus je ne suis pas le seul dans ce cas avec le même produit au dire de la personne que j ai eu au SAV et je les relance et me demande de livrer le radiateur sur une palette maintenant ,alors que cette palette a été reprise par le transporteur,je suis écœuré de ce site,ils répondent de façon invasive,ils jouent les 14 jours de rétractation et mais j ai déjà envoyé un mail pour renvoyer le produit dans les 14 jours.et j ai fait un signalement Signal.conso.gouv.fr.On verra la suite d ailleurs je vais suspendre le paiement après on verra la suite.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec la réception du radiateur Thermor Allure 4 n’a pas été satisfaisante et que le colis est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux dégradations et aux complications liées à l’échange du produit, surtout en l’absence d’emballage initial.
Nous tenons à vous assurer que votre retour est pris très au sérieux. Notre objectif est de trouver une solution rapide et adaptée. Nous allons revoir votre dossier avec notre service client afin de faciliter l’échange ou le remboursement, en tenant compte de la situation avec le transporteur et de vos contraintes.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et restons mobilisés pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Satisfait !
J'ai déjà passé plusieurs commande sur ce site sans aucun souci.
Actuellement, je suis en attente de ma prochaine commande !
Très satisfait du service, je recommande ce site
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre message et votre fidélité !
Nous comprenons votre inquiétude concernant le délai. Votre commande est actuellement en approvisionnement auprès de notre fournisseur et sera expédiée dès réception des articles. Nous suivons votre dossier de près et vous tiendrons informé(e) de l’évolution afin de vous garantir une livraison rapide.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L'équipe Maxoutil
J'adore ce site
J'adore ce site, j'ai acheté quasi tout mon outillage chez eux. Toujours satisfait.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos achats et que notre site vous accompagne dans votre équipement. À très bientôt !
L'équipe Maxoutil
Je n'ai jamais été livré d'une commande…
Je n'ai jamais été livré d'une commande de plus de 350€ le colis est perdu (peut être pas pour tout le monde !). Maxoutil ne prend pas ses responsabilités. C'est Maxoutil qui impose le transporteur, qui soustraite un autre transporteur. Une catastrophe ! Maxoutil dans cette histoire ne fait que la "boite aux lettres" avec le transporteur DPD, une autre catastrophe!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre dossier est bien en cours de traitement auprès du transporteur et nous suivons la situation avec la plus grande attention.
Les démarches peuvent malheureusement prendre un peu de temps, mais soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire afin d’aboutir à une solution, y compris le remboursement si la perte est confirmée.
Notre service client reste mobilisé et à votre disposition pour vous tenir informé(e) de l’avancée de votre dossier.
L'équipe Maxoutil
Expédition rapide et prix placés je…
Expédition rapide et prix placés je recommande ce site
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’expédition ainsi que nos prix. Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
L'équipe Maxoutil
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