Très satisfaite des produits et des prix mais la dernière livraison a été du grand n'importe quoi avec une livraison hyper sécurisée ,avec Q.R code, pour un colis de peu de valeur. Bilan, une livrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commandé le dimanche 10/8 une ponceuse vibrante sans fil Makita au meilleur prix sur Internet. Colis reçu le mardi 12, en parfait état (boite du fabricant + emballage en plastic). Matériel neuf, confo... Voir plus
Les colis sont arrivés séparément et un des deux étaient ouverts. Après vérification la commande était complète. Les factures fournies mélangeaient les adresses de facturation et de livraison mais le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel conforme, prix attractif, mais DPD qui fait la livraison est une catastrophe ! Matériel non livré, il faut fait 30Km pour aller le chercher, pour s'entendre dire qu'il est livré en point rela... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Magasin de bricolage
- Fournisseur d'éléments de fixation
- Quincaillerie
- Magasin de matériel de plomberie
- Fournisseur de vêtements de protection
Écrit par l'entreprise
Parce que le bricolage nécessite de la passion, des connaissances, un savoir-faire mais aussi un équipement de qualité, nous partageons avec vous nos meilleurs conseils et astuces. Du tournevis à l’outillage électroportatif professionnel en passant par les équipements de sécurité, Maxoutil.com vous guidera pour que le bricolage soit synonyme de plaisir.
Coordonnées de contact
Boulevard des Balquières, BP 3356, 12000, Rodez, France
- 0565629948
- info@maxoutil.com
- maxoutil.com
3,5
Moyen
14 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 34 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Après une première expérience mitigée…
Après une première expérience mitigée (deux rails de guidage, une scie plongeante et le kit pour relier les 2 rails disparu pendant le transport mais obtenu après une enquête d'un mois) j'ai commandé à nouveau un rail le 29 décembre 2025.
Point de retrait changé par le transporteur, livraison décalée de ce fait de 3 jours : impossible pour moi de récupérer le rail. Pas grave, au bout de 10 jours il doit repartir chez MaxOutil qui me le renverra à mon adresse.
Le temps passe, toujours rien. Plusieurs demande auprès de MaxOutil : pas de nouvelles.
Mondial relay n'a plus trace de ce colis, et rembourse GLS.
MaxOutil m'annonce le 21 avril qu'ils n'ont aucune réponse de GLS, qu'ils sont navré mais ne feront rien.
J'en suis juste pour 50 € de ma poche... Merci !
J'irai ailleurs dorénavant.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous sommes sincèrement désolés pour cette nouvelle expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous tenons toutefois à préciser que ce dysfonctionnement est indépendant de notre volonté. Les incidents rencontrés avec le transporteur ont malheureusement impacté votre livraison, et c’est justement pour cette raison que nous avons depuis décidé de ne plus travailler avec ce prestataire.
Concernant votre commande, le dossier est toujours en cours de traitement de notre côté. Les échanges avec les transporteurs peuvent prendre du temps, mais nous continuons les démarches afin de trouver une issue favorable. Soyez assuré(e) que nous restons mobilisés et que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour concret, avec pour objectif de régulariser la situation.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Maxoutil
Il y a tous pour les pros et juste ce…
Il y a tous pour les pros et juste ce qu'il faut, livraison dans les temps
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que notre offre répond aux besoins des professionnels et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt !
L'équipe Maxoutil
Commande jamais reçue
Commande numéro 1200168077 jamais reçue... aucune réponse à mes nombreux appels et tentatives à plusieurs moments de la journée. En tant que client professionnel et régulier, je suis vraiment déçu. N'ayant aucune nouvelle j'irai déposer une plainte la semaine prochaine.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception, d’autant plus en tant que client professionnel régulier.
Après vérification, une partie de votre commande est bien en cours d’approvisionnement auprès du fabricant. Dès réception de ces éléments, nous procéderons immédiatement à l’expédition afin de vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour nous joindre et faisons le nécessaire pour améliorer notre disponibilité. Notre service client reste mobilisé pour suivre votre dossier et vous tiendra informé(e) de son évolution.
L'équipe Maxoutil
Service client disponible et efficace
Service client disponible et efficace. Commande reçue rapidement plus prix attractif pour mon produit. Je recommande ce marchand
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre deuxième avis !
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes et que votre commande vous soit parvenue rapidement.
C’est également un plaisir de savoir que nos prix vous ont satisfait.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
L'équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, tant sur le site que pour la livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt 😊
L'équipe Maxoutil
Les colis sont arrivés séparément et un…
Les colis sont arrivés séparément et un des deux étaient ouverts. Après vérification la commande était complète. Les factures fournies mélangeaient les adresses de facturation et de livraison mais le Service client a été très réactif et a corrigé les factures.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande, notamment l’envoi en plusieurs colis et l’état d’un des paquets.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre commande était complète et que notre service client a su répondre rapidement à votre demande concernant les factures. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
L'équipe Maxoutil
Livraison rapide
Livraison rapide, le livreur (Géodis) a livré cependant 24h avant la date annoncée, une chance, j'étais présent à mon domicile ! J'ai déjà testé l'année passée ce produit DALEP 2100, je le recommande très vivement, plus aucune mousse sur mon toit 6 mois après son utilisation en respectant bien les dosages prescrits et l'utilisation lors d'une météo appropriée (chaud, pas de vent !). Je vais désormais traiter mes terrasses et en remettre une couche préventive sur mon toit....
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, même si elle est arrivée plus tôt que prévu — heureusement que vous étiez présent pour la réception.
Un grand merci également pour votre recommandation concernant le DALEP 2100. Votre expérience après plusieurs mois d’utilisation est précieuse et confirme son efficacité lorsqu’il est appliqué dans de bonnes conditions, comme vous l’indiquez.
C’est une excellente idée de poursuivre l’entretien de vos surfaces avec un traitement préventif. Nous vous souhaitons une entière satisfaction pour vos terrasses et votre toiture !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
L'équipe Maxoutil
article manquant, pas de renvoi ni d'explication
Je déconseille ce site, j'ai commandé la 24 février 2026 un kit VMC ATLANTIC 412288 et un cylindre ISEO ISR6 (30x60).
J'ai reçu la VMC le 27 février 2026 mais à ce jour toujours pas reçu le cylindre et la société me dit l'avoir envoyé alors que rien.
Je l'ai ai contacté à nombreuses reprises mais réponse incohérente, attente du retour du service expédition mais bon je n'ai toujours pas ma pièce 2 mois après.
Site à fuir
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre inquiétude concernant la réception de votre commande.
Après vérification auprès de notre service logistique, votre commande a été expédiée en un seul colis. Le poids enregistré lors de l’expédition correspond bien à celui incluant à la fois le kit VMC et le cylindre ISEO ISR6 (30x60), ce qui confirme que les deux articles étaient présents au moment de l’envoi.
Dans ce contexte, il est possible qu’une anomalie soit survenue lors de la livraison ou de la réception du colis. Nous vous invitons à vérifier si l’emballage ne présentait pas de traces d’ouverture ou de détérioration lors de sa réception.
Quoi qu’il en soit, nous restons à votre écoute et allons poursuivre les investigations avec le transporteur afin de clarifier la situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe Maxoutil
Service client réactif et efficace.
Site aux prix compétitifs, bon choix, envoi rapide et soigné. Service client réactif et efficace. Enfin un site qui respecte ses clients, je recommande fortement.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos prix, notre sélection et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe Maxoutil
Je suis satisfait à 100%
Je suis satisfait à 100%, j'ai eu du prix, une livraison rapide et un service client réactif.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur le prix que sur la rapidité de livraison et la qualité de notre service client.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement 😊
L'équipe Maxoutil
Une triste expérience..
Une triste expérience... kapex 120 reb set ug, commandé le 14 Mars...rembourser le 10 Avril..Pas de date de livraison prévue possible.. beaucoup de blabla et de perte de temps, donc d'argent...
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant cette commande.
Malheureusement, certains produits peuvent être soumis à des délais d’approvisionnement indépendants de notre volonté, ce qui semble avoir été le cas ici. Nous comprenons parfaitement la frustration liée au manque de visibilité et au temps perdu, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le remboursement a été effectué dès que nous avons confirmé l’impossibilité de vous fournir une date de livraison fiable, afin de ne pas prolonger davantage votre attente.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication ainsi que le suivi des commandes en situation exceptionnelle.
L'équipe Maxoutil
Bidon reçu sans emballage
Bidon de protection toiture 10L reçu sans emballage avec 3 ou 4 étiquettes collées sur celui-ci dont 1 étiquette d'expédition a été arrachée. Retour ou erreur de l'expéditeur ??? .Trace de marqueur sur le bidon. Bien pour un bidon NEUF!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre bidon. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Le produit aurait dû être expédié dans un emballage approprié et en parfait état. Les éléments que vous décrivez (étiquettes multiples, traces d’arrachage et de marqueur) ne correspondent pas à nos standards de qualité et laissent effectivement penser à une anomalie lors de la préparation ou du transport.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer un élément de réponse à l'adresse : info@maxoutil.com
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
L'équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et que l’emballage ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe Maxoutil
excellent rapport qualité/prix sur le DALEP 2100
excellent rapport qualité/prix sur le DALEP 2100 !!! livraison rapide et très rapide. Je refait une commande d’ailleurs sur le même produit. je vous recommande le site Maxoutil.com
Produit concentré à dilué avec de l'eau pour une surface de 300 M2 et revient à environ 1,40 € du m2
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que le DALEP 2100 vous apporte entière satisfaction et que son excellent rapport qualité/prix ainsi que son rendement répondent à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre confiance renouvelée avec cette nouvelle commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets.
L'équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour 👍
Ravis que le produit vous donne entière satisfaction et fonctionne parfaitement !
Au plaisir de vous revoir bientôt 😊
L'équipe Maxoutil
Expérience catastrophique avec cette…
Expérience catastrophique avec cette boutique. J’ai passé une commande via mano mano, la description de l’article était incomplète ce qui m’a emmené à recevoir un article incompatible avec mon besoin. La personne du service client avec laquelle j’ai échangé par mail, prénommée MARIANNE a été particulièrement incompétente et agressive. Dans un premier temps la boutique a carrément refusé le retour dr l’article, ce qui est complètement illégal au regard du droit dr la consommation. Â force d’insister ils ont finement proposé de renvoyer l’article en me facturant 15€ de frais de retour, ce qui est complètement disportionné au regard de la taille et du poids de l’article, mais surtout complètement injuste car l’erreur de référencement venait de leur part.
Cette boutique est complément malhonnête et frauduleuse, je vais la signaler immédiatement sur signalconso. En espérant que cela permettra de d’autres personnes de ne pas se faire arnaquer comme je l’ai été.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience.
Toutefois, nous souhaitons préciser que les informations essentielles concernant ce produit étaient bien indiquées sur la fiche descriptive au moment de votre commande, notamment les caractéristiques techniques permettant de vérifier sa compatibilité.
Concernant votre demande de retour, nos conditions sont clairement détaillées et conformes à la réglementation en vigueur.
Les frais de retour peuvent s’appliquer dans certains cas, notamment lorsque le produit reçu est conforme à la commande passée.
Nous regrettons également que nos échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre service.
L'équipe Maxoutil
Rapidité efficacité et prix très…
Rapidité efficacité et prix très compétitifs
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que la rapidité, l’efficacité et nos tarifs compétitifs aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
L'équipe Maxoutil
Service rapide et efficace.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe Maxoutil
Je ne conseille à personne de commander…
Je ne conseille à personne de commander chez eux, aucun professionnalisme lorsque la commande n’est pas livrée mais que pour eux elle est stipulée livrée alors qu’il n’y a pas de colis reçu. Eh bien vous pouvez vous asseoir sur votre argent ils ne veulent rien savoir, je vous conseille fortement de commander ailleurs ou la Satisfaction des clients sera leur première qualité !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à une commande indiquée comme livrée mais non reçue.
Ce type de situation est pris très au sérieux. Même lorsque le transporteur indique une livraison effectuée, des vérifications complémentaires doivent être engagées afin de comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en précisant tous les éléments (date, numéro de commande, adresse de livraison) à l'adresse : info@maxoutil.com .
Une enquête auprès du transporteur peut être ouverte et, selon le résultat, une solution (remplacement ou remboursement) pourra vous être proposée.
Nous regrettons sincèrement ce ressenti et restons mobilisés pour vous apporter une issue favorable.
L'équipe Maxoutil
Produit qui répond à mes attentes mais…
Produit qui répond à mes attentes mais le mode d'emploi n'est pas évident à interprêter avec plusieurs modèles décrits sans savoir quelles spécifications correspondent à mon achat. Avis posté une semaine après l'achat. Il faudra voir si ce ferme porte résiste à l'usure du temps... Enfin je suis étonné par les variations de prix de cet article dont un exemplaire avait été acheté il y a quelques semaines par un ami à un tarif bien inférieur. Toutefois, le prix payé reste acceptable, même si les frais de port font monter l'addition.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et prenons bonne note de votre remarque concernant le mode d’emploi.
Pour les variations de prix, elles dépendent directement du coût fournisseur, et nous faisons de notre mieux pour rester compétitifs tout en offrant des produits de qualité.
Nous espérons que votre ferme-porte vous apportera satisfaction dans la durée et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
L'équipe Maxoutil
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.