Maxoutil.com Avis 13 889

Commande d’une scie radiale Makita le 30 novembre 2025, produit commandé NEUF !
Livraison de la scie le 10 décembre 2025.
Notification par le compte client puis par mails de problèmes inhérents à la livraison et à l’état de la scie dans les jours suivants. Le carton était très abîmé et la scie avait des impacts et des dysfonctionnements qui semblaient être ceux d’une scie de 2e MAIN !
Après des heures de tentatives d’appels infructueux, le numéro de téléphone indiqué sur le net ou sur les documents semble être muet, un simple répondeur ?, l’option du mitraillage de mail pendant plusieurs jours a fini par porter ses fruit pour avoir enfin un contact.
Près d’un mois et demi d’échanges et de relances ont enfin permis une prise en charge de retour de la scie et l’acceptation d’un remboursement.
Cela fait presque 10 jours que la scie est en retour et toujours aucunes nouvelles si ce n’est sur notre initiative une réponse nous disant qu’il faut encore attendre !
Un achat d’un produit neuf, la réception d’un produit quine correspond pas à ce statut et le seul à subir les dommages d’un dysfonctionnement de Maxoutils c’est le client qui a payé à la commande.
Nous avions eu connaissance de Maxoutils par deux achats de la marque Makita via le site Veepee.
Réception des outils dans les trois jours suivant la commande et des produits correspondants à la commande cad en état de fonctionnement correct et neufs !
En conclusion, Maxoutils en direct n’est pas à la hauteur des attentes des clients.

J’ai effectué plusieurs achats auprès de cette société et mon constat est clair : il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV.
À chaque problème rencontré, ils font tout pour se dédouaner de toute responsabilité. Dans mon dernier cas, un produit est tombé en panne avant ses 2 ans, mais le SAV s’est retranché derrière une soi-disant garantie limitée à 1 an pour refuser toute prise en charge.
Lors d’un précédent dossier SAV, la prise en charge avait déjà été refusée, cette fois avec une autre justification, tout aussi discutable, et ils ont fini par prendre en charge car j'avais une vidéo à l'appui.
On a clairement l’impression qu’ils cherchent systématiquement une excuse pour ne pas assumer les réparations ou remplacements, même lorsque le problème relève manifestement d’un défaut du produit.
Il existe de nombreuses sociétés d’outillage en ligne beaucoup plus sérieuses. Je déconseille fortement celle-ci, car en cas de souci, vous serez livré à vous-même.

J’ai payé plus de 10 euros pour avoire une livraison rapide et je me retrouve patienter 1 semaine pour me dire au final qu’il on « perdu « le colis quand on les appelle on attend sur le messagerie 20 minute personne répond et puis sa raccroche expérience horrible avec eux

J'ai acheté un pack de batteries Makita.
et j'ai reçu.... une boite Makita vide !!
un enfer pour me faire rembourser. Un mois d'échanges par mails, aucun coup de fil possible, des demandes de photos et de compléments d'informations.
J'avais pourtant eu de bonnes expériences avec cette plateforme auparavant.

Une étoile c'est encore beaucoup trop pour ce genre de site d'arnaque !
Article envoyé, colis incomplet manque l'outil principal ( disqueuse) ce cache derrière le transporteur pour ne pas assumer ces tords au vu des commentaires précédents j'aurais dû faire une petite recherche avant de commander cela m'aurait éviter de payer 150e dans le vent ! !!

Toujours au top avec MaxOutils, des remises pour les pro, une traitement des commandes rapide ainsi que le suivi s'il y a un souci.

Commande pris en compte rapidement, Disponibilités des produits, envoie soigné.

Super site avec envoie rapide dommage que le livreur ne soit pas compétent livrer 30 km plus loin

Délais pas tenu
Estimation du temps de livraison foireuse

Attention les vis bande pour placo de marque makita ne vont pas dans les visseuses makita (MDR) ils ont un defaut de largeur de bande. Surtout Maxoutil de veut rien savoir ces de la faute de ma visseuse (MDR) Ducoup les frais de retours à ma charge ! hors de questions à fuir site malhonnéte.

Très dessus du site (recommandé par Castorama ) un site du tous commercial et mal honnête.
Problème de ref de coulisse et mets en cause l'erreur de commande au client et en plus de ça il faut payer un retour de la commande ...
Le coûte 26 € de coulisse et il déduit 15 € de frais de port...
C'est la première fois que je vois pour payer un retour sur un site !!
A fuir je ne le recommande pas du tout maxoutil .

Prix competitif et livraison en moins de 24h !

Commande faite le 05 et livrée le 10. Tout est conforme au niveau de la qualité du produit, du site et des délais.

Matériel conforme, prix attractif, mais DPD qui fait la livraison est une catastrophe ! Matériel non livré, il faut fait 30Km pour aller le chercher, pour s'entendre dire qu'il est livré en point relais, et au final non on l'a bien ici mais le livreur n'a pas trouvé l'adresse. Pour tant l'autre colis est bien livré le même jour ... tout ça avec 4 jours de retard. Bilan très mitigé donc !

Après avoir commandé sur manomano à ce vendeur DPD ne m'a même pas livré ma commande j'ai signalé immédiatement au vendeur que je n'avais pas reçu DPD la bien confirmé de son côté ils ont procédé à une indemnisation à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé par ce vendeur commande effectuée le 20 novembre devait être livré le 26 à ce jour aucune solution à portée un SAV inexistant en cas de problème et ne rembourse pas alors que maxoutil est en procédure d'indemnisation par DPD la société de livraison. mais l'acheteur n'a aucune information et aucune indemnisation de la part du vendeur ( maxoutil)bref fuyez cette société pour moi c'est de l'escroquerie à l'état pur .....

Bonne expérience avec Maxtoutils

Prix intéressant, livraison rapide( 1 jour plus tôt que prévu)
Outil Conforme et fonctionnel
Emballage Nikel.
j'ai eu quelques craintes avant de passer la commande a la lecture de quelques avis négatif, mais au final une bonne expérience d'achat.

Tres longue attente. 2 mois pour recevoir ma commande car on ne m avait pas envoyé le bon article, donc retour puis recommande et renvoi ... et pas de geste commercial pour s excuser.

beaucoup de blabla
"MAXOUTIL s'engage à vous garantir des prix bas en vous remboursant, sur demande écrite, la différence de prix constaté entre le prix payé sur MAXOUTI"

et au final , c'est plus cher qu'ailleurs et meme pas foutu de s'aligner sur le prix

J'ai commandé des produits qui étaient en stock au moment de la commande. Maintenant, ils ne sont soudainement plus en stock... et DPD affirme qu'ils ont été livrés. Je ne commanderai plus rien ici, on ne peut pas se fier aux délais de livraison.

Parfait, colis arrivés et tout bien emballé. Seul petit "bémol" : un carton d'environ 15x15x15cm pour...un tout petit forêt de 5cm de long ! Ça fait 99% de vide :)