Maxoutil.com Avis 13 889

Entreprise à éviter.
J'ai commandé des produits le 24 septembre 2025 en stock. L'expédition devait avoir lieu sous 24-48h.
A ce jour, aucun produit mais j'ai bien été débité dans le délai annoncé.
Il faut les appeler sinon pas de nouvelle. Au téléphone, toujours des excuses et des délais fournisseurs différents. Je viens de demander le remboursement qui doit être fait dans le journée.
Aucun respect des délais et du client, aucun suivi sauf pour l'encaissement

Très déçu suite à un commande considérée comme livrée par GLS mais ça n'a jamais été le cas !

Contacté à plusieurs reprises le service commercial de Maxoutil. On me dit avoir signé le bordereau. Effectivement il a été signé (19/02/2025) par ma mère mais après ma réclamation (16/02/2025) faites auprès de Maxoutil et GLS ! Le livreur lui a donc fait signer un papier sans donner la raison... J'ai toutes les traces avec les dates !
De plus, le livreur n'a jamais sonné à mon interphone connecté aucun historique d'un passage de GLS !

J'ai donc comme réponse de Maxoutil :
disant pouvoir rien faire. C'est très professionnel !!!

De plus sur une autre commande, où je n'avais pas fait attention qu'un produit n'a jamais été livré... Si on ne fait pas attention, ils ne remboursent pas automatiquement ! Une vraie galère pour demander le remboursement au passage...

Pour ma part, c'est fini Maxoutil... Dommage j'étais un client régulier car avec ma société, je commandais facilement plusieurs milliers d'euros chaque année...

François

Franchement, le site le plus efficace en termes de livraison. J’ai jamais reçu mes commandes plus de 48h après.
C’est plutôt moins de 24h et suis en Mayenne, 53.
Niveau prix c’est pas mal aussi.
Je recommande.

c'est une honte d'etre aussi nul en service apres vente a fuir ... on dirait les service apres vente de chez boulanger a fuir

J’aurais mis zéro étoile si c’était possible. Commande passé le 25/06, elle devait être livré le 02/07, à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande et mes mails restent sans retour. A fuir

J'ai voulu acheter un compresseur Lacmée 104000 suite à une pub sur Google. Maxoutil était le moins cher au prix de 128€95 avec affiché sur la pub "livraison gratuite". Erreur mes cocos, publicité mensongère car lorsque j'ai voulue passer ma commande un surplus de 49€90 est apparu sous la dénomination PORT. Je leur ai écrit en contestant, et voici la réponse : La livraison est gratuit pour les produis «standard »
Cependant les produits hors gabarit la livraison est payante.
Ne tenez pas compte du Français mais sachez que vous trouvez ce produit à 169€00 chez votre revendeur local et que beaucoup de produits sont moins chers que sur leur site. PUBLICITE MENSONGÈRE

Envoie rapide
Matériel de bonne qualité

Livraison rapide - pièces compatibles

Commande conforme au descriptif arrivé en temps et en heure. Comme convenu. Top 👍

Commande facile, delivré trop tard peut-être le transporteur. Qualité de marchandise bon

Commande reçu rapidement ,produit conforme et au meilleur prix.sav réactif suite a une petite réclamation pour un charbon de rechange cassé pour mon marteau piqueur

J’ai commandé un pulvérisateur Makita sur Maxoutils le 23 novembre 2024, pensant naïvement qu’avec une marque réputée comme Makita et un vendeur professionnel, je pouvais acheter en toute confiance. Quelle erreur.

Dès la réception, le pulvérisateur est inutilisable : la tige de pulvérisation métallique est percée. Première demande de réparation, et déjà une expérience laborieuse. Mais le pire reste à venir : en juillet 2025, l’appareil tombe totalement en panne. Zéro fonctionnement.

Je contacte immédiatement le service client, et là commence un véritable parcours du combattant digne d’un sketch grotesque. On me demande des détails sur la panne, je réponds, et ensuite… plus rien. Silence radio. Pas de suivi, pas de bon de retour, rien. Je multiplie les relances : 10 mails sans la moindre réponse. J’essaie même d’appeler : plus de 20 minutes d’attente bloqué sur un répondeur fantôme, avant de devoir raccrocher.

À ce stade, ce n’est plus de l’incompétence, c’est du mépris pur et simple pour le client. Il m’aura fallu envoyer une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception en les menaçant d’action en justice pour qu’enfin, par miracle, ils daignent m’envoyer un bordereau de retour. Alors que celui-ci aurait dû m’être transmis immédiatement lors de ma première demande de garantie !

Résultat : j’ai dû batailler comme un acharné pour simplement obtenir le minimum légal qu’ils me devaient. C’est inadmissible.

Le service après‑vente de Maxoutils est une honte. Injoignable, irresponsable, méprisant et totalement inefficace. Un vendeur qui agit ainsi ne mérite tout simplement pas votre argent.

Je viens de renvoyer mon appareil et j’attends de voir si cette mascarade prendra fin. Mais une chose est certaine : il s’agit de mon premier et dernier achat chez Maxoutils.

👉 Mon conseil est simple : fuyez absolument ce site si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre énergie et votre patience.

Livraison en temps et en heure, sans complication. Bon rapport qualité/prix du produit, conforme à mes attentes

tres bonne premiere expérience, très bon suivi et produit de très très bonne qualité

Site sérieux
Bonne diversité de choix, prix compétitifs, les commandes sont livrées rapidement.
Je suis devenu un habitué de ce site grâce aux multiples satisfactions des commandes précédentes.

Livraison rapide avec produit conforme, reponse mail rapide avant la livraison concernant les dimensions du produit , je recommande

Prix compétitif, correspond parfaitement à mes attentes

Commande traitée rapidement bien que la commande ait été passée le vendredi 15 août!
Juste une remarque: articles reçus le lundi et le mardi suivant, ce qui est particulièrement rapide, mais pourquoi 2 envois successifs?