Maxxess Moto Avis 121

De passage à Maxxess Caen, loin de mon domicile. Je leur ai acheté une veste. Quelques mois après j'ai perdu un bouton. Je téléphone et le vendeur qui connaît mon éloignement et le fait que je ne peux pas être un bon client à fait le maximum. Il l'a réclamée à l'importateur et me l'a envoyé par courrier au plus vite.

Casque reçu abîmé et on m accuse alors que j ai recu en l état, c est parole contre parole mais c est eux qui ont et garde les sous et le casque ! Soit disant une charte d envoi mais selon les avis et vu les erreurs de colis ils n ont pas plus de charte que moi
L histoire : J ai commandé chez Maxxess un casque jet xs, je prend l option proposée de retour pour 2 euros normal pour un casque vu l enjeu de sécurité. Je reçois le casque avec des marques de frottement à la base et qlq impact, selon moi modèle expo Mais bon un casque est fait pour vivre ça ne m a pas dérangé mais le bol étais beaucoup trop large pour un xs, en fait la coque est standard et donc l épaisseur de mousse est doublée
Bref je retourne le casque pour ce motif n'attachant pas d importance aux traces car selon moi ils savent bien ce qu ils avaient envoyé
Et la on refuse mon retour sous prétexte des traces et en plus on me redemande 10 euros pour me renvoyer mon casque, ce que je conteste en leur adressant les tarifs mondial relais et la plus de réponse de leur part pas de casque et pas de remboursement
Donc si vous achetez un off 599 spifire noir en xs méfiez vous il est déjà payé et abîmé !

J'avais peur en voyant les commentaires mais j'ai tenté... Et perso mon expérience à été exceptionnelle ! Juste l'envoi un peu long du magasin Colmar (72h, pile la limite...), mais sinon tout a été vraiment parfait ! J'avais commandé 2 vestes car pas moyen de savoir à l'avance si elles allaient m'aller, et une était vraiment parfaite et l'autre mal taillée (vraiment dû au modèle) donc je l'ai renvoyé, je trouve l'option retour à 2€ payé en avance géniale, tout est déjà prêt, imprimé, juste à les prévenir et envoyer le paquet... Ils m'ont remboursé cette dernière à la seconde ou le colis est arrivé chez eux :o 💯👌
Je reviendrais !! 🙏❤️

Bon accueil de l'équipe Maxxess a Brest et remerciements pour le sav gerer avec professionnalisme

Arnaqueur voleur après chaque réparations une autre panne qui n'était pas quelques jours après 👎

A fuir, risque d’arnaque très important. Ils sont incompétents et surtout malhonnêtes.

Mon histoire : le 02/05 je reçois un casque que j’ai commandé, je pars en roadtrip le 08/05 pour 10 jours. Je n’ai pas utilisé le casque avant et sur la route je me rends compte qu’il ne s’agit pas du bon casque.

Le 12/05, je contacte une première fois le service client injoignable. (Férié normal). Je n’ai pas le temps avant le 16/05 de le faire, j’essaie de le faire j’appelle 6 fois.

Je reçois enfin un retour où on me demande de détailler mon problème. Je l’explique j’envoie les photos du produit. Et on me réponds que ça fait +de 48h, et qu’on ne peut rien faire, et de plus que le casque a été utilisé.

Puis ensuite, on m’accuse ouvertement de vouloir frauder car je n’ai aucune preuve que c’est le casque qu’ils m’ont envoyé et ne reconnaissent pas leur responsabilit. J’ai pourtant le code barre, la facture avec la nomenclature qui ne correspond pas au casque. Et surtout ils sont en capacité de voir les stocks et savoir ce qu’ils ont envoyé.

Ils refusent le remboursement ou l’envoi du bon produit, et même un geste commercial en le traitant de menteur et d’escroc. Mon avis est fait sur Maxxess, une entreprise qui je l’espère sera épinglée par la DGCCRF que j’ai pris le temps de contacter.

En bref, si vous achetez un produit là-bas, attendez vous à ne pas recevoir le bon produit et qu’on vous accuse d’escroc alors que ce sont eux-memes qui escroquent les clients.

Pratique commerciale de Maxxess trompeuse au sein de sa marketplace.
Elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, notamment quant à l'existence et disponibilité de biens ou du service.
Annulation d'une commande de pneus affichés disponibles sur la site commerçant au titre qu'ils ne l'étaient plus.

J'ai demandé au service des casques de me changer le montage des casques Sena. Le responsable au casque m'a pris immédiatement pour faire les modifications sur nos deux casques Nolan. Encore merci pour l'efficacité et la réactivité. Je conseille.😉😉😁😁😁

Avoir une adresse émail est obligatoire pour recevoir une facture. Le service courrier postal m'est refusé au motif que si nous devons envoyer les factures par courrier à tous nos acheteurs c'est trop fastidieux. Nous n'avons pas que cela à faire.
De toute façon pas besoin d'envoyer la facture, elle est conservée dans nos systèmes informatique.
Voila les réponses d'un vendeur boutique au rayon casque. En effet j'ai acheté lors d'un salon de la moto le 15/03/25 un casque et un intercom. Lors du règlement sur ce salon l'hôtesse m'a demandé mes coordonnées en me précisant que je pouvais téléphoner dans la semaine qui suis pour demander ma facture, qu'elle me serait envoyée. Sauf que cette personne au rayon casque ne fait que par émail UNIQUEMENT. imprimer une facture et la mettre dans une enveloppe, c'est visiblement trop contraignant.
Je n'avais d'autre choix que d'aller chercher ma facture par moi même. J'ai donc profité d'être sur la région de Lille pour fait un détour qdmm sur SECLIN pour rencontrer l'individu en question et récupérer ma facture. Cette personne n'a aucun scrupule à ne pas comprendre que les règles commerciales oblige à fournir une facture avec toute vente, persiste dans son comportement réfractaire envers les clients. Sachant que tout le monde ne lui a pas demandé une facture par courrier j'étais le seul. Bref si le personnel sur le salon était des plus commerçant, cette expérience avec cet individu non commerçant dans cette enseigne à littéralement détruit son image. D'autant que de me précisais que chez DAFFY il aurait fait la même chose pour la facture, m'obligera à tester la prochaine fois.

J'ai acheté une batterie en mars 2024.
Elle a claqué en octobre 2024... Sois 7 mois plus tard.
PAS GARANTIE !!!
UNE HONTE Alors que la garantie légale est de 2 ans.
Elle est vendue 58 euros.
Achetez la chez carter cash... 36 euros garantie 2 ans !

équipe très pro et large choix d'équipement, un grand merci à la jeune vendeuse ( désolé je ne connais pas ton nom ) qui a su m'aguiller, moi et ma sœur pour nos tout premiers équipement tout en respectant notre budget et en ne nous poussant pas à l'achat inutile!

je recommande

J ai commandé un casque nxr2 sur leur site internet, envoie très rapide et j ai reçu exactement la description. Aucun problème a signaler.

Achat d’un casque, mais ne convenait pas. Appris à mes dépens que les frais de retour sont à la charge du client. J’aurais du vérifier.

Vendeur au top très pro espace de vente grandiose et large choix il y en a pour tous les goûts. La référence par excellence. je conseille à 1000%

Dommage de ne pouvoir mettre 0/5...
"Vous pouvez à tout moment annuler votre commande en cours de traitement", disent-ils.
Hors j'ai demandé par mail l'annulation d'une commande tout de suite après l'avoir passée, craignant un problème de taille. Aucunes nouvelles de Maxxess et la commande est arrivée, problème de taille effectif... Le service client m'a répondu qu'il n'y avait pas eu de mail et que je devais renvoyer à mes frais. J'ai insisté et il se trouve que le magasin contacté a préparé et envoyé la commande avant même de consulter ses mails...
Total, je suis passée pour une mytho malhonnête (face à une personne butée et incapable de reconnaître ses torts) parce qu'il n'y a pas d'échange entre le service client et les magasins, et je me retrouve à payer les frais aller ET retour pour un produit qui ne convient pas et dont j'avais annulé la commande avant même qu'elle ne soit préparée.
Vraiment sympa cette première (et dernière !) expérience sur ce site...

Lors de la commande d'un top case où il y était bien stipulé qu'il y en avait en stock je me retrouve avec une commande annulée sans aucun arrangement.
J'ai bien été mis au courant le surlendemain car j'ai appelé, on m'a proposé la version juste au dessus qui est 10€ plus cher, j'ai biensûr demandé à l'avoir au même prix que l'autre, sans succès...
Pas très commerçant
Dernière fois que je commande.

Ce matin vidange plus filtre à huile pour mt07 à Seclin le mécano super sympa et super pro je recommande

Un service rapide et efficace
J ai fait repeindre mes jantes de zx9 donc depose et repose des pneus
Dans 1 magasin bien connu situé en face on me demandait 2 fois 30 e et de prendre rdv alors que les jantes etaient démontées donc assez rapide a faire
Chez maxxes c fait dans l immédiat avec le sourire et a prix canon
Merci surtout a jordan un gars passionné et investie qui bosse avec le sourire

Un grand choix de produits, des prix hyper compétitifs, des vendeurs qui connaissent bien leur job. Une mention particulière à Denis pour sa patience et qui m'a très bien aidé pour choisir un casque.