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L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Article parfait pour ma compagne. Ravie de cet achat, chaussures, confortables, élégante, taille parfaitement bien. Équipe Maxxess Aubagne au top et soigné sur l'envoi et la communication.
L'entreprise a répondu
Ils ont remplacés mon train de Pneus sur ma FJR, malgré que j'avais demandé des valves coudées sur mes jantes qui n'ont pas étaient montées. Je suis satisfait car équipe très arrangeante, courtoie, ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
En quête d'un nouveau casque, je me suis rendu au magasin Maxxess à Aubière.... après un premier coup d'oeil sur les produits, un vendeur très sympathique et très disponible m'a proposé ses conseil... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
- Magasin de pièces et d'accessoires pour motos
- Magasin de motos
Informations provenant de diverses sources externes
Découvrez le meilleur des équipements motard, moto, tout-terrain - cross, scooter & Quad. Maxxess, c'est le géant de l'accessoire moto !
Coordonnées de contact
Rue de l'Hôtellerie, 59113, Seclin, France
- maxxess.fr
4,5
Excellent
118 avis
A répondu à 42 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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produit non conforme à la législation française
achat d'un casque moto sans bande réfléchissante alors que la législation française les imposent.
Si c'est vendu sans , la moindre des choses c'est de le signaler avant la vente.
Et après ... ils me disent qu'il ont pas reçu mes mails et qu'ils ont envoyés les bandes. Archi faux
AJOUTER après réponse Maxxess
J'ai acheté en aout 2025 le casque , vous pensez bien que les bandes afin de garder mes points elles sont collées sur mon casques depuis bien longtemps je n'est donc plus besoin des vôtres.
Et de plus, ce n'est qu'après avoir déposé un avis négatif sur Avis garantis que vous avez commencé a me répondre!
Plusieurs mois après , l'avis n'est d'ailleurs toujours pas publier! Ce qui me laisse supposé que la aussi il y a un problème , ce qui est aussi relater par d'autres sur avis garantis.
Et pour finir faire 50 bornes pour aller a Annecy ou pire a Lyon vu le prix au kilomètre essence et péage je préfère de toute façon vous les laisser.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour Michel,
Pour rappel, vous avez passé votre commande le 20/08 et vous nous avez signalé l’absence des bandes réfléchissantes le 04/12, soit plusieurs semaines après la réception de votre casque. Malgré ce délai, nous vous avons immédiatement renvoyé un jeu complet, gratuitement.
Nous avons également constaté que vos messages au service client ont été formulés de manière agressive et inappropriée.
Pour clore définitivement le dossier, vous pouvez récupérer gratuitement un jeu de bandes réfléchissantes dans l’un de nos magasins. Cette solution est la dernière que nous proposons.
Nous considérons le dossier clos après cela.
Cordialement,
Des produits de qualité
Des produits de qualité et des promotions régulières. J’ai trouvé mon bonheur lors du Black Friday. Livraison rapide et soignée. Je recommande
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur et apprécié nos promotions, ainsi que la rapidité et le soin apporté à la livraison. Votre recommandation nous touche !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Chaussures recues rapidement bien…
Chaussures recues rapidement bien emballées. Elles sont conformes aux visuels du site et paraissent de bonne qualité mais non encore test.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour ,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l’emballage vous aient satisfait, et que le produit corresponde aux visuels. Nous espérons que vos chaussures vous donneront entière satisfaction lors de leur utilisation.
Livraison avant la date
Livraison avant la date. Impeccable mais le produit ne m'a pas satisfait.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait entièrement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
Tarifs compétitifs
Tarifs compétitifs
Réactivité dans le traitement et l'envoi de la commande
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs et notre réactivité dans le traitement de votre commande vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt,
Plus de 60% de réduction sur un casque…
Plus de 60% de réduction sur un casque à 540 €, j adore.
Livraison et emballage au top !!
Je recommande fortement
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le casque et notre service de livraison vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Nombreux appels (et temps d'attente)…
Nombreux appels (et temps d'attente) pour clarifier la situation en raison du mauvais numéro de colis. L'équipe a fait le nécessaire, mais rebelotte à réception avec les mauvais documents dans le colis.
8 novembre 2025
Avis spontané
Très bien
Très bien, l'expédition rapide, le produit acheté de bonne qualité et en plus quelques goodies avec!!!
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour !
Merci pour votre avis positif 👍
Heureux de savoir que la qualité du produit, la rapidité de l’expédition et nos petites attentions vous ont plu. Profitez-en bien et à bientôt chez Maxxess !
Très bonne expéreience
Rien à redire : tout s’est parfaitement déroulé lors de l’achat en ligne. Le produit m’attendait en caisse avec mon nom indiqué dessus. Le retrait a été rapide et l’accueil très agréable.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat en ligne se soit déroulée parfaitement et que le retrait en magasin ait été rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Maxxess 🏍️
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné. Produit conforme à la commande
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Maxxess 🏍️
Qualité et rapidité
MAXESS propose un grand choix d’articles et la livraison est rapide .
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravi que vous appréciiez notre large choix d’articles et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt chez Maxxess 🏍️
Achat d'un vehicule sur Colmar
Achat d'un vehicule sur Colmar
Bon esprit d'équipe du personnel
Moto conforme aux attentes et placée niveau tarif
Je ne sais pas si mon avis vaut 5 étoiles, mais plus de plaque d'immatriculation en 88 😜😜
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour !
Merci pour votre avis et votre bonne humeur 😄
Content que la moto et l’équipe de Colmar aient répondu à vos attentes !
Bonne route 🏍️
Produit à un bon prix et livraison et…
Produit à un bon prix et livraison et délais respectés
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🏍️
À bientôt chez Maxxess !
Commander chez Maxxess très bien la…
Commander chez Maxxess très bien la veste Béring que j'ai commandé très bien aussi le temps me le dira
15 octobre 2025
Avis spontané
gants trop difficiles à enfiler…
gants trop difficiles à enfiler !pourtant le L 9 est bien
ma taille : les doigts sont bien assez longs ! le XL-10
aura certainement les doigts trop long pour ma main
14 octobre 2025
Avis spontané
COLIS BIEN EMBALLE CASQUE R.A.S.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour !
Merci pour votre message 👍
Heureux de savoir que votre casque est bien arrivé et que tout s’est bien passé. Profitez-en bien et à très bientôt dans nos magasins Maxxess !
Envoie piece détachée
De passage à Maxxess Caen, loin de mon domicile. Je leur ai acheté une veste. Quelques mois après j'ai perdu un bouton. Je téléphone et le vendeur qui connaît mon éloignement et le fait que je ne peux pas être un bon client à fait le maximum. Il l'a réclamée à l'importateur et me l'a envoyé par courrier au plus vite.
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de Maxxess Caen a pu vous dépanner rapidement malgré la distance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour offrir un service après-vente réactif et attentionné.
Bonne route à vous, et au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage chez Maxxess ! 🏍️
Casque reçu abîmé attention au motif de retour
Casque reçu abîmé et on m accuse alors que j ai recu en l état, c est parole contre parole mais c est eux qui ont et garde les sous et le casque ! Soit disant une charte d envoi mais selon les avis et vu les erreurs de colis ils n ont pas plus de charte que moi
L histoire : J ai commandé chez Maxxess un casque jet xs, je prend l option proposée de retour pour 2 euros normal pour un casque vu l enjeu de sécurité. Je reçois le casque avec des marques de frottement à la base et qlq impact, selon moi modèle expo Mais bon un casque est fait pour vivre ça ne m a pas dérangé mais le bol étais beaucoup trop large pour un xs, en fait la coque est standard et donc l épaisseur de mousse est doublée
Bref je retourne le casque pour ce motif n'attachant pas d importance aux traces car selon moi ils savent bien ce qu ils avaient envoyé
Et la on refuse mon retour sous prétexte des traces et en plus on me redemande 10 euros pour me renvoyer mon casque, ce que je conteste en leur adressant les tarifs mondial relais et la plus de réponse de leur part pas de casque et pas de remboursement
Donc si vous achetez un off 599 spifire noir en xs méfiez vous il est déjà payé et abîmé !
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour Madame André,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous avez bien échangé avec ma collègue par mail à ce sujet. Comme indiqué lors de vos échanges, le casque que vous nous avez retourné présentait des rayures, un petit impact sur le dessus ainsi que des mousses affaissées, laissant apparaître des signes d’usure. Ces marques n’étaient pas présentes au moment de l’expédition et ne correspondent pas à l’état d’un casque neuf.
C’est pourquoi, conformément à nos conditions générales de vente, votre retour a été refusé. Nous tenons à préciser que nous ne remettons pas en cause votre bonne foi, mais que le produit retourné doit être dans un état identique à celui dans lequel il a été expédié. De plus, nos conditions précisent qu’un casque déjà utilisé ou présentant des traces d’usure ne peut être retourné, et que tout problème constaté à la réception doit être signalé au magasin dans les 48 heures, ce qui n’a pas été fait dans ce cas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que ces clarifications vous permettront de mieux comprendre notre position.
Cordialement,
J'avais peur en voyant les commentaires…
J'avais peur en voyant les commentaires mais j'ai tenté... Et perso mon expérience à été exceptionnelle ! Juste l'envoi un peu long du magasin Colmar (72h, pile la limite...), mais sinon tout a été vraiment parfait ! J'avais commandé 2 vestes car pas moyen de savoir à l'avance si elles allaient m'aller, et une était vraiment parfaite et l'autre mal taillée (vraiment dû au modèle) donc je l'ai renvoyé, je trouve l'option retour à 2€ payé en avance géniale, tout est déjà prêt, imprimé, juste à les prévenir et envoyer le paquet... Ils m'ont remboursé cette dernière à la seconde ou le colis est arrivé chez eux :o 💯👌
Je reviendrais !! 🙏❤️
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Maxxess Moto
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, malgré le léger délai d’envoi depuis notre magasin de Colmar.
Nous comprenons l’importance de pouvoir essayer plusieurs tailles/modèles, et c’est un vrai plaisir de savoir que le processus de retour vous a semblé simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette direction !
À très bientôt pour une prochaine commande !
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