Je vous avoue que je suis déçue car je reproche à ce sac de ne pas tenir sur l'épaule (et je n'ai pas les épaules tombantes) du coup comme il est long il me gène. Il y a également un autre reproche ,... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
je suis contente de cet achat mais entre différents modèles les tailles ne sont pas le mêmes
Toujours aussi satisfaite des produits de qualité : matière, coupe, finition. Confort et originalité à la hauteur du prix. Livraison rapide et soignée. Le coup de cœur avec la marque Melvin Hamilton c... Voir plus
J'ai acheté mes mocassins en boutique, et suis très satisfaite de la quatlité haut de gamme. Il faut effectivement prendre 1/2 à 1 pointure en moins que sa pointure car elles taillent grands. Je peu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 1988, Melvin & Hamilton crée des chaussures et accessoires en cuir distinctifs, alliant élégance intemporelle et détails de design audacieux. Fondée à Heidelberg et toujours dirigée par la même famille aujourd’hui, la marque est passée d’un label de chaussures pour hommes à un univers complet pour femmes et hommes, comprenant également des sacs et accessoires en cuir. S’inspirant de toute l’Europe — de l’élégance de Paris et de Rome à l’énergie créative de Londres et de Berlin — chaque collection reflète un mélange unique de silhouettes classiques, de patines vibrantes et de finitions soigneusement travaillées. La marque est reconnue pour sa forte identité, son souci du détail et son utilisation expressive de la couleur. Attachée à un savoir-faire de qualité, Melvin & Hamilton sélectionne des cuirs premium et collabore avec des ateliers spécialisés afin de garantir durabilité, confort et caractère à chaque paire. Aujourd’hui, la marque continue de concevoir depuis Heidelberg et distribue ses collections à travers l’Europe, tout en restant fièrement indépendante et familiale.
Coordonnées de contact
France
- melvin-hamilton.fr
4,4
Excellent
79 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Agréablement surprise.
Un peu sceptique au moment de passer la commande, apres avoir lu les avis négatifs mais j'ai été agréablement surprise car la livraison a été rapide, le produit est conforme à la description, bonne matière, belle paire de chaussure. Je passerai une seconde commande.
25 septembre 2024
Avis spontané
Mon colis n est pas arrivé a domicile
Mon colis n est pas arrivé a domicile. J attends qu il revienne a melvin hamilton depuis plusieurs semaines pour un remboursement. Entre temps je recois des mails me disant que mon colis est arrivé. Le service est vraiment deploi
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Melvin Hamilton
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience.
Malheureusement, sans numéro de commande ou élément nous permettant de vous identifier, nous ne sommes pas en mesure de vérifier la situation évoquée.
En cas de retour colis, le remboursement est effectué dès réception et traitement à notre entrepôt. Il peut arriver que les statuts de transport génèrent des notifications automatiques parfois confuses selon l’avancement logistique.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse précise.
Cordialement,
Votre équipe M&H
demande d echange refusee
demande d echange de chaussures pourtant commandee a ma taille normale que je porte 42
mais elles sont trop grande , evidement deja portee pour la journee je peux pas rester sans chaussures ce jours la
je les ai renvoyes a mon retour comme demande
mais j ai eu un refus de remboursment ou d achat d autres chaussures et ils vont me le renvoyer
resultat je perds 200 euros sur des chaussures que je ne peux pas les porter
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Melvin Hamilton
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant la pointure.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions de retour, les articles doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine afin de pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Après réception et contrôle, il a été constaté que les chaussures avaient été portées en extérieur, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’accepter le retour.
Nous invitons toujours nos clients à essayer les chaussures en intérieur sur surface propre afin de vérifier la taille avant toute utilisation.
Nous restons bien entendu à disposition pour tout conseil concernant le choix de pointure lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Votre équipe M&H
Bottes Leonie 9 commandées sur veepee
Bottes Leonie 9 commandées sur veepee. Grosse déception, elles "puent", désolée, mais pas d'autre mot pour exprimer cette odeur, certainement pas du cuir, ou peut-être synthétique?! Les semelles sont plus que "cheap". Quand je vois que hors promo ou vente privée elles sont à 299,90e, une escroquerie! Allé peut-être le packaging pas si pire! Bien sûr je les renvoie avec les frais de port pour ma pomme!!! Nul
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Melvin Hamilton
Bonjour,
Nous regrettons votre déception.
Comme vous l’indiquez, votre commande a été effectuée via Veepee, plateforme indépendante de notre boutique officielle. La gestion des ventes, des expéditions ainsi que des conditions de retour sur cette plateforme relève directement de leur organisation.
Nous tenons néanmoins à préciser que nos modèles sont confectionnés en cuir véritable. Une odeur peut parfois être perceptible à l’ouverture du colis en raison du stockage ou du transport, mais elle disparaît généralement après aération.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement directement sur notre boutique en ligne officielle, afin de vous offrir une expérience complète et un accompagnement direct conforme aux standards Melvin & Hamilton.
Cordialement,
Votre équipe M&H
Achat et retour du produit pour défaut…
Achat et retour du produit pour défaut de qualité. Échange refusé sous des prétextes fallacieux. Besoin relancer le service client à de multiples reprises.
A fuir.
21 octobre 2023
Avis spontané
Chaussures sur évaluées, déception
Chaussures achetées sur Veepee.
Chaussures sur évaluées, tarifs ultra excessifs par rapport à la qualité, cuir très fin et fragile, chaussure ultra légère, il n'y a que le design de sympa le reste est de la poudre aux yeux.
1er modèle commandé : Modèle/couleur reçut ne correspondant pas à ma commande.
2ème modèle commandé :
Chaussures ne taillant pas à l'identique du côté droit par rapport au gauche...impossible de supporter le côté droit, sensation de serrement sur les côtés, fort appuie sur le dessus, simplement insupportable et douloureux, cela pose un problème.
Très déçu pour une marque se vantant d'être fait main et être de haute qualité
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Melvin Hamilton
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre déception.
Comme vous l’indiquez, votre achat a été effectué via Veepee, plateforme indépendante de notre boutique officielle. La gestion des commandes, des stocks ainsi que du service après-vente sur cette plateforme relève directement de leur organisation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et au savoir-faire de nos collections. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement directement sur notre boutique en ligne officielle afin de vous offrir une expérience complète et conforme aux standards Melvin & Hamilton.
Cordialement,
Votre équipe M&H
j'ai acheté 3 paires de chaussures en…
j'ai acheté 3 paires de chaussures en même temps, peu portées de fait & en alternance, au bout de 2 mois une des semelles c'est décollée sur la paire EDDY 9, j'ai renvoyé la paire chez M&H en demandant l'application de la garantie de conformité (également par mail) ...que s'est t'il passé ...rien il me renvoie la même paire même pas réparé, alors qu'il s'agit clairement d'un défaut imputable à la fabrication & piètre qualité ....heureusement qu'il précise sur leur site "la durabilité comme éxigence" ...sinon je ne la portais qu'une fois. LAMENTABLE MARQUE ...plus jamais chez eux alors que j'ai plusieurs paires.
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Melvin Hamilton
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Cet avis étant ancien, nous ne disposons malheureusement plus des éléments nous permettant de vérifier la situation évoquée. Nous tenons toutefois à préciser que nous appliquons strictement la garantie légale de conformité lorsque celle-ci est justifiée.
Si votre achat a été effectué via un partenaire distributeur, la gestion du dossier pouvait également relever de leur service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau directement sur notre boutique en ligne afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à nos standards de qualité.
Cordialement,
Votre équipe M&H
Défauts sur bottines
J ai acheté une paire de bottines de la marque chez zalando privé.je les ai très peu mises et au bout de 2 ou 3 mois, j ai constaté que sur une des bottines sur le côté elle était ouverte et donc décousue et que le talon de cette bottine était quelque peu fendu.on voit très bien que c'est un défaut.
J estime pour une telle marque et un tel prix (190 euros). J aurais pensé ne pas avoir eu ce problème. Je ne trouve pas cela normal.zalando me.propose un dédommagement de 20 euros et de les renvoyer et de me rembourser.mais je voulais plutôt qu on me renvoie la même paire en bon état !!que faire?
29 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Melvin Hamilton
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre expérience.
Comme vous l’indiquez, votre achat a été effectué via Zalando Privé, plateforme indépendante de notre boutique officielle. La gestion des commandes, des stocks et du service après-vente sur cette plateforme relève directement de leur responsabilité.
Nous vous invitons, pour une prochaine commande, à passer directement par notre boutique en ligne officielle. Cela nous permettra de vous offrir un suivi direct et une expérience conforme aux standards de qualité Melvin & Hamilton.
Cordialement,
Votre équipe M&H
une mésaventure qui finit très bien
J'ai passé commande de 2 paires de bottines.
Elles m'ont été livrées dans un carton noir avec le nom de l'entreprise en lettre d'or. A l'intérieur un joli papier fleuri enrobait les chaussures garnies de papier de soie.
Elles sont magnifiques.
Bémol, ma commande a mis 1 mois à arriver par défaut du transporteur. Elle est retournée chez Melvin & Hamilton qui m'en ont informé de suite. Ils me les ont retourné sans délai.
Je recommande sans réserve cette entreprise.
9 janvier 2021
Avis spontané
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