MEMORY PC Avis 4 750

Je regrette mon achat chez MemoryPC…

J'ai mis plus de 3 000 € dans un ordinateur de travail en passant par MemoryPC, une société que je croyais de confiance.

À la première réception de l'ordinateur, tout allait bien… jusqu'à ce que l'ordinateur ne s'allume plus, en mai dernier (soit moins d'un an après l'achat).

Lorsque l'erreur se produit, j'investigue la panne, en prenant soin de replacer chaque composant soigneusement après démontage.
Je m'aperçois alors que les pins du CPU sont anormales et les soupçonne d'être tordues.

Je contacte donc MemoryPC en leur mentionnant le problème et en leur demande conseil.
Leur réponse, automatique : renvoyer le PC.

C'est une étape que j'ai trouvée stressante, pour cause : je n'avais plus l'emballage d'origine et j'avais peur de ne pas assez le protéger pour le transport.

Pour assurer une livraison conforme, je paye une entreprise de livraison pour se charger d'emballer l'ordinateur pour moi.

3 semaines plus tard, je reçois un email de DHL me disant que je vais recevoir mon colis.
Je précise que l'expérience avec DHL a été catastrophique car il manquait mon numéro de téléphone sur l'envoi et qu'ils n'ont jamais pensé à me contacter par email pour me le demander. Il a fallu que je les appelle par 2 fois pour comprendre que le problème venait de là. En attendant, chaque jour ouvré, ils montaient puis redescendaient mon colis du camion (étendant le délai de livraison).

Après tant d'épreuves, je reçois enfin mon ordinateur sauf que (surprise) : un pied est éclaté et des vis sont tordues au niveau du boîtier.
Malgré cela, je garde espoir que mon ordinateur soit réparé et je fais l'impasse sur ces déconvenues.

Je le démarre donc et, là, le même problème qu'avant mon envoi pour réparation !

Sur la facture de retour, il est indiqué que ma garantie a sauté car j'avais mal serré l'une des vis et que le support VGA était cassé.
Naturellement, les pins du CPU tordues sont aussi considérées comme de la mauvaise manipulation de ma part.
De plus, l'emballage réalisé par la société qui a pris en charge mon envoi est considéré insuffisant.

Je vis un cauchemar éveillé : mon outil de travail est inutilisable alors que je comptais sur eux et aie traversé une véritable angoisse pour préparer le retour de mon ordinateur dans les meilleures conditions.

Je suis extrêmement mécontent du manque de communication dont a fait preuve MemoryPC tout au long de cette épreuve, ils auraient pu m'aider à identifier le problème en amont pour éviter ce retour casse-gueule, mais j'ai le sentiment que ça les a bien arrangé ; ils auraient pu entamer des négociations quant à la garantie, mais ils ont préféré me faire savoir leur décision sur une facture de retour, à la réception du PC éprouvé par le transport.

Je ne peux résumer mon expérience chez eux que comme ceci : la première réception se passe bien, mais rien ne garantie que le produit tiendra dans le temps. Et lorsque vous êtes victime d'un coup du sort et qu'un composant ne se comporte pas comme il le devrait, vous êtes alors confronté au terrible SAV de MemoryPC.

Et le SAV de MemoryPC, c'est un mur froid qui ne vous fera pas de cadeau et cherchera à se défendre au maximum avant de chercher à vous satisfaire.

Pc reçu dans les délais, vraiment rien à redire. Tout fonctionne parfaitement après 1 mois d'utilisation. Respect des composants assemblage de qualité. Je recommande ce site.

Très bien, délai de 3 semaines. Service client réactif. En revanche, le waterblock se baladait à l’intérieur et je dois encore vérifier si celui si n'a pas endommagé la carte mère ou d'autre composant Pourquoi aucune protection n’a été mise, comme cela se fait habituellement ?
Est-ce parce que j’avais demandé à avoir la carte graphique démontée ?

Aucune protection n’était présente à l’intérieur, et comme il s’agit d’un watercooling Arctic III Pro qui n’est pas vissé mais seulement maintenu par deux aimants, il aurait été préférable de mieux le sécuriser, par exemple avec un peu de scotch, afin qu’il ne bouge pas pendant le transport.
Sinon, l’emballage extérieur était au top 👍

Tout allais bien au bout de 2 semaine de jeu je suis très heureux quand soudainement il s’éteint.
J’essaie de le rallumer ça marche pas
J’ai donc débranché tous les câbles que je pouvais , dans le pc et à l’extérieur puis rebranché il ne s’allume toujours pas c’est horrible d’avoir payé plus de 500€ pour ça

Prix attractifs
MAIS
Commande passé le 10 octobre, expédition annoncé le 15 octobre

Finalement repoussé au 28 octobre,
Échange avec le service client désastreux et déplorable.
Je vous déconseille fortement memoryPC
Médiateur demandé, mais non transmis par leur service client donc complètement hors de la loi européenne

Et j’espère ne pas avoir de problème avec le PC quand je le recevrais en 2028

Ah et faux avis clients sur leur site
Je n’en resterais pas là, commandez ailleurs
( commande 508448 )

Commande a 3780e , commander et recu 3 semaine apres , très bien emballer et monter , étant client cher memory pc depuis plusieurs années ca cest toujours bien passé je recommande

J’ai commandé un PC gamer chez Memory PC et je suis vraiment très satisfait ! La qualité de l’emballage était excellente, tout était bien protégé et le PC est arrivé en parfait état. Aucun composant manquant ni erreur sur la configuration, tout correspondait exactement à ma commande. On voit que le montage et la préparation sont faits avec soin et professionnalisme.

Le seul petit point négatif, c’est le délai d’expédition : il faut compter environ 2 semaines avant l’envoi, puis environ 4 jours pour la livraison. Mais mis à part ça, le service et la qualité sont vraiment au top. Je recommande vivement Memory PC pour ceux qui veulent un PC bien monté et fiable !

N’achètez jamais chez MEMORY PC !
Depuis cet été, je l’ai contacté car ils m’ont renvoyé mon PC défectueux et en plus de ça cassé, le panneau latéral, droit endommagé un ventilateur face avant qui ne fonctionne plus un pied stabilisateurs, arraché et cassé, et le souci pour lequel je l’avais envoyé n’a pas été réglé. Mais selon eux ils l’aurait été. Je fais preuve de bonne fois, je les contacte pour demander soit un remboursement soit un échange. On me propose de m’envoyer les pièces afin que je le répare moi-même ce que je trouve inadmissible car je n’ai pas les compétences pour faire cela. Et bien même cela n’est pas professionnel de leur part. Puis après plusieurs semaines je suis forcé d’accepter leurs propositions de m’envoyer les pièces car je n’ai pas d’autres solutions. Puis, on me dit qu’il y aura de l’attente, je dis qu’il n’y a aucun problème après plus de deux mois, je renvoie un mail pour voir où en sont-ils et on me dit que l’on ne m’enverra pas les pièces car il n’y en a pas. Et me propose un dédommagement de 50 €. Comme quoi je ne suis vraiment pas pris au sérieux. Je leur demande 200 € afin d’ acheter un nouveau boîtier le mien, je l’avais acheté à peu près à 100 € puis payer une personne professionnel afin de me refaire l’installation sur ce nouveau boîtier il refuse. J’ai toutes les échanges par mail, j’ai les photos de mon PC, ces gens sont des escrocs.

Excellente société
Suivi de la commande régulier et très clair et d ailleurs aussi en français
Pc acheté et reçu en France excellent etatv

La commande est arrivée avec un peu plus d'une semaine de retard. ca peut arriver...
En revanche le colis une fois ouuvert est incomplet :
la carte graphique, élément le plus chere : absent
Ca fait maintenant 8 mois que je bataille avec le SAV : ils ne font que me ballader :
- on va bientot ouvrir une enquete interne
- on va appeler DHL
- on va faire ceci ou cela
mais rien ne se passe
J'ai appele DHL de ma propore inititiative : ils ont contacté MemoryPC pour un motif autre que la carte graphique
Berf ...
Site a éviter de toute urgence !

Perte pour mon fils : 350 €

Mais je ne lache pas :...

Site de confiance, je suis très satisfait de mon pc.

Matériel très bien emballé et protègé, reçu dans un délai raisonnable et fonctionnant parfaitement.
Un petit oubli dans la commande vite réparé par un rapide envoi des pièces manquantes.

Après 3 semaines d’attente sans aucunes communications, je reçois un PC qui ne fonctionne pas. Service client injoignable. À éviter. A fuir. J'ai fais moi même le diagnostic et j'ai donc commandé et payé 95 euros pour réparer ce PC neuf (alimentation électrique et je dois renvoyer à mes frais (15 euros une partie des cables d'alimentation)

Franchement je comprends pas les mauvaises note donner à memorypc ! Que ça soit la prise d’information la commande l’emballage et sur tout la qualité des produits vraiment rien à dire des vrais professionnels merci beaucoup et a bientôt

Envoi effectué dans les délais prévus, colis très bien emballé et sécurisé, le montage du PC est nickel et très propre. L'ordinateur fonctionne parfaitement bien.

Entreprise qui arnaque, hors la loi, et de mauvaise foi, une carte graphique à 330€ volée sois disant pendant le transport (il y a 7 mois), et que MEMORY PC ne veut pas me rembourser (ne veut pas entendre la loi européenne).
Malgré des centaines de mails, cela fait 7 mois que j’attends, ils ne répondent plus dès que cela concerne la loi.
Aucun sérieux, malgré des plaintes déposé en France en Allemagne, ils continuent de se mettre hies de cause en accusant le prestataire de livraison et me disent qu’ils ne pourront mettre hies rembourser que si DHL les remboursent, ce qui n’est pas prêt d’arriver car ils mentent sur les démarches qui ont sois disant été effectuées (j’ai vérifié auprès de DHL MOI MÊME !)

En somme, une entreprise d’ESCROC, SANS SÉRIEUX, IRRESPONSABLE
À FUIR !!

J’ai commandé mon PC chez MemoryPC et je suis très satisfait de la qualité. La livraison a été un peu longue, mais au final ça vaut vraiment le coup d’attendre. Le PC est bien monté, silencieux et performant. Je recommande pour ceux qui veulent un bon rapport qualité/prix, il faut juste être patient pour la réception.

J’ai acheté un PC gamer auprès de cette société et je suis extrêmement déçu de mon expérience. dès la réception, le PC présentait un défaut évident, ce qui prouve que le produit n’a pas été testé avant l’envoi. Pour un matériel de ce prix, c’est inacceptable.
En plus de la frustration d’avoir reçu un produit défectueux, j’ai perdu du temps à contacter le service après-vente, à expliquer le problème et à envisager un retour, avec toutes les inquiétudes liées au transport (risque d’endommagement ou de perte du PC) .vu le nombre de certains clients sur trustpilot qui ont vécu ce cauchemar
Une telle situation aurait pu être évitée si un contrôle qualité sérieux avait été effectué avant expédition
Un PC gamer est un investissement important et je m’attendais à un produit fiable,malheureusement, ce n’est pas du tout le cas et cela donne une impression de manque de professionnalisme et de rigueur.
Je déconseille fortement ce site

Vole à la livraison et aucun remboursement possible.
1700€ dans le vent.