MEMORY PC Avis 4 750

Je vous déconseille fortement ce site.
J'ai un acheté un pc a 2800e qui a eu un problème, j'ai donc fait marcher la garantie.
J'ai renvoyé l'ordinateur, et ils l'ont perdu !
Ils m'ont alors demandé la preuve de dépôt, une attestation sur l'honneur, de déposer plainte, histoire de me faire tourner en rond. Puis après silence radio. Après beaucoup de mail ils me disent que le transporteur se dédouane de tout et me dire d'aller me faire voir en gros.

Ca fait maintenant plus de 3 mois que j'ai pas d'ordinateur ( qui coute quand même 2800e ) et que le service client de MemoryPC ne me répond plus ou alors par un mail bidon, mal écrit, sans preuve de ce qu'ils avancent.

Je vous conseille a tous de faire une réclamation au près de la DGCRF et de porter plainte contre cette entreprise de voleur car cette histoire se terminera devant le tribunal !

J’ai acheté un PC chez MemoryPC (commande n°382277, 1 078 €) en juillet 2024.
Dès le début, l’ordinateur a présenté des défauts. J’ai dû le renvoyer à plusieurs reprises : trois retours en tout. Conformément à la loi européenne et au §439 du Code civil allemand, après deux réparations infructueuses, j’ai demandé un remboursement intégral.
Au lieu de respecter leurs obligations, MemoryPC a :

ignoré mon refus d’une troisième réparation,

accusé à tort un “mauvais emballage”, alors que j’ai renvoyé l’ordinateur avec protections supplémentaires,

utilisé leur propre transporteur (DHL), ce qui les rend responsables des éventuels dommages,

et n’a jamais fourni de preuves valables pour justifier leur refus.

J’ai même fourni des photos de l’ordinateur intact avant expédition, mais ils ont continué à nier leurs responsabilités.

Aujourd’hui, je n’ai toujours pas obtenu de remboursement malgré mes droits.
En consultant Trustpilot, j’ai découvert que plusieurs autres clients ont vécu exactement la même expérience : refus de remboursement, accusations injustifiées, service client muet ou contradictoire.

⚠️ Mon conseil : si vous voulez donner de l'argent à une entreprise probablement endetté qui ne répond pas à vos attentes bienvenue (ou plutôt malvenue vu leurs respect ) chez memory pc !
(memory pc ce message s'adresse à vous sachez que vous allez subir un pressing éternel je ne compte pas vous lâcher bande d'escrocs)

J’ai acheté une tour montée chez Memory:PC, pour plus de 2000 balles.
Depuis le premier jour, ça ne marche pas.

Signal vidéo qui se coupe, les leds de la tour clignote en boucle, et ils ne savent pas te répondre pour le soucis. Ils cherchent à faire un litige avec le transporteur pour te faire perdre le plus de temps possible. Depuis le début je leur dis que le soucis vient du Riser. Mais non, on m'envoie une carte graphique, pas la même, moins cher, avec moins de dissipation de la chaleur. On envoie normalement un produit similaire ou plus cher selon la loi Française, et EUROPEENNE !

Ensuite, ils me disent de commander le riser sur amazon, car ces tdc n'en ont pas. Je le prend, ça coute 120 balles... Ils me rembrousent 80, après avoir demandé à être remboursé comme il l'avait promis, car à priori ils avaient oubliés après 1 mois.
Et évidemment à faire 15000 tests pour leurs beaux yeux, y a l'air d'avoir d'autres soucis.

Maintenant, comme déjà demandé, j'ai redemandé à renvoyer le PC et être remboursé. Donc ça fait 15 jours qu'ils ne répondent plus.

Donc ça fait presque 6 mois qu'on a une grosse brique sur le bureau qui ne sert à rien. Qu'on ne nous propose aucune solution, qu'on nous répond à côté.

J'en ai vu des SAV à la ramasse, mais eux ils font des efforts pour essayer d'être numéro 1.

J'ai commandé un kit évolution AMD Ryzen 7 avec carte mère, processeur, RAM. Expédition sans problème avec emballage de qualité qui protège très bien les composants commandés et préassemblés. L'installation s'est faite aisément et sans anomalie au démarrage de la machine. Donc service parfait et de qualité.
Merci à Memory PC

Le service client est inexistant ? Jamais de réponse vis a vis de mon problème, aucune solution proposée, plusieurs refus de remboursement (arnaque) , ordinateur défectueux dès la première réception, réparation inefficace très bon particulier pour perdre votre argent.

J’ai acheté un ordinateur chez ce vendeur fin avril, a plus de 2500 euros. Depuis l’achat, l’ordinateur a cumulé de nombreux problèmes techniques, notamment des crashs liés à la carte graphique.

- Premier retour SAV : après plusieurs semaines d’attente, le vendeur m’a simplement renvoyé le PC en indiquant "aucun problème trouvé". Or, les crashs sont revenus immédiatement. Testent-ils vraiment l'ordinateur avant de le renvoyer?

- Après ce retour, de nouveaux problèmes sont apparus (notamment un souci de détection du SSD/HDD ainsi que des écrans bleus.)

Le vendeur a systématiquement refusé ma demande de remboursement, en avançant que je devais renvoyer le PC "jusqu’à trois fois", sans jamais m’apporter la preuve légale de cette obligation, et arrêtant même de répondre à mes mails.

Au final, depuis l’achat, je n’ai jamais pu profiter pleinement de cet ordinateur. Mon expérience avec leur service après-vente a été particulièrement décevante : délais, manque de solutions concrètes, absence de transparence et refus de reconnaître le problème.

Je déconseille donc fortement ce vendeur. J'ai du saisir les organismes compétents.

La société semble appliquer ses propres règles, contraires au droit français...

Pour rappel, et si cela peut en aider certains ici :
- Le professionnel est responsable du transport lorsqu’il fournit l’étiquette de retour.
- Pendant 24 mois, tout défaut est présumé exister dès l’achat : c’est au vendeur de prouver que le problème vient d’une mauvaise utilisation, pas au client.
- Un composant envoyé en garantie doit être remplacé par un élément neuf ou équivalent, et le vendeur doit informer le client s’il souhaite utiliser du reconditionné.

Je trouve cela très drôle de voir que la société invente ses propres règles tout en évitant les lois.

Je suis créateur de contenu et monteur vidéo professionnel, je travaille avec des marques et des créateurs. Mon PC est mon outil principal : sans lui, je perds immédiatement mes revenus.

J’ai acheté un PC à plus de 1500 € chez eux en avril. Dès le premier jour, il était inutilisable : plusieurs voyants rouges allumés, aucun affichage, obligation de faire intervenir un technicien (intervention longue et coûteuse). Pour un produit neuf, c’est déjà inacceptable.

J’ai essayé de faire preuve de patience. Mais depuis juillet, les problèmes se sont aggravés : crashs aléatoires, instabilité permanente, perte de temps énorme dans mon travail. Après de nombreux tests (OCCT, stress tests ciblés, ajout d'un ventilateur mobile externe pour éviter les crahs mdr), il s’avère que la carte graphique RTX 5070 ASUS Prime OC est en cause : ses VRM surchauffent anormalement.

Pour un produit neuf, à ce prix, devoir bricoler un système de refroidissement externe pour éviter les crashs est tout simplement inadmissible.

Aujourd’hui, mon PC reste utilisable partiellement et mon activité professionnelle est impactée. J’attends un remplacement immédiat de la carte graphique (comme le prévoit la garantie légale de conformité de 2 ans en Europe) ou, à défaut, un remboursement complet.

Sans réactivité de leur part, je serai contraint de saisir les organismes compétents (DGCCRF, médiation européenne) et de partager mon expérience négative plus largement.

En résumé : service après-vente inexistant, matériel défectueux dès le premier jour, aucune considération pour un client professionnel.

PC livré rapidement et en parfait état !

Commande passée le 27/08/2025 au soir, et le PC a été expédié le vendredi de la semaine suivante, le 05/09/2025 (tout m'avait été communiqué par mail), et je l'ai reçu en parfait état (bien emballé, protégé et tous les composants commandés étaient bien présents !). Je recommande !

Je viens de réceptionner ma commande :

Point positif :
- Le site permet de configurer la moindre partie du PC. Ayant fait le calcul pour le monter moi-même, il y avait une différence de 100 €. Autant dire que je préfère qu'il soit monté par des pros, surtout pour 100 € sur une configuration à 2 300 €.
- Extrêmement bien emballé. Ils ont pensé à tout. Et pour une configuration à ce prix-là, ce n'est vraiment pas négligeable.

Point négatif :
- Le temps d'envoi est très long... Commandé le 24/08/25, reçu le 09/09/25, sachant que j'ai payé les 50 € supplémentaires pour que ce soit « plus rapide ».
Après, ils ont mis trois jours à préparer ma commande. C'est au niveau de la livraison qu'il faudrait peut-être revoir.

Mais pour l'instant je recommande Memory PC. A voir pour la suite.

J'ai renvoyé un ordinateur en garantie, ils l'ont perdus et ne veulent pas rembourser ! Entreprise a fuir qui arnaque les clients !!

Je suis ravie de mon achat sur ce site. Le PC est arrivé plutôt rapidement et le montage est impeccable. Prix compétitif par rapport aux sites français. Je recommande.

Parfait, super

Entreprise serieuse, échanges par mails fluides

Je suis très satisfait de ma commande chez Memory PC. La tour PC que j’ai reçue correspond parfaitement à ce que j’avais choisi. Le montage est propre et soigné, tout fonctionne sans problème dès la mise en route. Livraison rapide et matériel bien protégé. Je recommande sans hésitation !

Bonjour, je donne mon avis par rapport à l'expérience avec cette entreprise.

La configuration livrée était bien celle commandée à ce niveau pas de soucis.

A ce jour j'ai retourné le pc car il ne convenez pas à mes besoins le retour c'est fait via la poste allemande directement habitant pas loin de la frontière.

Malheureusement je trouve les délais longs pour la réception.
Le renvoi à été rapide et le remboursement effectué dans les 14jours certe c'est long mais tout a fait normal et dans les règles.

Pc arrive très vite et bien emballé contente de mon achat

J'ai reçu le PC de bureau dans les délais annoncés.
Toutes les modifications demandées sur la configuration de base sont faites.
Après 3 semaines d'utilisation intensive du PC, je suis satisfait de mon achat.

Très satisfait de mon achat. Le PC est bien emballé et conforme à la config que j'ai créé. J'ai même eu un meilleur GPU et boîtier que ce que j'avais commandé. La livraison a pris un peu plus de deux semaines comme annoncé mais la qualité était au rendez-vous. Je recommande!

j"Très mauvaise expérience, produit abîmé et service client inexistant"

Corps de l'avis :

J’ai acheté un PC gamer neuf auprès de [Nom du vendeur] en [date d'achat]. Malheureusement, dès la réception, le produit était défectueux. J’ai donc dû le retourner trois fois en réparation, mais chaque fois, le problème n’a pas été résolu.

En outre, après la troisième réparation, le PC m'est revenu encore plus endommagé (boîtier et composants internes comme la carte mère et la carte graphique détruits), et ce malgré un emballage minutieux (papier bulle, polystyrène et carton renforcé).

Lorsque j'ai demandé un remboursement, le vendeur a tout d'abord refusé, puis a accusé un mauvais emballage de ma part, ce qui est absolument faux. J’ai conservé des photos et toutes les preuves nécessaires pour démontrer que l’emballage était conforme.

Je me suis tourné vers PayPal pour résoudre le litige, mais ils ont jugé que cette transaction n’était pas éligible à leur protection des achats, laissant le dossier clos sans solution.

Le service client de [Nom du vendeur] est difficile à joindre et ne propose aucune solution satisfaisante. C’est un manque de professionnalisme flagrant, et je dénonce cette expérience qui a été non seulement stressante mais aussi très frustrante.

Je vous conseille vivement d’éviter ce vendeur, car son service est loin d’être à la hauteur, tant en termes de qualité des produits que du support après-vente.
Objet : Contestation du refus de garantie – preuve d’état conforme avant expédition

Bonjour,

Suite à votre retour et aux photos que vous m’avez transmises montrant des dommages mécaniques constatés à la réception de mon PC, je souhaite contester votre refus de prise en charge sous garantie.

Je vous informe que j’ai moi-même pris plusieurs photos de l’appareil avant l’expédition, montrant clairement qu’il était intact et en parfait état visuel. Ces images peuvent prouver que les dommages ne sont pas présents avant l’envoi.

L’emballage a été fait soigneusement, avec du matériel de protection adapté ( précédemmentenvoyéde la même manière). Si les dommages sont survenus durant le transport, ils relèvent alors d’un incident de livraison, et non d’une négligence de ma part. Il vous appartient de vous rapprocher du transporteur pour cela.

Je vous invite donc à reconsidérer votre décision pour une prise en charge par votre assurance transport.
je veux une vidéo du déballage de mon pc prouvant vos dire et je veux être remboursé.
Je reste à votre disposition pour transmettre mes photos si besoin.
ps: vous répondez plus vite sur truspilot que par mail étrange.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,