Mercapool Avis 49

Unser Steinbach Poolroboter hatte bereits von Anfang an einen Defekt. Mal ging er los, mal nicht. Wahrscheinlich ein Wackelkontakt. Nun werde ich schon seit mehreren Wochen hingehalten. Erst Bilder schicken, dann ein Video, dann die Seriennummer. Ich habe alles erledigt und nun geht alles wieder von vorne los. Ich soll das Ladegerät überprüfen und ob der Pool Falten hat. Natürlich habe ich das schon längst getan und alles ist tadellos. Habe gestern geschrieben, dass meine Geduld nun am Ende ist und wenn ich binnen 7 Tage keine Lösung erhalte die Verbraucherzentale bzw. mein Anwalt eingeschaltet wird. (Lieferzeit war auch schon mehrere Wochen, erst nachdem ich per Mail Kontakt aufgenommen habe war der Roboter dann innerhalb von 3 Tagen da.) Echt schade, denn wenn das Gerät läuft ist das Reinigungsergebnis super....

Erst wird man ewig vertröstet, bis man endlich die Sendung, fast einen Monat später, bekommt, als eigentlich zugesagt. Und dies, obwohl es hieß, sie ist direkt verfügbar.

Und dann erhalte ich auch auf x-faches Nachfragen einfach keine Rechnung dazu.

Meine Erfahrung:
Super unseriös und nur Ärger mit dem Anbieter. Man kann nur warnen und abraten!

Keine Ware erhalten. keine Reaktion des Verkäufers. ACHTUNG!

Am 1.7.25 eine Bestellung (Salzanlage GRE) aufgegeben Angegebene Lieferzeit ca 4Werktage! Heute ist der 29.7 und meine Bestellung wurde immer noch nicht Versandt! Kundendienst vertröstet mich jede Woche damit das der Hersteller GRE Lieferverzögerungen hat! Interessant ist auch das der Artikel im Shop nach wie vor mit 4 Werktagen Lieferzeit angegeben ist!
Das ist sehr Ärgerlich und ich werde jetzt mein Geld zurückfordern, das wird wahrscheinlich die nächste Challenge. Also besser woanders kaufen bzw vorher due exakte Lieferzeit erfragen

28.6 bestellt und via Paypal bezahlt. 3x angeschrieben 3x keine Reaktion. Bei Paypal Fall eröffnet nun wieder warten. 1x bestellt und nie wieder.

Die Lieferung ist erst nach über drei Wochen erfolgt und das wahrscheinlich auch nur, weil ich über PayPal interveniert habe. Ich habe von Mercapool weder eine Auftragsbestätigung bekommen, noch hat dort jemand auf meine direkte Nachfrage per email reagiert. Die Poolsaison 2025 ist damit leider weitgehend gelaufen.

Ich habe am 13.06.25 eine Pooltreppe von Mercapool bei Ebay gekauft. Heute ist der 11.07.25. Trotz mehrfacher Anfrage ist der Artikel nicht geliefert. Gleich zu Beginn wurde mir eine Versendungsnummer von DHL gesendet. Zwischenzeitlich wechselte die Nummer auf eine von der Spedition Emons. Es ist also Vorsicht geboten.

Selten ein so schlechtes Unternehmen gesehen .
Keine Rückmeldung bei Fragen
Bestellung liegt ca. vierzehn Tage zurück und das Produkt ist noch nicht einmal auf die Reise geschickt.
Auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Ich würde hier nicht noch Mal bestellen. Sieht euch die vielen negative Bewertungen an. Auf der Webseite wird angezeigt, dass die Lieferung innerhalb 4 Arbeitstage (oder ähnliches) ist. In Wahrheit, kommt es fast 3 Wochen verspätet. Der Pool wäre bis dahin grün gewesen, hätte ich nicht anderweitig gekauft. Auf emails wird nicht reagiert.

Achtung! Es sieht professionell aus, aber die bestellte Ware wird nicht versendet und der Verkäufer antwortet auf Anfragen nicht.

Der Antrieb meines Poolroboters ist während der Garantiezeit kaputt gegangen. Schon beim Einsenden wurde ich daraufhingewiesen, dass ich eineGebüh zahlen muss, da in den meisten Fällen kein Defekt vorliegen würde. (Der Roboter drehte sich um die eigene Achse)
Als ich nach vier Wochen nachfragen, was mit dem Roboter jetzt sei, begann die Rücksendung. Der Roboter kam lose in einem Karton ohne Sicherung durch Füllstoffe hier ab. Wir stellten fest, dass der Roter ohne Kraft auf dem Boden hin und her fuhr und die Wände nicht mehr hoch kletterte. Nach einer 5 sekündigen Viedeosequenz behauptete der Support es liege kein technischer Fehler vor, es liege an der Wasserqualität. Ich habe eine automatische Poolanlage, welche alle Werte überprüft und reguliert.
Das ist eine bodenlose Frechheit.

Ich habe den Kundendienst angeschrieben, dass unsere Poolpumpe defekt ist (11Monate alt ). Ich warte seit einer Woche auf eine Antwort, 7.300 Liter Poolwasser konnten wir dann ablassen, weil das Wasser bei diesem heißen Wetter gekippt ist. Ich kaufe auf jeden Fall ein anderes Produkt und ärgere mich, dass ich nicht im Vorfeld nach Bewertungen geschaut habe. Produkt und Kundenservice schlecht.

Vorsicht Ware wird nicht geliefert

Ho acquistato un robot piscina 8STREME 7310 Fond da questo venditore, convinto di comprare un prodotto serio. Dopo nemmeno due anni, l’alimentatore si è allagato completamente, pur essendo certificato IP64 e teoricamente resistente ad acqua e pioggia.

Risultato? Scossa elettrica appena toccato, fili ossidati e alimentatore da buttare.
Ho contattato il venditore (Mercapool) e il produttore. Nessuno dei due si è preso la responsabilità. Anzi: mi hanno accusato di averlo usato male, senza fornire alcuna spiegazione tecnica, nessuna analisi, nessun supporto.

Un comportamento scorretto, arrogante e totalmente irrispettoso del cliente.
La garanzia è stata completamente ignorata, nonostante si tratti chiaramente di un difetto di fabbricazione.

Non solo sconsiglio l’acquisto: mi sento truffato. Assistenza inesistente e zero affidabilità. Fate attenzione.

Ich habe eine Wärmepumpe für einen Pool bestellt und vor rund drei Wochen bezahlt. Die Bestellung und der zahlungseingang wurde bestätigt, danach gibt es aber keinerlei Reaktion mehr. Telefonisch während der geschäftszeiten nicht zu erreichen und auf mehrere E-Mails wird nicht geantwortet. Ich habe jetzt einen Konflikt bei paypal gemeldet und werde als nächstes käuferschutz beantragen. Auf jeden Fall sollte diesem Händler das Handwerk gelegt werden!

Ware wurde vor 3 Wochen bestellt und ist immer noch nicht eingetroffen. Begründung: Der Versanddienstleister findet meine Adresse nicht und habe die Bestellung zurückgeschickt. Der Kundendienst oder Mitarbeiter dieser Firma scheinen nicht sehr interessiert zu sein Ware zu verkaufen bzw. zu versenden. Man schreibt lieber etliche Mails man solle die richtigen Daten angeben. Diese sind im Kundenkonto hinterlegt. Aber man ist offensichtlich nicht in der Lage diese für den Versanddienstleister bereitzustellen. Einfach mal vernünftig arbeiten und nicht nur Siesta machen!!!

Defektes Teil aus einem Set wurde nicht ersetzt.

Achtung Ware wird nicht versendet und Verkäufer antwortet nicht.
Ich muss mein Geld jetzt über PayPal und eBay zurückholen.

Am 29.05.2025 eine Wärmepumpe bestellt , bis jetzt nicht geliefert, keine Rückmeldung oder sonst was erhalten. Weiß nicht wie ich mein Geld zurückbekommen soll.

Leider muss ich von diesem Shop abraten. Meine Reklamation aufgrund defekter Lieferung dauert nun bereits über 2 Monate! Und die Antworten auf meine Nachfragen werden nur sporadisch beantwortet. Die letzte Antwort kam vor 12 Tagen seit dem ist Funkstille