Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 44 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs sont souvent satisfaits des produits, soulignant leur qualité, leur esthétique et leur conformité aux descriptions. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité, l'emballage soigné et l'arrivée des articles en parfait état. Le bon rapport qualité-prix et une expérience d'achat globalement positive sont aussi appréciés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes importants, recevant des produits endommagés, cassés ou incomplets. D'autres ont signalé des articles non conformes à la commande, comme des matériaux ou dimensions incorrectes. Quelques avis mentionnent également des difficultés avec la réactivité du service client et des frais de retour jugés élevés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les consommateurs appréciant... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité des produits, certains consommateurs louant la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes, certains rapportant des expériences positives... Voir plus

Price

Les clients notent des expériences ambigues concernant les prix, certains trouvant les articles chers, comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison longue et laborieuse alors que je reçois au moins 2 colis/jour et produit détérioré . Ne pas utilisé GEODIS comme transporteur

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Reçu ma table ronde avec pied tulipe blanche...superbe et conforme totalement avec ma commande Très très bien emballée complètement protégée pour le transport..et transporteur au top...bravo mille f... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait l'acquisition d'une fauteuil Barcelona en cuir. Il est vraiment de belle facture. Le cuir est de qualité et la structure est très belle. Le produit était vraiment tres bien emballé et la l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un canapé en cuir Le design est très bien et il est confortable. Livraison rapide. Ce que j'ai apprécié particulièrement a été le service client qui a répondu à mes attentes. Merci... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de design et de décor intérieur
  2. Magasin de meubles

Écrit par l'entreprise

Nous sommes spécialisés dans le design, dans le secteur du meuble, en particulier des meubles célèbres avec une histoire depuis 2008, nous nous engageons à proposer des meubles de qualité accessibles à tous. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos produits et augmenter notre catalogue avec les meubles design les plus célèbres et les plus connus de l'histoire.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,4

Tous les avis

(5 077)

42 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
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Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de mon achat

Livraison rapide, article de qualité à un très bon prix.
Tres contente de mon achat

2 mai 2024
Avis spontané
Logo de Meubles Concept

Réponse de Meubles Concept

Merci beaucoup pour votre avis exceptionnel ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Meubles Concept. Votre soutien et vos commentaires positifs sont très appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats. Merci encore pour votre confiance et fidélité !

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons bien reçu le virement

Nous avons bien reçu le virement, il aura fallu attendre 11 mois. Ce qui n'est pas sérieux

5 juin 2023
Avis spontané
Logo de Meubles Concept

Réponse de Meubles Concept

Nous nous excusons sincèrement pour le délai inacceptable que vous avez rencontré. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillerons à améliorer notre processus de remboursement pour éviter de tels retards à l'avenir. Merci de votre patience et de nous avoir fait part de ce problème.

Noté 2 sur 5 étoiles

J’essaye désespérément de commander 4…

J’essaye désespérément de commander 4 tabourets de bar Moise,je finalise la commande je rentre mes coordonnées de carte bancaire,j’ai choisi le paiement par Alma en 3 fois,pour finaliser je dois rentrer un code qui doit arriver sur mon portable !!je ne reçois pas ce code et ma commande disparaît !!!j’ai essayé 2 fois avec 2 cartes bancaires différentes.
J’espère que je ne vais pas être débitée sur nos cartes bancaires!!
Lorsque je vais sur mon espace client il n’y a aucune commande en cours.
Je vais surveiller mes comptes bancaires mais je n’ai pas la solution pour commander et payer de façon sécurisée !!merci de m’expliquer le problème pour finaliser la commande.

2 juin 2024
Avis spontané
Logo de Meubles Concept

Réponse de Meubles Concept

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience lors de l'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous aident à améliorer jour après jour. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livreur attentionné

Livreur attentionné

24 mai 2024
Avis spontané
Logo de Meubles Concept

Réponse de Meubles Concept

Merci beaucoup pour votre avis cinq étoiles sur Meubles Concept ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre livreur a été attentionné. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à chaque étape. Merci de votre confiance et de votre soutien !

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé mon fauteuil le 6/5

J’ai commandé mon fauteuil le 6/5, livrable sous 3j. Nous sommes le 21/5, et toujours rien. J’ai appelé 2x le site, qui doivent me tenir informé. Je suis sans nouvelles. L’expérience n’est pour l’instant pas très concluante.

21 mai 2024
Avis spontané
Logo de Meubles Concept

Réponse de Meubles Concept

Bonjour, nous sommes navrés pour ce retard lors de votre livraison, mais depuis notre service client vous contactera par mail et vous expliquerons le retard de cette livraison. Nous vous remercions pour avance,

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite à mon commentaire ci-dessous

Suite à mon commentaire ci-dessous, j’ai reçu le produit mais cassé 😡! Le transporteur la repris et maintenant nous n’avons plus nouvelle de Meuble concept !
C’est une honte cela fait 3 mois que nous attendons la livraison du produit !!
Nous ne sommes pas responsables des problèmes interne de cette société
Nous exigeons soit une relivraison du produit sans délai ou le remboursement !

24 avril 2024
Avis spontané
Logo de Meubles Concept

Réponse de Meubles Concept

Bonjour, nous sommes désolés du retard de notre réponse et tous ces dédommagements, mais votre cas est traité depuis le département d'après-vente ainsi que le transporteur. Donc, depuis, le service client vous contactera par mail pour revoir tout le dossier.
En vous remercient par avance,

Noté 1 sur 5 étoiles

Site marchand malhonnête :

Ce site marchand est malhonnête :
1 - les photos sur le site ne correspondent pas aux produits reçus (bois différents, découpes différentes)
2 - les produits sont mal finis (bois abîmés/ parties métalliques qui ne s'emboîtent pas dans le bois comme elles devraient ...)
2 - le retour des produits sont à vos frais
3 - les produits ont été retournés depuis plus de 4 mois et je n'ai toujours pas été remboursé
Site marchand à éviter, j'ai perdu 350 €

1 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Meubles Concept

Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour toute cette situation, mais nous travaillons pour qui vous rembourse la somme accordée. Nous sommes réellement désolés, mais nous transmettrons votre inquiétude au service client.
Veuillez nous excuser pour votre actuelle situation, mais nous faisons notre mieux pour régler votre incidence.
En vous remercient d'avance,

Noté 1 sur 5 étoiles

Merci pour vos avis

Merci pour vos avis. Je m'abstiendrai de commander sur ce site

27 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Meubles Concept

Bonjour

Pour vous offrir un meilleur service et voir ce qui s'est passé, nous avons besoin de connaître votre numéro de commande.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Noté 4 sur 5 étoiles

Chaise design élégante

Les points forts : livraison rapide et chaises design élégantes et confortables, contreplaqué de noyer réussi
Les points à corriger : une notice de montage plus détaillée (sens des pieds et correspondances vis) , impossible de mettre une partie des vis (les petites) car pas de pré perçage et bois de l’assise très dur , plusieurs endroits assise et pieds avec défauts (trace claire ponçage sur 2 pieds + 1 choc en bordure d’assise)

24 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Meubles Concept


Nous vous remercions pour votre avis détaillé de quatre étoiles sur Meubles Concept. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide et la qualité esthétique et confortable des chaises. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et inclure une notice de montage plus détaillée à l'avenir. Merci pour votre retour constructif.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bon j’étais sur le point de commander 5…

Bon j’étais sur le point de commander 5 chaises cherner
Grâce a vos avis … je vais m’abstenir
Merci à ceux qui ont pris le temps d’écrire
Ce message est aussi à destination de cette entreprise qui traite mal ses client…. J’irais donc ailleurs

17 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Meubles Concept

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez décidé de ne pas commander chez nous en raison des avis négatifs. Nous prenons en compte vos préoccupations et nous nous engageons à améliorer notre service clientèle. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Noté 2 sur 5 étoiles

Frais de livraison ultra cher et délai…

Frais de livraison ultra cher et délai très long, annoncé entre 2 et 5 jours, réel 18 jours

11 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Meubles Concept

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec les frais de livraison et les délais chez Meubles Concept. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous travaillons activement pour garantir des délais de livraison plus rapides et des frais plus transparents à l'avenir.

Noté 1 sur 5 étoiles

plus d'un an que j'attends un remboursement

Depuis mon message du 28 mars 24 et leur réponse du 2 avril, à ce jour je n'ai toujours pas de remboursement et attends toujours depuis plus d'un an un remboursement. Je mettrai un message régulièrement pour vous informer si j'obtiens un règlement ou pas

11 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Meubles Concept

Nous nous excusons pour le retard pris dans le traitement de votre remboursement chez Meubles Concept. Nous comprenons votre colère et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous travaillons activement à la résolution de ce problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de 3 tabouret de bar reçu…






Commande de 3 tabouret de bar reçu…
Commande de 3 tabouret de bar reçu complètement explosé .demande de remboursement de leur part car 16 semaines d'attente pour avoir d'autres tabourets. Voici ce que l'on me répond (c'est juste une honte) Le procès de retour à l’entrepôt: - Le retour doit être effectué dans les 14 premiers jours calendaires depuis la réception de la commande. - Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. - Si le produit arrive sans son emballage d'origine, le retour sera refusé pour avoir procédé hors de nos termes et conditions. - Toutes les dépenses générées par la collecte doivent être couvertes par le client et seront soustraites du montant à restituer. Les frais de retour s'élèveront à EUR 119,90. Le montant qu’on doit vous rembourser dans les 30 à 60 jours qui suivent serait de EUR 57,05. Pour récupérer le produit, nous aurons besoin que vous nous fournissiez : - Photos du produit emballé (intérieur et extérieur) - Jours et plage horaire pour recueillir le ou les colis endommagés. C´est pourquoi nous vous conseillons de maintenir votre commande, demander le retour et attendre la substitution car de cette façon vous n¨auriez que les frais d´envoi à votre charge. et la correspondante substitution. Nous avons en stock les même tabourets en version noire, prêts à être livrer si vous le souhaitez, En attente de votre réponse, Cordialement
Tout est écrit malheureusement !!!!!

1 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends toujours ma livraison...

J'ai commandé une table d'appoint le 26/12/2023. J'ai reçu le pied le 2 février et le plateau en marbre très mal emballé et cassé en deux le 5 février. Depuis cette date un nouveau plateau m'a été envoyé, mais à ce jour il ne m'a toujours pas été livré et personne ne sait où il se trouve. La seule réponse que j'obtiens du Service Clients c'est : "on relance le transporteur, on attend sa réponse". " On cherche à localiser le colis" Je me demande si je vais le recevoir un jour ....

28 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une belle escroquerie!

Nous avons passé commande en janvier pour un lot de 4 chaises de salle à manger et nous ne les avons jamais reçu... Le statut en ligne sur leur site indique que le colis est envoyé mais il n'en est rien!
Aucune possibilité de joindre qui que ce soit, impossible de communiquer en ligne sur leur site le chat ne fonctionne pas.
J'ai pas encore entamé les démarches de réclamation mais on sait déjà que nous ne reverrons jamais notre argent.
Bravo! Beau site bien construit avec un beau référencement Google.
Une escroquerie bien montée.

20 janvier 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

La table est arrivée avec un trace dans…

La table est arrivée avec un trace dans le verre.
N'ayant pas pu la déballer dans les 48 premières heures on m'a dit que rien ne pouvait être fait...

Après utilisation de ma carte sur ce site j'ai été piraté.
Table fidèle à la photo etc.

20 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Remboursement inexistant

Ca fait maintenant quatre mois que j'attends un remboursement suite à l'annulation d'un achat.
À chaque fois que je les contacte, ils me renvoient le même message, affirmant que le remboursement sera effectué "vers la fin du mois au début du suivant". Il semble que leur calendrier diffère considérablement du reste du monde.
Une entreprise peu sérieuse. Évitez cette entreprise à tout prix.

17 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Juste pour vous informer que nous…

Juste pour vous informer que nous sommes fin Janvier et toujours pas de remboursement.

Je le repète ne commandez pas sur ce site, c'est une pure arnarque.
Vous ne recevez pas votre marchandises, ni votre remboursement.
La société n'existe pas.

FUYEZ CE SITE !!!!

29 janvier 2024
Avis spontané

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