Miaustore EU Webshop Limited Avis 5 060

C'est réellement dommage de ne pas avoir un numéro de téléphone pour joindre le site
Je viens de commander un nouveau moteur qui ne correspond pas aux mesures
Je ne parviens pas à adapter l'embout car le nouveau moteur n'a pas les mêmes mesures il est plus large à l'endroit où doit s'adapter L'embout avec le tuyau en plastique
J'habite dans le sud il fait très chaud et mes chats ne boivent qu'à la fontaine
Donc je me retrouve sans fontaine le temps qu'on réponde à mon mail et que j'attende l'envoi d'une nouvelle pièce
En espérant recevoir la bonne cette fois-ci !
Il faut déjà attendre un certain temps pour recevoir la pièce mais si de surcroît vous n'envoyez pas les bonnes pièces !!
Je ne suis donc absolument pas satisfaite du sav!!

Je suis très contente de mon achat. Ma minette en est ravie.
J'ai eu un soucis avec la pompe, j'ai envoyé direct un message, ils m'ont répondu très rapidement, m'ont expliqué ce que je devais faire. J'ai tout bien fait et la pompe fonctionne de nouveau.

Envoi rapide et vraiment très bien emballé, mes chats adorent ces fontaines et elles sont faciles à nettoyer. Excellente qualité.

J'ai ma fontaine depuis maintenant 3 ans. Mes chats l'adorent et chacun boit où il préfère (les plusieurs étages leur donnent le choix).
Elle est très silencieuse de manière générale . Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il manque de l'eau, que le filtre est plein ou qu'un élément a été décalé par un chat.
Seul petit point négatif, c'est la difficulté d'un bon nettoyage de l'intérieur des éléments.

Mais j'adore cette fontaine (et j'en commande une pour ma maman)

Pour le moment je ne suis clairement pas satisfait du service.

Je commande une fontaine (disponible). Je reçois un mail quelques jours plus tard disant qu'elle n'est pas dispo qu'il faudra attendre... Ca fait 16 jours, pas de mail d'expédition. De plus je n'ai aucune facture au cas où il y a un problème.

Peut être que ma note changera mais pour le moment, c'est plus que moyen.

(Je précise que je n'envois pas l'avis avec mon compte de commande)

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J'ai reçu la fontaine il y a plusieurs semaine. Elle est très bien dans l'ensemble. Juste bruyante parfois et se bouche rapidement. (Donc pour 4 chats, l'entretien est assez régulier.)

Je suis très déçue de la fontaine .
Mes 2 chats ne s'y intéressent pas du tout.
Pourtant j'en avais une toute simple avant et ils l'appreciaient. La pompe étant HS j'ai choisi celle de miaustore
Elle est jolie mais très bruyante
Je l'ai débranchée et mes chats s'en servent comme une bassine !! Mais , bof, un peu cher pour une bassine

Arrivé très rapidement comme prévu bien protégé en parfait état. Esthétique parfait s'intègre dans une décoration sans problème par rapport au plastique. Très bon volume d'eau elle s'évapore beaucoup moins. Et reste toujours fraîche par rapport au plastique. Petit délais d adaptation le temps que les chats s adaptent mais sa va très vite le temps de la découverte. Pompe ultra silencieuse, la grille de filtre fait parfaitement le travaille. L'eau reste parfaitement propre. Avec tout ses points positifs je recommande vivement ce produit.

Parfait ! Service client au top

Bravo Miaustore ! Nous avons rencontré un problème avec le transporteur et avons envoyé un mail à Miaustore qui a été très réactif ! Si coup nous avons reçu la commande 2 jours après ! Nos chats sont ravis les fontaines sont extras, belles et l'eau reste bien fraîche l'été. Nos chats ne peuvent plus s'en passer.

Les délais de livraison ont été respectés sauf lorsqu'on est absent. Le livreur n'est jamais repassé. J'ai du demandé à Miaustore le suivi de livraison afin de pouvoir récupérer la fontaine. Ils m'ont répondu en 48h avec le numéro de suivi du colis. (Point d'amélioration : Miaustore devrait systématiquement envoyé le suivi de livraison à ces clients, on gagnerait un temps précieux)
Je ne pouvais pas choisir une relivraison avec le transporteur choisi, j'ai du les appeler pour reprogrammer une livraison ou venir directement chercher le colis à l'agence.

Une fois la fontaine récupérée, elle est très bien emballée et protégée, l'installation est très simple lorsqu'on lit bien la notice d'installation.
Certaines pièces de la pompe sont réalisées avec une imprimante 3D pour les amateurs.

J'ai enlevé deux étoiles car ma fontaine fait du bruit (bien plus que l'ancienne d'une autre marque). Même s'il s'agit d'un bruit d'eau, cela perturbent les chats qui étaient habitués au silence comme nous.
J'ai passé une bonne heure à essayer de trouver un moyen plus adéquat pour que la fontaine ne fasse plus de bruit mais en vain. J'ai enlevé le "bouchon fontaine" au haut de la fontaine qui est à l'origine du bruit. La fontaine fait moins de bruit et mes chats sont encore un peu mitigé à l'idée de boire dans cette nouvelle fontaine. Sur 3 chats, un seul a bu dedans pour le moment à voir avec le temps. J'espère qu'ils vont l'adopter...

Commande faite le 02 mai, le 21 je n'ai pas de nouvelle, j'attends encore quelques jours d'avoir des nouvelles et je reviens donner un avis de m**de avec 1 étoile (car c'est le minimum).
Service client nul, dommage, quoi qu'il en soit je ne conseillerai pas ce site.

Mise à jour de l'avis le 17 mai :
Après avoir laissé cet avis, j'ai très rapidement été recontactée par l'équipe de Miaustore. J'ai reçu un mail détaillé contenant des informations précises sur l'état d'avancement de ma commande, avec un lien de suivi de l'envoi du colis.
J'ai reçu ma fontaine hier, très bien emballée et en parfait état de fonctionnement.
Sujet par conséquent clos pour moi : je modifie donc cette évaluation et passe de 1 étoile à 3 étoiles, déplorant malgré tout le manque de communication et d'informations concernant le retard de traitement et d'expédition de la commande.

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Fontaine commandée le 12 avril, nous sommes le 11 mai et je n'ai toujours rien reçu.
Le service client prend son temps pour répondre, je suis dans le flou total. Dernier mail de leur part le 1er mai me demandant de confirmer mon adresse postale et depuis, plus rien... Aucun mail de confirmation d'envoi, aucune information de suivi, rien.
Vraiment très déçue. J'avais passé commande chez eux il y a quelques années pour une 1ère fontaine, tout s'était bien passé. Cette fois, je me sens vraiment prise pour un pigeon 😡😤

Après 4 mois d'utilisation, toujours aussi satisfait. Mon chat très âgé ne buvait plus qu'au robinet, pas très pratique. Avec cette fontaine, il boit enfin seul et très régulièrement. Le détecteur de présence est un vrai plus et incite l'animal à boire. Pas besoin d'acheter des filtres très coûteux, le prix est de fait raisonnable. Un nettoyage régulier sous le robinet suffit à chaque changement d'eau, plus un lavage de temps en temps au lave vaisselle et c'est parfait. Suite à un problème de livraison, le service client a été très réactif et efficace, merci encore.

Fontaine achetée vers le 15 mars, mes deux chats l'ont bien adoptée et y boivent souvent, point très positif.
Mais l'entretien est difficile et prend pas mal de temps. Je le fais à la main tous les 5,6 jours car de la mousse blanche stagne rapidement au pied de la petite tour malgré un entretien complet. J'ai essayé avec de l'eau en bouteille, c'est idem. Pour la re-mise en place de la pompe après nettoyage, il est bien difficile de passer les doigts par la petite ouverture sous la tour.

Très réticente à passer commande suite à différents commentaires. Commande reçue en une semaine. Fontaine placée aussi vite! Ma maine coon a adhéré de suite! Le chien a rapidement suivi.
Fontaine très bien emballée. Aucunnregret pour cet achat!

LA pompe est ombée en panne,on m'en a renvoyé une gracieusement.Et à nouveau en panne!Comme la fontaine me plait j'en ai recommandé une petite avec une pompe d'avance.Mais si ça recommence je rayerais definitivement miaoustore!C'est dommage car leurs fontaine sont très esthétiques,mais le fonctionnement régulièrement défectueux.

Produit de bonne qualité mais sav lent et déplorable malgré le prix très élevé des produits proposés. Il serait temps d'être sérieux sur tous les aspects.

Avis après un an d'utilisation. (Fontaine bleu/vert + capteur de mouvement)

Les matous sont ravis, et moi aussi ! En plus de remplir parfaitement son rôle, c'est un véritable élément de décoration.

L'absence de filtre est un réel avantage pour éviter les coûts récurrents. Le produit paraît un peu cher à première vue mais avec le temps, c'est bien plus économique.

Céramique de qualité, aucune rayure ni éclats après un an.

Seule contrainte, le nettoyage un peu fastidieux dans l'évier, de par la taille et le nombre de pièces. Mais bon cela en vaut largement le coup.

Recommande à 100%

Commande passée le 28/02/2023 … je n’ai aucune nouvelle de ma commande … ni suivi … ni mail de la part de miaoustore !
J’ai donc envoyé déjà 2 mail pour savoir où en était ma commande… je n’ai toujours aucunes nouvelles de leurs part !!
Le prélèvement par contre a bien été effectué le jour même de la commande !!
Je suis extrêmement déçu de m’être fait avoir !!!

J ai reçu ma fontaine récemment . Mes chats boivent beaucoup plus avec cette fontaine , c est le point vraiment positif . Néanmoins Je la trouve un peu bruyante . De plus j avais choisi le modèle beige avec la petite partie pour l herbe à chat , or cette partie m a été envoyé en bleu , c est pas grave mais je tenais à le signaler .