Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant comme inexistant, injoignable ou inefficace, avec des difficultés à joindre une personne réelle et des problèmes de support technique. De nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la technologie et les services, notamment des systèmes d'exploitation instables, des mises à jour qui ralentissent les ordinateurs et des difficultés d'accès aux comptes. Les consommateurs signalent également des problèmes avec le site web et l'expérience utilisateur, mentionnant des bugs, des processus de connexion compliqués et des formulaires inefficaces. Certains ont été confrontés à des blocages de compte sans explication, des problèmes de double authentification et des difficultés à installer des logiciels.

Ce dont les gens parlent le plus

Customer service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service client. Beaucoup signalent un support... Voir plus

Technology

Les consommateurs expriment une forte déception concernant la technologie, notamment Windows 11. Beaucoup... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le service. Les consommateurs... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web. Beaucoup signalent des difficultés... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences négatives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup signalent des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

Je partage mon expérience chez le fabricant Microsoft qui embauche des pirates des données identifiants codes mails contacts connexion wifi Internet personnels. Ce sont des pilleurs et des voleurs de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour à toutes et tous . Ces minables de Microsoft, sont nourris avec votre argent , vos publicités, votre validation des cookies . Ils se foutent complètement de vous et cherche... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune confirmation de paiement sur la page web, et votre onedrive apparait toujours comme plein quelques heures plus tard. Je clique une autre fois, et je regarde mon compte bancaire. 2 prélèvements... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Support inexistant ni en appelant le numéro de tel ni vai le chat.. Incapables de débloguer une situation... fuyez c'est lamentable. Mon mail est bloqué, Authenticator ne fonctionne pas, impossible de... Voir plus


1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

366 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une boîte dincompetents finis

Une boîte dincompetents finis. J'ai cut paste 40gb de données, l'explorateur de fichiers a crash pendant le transfer tout perdu. Le plus gros la dedans c'est que maintenant ils utilisent le Kernel Linux qui n'a pas ces bugs mais ils n'arrivent même pas à écrire les 2 lignes de code qui font les appels aux fonctions systèmes correctement. Je change pour Linux des Aujourd'hui et boycotte a vis c'est sac a 💩, ces sombres enc*lés.

2 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

CHOQUEE !

je suis outrée et choquée de voir qu'une si grosse entreprise ne soit pas dans la capacité d'avoir un support technique digne de ce nom !!!

1). impossible d'avoir le support par téléphone, il faut aller sur internet. ok ! j'y vais.

2). il est 9h47, le support technique est fermé !! LOOOL !

3). je redemande sur le chat commercial à être rappelée par le support technique. on me rappelle en me disant que je suis au service commercial (alors que je le savais et leur avait expliqué mon pb).

4). ils me transfère à un idiot bête qui comprends rien malgré ma demande "je ne peux pas créer d'équipe teams" très simple non ? il me dit d'interroger la communauté (BLAGUE le mec est sensé être le support technique) il me transfère (ENCORE).

5). Et là une gentille personne m'explique que je suis au SAV business grosses entreprises et qu'elle est désolée de ma situation elle me transfère.

6). Zut toujours pas la bonne personne je suis encore en business et surprise ?

7). Je suis encore transférée et là on me dit qu'on ne peux rien faire pour moi car j'utilise teams sur un compte personnel donc je dois chercher les informations par moi-même car il n'existe pas de service pour !

BREF !!!! je suis dégoutée de microsoft ce sont des incapables !

24 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon compte microsoft est constamment…

Mon compte microsoft est constamment verrouillé et impossible de le déverrouiller. À ce jour je n ai plus d accès à ma boite mail et impossible d avoir un conseiller au téléphone.
Obligé de changer de boîte mail et après supprimer mon compte microsoft. Vraiment un gros ras le bol.
Microsoft se permet de mettre les gens dans la m.....
Je déconseille fortement microsoft

20 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À toucher le fond mais creuse à la pelleteuse

Vous ne cachez à peine l'obsolescence 'programmée' de vos produits. Vos distributions sont de plus en plus grosses, lentes et truffés d'offres partenaires...
Ça prend quand meme une demi-journée après une restauration pour retirer toutes ces merdes et avoir des performances décentes pour le matériel ( on va pas etre trop exigeant
mais l'opti OS est géré par un stagiaire ? ... )

14 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mauvais service client

Dernièrement, microsoft m'a forcé a synchroniser microsoft edge avec google, impossible de désynchroniser (l'option est inexistant) et impossible de contacter quelqu'un pour m'aider à le faire car il n'y a rien pour le faire (pas d'adresse e-mail)

7 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le word ne corrige pas toutes les…

Le word ne corrige pas toutes les fautes d'orthographe, on s'en aperçoit en passant les textes sur d'autres sites.
La fonction renvoie au bas de la page est manquante de même que celle : accéder à une page.
Autrement dit, cette version est incomplète.

28 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossble de récupérer ma boite mail…

Impossble de récupérer ma boite mail car j ai changer de numero de telephone . C est pitoyable , j ai perdu tous mes emails ,photo ,contacte, je suis écœuré Microsoft ne mérite pas une etoile . Cette situation n existe pas chez apple .

24 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

suppression de ma boite HOTMAIL

suppression de ma boîte MAIL inscription obligatoire à outlook avec publicité pour acheter microsoft 365. obligation de créer un autre compte avec outlook.
ma BAL en hotmail a été supprimée ce qui m'oblige a prévenir tous les contacts du changement. C'est une honte.

6 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment du n’importe quoi Microsoft

Vraiment du n’importe quoi Microsoft
Je veut ouvrir un compte et chaque fois que je veut aller sur celui ce n’est jamais le bon identifiant et ils me demandent à chaque d’ouvrir un autre compte
Pour une entreprise internationale bravo

3 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Manette XBOX Série 2 défectueuse

Manette XBOX Série 2 défectueuse, renvoyé chez Microsoft mais perdu par UPS. 3 Mois que cela dure (début décembre), Microsoft vient de me dire le 01/03 que je ne suis pas patient qu'il y a une enquête pour la retrouver. Mais M...., au bout de 3 mois ils pensent vraiment qu'elle va réapparaitre comme par magie. Ils prennent des assurances pour les transporteur bah qu'ils les facent payer, ce n'est pas aux clients de subir les incompétences des autres comme ça

1 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

MICROMERDE

Niquez tous vos mères les personnes qui décident chez microsoft, j'espère que vous aimez vous faire insulter car ça va continuer si vous arrêtez pas vos conneries.
J'ai du mal a chaque fois pour jouer a minecraft vu que c'est de la grose mrde a chiez les comptes et je parle même pas des windows qui sont à chiez, vous avez de la chance que j'aime pas IOS mais aller quand même bien vous faire anculer bande de sous mrde.

29 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pire service client de France

Microsoft est de loin l'entreprise ayant le pire service client de France, pour une boite de cette envergure.
Ils s'emploient habillement à être strictement injoignables..
Déjà que de base leur système de récupération de compte, de mot de passe est une usine d'une complexité incroyable pire que Facebook, on pourrait se dire qu'ils permettraient au moins d'avoir une personne au téléphone mais non, contentez-vous d'avoir un répondeur automatique, un bot en ligne, des comptes impossibles à récupérer.
J'aimerais que Microsoft m'embauche rien pour que je re-pense leur fonctionnement à ce niveau là. Ils sont nuls et le pire c'est que c'est certainement un choix politique !

2 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçue

Du vol. Microsoft m’a volé 114€.
J’ai commandé une manette Xbox qui n’a pas été livré. Peut-être volé lors de la livraison ? Aucune signature n’a été effectuée de ma part, aucune preuve de passage, aucun sms de la part de chronopost. Le colis a tout simplement disparu. J’ai tenté plusieurs fois d’appeler Microsoft, sans succès. Je suis passée par le site pour obtenir de l’aide et on m’a proposé un remboursement en échange de la manette de xbox que je n’ai jamais reçu. Aucun moyen de les joindre pour régler la situation, je suis tout simplement dégoûtée. Plus jamais je n’achèterai chez eux. C’est une honte d’être aussi peu à l’écoute des clients et si peu accessible. Le vol est un crime, je tiens à le rappeler.

27 décembre 2023
Avis spontané

Cette entreprise vous appartient ?

Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.

Créez un compte gratuit

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus