MiljoemaerkeEurope.dk Avis 

Réponse de MiljoemaerkeEurope.dk

Il y a 21 heures

Kære kunde,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med leveringen.

Vi kan se i vores system, at du modtog den digitale e-plakette på e-mail samme dag, som du bestilte (den 7. juli). Denne digitale bekræftelse er fuldt gyldig til kørsel i Frankrig og fungerer som et fuldgyldigt bevis, mens det fysiske mærke er undervejs. Det fysiske mærke er ligeledes afsendt med posten.

Vi kan samtidig konstatere, at vi ikke har modtaget nogen henvendelse fra dig på vores kundeservice-e-mail. Hvis du havde kontaktet os, kunne vi have undersøgt sagen med det samme og fundet en løsning til din tilfredshed.

Vi har netop sendt dig en e-mail direkte for at kontrollere din leveringsadresse og få afklaret forsendelsens status.

Marie

Réponse de MiljoemaerkeEurope.dk

Il y a 21 heures

Tusind tak for den flotte anmeldelse og din tilbagevendende tillid!

Det glæder os utrolig meget at høre, at du er fuldt ud tilfreds med vores service og hurtige levering. Vi sætter stor pris på dine genkendelige køb og ser frem til at hjælpe dig igen næste gang.

Med venlig hilsen

Marie

Réponse de MiljoemaerkeEurope.dk

ll y a 6 jours

Kære kunde,

Mange tak for din opdatering af anmeldelsen og for den telefoniske dialog.

Vi har fuld forståelse for din situation, og vi beklager oprigtigt de opståede ulemper.

Vi sætter pris på, at du bekræfter, at vi straks har refunderet det fulde beløb. Selvom leveringen denne gang svigtede på grund af postgangen, er det vores højeste prioritet at handle hurtigt og fair over for vores kunder.

Vi beklager de ulemper, som denne forsinkelse har medført, og ønsker dig en god og sikker ferie.

Marie

Réponse de MiljoemaerkeEurope.dk

ll y a 6 jours

Kære kunde,

Vi har fuld forståelse for din situation og ærgrelsen over, at miljømærkerne ikke nåede frem inden afrejse.

Din ansøgning blev behandlet og afsendt med det samme herfra. Da den efterfølgende postgang desværre forsinkede leveringen, og miljømærkerne ikke ankom i tide, har vi straks refunderet det fulde beløb til din konto og sendt en bekræftelse via e-mail. Du har derfor ikke haft nogen omkostninger hos os, og dine penge er på ingen måde gået tabt.

Det er vores prioritet at levere en effektiv service, og vi beklager de ulemper, som den forsinkede postgang har medført. Vi ønsker dig trods alt en god tur.

Marie

Réponse de MiljoemaerkeEurope.dk

ll y a 6 jours

Kære kunde,

Vi har fuld forståelse for din situation, og vi beklager ulejligheden.

Din ansøgning blev behandlet og afsendt med det samme herfra. Da den efterfølgende postgang desværre forsinkede leveringen, og miljømærket ikke ankom i tide, har vi straks refunderet det fulde beløb til din konto og sendt en bekræftelse via e-mail. Dine penge er derfor på ingen måde gået tabt.

Det er vores prioritet at levere en effektiv service, og vi beklager de ulemper, som den forsinkede postgang har medført.

Marie