Achat et envoi dans les délais mais gls a gardé le colis plusieurs jours à l'agence de distribution et j'ai perdu 2 jours sur le chantier avec les gars qui attendaient. Pour une livraison de 2 boîtes... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une première commande chez Mistermateriaux rapidement traitée et expédiée. Réceptionnée en point relais (La Poste) sans problème. Parfait sur cette affaire. Pourvu que ça dure ...
L'entreprise a répondu
Après un mail envoyé à la société une personne m'a répondu rapidement en me donnant la référence de la pièce que je cherchais. J'ai eu besoin d'aide pour l'installation et le service technique... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits reçus, très faciles à mettre en œuvre correspondent exactement à ce dont j'ai besoin pour terminer mon travail. La livraison a été effectuée rapidement. Je recommande vivement ce sit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MISTER MATERIAUX est une entreprise Française spécialisée dans la distribution de produits et de matériels de construction, travaux, bricolage et décoration. Initialement destinée aux professionnels du bâtiment, notre offre de produits et services de qualité est également adaptée aux bricoleurs ainsi qu'à d'autres secteurs d'activités comme l'industrie ou l'automobile.
Coordonnées de contact
1066 chemin du pansu, 38500, La Buisse, France
- 0535542760
- support@mistermateriaux.com
- mistermateriaux.com
4,7
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bienLivraison rapide du produit commandé et…
Livraison rapide du produit commandé et bien emballé.
17 juin 2026
Une excellente prise en charge
J'ai eu un souci avec une commande dont la date de livraison était plus tardive que prévu. Mon problème a été pris en charge et résolu très rapidement. Service client réactif et efficace. Les produits sont conformes à la description et offrent un excellent rapport qualité-prix. Je recommande.
17 juin 2026
Réponse de Mistermateriaux
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour d'expérience complet et pour votre recommandation !
Un contretemps sur une date de livraison peut malheureusement arriver, mais savoir que notre service client basé à Bordeaux a su réagir avec efficacité pour résoudre rapidement votre problème est notre plus grande satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à ne jamais laisser nos clients sans solution.
Nous sommes également ravis que les matériaux reçus soient parfaitement conformes et vous offrent un excellent rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos travaux !
Cordialement,
L'équipe MisterMateriaux
Servi e apres vente au top
Servi e apres vente au top
Mon interlocuteur utile est a l'e oute et proposes solutions.
Je recommande.
18 juin 2026
Réponse de Mistermateriaux
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et les solutions apportées par notre service client ont été à la hauteur de vos attentes.
Chez MisterMateriaux, nous mettons un point d'honneur à ce que notre équipe d'experts soit basée directement dans nos bureaux à Bordeaux. Cela nous permet de rester proches de vous, d'être réactifs et de vous accompagner au mieux dans chacun de vos projets de travaux.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Cordialement,
L'équipe MisterMateriaux
Les prix sont très compétitifs
Les prix sont très compétitifs
Les délais....wow top
Malheureusement mon produit acheté ne correspondais pas à ce que j attendais, trop court. J'ai pu créer mon bon de retour (malheureusement payant, un peu plus de 8 euro)
Retour du SAV validé et conforme à ce qu'ils disent (1 semaine un peu long mais peut être n'était ce pas la bonne période....)
15 juin 2026
Réponse de Mistermateriaux
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos prix compétitifs ainsi que notre rapidité de livraison vous aient fait forte impression !
Nous regrettons que le produit n'ait pas correspondu à vos attentes. Concernant les frais de retour, votre analyse est tout à fait juste : en tant que petite structure familiale, nous n'avons malheureusement pas la capacité financière des géants comme Amazon pour offrir les retours à nos frais. Nous faisons le choix de répercuter le prix le plus juste possible sur nos matériaux à l'achat, ce qui ne nous permet pas d'absorber le coût des transports de retour.
Soyez rassuré, dès que votre colis sera réceptionné et contrôlé par notre équipe dans notre entrepôt, votre remboursement sera déclenché dans la foulée.
Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir pour un prochain projet !
Cordialement,
L'équipe MisterMateriaux
rapide, efficace
10 juin 2026
livraison conforme et rapide
12 juin 2026
très bonne qualité
10 juin 2026
Site simple et claire
Site simple et claire, on retrouve facilement les articles qu'on recherche.
Prix intéressant et dégressif en fonction de la quantité .
Livraison rapide.
11 juin 2026
Livraison rapide et service efficace
Très bonne expérience avec Mister Matériaux.
Ma commande a été traitée rapidement et la livraison s’est très bien passée. Les délais ont été respectés et les produits sont arrivés correctement.
Service sérieux, efficace et professionnel. C’est appréciable de recevoir sa commande rapidement, surtout quand on attend du matériel pour avancer sur un chantier.
Je recommande.
15 avril 2026
Commande passée le 3 juin
Commande passée le 3 juin, reçue le 4 juin, avec une personne au téléphone super gentille !
Bravo ! ! !
3 juin 2026
Réponse de Mistermateriaux
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour et pour ces 5 étoiles ! 🚀
Nous sommes ravis que votre commande passée le 3 juin soit arrivée dès le lendemain. Nous avons transmis votre message directement à Aurélie, qui a été très touchée par votre clin d'œil. Elle met toujours un point d'honneur à vous accueillir avec le sourire au téléphone !
Merci pour votre confiance et bravo à vous pour vos projets de travaux !
Cordialement,
L'équipe MisterMateriaux
Top client !!
2 juin 2026
Première commande effectuée chez-vous
Première commande effectuée chez-vous, produits correspondants à mes attentes. Livraison rapide et colis bien renforcé au vu du poids. Je reviendrai visiter votre boutique tout en étant rassuré, merci
1 juin 2026
Réponse de Mistermateriaux
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour d'expérience si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos produits sont conformes à vos attentes et que le soin apporté au renforcement du colis (surtout pour les articles lourds) a porté ses fruits.
Pour la petite précision, nous n'avons pas de boutique physique, mais notre vitrine en ligne reste ouverte 24h/24 ! C’est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur notre site pour vos futurs projets de travaux. Vous pouvez commander les yeux fermés.
À très bientôt et merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe MisterMateriaux
Livraison par Chronopost ratte
Produit ok, mais Chronopost a livre a un relais differente. Donc delai en livraison et frais en plus.
Pas content !
8 juin 2026
Réponse de Mistermateriaux
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes heureux de savoir que le produit reçu vous donne satisfaction.
En revanche, nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience liée à la livraison. Le choix d'un point relais de substitution est une décision unilatérale de Chronopost (souvent liée à une saturation ou une fermeture temporaire du relais initial), et nous déplorons le délai ainsi que les frais de déplacement supplémentaires que cela vous a occasionnés.
Sachez que nous remontons systématiquement ce type d'incident à nos responsables de comptes chez les transporteurs afin d'améliorer la qualité de service.
Nous espérons malgré tout que votre produit saura vous faire oublier ce désagrément logistique.
Cordialement,
L'équipe MisterMateriaux
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