Story House Egmont Avis 1 092

Bliver (åbenbart) ringet op fra kundeservice, da jeg tidligere har givet et abonnement i gave.
Kvinden kunne lave et “godt tilbud” til mig, da jeg jo havde været kunde før og det kunne ikke fås billigere.
Efter endt samtale, tjekker jeg deres hjemmeside ud, hvor det rent faktisk var billigere selv at bestille derinde!! Jeg skriver til dem, at jeg ikke ønsker deres tilbud, da det jo er billigere over nettet. Eneste svar var “ok - modtaget”. What? Hvor er kundeservicen egentlig henne her?! Det er simpelthen at snyde folk og ovenikøbet at ringe mig op, for at stikke mig en løgn, så elendigt!

I 2022 modtog jeg en barselsgave fra min svigerindes mor – 6 numre af Vores Børn magasinet fra Story House Egmont. Hun bestilte og betalte det som gave, og bad blot om min adresse og mail for levering. Jeg har aldrig selv bestilt, accepteret eller tilmeldt mig noget abonnement.

Jeg modtog de 6 blade, og troede naturligvis, at gaven var slut der. Jeg blev aldrig informeret om, at det ville fortsætte som et abonnement, eller at jeg selv skulle afmelde noget, jeg ikke havde tilmeldt mig i første omgang.

I 2025 finder jeg så ud af, at jeg har fået rykkere og et inkassokrav sendt til en gammel adresse – på noget jeg ikke kendte til, ikke har modtaget, og ikke har sagt ja til. Tilmed er mit navn stavet forkert i deres system. Det virker mildest talt uprofessionelt og vildt urimeligt.

Hvordan kan man sende en gave – og så ende med at modtageren af gaven bliver bondefanget af et skjult abonnement og ryger i inkasso flere år senere?

Jeg håber virkelig, Story House Egmont begynder at tage ansvar for deres gaveabonnementer og den måde, de bliver videreført på. Det her burde ikke kunne ske.

Jeg vil desuden politianmelde dem for deres praksis!

En stjerne fordi man ikke kan give mindre.
Jeg skal hjælpe min svigermor, der ikke er digital på nogen måde, med at opsige sit abonnement. Der bliver ikke svaret på telefonen, da der er travlt, og man kan ikke opsige via mail. Fantastisk service.
Det eneste tidspunkt man kommer igennem på er, når det er uden for åbningstid. Absolut ikke anbefalelsesværdigt.

Da jeg så kom igennem et par dage efter, fik jeg den bedste betjening. Så jeg har lavet min anmeldelse om.
Tak for det.

Jeg gav min mor abonnement i julegave, derefter blev jeg trukket for næste abonnement, selvom det var en gave, lad vær med at tegne abonnement, det er det største bondefangeri og der er ikke noget at gøre, slet ikke når man har betalt med MobilePay, betal ALTID med Mastercard, så kan man lave indsigelse.

Efter at have holdt Magasinet Gastro i over 8 år, smider Storyhouse Egmont sjovt nok et girokort afsted med en prisstigning på tæt på 400 kr. for et nyt abonnement.
Jeg mailer til dem, at jeg er uforstående overfor denne model, og prisstigningen.
Jeg hører først fra dem, da de sender mig en rykker?
Kommer jeg til at handle med Storyhouse Egmont igen, NEJ, ikke med den slags abonnementer.
Før i tiden skulle jeg selv oprette et nyt abonnement fremfor at blive bondefanget.

POLITIANMELD Story House Egmont.
Jeg vil opfordre alle til at politianmelde, da jeg kan læse på Trustpilot at stort set alle bliver snydt enten via abonnementer der "ikke er opsagte" selvom de er sagt op eller i mit tilfæde en sag hos et inkasso firma for et abonnement jeg ikke vidste jeg havde og ikke havde fået besked om at jeg havde. Jeg har heller aldrig modtaget de blade de siger de har sendt.
Den eneste måde store virksomheder kan stoppes på er hvis nok mennesker politi anmelder eller skriver til forbruger ombudsmanden.

Man anmelder online hos Politiet - kan ikke ligge link ind men skriv i søgefeltet "svindel ved køb af vare eller ydelse"

Alternativt kan man klage via Forbrugerombusmanden over Story House Egmont. De har en klageformular man kan udfylde online og det er gratis.

Nærmest umuligt at få opsagt et abonnent. I den proces satte de en masse gebyrer på regningen.

Jeg kan simpelthen ikke fordrage forretningsmodellen med automatisk (og meget stille) fornyelse efter en given introduktionsperiode, især når prisforskellen er så stor.
En påmindelse via mail et par uger forinden burde være muligt, og havde resulteret i en glad kunde her.
I dét tilfælde var jeg nok blevet hængende hos Gastro i mange år. Nu er de næste 12 måneder uden tvivl mine sidste som kunde hos jer.
Bladet fejler som sådan ikke noget.

Jeg har forsøgt at kontakte deres kundeservice utallige gange, men hver gang får jeg bare standard svar uden reelle løsninger. Det virker som om, de ikke tager deres kunder alvorligt, og det er frustrerende. Jeg har endda sendt flere e-mails med dokumentation for mine henvendelser, men der er ingen forbedring. Det er simpelthen uacceptabelt, at man skal kæmpe så hårdt for at få det, man betaler for, og at man skal bruge så meget tid på at følge op på deres fejl.

Jeg ville ønske, at de kunne vise mere respekt for deres kunder og tage ansvar for deres handlinger. I stedet for at gøre det, har de skabt en oplevelse, der er fyldt med stress og irritation. Jeg kan ikke anbefale Story House til nogen, der ønsker en pålidelig service. Det er en skuffelse, og jeg håber virkelig, at de kan forbedre deres processer i fremtiden.

Ren fusk. Alle anmeldelser passer. De sender ikke bladene og man kan ikke komme i kontakt med dem efterfølgende. Købte 6 Euroman i december, har ikke modtaget et eneste eller hørt noget fra dem.

Kære Egmont

Inge skal I sørge for at beholde :)

Jeg havde ikke modtaget Vores Børn der udkom i starten af måneden, og tog derfor kontakt til jer gennem jeres kontaktformular.

Jeg fik hurtigt svar fra Inge, der med det samme havde bestilt et nyt til mig. Hun forklarede samtidig hvordan jeg nemt selv kunne gøre det hvis jeg manglede et blad en anden gang.

Dagene gik, og hverken det første blad, eller det eftersendte, kom frem. Så Inge sendte et igen, denne gang i kuvert og med håndskrevet adresse.

I dag - 11 dage efter udgivelsen - var det stadig ikke kommet, så Inge ville sende et nyt.

Jeg er på intet tidspunkt blevet mistænkeliggjort i forhold til at bladet ikke var kommet frem 3 (!) gange. Det havde jeg ellers “frygtet”. I weekenden kom mit Boligliv, så jeg ved ikke hvad der går galt med Vores Børn.

Her til eftermiddag dukkede der så det blad op, som Inge selv har sendt afsted. Så jeg håber at hun kan nå at stoppe det andet i posten.

Kæmpe ros herfra. Det er meget irriterende ikke at modtage sit blad som forventet, så opvejer den gode service det :)

Bestilte et abonnement på anders and og co. 10 numre med gave og en guinness rekord bog. 1. blad blev lovet til at komme før jul - så kan det bruges til at give abonnementet i julegave.
Det har været en kæmpe skuffelse. Første blad kom ikke op til jul og kundeservice svarede ikke før efter jul. Blad burde komme hver torsdag, men kommer (hvis det kommer) først lørdag. Faktisk er under halvdelen af bladene kommet i det hele taget - og af dem har kun to haft den lovede gave med.
Det er helt sindsygt - og kundeservice svarer koldt og uanfægtet - uden nogen former for undskyldning.
Jeg er stjerne-træt af det. Det kræver ret meget opmærksomhed fra mig, at holde styr på noget, som burde fungere automatisk.

Hvad gør man når de første to blade i mit abbonement ikke er leveret ( til mig ihvertfald)? De kan ikke kontaktes pr tlf da de har meget travlt og de svarer ikke på e-mail !!! Kan kun advarer alle mod at abonnere på deres blade. 😡

Jeg har opsagt abonnement for længe siden - men tjuhej, så er det sørme aktivt igen! Flot! Og en regning på over 500 kr. Jeg kommer ALDRIG til at abonnere på noget hos jer igen! Oveni har der været problemer med levering.
Det er ærgerligt, at man ikke kan give minus-stjerner herinde!!!

"GuldKryds" ABONNEMENT - 6 NUMRE 359,70, leveret med posten på udgivelsesdagen.
Dértil kommer 49,00 for "girokortgebyr", hvis man ikke har tilmeldt PBS.
ALTSÅ: 408,70 kr for 6 numre leveret = 68,12 kr/nummer.

I løssalg koster samme blad 49,95 kr per nummer - altså en ekstrapris på 18,16 kr for at få bladet med posten i stedet for at købe det i løssalg!
Og så skal abonnementet FORUDbetales i 6 mdr. - og forlænges automatisk, hvis det ikke opsiges med 1 måneds varsel!

Alt i alt en tvivlsom, dyr abonnementsøsning !

Men det bliver værre endnu:
Faktisk kan samme 6 måneders abonnement fås til 149,95 kr .... men: "man skal selv opsøge det".

Opringning til kundeservice - "du er nu nummer 6 i køen" - 26 minutters ventetid:
Det venlige kundeservice forvandlede standard-abonnementet til et fordels-abonnement uden videre ... altså: 200 kr sparet på "selv at opsøge det".

Efter at have brugt ½ time af sin resterende levetid på at vente i telefonkøen - for at spare 200 kr - melder den mistanke sig sig, at fa. Egmont MED VILJE gør hele abonnements-proceduren u-igennemskuelig.

Eneste grund til, at denne anmeldelse ikke er på NUL stjerner er, at kundeservice-medarbejderen faktisk var både venlig og fremkommelig og næsten u-opfordret gav 200 kr i "rabat".

Havde bestilt et 6 måneders abonnement til mit barnebarn og har for et par uger siden opsagt det igen og bedt om at få det bekræftet skriftligt. det har I så ikke gjort, og nu har jeg i flere dage forsøgt at træffe jer telefonisk, men det er komplet umuligt. Dårlig service.
For nogle år siden var jeg igennem nøjagtig samme procedure og da fortsatte I bare med at sende bladet samt regning. Øv øv. Nu skal jeg i hvert aldrig bestille noget hos jer igen.

Havde abonnement på fitliving og hjemmets mad købte abonnementet i august fik at vide at første blad ville komme 26 september men ikke før sidst i november kom det første blad efter at jeg havde skrevet til dem 1 uge efter bladets ankomst fik jeg svar på min mail og jeg har skrevet til dem flere gange siden og da jeg skrev til dem at jeg opsagde mit abonnement svarede de at jeg vil få bladene men her den 27 januar 2025 mangler jeg stadig de resterende fitliving og 1 af hjemmets mad og når de ikke har mere styr på forsendelse af deres abonnenter bestillinger og jeg kan se at det ikke kun er mig der har problemer med at få det de har bestilt jeg syns ikke story house egmont er anbefalelsesværdige

Wendy-blad uden fornyelse....

Min datter får wendy blade og der har flere gange været trykt de samme tegneserier flere gange - nogle gange har man ændret lidt i teksten, men basis er det samme..

Senest har man trykt helt samme tegneserie både i blad 8, 2024 og blad 1,2025...

Stram lige lidt op!
Jeg har hørt flere stopper deres abonnement af samme årsag 🙄

Hold nu fast en dårlig oplevelse at være abonnent hos jer. Abonnementet kører egentlig gnidningsfrit så længe det varer. Men den går ligesom galt når I gerne vil forny det UDEN at være i kontakt med mig som kunde. Har jeg været tilfreds? Er der noget I kan gøre bedre? Der findes en million gode best-practise eksempler på hvordan man giver sine abonnenter en god oplevelse – både under og op til abonnementet skal fornyes. I har så valgt at følge 0 af dem. Træls. Anyways, jeg fik fornyet mit abonnement uden varsel til den nette sum af 1343,40 kr. Da jeg oprettede abonnementet kostede det 499 kr. Det er et år siden og som mange nok er flest har jeg altså ikke sat en reminder i kalenderen et år ude fremtiden om dette. Havde I nu sendt mig en e-mail om at mit abonnement snart blev fornyet og deri havde givet mig en række spændende tilbud med abonnementsfornyelser/tilbud havde jeg nok sprunget på et af dem. Men med jeres måde ved blot at forny UDEN varsel – ja, så mister I en kunde.

Få dog optimeret jeres kunderejse for syv søren! Så I ikke mister endnu flere abonnenter. Er sikker på at I har et digitalt team et eller andet sted i forretningen med en UX'er eller to, som kan tegne den perfekte kunderejse for jer. Do better!

Den eneste grund til at I får to stjerner er pga. den søde kundeservice medarbejder som prøvede at give mig et andet abonnement. But too late.

Jeg vil gerne rose kundeservice - Tasja - og sige tak for den superimødekommende og empatisk service hun har ydet ifm. min 93 årige gamle mor ønskede at ændre abonnementet udenfor normal "opsigelsesperiode".
(Dejligt med fleksibilitet og konduite i et regelrettet samfund)