Story House Egmont Avis 1 092

Spurgte kundeservice om jeg kunne ændre mit abonnement fra Hjemmet til Hjemmets Guldkryds fra januar 2025.
Fik venlig svar-mail om ja, og spørgsmål: “er det det du vil” fra kundeservice som jeg svarede ja tak til. Derefter… tavshed. Forsøg på selv at logge ind gik i kage (er en gammel kone).
Jeg har nu sendt 3 e-mail; 15/12, 18/12, 23/12.2024 til kundeservice og ringet i alt 3 gange - senest i dag, hvor jeg igen var i en kø så lang, at jeg opgav. Alt sammen uden at nogen hos Egmont har reageret på mail og kontaktet mig. Fik dog hver gang automatisk svar fra kundeservice om travlhed uden at noget er sket. Er abonnementet ændret? Aner det ikke.
Kunne Egmont ikke snart give mig besked? Det vil jeg sætte pris på. Tak.
Ringede i dag til kundeservice og var br. 8 i køen og ventede fra kl. 11.12 til 12.00.
Fik kontakt til meget venlig service-
medarbejder, som hjalp mig med at ændre abonnement og bagefter sendte mail om ændringen.
Egmont ledelse: det må i kunne gøre bedre!

Har abonnement på Bolig Liv skal ofte rykke for mit blad da det ikke bliver leveret til dato

Jeg har før skrevet en anmeldelse pga min mors abonnement. Den har jeg nu slettet, da hun ikke havde opgivet de korrekte oplysninger da hun oprettede sit abonnement.
Jeg vil gerne rose kundeservice og Tasja og sige mange tak for den fantastiske service hun har ydet, så min mor kunne få sin gave.

Købte for to år siden et gaveabonnement på Anders And Junior til min nevø. Siden har Story House Egmont så uden yderligere notifikation trukket mig fuld abonnementpris via mobilepay i december. Sidste år opdagede jeg det ganske enkelt ikke, men det gjorde jeg heldigvis i år. Jeg er mildest talt rasende over denne praksis. Jeg ved jo sådan set ikke engang, om I leverer bladene, for det er jo min nevø, der forhåbentlig modtager. Jeg har sendt mail til jeres kundeservice og forventer ærligt talt det beløb, I har trukket her den 21/12 (kl. 2 om natten) refunderet og abonnementet stoppet øjeblikkeligt. Specielt set i lyset af at der jo kun findes 24 numre af Anders And Junior. Der er vel nok ingen, der har brug for endnu en omgang...? Jeg ringer i morgen, når kundeservice åbner og håber på en fornuftig løsning.

Alla våra prenumerationer har strulat. Leveranser uteblir ständigt och vi måste ringa och meddela detta. Kundtjänst är trevliga och skickar ut tidningarna som saknas men det är otroligt jobbigt att behöva ringa var och varannan månad. Vi har i olika omgångar prenumererat på Kalle anka, Kalles pocket, goal och Musses deckargåtor. Alla dessa har strulat.

Jeg har d. 20/11 bestilt et abonnement til min svigermor, på HER og NU hvor man får 2 julekrus med.
D 11/12 kontakter jeg dem, for at høre hvornår gaven kommer.. gaven vil komme til mig inden for 14 dage, altså ca den 2-4/12.
Den vil desuden ikke blive sendt til hende der modtager bladene. da de oplever at man gerne selv vil beholde gaven!!! Ja men det er jo hendes julegave !!!
Men de fortæller mig så at de sørme er udsolgt, så jeg må finde noget andet! Det er sååå ærgeligt, men jeg har den positive hat på og vælger nogle sommerkopper.
Jeg har intet hørt endnu, jeg har lige ringet derind, og de kommer inden jul!!! Ja men jeg skal jo så åbenbart selv sende gaven videre og det kan jo sikkert ikke nås inden jul.
De havde kunne rede min julegave, hvis de havde kontaktet mig da de vidste de havde udsolgt af julekrus, men det finder jeg jo kun ud af ved en tilfældighed...
Det er så dårlig service, der er ingen kompensation for deres dårlige arbejd eog service... Så nu får svigermor ingen julegave..
Den dårligste anmeldelse herfra og sureste smiley.

Svar til kundeservice. Ja i tager forbehold for udsolgte varer, men problemet er, at i har ikke fortalt mig der er udsolgt, det finder jeg ud ved et tilfælde da jeg synes der går for lang tid... Og kommentaren var bare hov!!! Vi har udsolgt, men glemt at kontakte dig!

Men det kunne klæde jer at være lidt ydmyg og lidt servicemindet. Og starte med at beklage jeres fejl.

Vi bestilte en fødselsdagsgave til en 7-årig i juli via Mitblad.dk og har stadig ikke modtaget gaven i december - det viser sig at den var sendt til en pakkeshop hos gavegiveren, men det havde giveren ikke forstået, så gaven blev sendt retur og der var ingen kommunikation omkring det til den 7-årige, der spændt har ventet ved postkassen! Da vi tog fat i kundeservice tog det et par forsøg, men nu kom vi igennem til en hjælpsom medarbejder og de gensender gaven uden ekstra gebyr.

Bestilte et abonnement på blad, men jeg så med en gang at det ble feil magasin. Kontaktet de umiddelbart, og de var veldig greie og kansellerte. Men, betalingen hadde allerede gått gjennom, og da jeg på nytt kontaktet de om dette, så at de at det ikke var registerert betaling fra meg for dette bladet. Etter VELDIG mange telefoner og mailer, og til slutt oversendelse av bank-kvittering som viste at jeg hadde betalt, ordnet det seg.
Hadde satt pris på en beklagelse, men fikk kun kort beskjed om å sende kontonr. Dessverre dårlig service, noe som er trist..

Absurd ventetid i telefonen. Jeg har fejlmeldt leveringen på nettet, men problemet er tilbagevendende, så jeg skal igennem på telefonen også.

Kontakter kundeservice.. står som nr 2 i kørende i 25 min, dernæst som nr 1 i 45 min. Opgiver.....
Ringer igen og har nu ventet i 53 min som nr 2 (hele tiden)

Er der virkelig service?

Nå men jeg mangler mit blad!!

Har købt en abonnement på Anders And til mine børn som skulle leveres om torsdagen, men det er der aldrig før fredag eller lørdag. Hver torsdag står jeg med 2 drenge som er kede af det og frustreret, det er så træls da jeg ikke kan stille noget op.
Kundeservice siger bare at budet måske ikke kender min adresse, men sjovt nok kender han altid adressen om lørdagen :-(

Har nu set deres svar herunder, men når man klikker ind for at købe et nyt abbonement står der forsat: få Anders And i din postkasse hver TORSDAG

Først kan man ikke kommen igennem til “kundeservice”, da der er for mange der ringer ind, og man kan ringe efter kl 13. Ringer ind kl 13 og er i kø i 35 minutter som nr 1 i køen. Giver op og ringer en time senere - her er jeg nr 3 i køen i 30
Min.
Et lille tip herfra - få flere folk på telefonerne

update
Deres kundeservice er nu vendt tilbage på mail og håber man har fundet en god løsning ???
Vi har stadig intet blad modtaget på trods af utallige henvendelser tlf/mail, det er meget useriøst

Vi har haft abonnement på Alt for Damerne i to uger og I ingen af ugerne er bladet leveret som aftalt og man hører intet….

Jeg købte tilbage i maj et abonnement på 26 numre, i løbet af den tid fik vi en gang ikke det rigtige blad, og da vi skrev så fik vi ikke det blad vi manglede men en af dem der allerede var blevet sendt ud 3 uger før.

Så her for to dage siden, så trækker de ligepludselig over 1000 kr. fra min konto, uden de havde skrevet noget, eller sendt noget på at det var tid til at trække det, synes simpelt det er for dårligt at de bare ligepludselig trækker pengene uden at de sender en regning på det.

---
22/11 mitblad, jeres "løsning" er at være så lang tid om at reagere, at i "desværre" ikke længere kan gensende de manglende blade og derfor, istedet, forlænger abonnementet. Således er mit abonnement nu forlænget med 3 numre. Fortsatte historier? Dem må vi undvære slutningerne på.
---
04/11 intet hørt, mangler fortsat 2 blade, skriver denne halvsure men faktuelle anmeldelse for at advare andre om mitblads manglende service og kompetence.
29/10 rykker for manglende blade via e-mail.
24/10 mitblad spørger hvilke blade det drejer sig om, jeg svarer prompte.
22/10 jeg svarer at det drejer sig om 2 blade.
22/10 det manglende blad loves leveret med Post inden 5 hverdage.
19/10 rykker for manglende blade via e-mail.
11/10 rykker for manglende blade via e-mail.
05/10 anmelder at jeg ikke har modtaget blad 3/10 og 19/9.

Abonnementer fornyes og betalinger trækkes uden man får det at vide - problematisk. Fornuftig kundeservice.

Jeg ville tegne et abb.på Gastro.
Jeg ringede til Kundeservice og fik at vide jeg var nr 5. Efter 15 min afbrød jeg forbindelsen og ringede op igen. Jeg fik efter yderligere 30 min endelig forbindelse med “Inge”. Jeg påpegede den lange ventetid hvortil Inge sagde , st hun også ville ønske, der var lidt flere
Medarbejdere!
Jeg ringede så 70257510 for at tale med Teamleder Chr Møller Larsen som desværre var syg og som jeg i virkeligheden ikke kunne tale med men kun maile med!! Men jeg kunne maile med Tanja Holme
Jeg kunne heller ikke få en adresse og det føltes efterhånden som om jeg var med i en Kafka novelle!!!!
Jeg vil fraråde dem der læser dette
At abbonenter på Egmonts magasiner.
Hold jer langt væk
Ærgeligt for jeg synes Gastro er et fint blad som jeg tit hR købt i håndkøb -
Alice Fanøe

I 2021 køber jeg en gave bestående af 8 eksemplarer af et blad til 149 kr.
Det viser sig at være et abonnement, hvor jeg ikke verificeres om forlængelserne, men blot bliver trukket via MobilePay. Jeg opdater nu (i 2024) at jeg fortsat bliver trukket men nu er beløbet helt oppe på 343,60 kr. pr. Fornyelse som sker 2-3 gange årligt. Beløbet for abonnementet er justeret 3 gange i perioden UDEN jeg er informeret om dette.
Jeg er mildest talt i chok og ved kundeservice var der ingen anden hjælp at modtage end at opsige abonnementet pr. Dags dato men informationen at “det er du blevet oplyst ved købet af gaven”, som i øvrigt ikke fremgår af den mailbekræftelse jeg har modtaget.
Ren bondefangeri, og mit STØRSTE råb om at holde jer langt væk herfra!

Som andre skriver. Mitblad har tilsyneladende en strategi med at oprette nye abonnementer ved udløb, uden notifikation til kunden ved oprettelsen af det nye abonnement. Hvad værre er, opretter de det under nyt kundenummer uden at oplyse dette til kunden, så abonnementet ikke længere fremgår online under det tidligere kundenummer, men under et nyt som man ikke bliver oplyst før på regningen, der sendes via post. Det betyder, at man ikke kan opsige det nye abonnement via deres selvbetjening, da muligheden simpelthen ikke fremgår. Det nye kundenummer oplyses først på regningen, der sendes med almindelig post efter abonnementet allerede er gjort aktiv.

Det er en dybt kritisabel fremgangsmåde, der virker bevidst uigennemskuelig og respektløs overfor deres kunder.

Jeg gav min kone 18 mdr. Abb. På, Hendes Verden,.
Men for hyppigt kommer bladet ikke når jeg klager, kommer der et blad. Indenfor 48 timer ikke.
Nødvendigvis det nummer man skulle have, bare et. Tilfældigt gammelt nummer,gaven skaber af og til ærgrelser nog irritatio, og det ønsker man jo ikke
En gave skal være til glæde.