Ils ont envoyé deux ouvriers qui ne parlent ni français, ni néerlandais et c’était difficile pour communiquer. De plus il manquait les carrelages des murs et sols. Résultat: arrêt du travail et j’a... Voir plus
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Mobilae m' à, initialement, remplacé ma baignoire par une douche sécurisée sur base de l' installation sanitaire précédente.Le hic était que le socle de la douche se trouvait à 30cm de hauteur(... Voir plus
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Tellement heureux de l'installation d'une douche type italienne qui remplace maintenant ma baignoire. Travail compétent réalisé par deux ouvriers polis, de bonne humeur et agréables au contact : Mariu... Voir plus
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A chaque étape de notre démarche, nous avons rencontré des personnes professionnelles connaissant leur sujet. Le responsable technique (Marcel) est ultra compétent et très sérieux. L'équipe d'insta... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement de mobilité
Écrit par l'entreprise
Mobilae is sinds 1992 Europa’s grootste onafhankelijke specialist in mobiliteitsoplossingen en woningaanpassingen voor senioren. Met 500 medewerkers en meer dan 100.000 huisbezoeken per jaar biedt Mobilae persoonlijk advies, onafhankelijke productvergelijkingen, professionele installatie en uitgebreide service. Het assortiment omvat trapliften, huisliften, inloopdouches en scootmobielen. Dankzij jarenlange expertise, snelle service, 3D‑visualisaties en tot 10 jaar garantie helpt Mobilae senioren langer veilig, comfortabel en zelfstandig thuis wonen.
Coordonnées de contact
Xavier De Cocklaan 42 , 9831, Deurle, Belgique
- 09 296 55 33
- customercare-be@mobilae.com
- mobilae.be
4,0
Bien
961 avis
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L'installation de la douche médicalisée…
L'installation de la douche médicalisée s'est très bien passé et ce en un jour comme annoncé. Le résultat est conforme au projet initial.
27 août 2024
Réponse de Mobilae BE
Chère Liliane Van der Elst,
Je vous remercie pour votre message. Quel beau compliment ! Au nom de mobilae, nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Réponse de Mobilae BE
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en de mooie beoordeling. Mobilae wenst u nog heel veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Cette société Mobilae est une arnaque !
Ils ont profité de la crédulité de mes grands parents pour leur vendre une douche sur mesure pour senior à un prix plus élevé que celui du marché.
Ils leur ont fait croire qu'ils avaient droit à une prime faisant baisser leu prix SEULEMENT s'ils validaient leur commande le jour même (quand je parlais de leur crédulité...) et qu'ils payaient un acompte de 30% du prix total (pas loin de 3000€ d'acompte)
Évidemment lorsque mes grands parents souhaitent annuler la commande, Mobilae leur répond que c'est impossible pour une commande sur mesure SAUF si mes grands parents repaient 30% du prix total (ça + l'acompte ils recevraient donc 60% du prix total sans rien faire, pas mal hein)
Faites attention à vous, surtout à vos proches âgés. Si vous entendez parler de cette entreprise qui a déjà changé de nom, on se demande pourquoi, fuyez !
UPDATE suite au commentaire de Mobilae sous cet avis : Contrairement à ce qu'ils prétendent "Nous accordons à nos clients un délai de réflexion de 14 jours pour annuler leur commande sans frais.", ils ont mis la pression sur mes grands-parents en leur disant qu'ils devraient payer 30% du prix total pour pouvoir annuler (30% + les 30% d'acompte non remboursés évidemment, ça fait 60% du prix total payé pour une annulation, pas mal). Je précise que la demande d'annulation a été faite directement dans la semaine de la commande, donc l'histoire des 14 jours...
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Cher Eku eS,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous accordons à nos clients un délai de réflexion de 14 jours pour annuler leur commande sans frais. Passé ce délai, nous sommes contraints de facturer des frais d'annulation car le produit commandé est fabriqué sur mesure.
Vous trouverez cette information dans les conditions générales que vos grands-parents ont signées. Pour cette raison, nous considérons que votre réaction n'est pas appropriée, car nous ne profitons absolument pas de nos clients.
Nous partons du principe que les conditions générales ont été lues avant que le client ne signe le contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Mobilae
Merci pour les info et configuration…
Merci pour les info et configuration pour nouvelle douche
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Chère Marianne Bailly,
Merci beaucoup pour votre message et votre commentaire. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Mobilae
Nous sommes vraiment très …satisfaits !!!
Nous sommes vraiment très satisfaits de cette
expérience :
- Personnel très compétent , très respectueux et
très sympathique .
- Réalisation tout à fait conforme à nos désirs .
- Un vrai plaisir de se doucher .
5 août 2024
Réponse de Mobilae BE
Cher(e) J-P et M-J Vandenhende Pesser,
Quel plaisir de lire ce commentaire qui me prouve votre satisfaction, un grand merci !
Toute l’équipe de Mobilae vous remercie pour ce partage d’expérience.
Nous sommes extrêmement satisfaits d'avoir pu accomplir tout au long du processus.
L'attention personnelle et la satisfaction sont notre priorité absolue.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Réponse de Mobilae BE
Chère Annette Vaessen,
Je vous remercie pour votre message. Nous avons eu le plaisir de vous fournir des informations. Si nous pouvons faire quelque chose d'autre pour vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
⚠️ ATTENTION ⚠️ Cette société arnaque les…
⚠️ ATTENTION ⚠️ Cette société arnaque les personnes âgés en leur promettant des primes sur leur salle de bain.
Ils sont connus pour ARNAQUE et changent de nom de société pour la 3eme fois.
Information reçu de la société TEST ACHAT et de mon avocat!
MEHDI BEN HAMIDA (si c'est son vrai nom) est venu rencontrer mon père de 70 ans en lui promettant de refaire la salle de bain tout en bénéficiant d'une prime de 30% chez INAMI!
Le prix de la salle de bain, €12'000.
Il a fait signé des documents à mon père en lui disant qu'il pouvait se rétracté dans les 14 jours après signature et paiement d'acompte. Mehdi à mis la pression pour que mon père signe les documents, et à cacher les conditions générales de ventes derrière la première feuille qui était le bon de commande en disant "ah oui, ici aussi une petite signature".
Par la suite il lui a demander un versement de plus de 3700 euro! (30% du montant totale)
Par la suite mon père a téléphoné à INAMI, et eux même disent qu'il ne donne pas de prime, et ils ne travaillent pas avec MOBILAE.
Mobilae disent que il faut demander à notre mutuelle, mais notre mutuelle ne donnent pas 30% !
Mon père a voulu se rétracté et récupérer son acompte, MAIS ILS ON REFUSÉ ! ⚠️
Car dans les conditions générales de vente, toutes commandes avec MESURES ne sont pas remboursable!!! ⚠️
Et cette information là n'a jamais été communiqué, et mon père n'a JAMAIS eu le papier des conditions générales de vente en main!
JE VOUS CONSEILLE DE FAIRE ATTENTION A SES PERSONNES QUI ONT COMME MÉTIER PRINCIPAL D'ARNAQUER LES GENS!
Je ne compte pas en finir la avec vous!
Je vous le promet ! Vous allez regretter d'abuser de personnes âgés !
Les commentaires que vous voyez avec 5 étoiles sont des noms inventés par eux même!
Les autres commentaires des personnes avec 1 étoile me rassurent, car eux, sont les vrais clients qui ont eu affaire à vous!
FAITES ATTENTION A VOUS SVP !
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre message que nous avons reçu en bonne et due forme. Le 13 juin 2024, nous vous avons contacté par téléphone au sujet de la commande de votre père.
Au cours de cette conversation, vous avez indiqué que vous ne compreniez pas l'histoire des primes, nous vous avons bien sûr fourni plus d'informations concernant les primes.
Après cette conversation, nous avons appris que vous souhaitiez annuler la commande de votre père, ce que nous avons accepté et lancé la procédure d'annulation.
Pour ces raisons, nous regrettons profondément vos allégations et accusations car elles ne sont pas fondées sur la vérité !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Societe serieuse et très bon…
Societe serieuse et très bon travail,satisfaite du service client, des installateur et du technicien
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Chère Monique Zacharczenko,
Merci de ce retour si enthousiasmant.
Il conforte notre équipe dans les efforts fournis pour proposer des offres et des services de qualité à notre clientèle.
Nous espérons vivement que vous continuerez à nous faire confiance !
Nous sommes en effet à la disposition de nos clients pour leur permettre de trouver les bonne solution.
Nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Travail propre et efficace
Travail tres professionnel,
Des techniciens efficaces, respectueux du travail bien fait !
Suivi entre les différents services exceptionnellement
Bravo à Mobilae
10 juillet 2024
Réponse de Mobilae BE
Cher Descamps-Escutenaire,
Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et positive !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service, du conseil à l'installation.
Vos éloges sur le travail compétent et propre de nos installateurs nous motivent à continuer à fournir la meilleure qualité.
Nous vous remercions vivement de votre recommandation et de votre excellente évaluation.
Toute l’équipe de Mobilae vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
ok super montage
25 juin 2024
Réponse de Mobilae BE
Beste marc siméon,
Hartelijk dank voor uw bericht en wat een prachtig compliment! Wij waarderen u als klant en mocht u ergens nog hulp biij nodig hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Personnel sympa
Personnel sympa, installateurs Slovaques très efficaces et aimables. Idem ingénieur.
27 juin 2024
Réponse de Mobilae BE
Chère Alexandra VANFRAECHEM,
Merci beaucoup pour votre message et quel plaisir de lire que vous êtes si satisfaite de notre coopération. Nous vous apprécions en tant que cliente !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Entretient super
Entretient super , bonnes explication et à l’écoute du client … merci
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Philippe Ancion,
Merci beaucoup pour votre message et quel plaisir de lire que vous êtes si satisfait.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
mobilae
Arnaque au séniors
Nous aidons les ménages bruxellois avec leur rénovations et cette entreprise a fait de fausse promesses (primes), pratique des prix hors marché (15.000€ pour une installation de douche.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Cher Loïc Desiron,
Je vous remercie pour votre message. Il est ennuyeux de lire que vous n'êtes pas satisfait. Veuillez nous envoyer votre numéro de client, afin que nous puissions examiner le dossier et vous fournir un retour d'information. Vous pouvez indiquer votre numéro de client et votre insatisfaction dans le courrier et l'envoyer à : service-be@mobilae.com
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Mohammed nous a très bien guidées pour…
Mohammed nous a très bien guidées pour choisir la douche qui aille le mieux pour ma mère. Il a prit tout son temps et a gardé le sourire tout le long. Très bonne connexion, très bon service. Merci Mohammed
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Chère Raymonde Demers,
Je vous remercie pour votre message. Il est agréable d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre coopération, nous vous apprécions en tant que cliente.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Mobilae
Le placement s'est fait sans aucune perturbation par un personnel très qualifié..
Le placement s'est fait sans aucune perturbation.
Un personnel très aimable et le lieu de travail nous était remis propre après la journée de travail. L'installation a été réalisée selon nos souhaits. Un technicien est venu gentiment nous expliquer en Français le fonctionnement des équipements car les monteurs ne parlaient qu'anglais.
29 mai 2024
Réponse de Mobilae BE
Chère Therese Swerts,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste. Il est primordial que nos clients bénéficient d'une expérience sans tracas. Il est toujours agréable de lire qu'une installation s'est bien déroulée et qu'elle est appréciée. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
douche
bonjour
pourquoi après 1 an il n'y a plus de contrôle pour la douche pour voir
merci
gilbert
6 juillet 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher Gilbert Cobbaert,
Je vous remercie pour votre message. Une inspection est effectuée après l'installation, mais pour une inspection annuelle, vous devez avoir signé un contrat d'entretien. Je vois dans votre dossier que vous n'en avez pas. Si vous êtes toujours intéressé, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous en occuperons pour vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Mobilae
Réponse de Mobilae BE
Chère Cl..,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste. Il est primordial que nos clients bénéficient d'une expérience sans tracas. Il est toujours agréable de lire qu'une installation s'est bien déroulée et qu'elle est appréciée. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Rien à dire que le temps a été respecté…
Rien à dire que le temps a été respecté et un travail impeccable
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Chère martin nicole,
Merci beaucoup pour votre message. Quel beau compliment! Au nom de mobilae, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans votre achat.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
L'entreprise a exactement répondu à mes désirs
L'entreprise a exactement répondu à mes désirs.
Les communications avec elle sont "au top"
Les délais sont respectés.
le travail est soigné.
14 mai 2024
Réponse de Mobilae BE
Cher Patrick,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste. Il est primordial que nos clients bénéficient d'une expérience sans tracas. Il est toujours agréable de lire qu'une installation s'est bien déroulée et qu'elle est appréciée. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
A recommander
Personnel Agréable, du représentant aux techniciens en passant par le contact
Sérieux, connait son métier,
est à votre écoute
Propre
en un mot: magnifique
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Cher JM Capouillez,
Je vous remercie pour votre message. Quel beau compliment! Au nom de mobilae, nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
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