Ils ont envoyé deux ouvriers qui ne parlent ni français, ni néerlandais et c’était difficile pour communiquer. De plus il manquait les carrelages des murs et sols. Résultat: arrêt du travail et j’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Mobilae m' à, initialement, remplacé ma baignoire par une douche sécurisée sur base de l' installation sanitaire précédente.Le hic était que le socle de la douche se trouvait à 30cm de hauteur(... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tellement heureux de l'installation d'une douche type italienne qui remplace maintenant ma baignoire. Travail compétent réalisé par deux ouvriers polis, de bonne humeur et agréables au contact : Mariu... Voir plus
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A chaque étape de notre démarche, nous avons rencontré des personnes professionnelles connaissant leur sujet. Le responsable technique (Marcel) est ultra compétent et très sérieux. L'équipe d'insta... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement de mobilité
Écrit par l'entreprise
Mobilae is sinds 1992 Europa’s grootste onafhankelijke specialist in mobiliteitsoplossingen en woningaanpassingen voor senioren. Met 500 medewerkers en meer dan 100.000 huisbezoeken per jaar biedt Mobilae persoonlijk advies, onafhankelijke productvergelijkingen, professionele installatie en uitgebreide service. Het assortiment omvat trapliften, huisliften, inloopdouches en scootmobielen. Dankzij jarenlange expertise, snelle service, 3D‑visualisaties en tot 10 jaar garantie helpt Mobilae senioren langer veilig, comfortabel en zelfstandig thuis wonen.
Coordonnées de contact
Xavier De Cocklaan 42 , 9831, Deurle, Belgique
- 09 296 55 33
- customercare-be@mobilae.com
- mobilae.be
4,0
Bien
961 avis
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Félicitations pour votre personnel !
Félicitations pour votre personnel !! Joachim d'abord qui a pris son temps pour nous expliquer!!Très aimable et bienveillant! Le Mr qui est venu placer a été incroyable! Une intelligence pratique remarquable! Dommage qu'il ne parlait pas français...mais on s'est quand même compris! En un temps record il a su placer la douche exactement comme demandé! Bravo et merci à lui. Malgré une mauvaise surprise avec l'eau, tout s'est finalement bien passé.Merci! Bien à vous
2 novembre 2023
Réponse de Mobilae BE
Chère Colette.L.
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive. Notre personnel est si sympathique parce que nous avons toujours affaire à des clients incroyablement gentils et vous n'avez pas fait exception à la règle. Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Une société honteuse et crapuleux qui…
Une société honteuse et crapuleux qui promet mot est est merveille et qui profite des personnes faible honte à eux un amis fraudrer pour 15000 et puis cette dame moi je mettrais jamais un pieds chez eux soyer vigilant
31 octobre 2023
Avis spontané
Compétants
Pour le placement équipe très compétante et rapide mais dialogue diificile vu qu'ils ne parlent pas le FR ni le NL .par contre le technicien (K Deweirt) parfait et explications complètes.
10 octobre 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher M. Bechet,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste. Il est primordial que nos clients bénéficient d'une expérience sans tracas. Il est toujours agréable de lire qu'une installation s'est bien déroulée et qu'elle est appréciée. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Personnel très aimable et très…
Personnel très aimable et très compétent, soigneux et propre, ils ont tout ramassé, passé l'aspirateur, parfait. L'installation est nickel. Je recommande cette société.
20 octobre 2023
Réponse de Mobilae BE
Chère Katia Stockman,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste. Il est primordial que nos clients bénéficient d'une expérience sans tracas. Il est toujours agréable de lire qu'une installation s'est bien déroulée et qu'elle est appréciée. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
Je ne comprends pas le Néerlandais.
Je ne comprends pas le Néerlandais.
Des odeurs nauséabondes sortent de la douche depuis sa pose
22 septembre 2023
Arrivée à l'heure précise (8.00 H)
Arrivée à l'heure précise (8.00 H), travail sans discontinuité, propreté de mise, résultat parfait.
Dommage que nous ne parlons pas le slovaque!!!
Communication très approximative.
28 septembre 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher Monsieur/Madame de Beul,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. L'attention personnelle et la satisfaction sont notre priorité absolue.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Mobilae
Escroc, à fuir à tout prix
Escalier installé le 6
/09/23, n'a fonctionné qu'en présence des 2 monteurs slovaque ne parlant pas le français, ni le flamand. Le soir même essai de l'escalier, rien ne va.
Inutile d'essayer d'appeler un service de dépannage, il n'existe pas.
Le lendemain on m'apprend au téléphone que les monteurs ont signalé le problème à leur manager en Hollande.
Mise en demeure par mail, pas la moindre réponse.
Aucune assistance alors que tout est payé.
Je ne vous raconte même pas le nombre de mail reçu pour facture impayée, même leur comptabilité est une horreur.
Courrier envoyé ce jour à l'avocat.
N'accepter ni ne signé quoi que ce soit avec cette société..
Une bande d'amateur mais de vrai escroc.
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Cher Monsieur Mousset,
Je vous remercie pour votre message. Il est regrettable d'apprendre que tout ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous nous excusons pour votre expérience négative. Malheureusement, nous ne trouvons pas votre achat dans notre système client sous votre nom d'écran. Nous aimerions recevoir votre numéro de client afin de pouvoir examiner le contenu de votre dossier et vous faire part de nos commentaires.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Mobilae
L installation est bien
L installation est bien, rapide et les ouvriers sont propres
Ensuite ,il n est pas réglementaire de demander la totalité de l installation, je n ai ainsi aucun recours en ces de malfaçomn ...payer ,payer c est le vocabulaire qu ils ont dans le travail. Mais c est très désagréable de ne pas pouvoir leur parler .ils doivent être polonais et pas sympa du tout ...en bref je ne suis pas si contante que ça
7 septembre 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez eu à vous plaindre de vos collègues.
nous allons immédiatement en parler à nos collègues.
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Salutations amicales
Mobilae
Planification en 1 jour respectée
Planification en 1 jour respectée, chantier nickel, résultat top... Un peu plus de contact en français lors du montage aurait été un + ...
Merci
18 août 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation ! Nous apprécions votre évaluation et sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre produit ou de notre service.
Salutations amicales
Mobilae
tres bon service
27 août 2023
Réponse de Mobilae BE
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We waarderen uw beoordeling en zijn blij dat u tevreden was met ons product of onze service.
Vriendelijke groeten
Mobilae
Scandaleux !
Cela fait plus de 6 mois que l'on attend d'avoir une plateforme en état de marche. Elle a été installée (après de nombreux travaux qui se sont avérés inutiles) mais n'a pas été homologuée par le conseillé final car trop de mal-façons!
Depuis aucune nouvelle!
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Cher client ,
veuillez nous envoyer votre numéro de client et nous vous contacterons immédiatement.
Salutations amicales
Mobilae
Le travail a été très bien réalisé
Le travail a été très bien réalisé.
Le contact avec la société est parfait.
Seul point négatif est que les ouvriers venus sur place ne parlaient pas un mot de français de néerlandais ou d'anglais.
17 juillet 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance.
Salutations amicales
Mobilae
Je ne comprend seulement le français…
Je ne comprend seulement le français désolée je ne peut pas faire votre publicité
10 juillet 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Salutations amicales
Mobilae
Réponse de Mobilae BE
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en we zijn blij dat u tevreden bent over ons product of onze service. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons om ons aanbod te verbeteren.
Vriendelijke groeten
Mobilae
Monte escaliers
La prise des mesures le 5 mai 2023 et l'installation le 21 juin 2023 .... service rapide !
Aussi bien le conseiller que les personnes qui sont venues installer le monte escaliers se sont montrées compétentes et aimables .
Le matériel fonctionne très bien .
Les différentes informations données par mail ou par téléphone durant la préparation de la commande sont rassurantes et exactes !
Un nouvel outil bien utile pour pouvoir rester autonome à la maison .
22 juin 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client !
Merci de nous avoir accordé votre confiance ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit ou de notre service et nous espérons que vous continuerez à nous apporter votre soutien à l'avenir.
Salutations amicales
Mobilae
Travailleurs très efficaces et propres.
Travailleurs très efficaces et propres.
Travail très bien fait, tout était comme prévu.
Petit point négatif: pour la prise de rendez-vous, on vous propose une date, si elle ne convient pas, on retél plus tard mais le client n'a pas beaucoup de temps pour s'organiser avant le rendez-vous.
12 juin 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation ! Nous apprécions votre évaluation et sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre produit ou de notre service.
Salutations amicales
Mobilae
Placement Ascenseur Vista +/ Mobilae/
Placement Ascenseur Vista +,
Société Mobilae, professionalisme, délai court,
Placement avec un travail impéccable.
Prix abordable avec un investissement à long terme.
Je recommande la société pour leur sérieux et professionalisme.
Dr.TEZEL R.
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en we zijn blij dat u tevreden bent over ons product of onze service. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons om ons aanbod te verbeteren.
Vriendelijke groeten
Mobilae
Tout est OK.
Placement très bien fait a la date et heure prévue.
Le technicien est venu quelques jours après vérifier que tout était en ordre.
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Mobilae BE
Cher client !
Votre évaluation nous a totalement remonté le moral ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser quelques mots gentils. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services.
Salutations amicales
Mobilae
Qualité
Parfais, tout est correcte et excellente équipe de montage expérimentée et très propre
7 mai 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance.
Salutations amicales
Mobilae
Délais de commande très bien respecté
Délais de commande très bien respecté
Travail minicieusement bien réalisé
Le très gros point négatif pour moi c'est que les ouvriers ne parle ni fray, ni néerlandais, ni anglais donc impossible de communiquer avec eux
27 avril 2023
Réponse de Mobilae BE
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés avec la langue.
Nous allons immédiatement transmettre votre demande à la direction et tenterons de lever la barrière linguistique dans les plus brefs délais.
Salutations amicales
Mobilae
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