Mobilae BE Avis 

j'ai fait installé ma douche chez mobilae, après 5 mois les joins se décolle , réponse de mobilae ( les joins ne son pas garantie) je déconseille cette entreprise qui pour moi n'est pas sérieuse

La machine fonctionne parfaitement, le problème est le délai entre la fabrication le montage et l’achat. Je crois qu’une fabrication est un service de vente beaucoup plus lié ne pourra que faire le plus grand bien. Sinon l’accueil la convivialité sont toujours au rendez-vous. Le le seul écueil et la partie allemande qui ne respecte pas ses délais. Merci de votre aide.

Placement du monte escalier correct. Mais comment avoir des pièces de rechange comme une batterie car il n'y a pas de deuxième batterie fournie?

Service après vente nul.
Presque 5 mois déjà que la demande pour le remplacement d'un siège de douche défectueux a été effectué; pas de suivi.

Je suis très contente de toutes les personnes avec lesquelles j'ai eu des contacts: la téléphoniste, le vendeur, les installateurs et le technicien.
Tous ont fait de leur mieux: serviabilité, amabilité, compétence, gentillesse et je recommanderai sans aucun doute votre entreprise.
Dank u wel :-)

Devis respecté, installation par personnel d'expérience, vérification après travaux. Le tout impeccable.

Bonjour,

nous n'avons pas encore profités de cette douche mais je dois dire que c'est magnifique et je dois féliciter les deux ouvriers pour leurs compétences.
Puis-je avoir les prénoms de ces personnes pour l'avenir.
Encore merci et je vous souhaite une bonne journée.

Arnaque totale
Je suis arrivé au point de non retour avec cette société de voleurs. Ils ne cessent de dire que c'est mon installation qui a un défaut malgré un rapport d'expert de chez eux qui me donne raison. Voilà 30 ans qu'elle est en service sans jamais avoir eu de problème. Hier, j'ai expliqué au travailleur qu'il fallait enlever un capuchon d'un tuyau et prolonger celui-ci à l'extérieur. Sa réponse : je ne peux pas, je ne suis pas plombier !!! Pour une société qui installe des salles de bain, c'est un comble !!!!
Ce n'est qu'une bande d'arnaques.Ils m'ont volé 13500 euros mais je ne veux plus les voir.

D'abord, le représentant très aimable , prend tout son temps pour bien expliquer tout et si nécessaire recommence une 2eme fois . Ensuite les ouvriers ne parlent pas français mais trouvent toujours un moyen de se faire comprendre, très aimables eux aussi .
Les délais sont parfaitement respectés et lorsqu'ils s' en vont , tout est impeccable . . Pas la moindre petite poussière, rien à débarrasser . Évidemment un peu cher mais
TRAVAIL PARFAITEMENT EXECUTE et matériaux de qualite

Aucune nouvelle du retard par le cervice de vente de plus de 2.5 mois. Or que sa devais être livré en 4sem et aucun dédommagement.

J’ai reçu aujourd’hui, Monsieur Adil Saddouk qui m’a très bien expliqué la douche confort de Mobilae. Il a été extrêmement professionnel et très patient avec moi. Il a tout expliqué très soigneusement et je dois dit que je peux fortement recommander. Je pense qu’il y est un grand atout pour l’entreprise.

Votre plainte à Test-Achat envoyée à Mobilae (Practicomfort) :
Non respect des conditions et réclamation indue d'un solde erroné.
Nom du client CHARLES PIRE
Réference client Numéro de l’offre: 11572032
Description de la plainte
Le 10/10/22, nous faisons affaire avec un commercial francophone de chez Mobilae pour remplacement de baignoire pour une douche et restauration de notre ancienne douche.
Le bon de commande reprend l'offre et une réduction de 2900€ du fait que les pièces sont de stock et disponibles. Nous avons aussi une remise de 223€ du fait du paiement de 70% d'acompte soit 7648.90€ laissant un solde de final de 3278.10€.
Le 09/11/22, une équipe se présente, nous demandons de nous garder intact la baignoire retirée ainsi que la robinetterie. La robinetterie ne reviendra pas.
Les travaux sont bien entamés quand les monteurs se rendent compte qu'ils n'ont pas les bonnes pièces, la vitre principale fait 1m au lieu de 1.10m et la nouvelle porte de l'ancienne douche est 4cm trop courte. Les travaux sont suspendus, les monteurs repartent en laissant deux douches inutilisables.
Le 28/11/22, une deuxième équipe se présente au domicile pour achever les travaux. De nouveau, les pièces ne sont pas bonnes et inscrivent sur leur bon de commande "we haven't good glass, install no ok", oui ils ne parlent qu'anglais.
Nous refusons les travaux de ce jour.
Je vous passe les dizaines de coup de fil pour contacter les responsables qui deviennent injoignables.
Après enfin un contact, la date du14/12/22 est fixée pour l'achèvement, soit cinq semaines après le début et sans pouvoir utiliser nos douches.
Le 14/12/22, une nouvelle équipe se présente pour l'achèvement des travaux.
De nouveau, les pièces ne sont pas bonnes, nous arrivons à contacter Mobilae pour trouver un accord sous conditions, qui sont:
1.Non respect des conditions dont le délais dépassé de 5 semaines.
2.L'ancienne robinetterie n'est jamais revenue.
3.Impossibilité d'utiliser nos deux douches durant 5 semaines.
4.Panneau de verre de 1m au lieu de 1.10m donc moins cher.
5.Porte de l'ancienne douche 4cm trop courte donc moins chère aussi.
6.Impossibilité d'utiliser deux de nos chambres du fait d'y avoir remisé le contenu des douches et annulation de la visite d'amis prévus à loger.
Pour tout ces désagréments encourus, nous demandons un geste commercial de 278.10€ ramenant le solde final à 3000€, seule condition pour donner le feu vert à l'achèvement des travaux.
L'employé de Mobilae nous promet d'intervenir en son nom pour obtenir satisfaction et laisse sous entendre que ce geste commercial n'est nullement exagéré, sur ces mots, nous donnons notre accord pour reprendre les travaux avec aussi la garantie du monteur d'un travail professionnel pour récupérer les écarts et mauvaises dimensions des pièces.
Début d'après-midi, le monteur nous invite à venir vérifier le travail terminé et sur notre satisfaction, il présente son bon de commande pour accord. Ce bon reprend la somme de 3501.10€ que nous faisons corriger après contact avec son responsable en Hollande et il remet la somme de 3278.10€.
Nous faisons remarquer qu'un geste commercial est en cours d'accord pour ramener ce dernier solde à 3000€.
Le monteur reprend contact avec son responsable en Hollande, lui expose la situation ainsi que nos désagréments encourus et reste en attente de la suite dans sa camionnette.
Quelques instants après, il revient en montrant l'écran de son téléphone confirmant que le geste commercial est bien accepté par ses patrons de Hollande.
Là-dessus, nous signons le bon de commande de fin de travaux et juste après le départ des monteurs nous versons ce solde de 3000€ à Mobilae.
La situation aurait pu en rester là mais, le 20/02/23, nous recevons une mise en demeure de 15 jours de la société Intrum de Gand, nous réclamant le solde de 278.10€ augmenté des frais et totalisant donc cette somme à 441.89€.
Nous répondons en ajoutant en pièce jointe le bon de commande acquitté de commun accord pour un solde 3000€ mais rien n'y fait, cette organisme ne tient pas compte de cet accord et du document l'attestant et nous recevons une seconde mise en demeure de 5 jours cette fois.
C'est un comble et nous décidons de d'interpellez Test-Achat pour dénoncer le comportement tout à fait incorrect, innaceptable et honteux de la société Mobilae et obliger cette société à respecter ses accords et ne pas réclamer ce qui ne leur est pas dû.
Nous avons assez trinqué avec leur comportement malhonnête, ne respectant pas leurs conditions ni le client.
Résultat souhaité
Révision de la facture
Dommages & Intérêts
Excuses de l'entreprise.
Nous n'avons actuellement pas eu de réponse de Mobilae.

Travail bien exécuté. Espace laissé très propre.
Techniciens compétents.

depuis le vendeur jusqu'a l'équipe de placement tout a été géré de main de maître

représentant sympa et explications précises.

Monsieur de Maere a été un représentant compétent et attentif à mes demandes lors de la réalisation du devis relatif à l'installation d'une douche. une réponse vous sera communiquée dans la quinzaine

Travail soigné.. Compétence des deux placeurs... Si la douche fonctionne aussi bien que le travail fourni ce sera impeccable.. Wait and see

Devis égal bon de commande que nous devons signer directement pour obtenir une remise.
Bon de commande sur mesure et donc non resiliable. Resiliation faite dans les trois heures non acceptée. Commande annulée car j'ai du payer 30% sous la menace de devoir payer encore plus après passage au tribunal.

Je suis très satisfait du travail effectué.
Seule petit bémol ….le manque d’explication pour le fonctionnement du mitigeur thermodynamique et compliqué d’aller le trouver sur le site du fabricant.

Rapidité d'exécution....gentillesse du personnel
Matériel très performant !!