Står desværre stadig med 2 telefoner der ikke virker, kan godt være i ikke kan finde fejlen på den ene (mandens), men derfor kan vi stadig ikke hører hvad han siger (meget utydelig) når vi ringer samm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
If I could give them a zero rating I would, Avoid them if you can.They take forever to reply and once they do reply it takes another 3 weeks to respond. Really shit service
De sender falske billeder til samsung af deres kunders produkt.. 3 af deres medarbejder har set vores produkt efter for fysiske fejl og finder ingen fejl... 2 af medarbejderne fortæller os at det bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra mottagande av telefonen. Sen var det över. Skickade in min en vecka gammal Huawei och fick tillbaka en använd likadan? Bara bortförklaringar. Hur många mail eller samtal som helst. Det var samma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Mobylife er førende i Norden indenfor service og reparation af mobile enheder. Hos os får du hurtigt, nemt og sikkert en autoriseret reparation udført med originale dele uden, at miste din fabriksgaranti. Desuden giver vi altid tre måneders garanti på reservedele og udført arbejde.
Coordonnées de contact
Danemark
- mobylife.dk
1,1
Mauvais
609 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
mobilen er sendt til reparation hos…
mobilen er sendt til reparation hos mobylife, baggrunden at den læser ikke simkort, og men ikke kan ringe til nogen. Efter flere uger vente tiden så kommer posten med mobilen, den ser ud at alt er perfect, når jeg har sat den i strøm, efter følgende vil den slet ikke tænde, og når men prøver at tænde den, så står helt øverst på bunden at Could not do normal boot invalid kernel length.
meget meget dårlig service og min 9 årig søn er blevet ked af det at hans telefon ikke virkede som den skal, og faktisk han ventede på telefon i flere uger og der den kom med posten blev han meget glad og an sku bare ringe til sin venner for at fortælle dem at hans telefon er kommet, så lige pludselig vil den ikke tænde han græd rigtig meget, og han siger at det er en dårlig service og at jeg skal ikke længere købe mobil gennem Call me.
24 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Zahraa,
Beklager det sene svar, jeg havde desværre overset din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at din søn blev så skuffet. Det ser ud til, at reservedelen som blev brugt ved første reparation var defekt. Jeg kan se at enheden efterfølgende blev sendt ind igen og at vi udskiftede bundkort i enheden - er alt nu som det skal?
Ellers må du meget gerne tage kontakt til mig via trustpilot@mobylife.com.
Tak fordi vi fik en ny chance.
Med venlig hilsen,
Pia Horn, mobylife
Ved en garantireparation hos Telia
Ved en garantireparation hos Telia. Efter at de tidligere har søgt at udbedre en skade, var der en andens fejl da jeg fik mit headset retur. Nu forlanger de penge for at returnere produktet uden reparation, penge for at lave fejlen (i garanti perioden), ellers vil de tage penge for at smide mit produkt ud.
18 juillet 2019
Avis spontané
Tar inget som helst ansvar och enormt dåligt bemötande.
Har blivit bemött av två personer, en trevlig och en som var fruktansvärt försvarande så det blev otrevligt. De tar inget som helst ansvar för ens product. Om betalningen blir fel är det inte deras problem, det får du själv lösa. Det finns Inga reservdelar, det är inte deras fel utan det är Huaweis fel. Att de borde ha ett lager med vanliga reservdelar verkade den jag pratade med inte förstå. Nej, jag har aldrig varit med om en så inkompetent behandling av ett ärende, fanns inte ett uns av självkritik eller försök att lösa problemet utan det är bara att stå med mössan i näven.
10 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Magnus,
Tack för din feedback.
Vad tråkigt att höra att du fick en negativ upplevelse, det är självfallet inte så vi vill uppfattas.
Jag kan tyvärr inte hitta dig i systemet endast på ditt namn. Skulle du kunna kontakta mig med ditt ordernummer på trustpilot@mobylife.com?
Just när det gäller reservdelar så försöker vi ha allt på lager och vi får dagliga leveranser från producenterna. Tyvärr drabbades Huawei av ett smärre systemfel nyligen som påverkade leveranstiden. Vad jag har hört så ska det vara löst, men jag tar gärna en titt på ditt ärende om jag får.
När det gäller betalningen så vill jag gärna undersöka detta närmare för att kunna ge dig ett tydligt svar.
Tack på förhand och med vänliga hälsningar,
Pia Horn, Mobylife
Man får da intet at vide om
*Rettet til 4 stjerner efter svar
Man får da intet at vide om, at I sletter alt indhold på mobilen!!!!!!!!! Kraftedeme dårlig stil, synes jeg... Har været træt af hele forløbet hos jer - ved så ikke, om det er min call me care forsikring, eller jer, der skal have skylden. Jeg betaler 89 kroner i måneden for at have min mobil forsikret, og alligevel er jeg nødt til at gå i to uger uden en mobil, for så derudover at betale 300 kroner i selvrisiko og tilmed 300 kroner for at få den lavet! Synes det er noget svineri at betale til en forsikring, der dækker så lidt.
Men det med at slette ALT indhold på mobilen, det er vidst kun jer, der kan stå til ansvar der. Det er jeg ikke blevet oplyst om nogen som helst steder, inden jeg sendte den ind.
4 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Siv,
Tak for din anmeldelse, vi sætter pris på al feedback. Der udover får vi også mulighed at forklare sagen fra vores side, og jeg kan love dig, at vi ikke gør dettte for at frustrere vores kunder.
Hvis jeg starter med at kigge på, hvis denne information har været tilgængelig for dig, så har jeg været inde og kigge på CallMe's side og jeg kan se at det står følgende:
"...Derudover skal du huske at tage en sikkerhedskopi af din mobil, inden du sender den afsted. Værkstedet nulstiller nemlig mobilen ved modtagelse, hvilket betyder, at alt data går tabt."
https://www.callme.dk/kundeservice#humany-call-me-kundeservice=/34-hvordan-sender-jeg-min-mobil-til-reparation
Jeg kan godt forstå at det er frustrerende at miste alt indhold, og derfor anbefaler vi altid, at man tager en sikkerhedskopi af indholdet.
Grunden til at vi nulstiller enheden, er fordi vi udfører en kvalitetskontrol på enheden før den bliver sendt retur, for at sikre at enheden fungerer helt som den skal. Vi tester alle funktioner på telefonen, også de dele som ikke er blevet skiftet.
Da installerede apps og lignende forringer enhedens prestanda (batteritid / hukommelse), er vi nødt til at nulstille den og opdatere den med nyt software.
Jeg er rigtig ked af at du ikke har modtaget denne information, og jeg vil tage sagen videre til CallMe, for at høre hvis de kan gøre det endnu mere tydeligt.
Mht. din Call Me Care forsikring, så er denne sag ikke oprettet som en forsikringssag. Det gør man ved at fra start melde skaden till CallMe Care og oprette sagen som forsikringssag på CallMe's hjemmeside, hvor man oplyser skadenummeret man får fra forsikringsselskabet.
Udfra det jeg kan se, så er det dig der har betalt for denne reparation selv? (men reparationen var lidt billigere end selvrisikoen, så det var nok til din fordel).
Hvis du ønsker at vi sammen kigger nærmere på dette, er du velkommen til at kontakte mig på trustpilot@mobylife.com.
Jeg håber at din enhed nu fungerer som den skal, og at du til trods af dette er tilfreds med den udførte reparation.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Mia,
Mange tak for din positive anmeldelse, vi er stolte af at kunne leve op til dine forventninger.
God dag :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Hurtig og 100% i orden reparation
4 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jan,
Mange tak for det, det varmer som solen :-)
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Hurtigt og professionelt udført arbejde!
Hurtigt og godt udført arbejde. Glad og tilfreds kunde :)
4 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Lili,
Tusind tak for positiv tilbagemelding.
Vi gør vores bedste for at opretholde en hurtig service, og samtidigt med en god kvalitet i det udførte arbejde. Glade kunder gør os meget stolte :-)
God dag.
Med venlig hilsen, Pia Horn, Mobylife
SUPER garanti
Fuldstændig uhørt god garanti...!!!!
Min mand har en CAT mobil og har grundet sit job tabt den MANGE GANGE fra 1,5 m’s højde = ud af hænderne. Den får efter 11,5 mdrs brug, en indre bule hvilket viser sig at være batteriet som er røget. Vi sender den ind og får en FANTASTISK ny rep mobil tilbage.
Det er på ingen måde sidste gang vi handler hos Jer.
SUPER garanti...!
4 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Lærke,
Tak for ros og de fem stjerner, det betyder rigtig meget for os :-)
God dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Hurtig information om reparation og…
Hurtig information om reparation og hurtig tilbage sendelse..
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Michael,
Super, det er nemlig lige sådan vi vil opleves :-)
Tak fordi du ville dele din oplevelse med os!
Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife
Ikke godt gået...
1⭐! Jeg måtte sende min mobil ind, i alt 3 gange!.. Og den var stadig ikke fikset i højtaleren. Så jeg endte med at bede Telia om en ny... Så synes ærligt ikke, at i har gjort det særlig godt...
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Pernille,
Jeg er ked af at høre at du ikke er tilfreds med vores reparationsforsøg, da jeg kan se at vi har skiftet både mikrofon og højttaler, hvilket burde have løst problemet.
Jeg er dog glad for at Telia kunne hjælpe dig med en ny, og jeg krydser fingre for, at den nye telefon opfører sig bedre.
Tak fordi du ville skrive en anmeldelse, vi sætter pris på al feedback.
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Fik først tlf tilbage uden den virkede…
Fik først tlf tilbage uden den virkede men fik så en ny tlf i andet forsøg
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Mogens,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt fortså at du er både tilfreds og utilfreds, da det ikke er sjovt at behøve sende enheden to gange.
Første gang blev enheden diagnosticeret i Apples eget fejlsøgningssystem, og den blev godkendt i alle tests, også lyden. Derfor håbede vi på at rengøring af højttaleren ville hjælpe, da den kan blive igensat af fnuller og lignende. Den blev også manuelt testet af en tekniker, men ved det pågældende opkald var der ingen problemer med lyden.
Anden gang kunne vi godt konstatere feljen og enheden blev ombyttet under garanti.
Håber at den nye telefon opfører sig meget bedre :-)
Hav en god dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
5 uger uden telefon er lang tid
5 uger uden telefon er lang tid. Specielt når de bare skulle skifte batteri. De kunne heller ikke svare på hvor langt de var i processen, kun at de “ventede svar fra producent”.
Alt i alt, dårlig service!
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Eva,
Jeg har set på dig sag, og jeg kan se at vi har misset at give dig en proaktiv opdatering omkring mangel på reservedele, som vi ellers plejer.
Det er jeg rigtig ked af, da jeg forstår hvor frustrerende det er at være uden telefon.
Jeg håber til trods af de manglende opdateringer, at selve reparationen blev tilfredsstillende, og at dit nye batteri holder langt bedre.
Mange tak fordi du ville dele din oplevelse med os, på den måde kan vi nemlig lære hvordan vi kan blive bedre.
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Super hurtig service
3 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Lars,
Mange tak for din positive anmeldelse, det glæder os :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Jeg er meget tilfreds :)
Jeg er meget tilfreds :). Det har været en nydelse at få sin mobil lavet hos Mobylife, som fra start til slut har informeret mig tilfredsstillende om reparationen. Det tog sammenlagt 1 uge, så havde jeg min iPhone XR tilbage. Tak for det.
29 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej John,
Hvor er det dejligt at høre. Mange tak fordi du vil dele din oplevelse med os og alle andre :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Modtager ikke vandskader
Det fremgår ikke klart, når man indsender sin mobiltelefon, at Mobylife ikke vil reparere vandskadede enheder. Der burde være en klar advarsel eller som minimum burde det stå i de vilkår, man accepterer. Jeg har indsendt min mobiltelefon til ingen verdens nytte og betalt 75 kroner for ingenting.
Leveringstiden frem og tilbage var som forventet. Jeg afleverede min telefon til PostNord søndag, Mobylife havde den tirsdag og sendte den retur onsdag, så jeg havde den igen torsdag.
23 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jesper,
Tak for din anmeldelse, og mange tak for din feedback.
Jeg er rigtig ked af at du ikke følte at det var tydeligt,
Det står i vores vilkår og i vores "Spørgsmål og svar"-sektion på hjemmesiden, men jeg kan godt forstå at man ikke altid har lyst og tid til at læse "det med småt".
De 75 kroner er kun fragten ind til værkstedet; administrationen, undersøgelsen, diagnosen og fragten tilbage er på vores regning.
Jeg vil se på hvordan vi kan gøre det endnu mere tydeligt fremover. Nogen sender vandskadede enheder ind til os for at få information sort på hvidt til deres forsikringsselskab, så noget gange sker det, at de bliver sendt ind med vilje.
Grunden til at vi ikke tilbyder reparation af vandskadede enheder er fordi fugt og væske sniger sig ind til bundkortet, hvor alle vigtige komponenter sidder. Ved små mængder er det normalt at enheden fungerer alligevel, men da fugt spreder sig, så gør det at flere og flere funktioner påvirkes over tid.
På grund af at fugten spreder sig, så kan vi aldrig være sikre på at vi løser problemet ved at kun udskifte et enkelt komponent, og det kan også blive værre hvis vi prøver at reparere en fugtskadet enhed. Vi er stolte over vores erhverv og har lovet producenterne at opretholde en meget høj kvlitet i vores reparationer.
Vi kan ikke love dette under disse forudsætninger, og derfor kan vi desværre ikke tilbyde reparation i tilfælde af at enheden er fugt- eller væskeskadet.
Jeg håber at dette gav svar på dit spørgsmål, ellers er du velkommen at skrive til mig på trustpilot@mobylife.com.
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Professionellt bemötande i deras butik…
Professionellt bemötande i deras butik i Malmö, snabb reparation av min OnePlus, telefonen reparerades dagen därefter i deras verkstad och skickades sen tillbaka till mig, ungefär 72 timmar efter att jag lämnade den ifrån mig så hade jag den i min hand igen och kan inte se annat än att man har gjort ett bra jobb med den.
Jag hade inte förväntat mig en så snabb behandling då det inte är den vanligaste telefonen på marknaden. Bra jobbat!
16 mai 2019
Avis spontané
afføring-udviklingshæmmede-firma!
Via call me havde jeg en iphone7 til rep. ved mobylife.
Deres værksted sendte telefonen retur med besked om at de ikke havde kunne genskabe den fejl jeg havde beskrevet. Men at de havde opdateret softwaren i telefonen. Det er da utroligt... hvordan kan man ikke finde fejlen på en telefon der ikke kan tænde (Det kunne den ikke da jeg indsendte den, og det kan den stadig ikke) Og hvordan kan man opdatere softwaren på en telefon, DER IKKE KAN TÆNDE...
(man skal skrive pænt, så.... )
Afføring-udviklingshæmmede-firma!
8 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Casper,
Jeg er virkelig ked af den lange svartid, jeg havde desværre overset din anmeldelse.
Vi tester og diagnosticerer direkte i Apples system, og dette kræver selvfølgelig at enheden er tændt.
Jeg har kontaktet den ansvarlige for afdelingen, da jeg vet at man I systemet kan se en tidsstempel for diagnostikken. Når jeg har fået denne, sender jeg den videre til dig.
Hvis den ikke fungerer så vil vi naturligvis kigge på den igen.
Jeg kontakter dig senest på mandag via mail.
God dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Lynn,
Mange tak for din anbefaling, det betyder meget for os :-)
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Fantastisk service:)
29 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Bilal,
Tusinde tak for det, det varmer som forårs-solen :-)
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.