Står desværre stadig med 2 telefoner der ikke virker, kan godt være i ikke kan finde fejlen på den ene (mandens), men derfor kan vi stadig ikke hører hvad han siger (meget utydelig) når vi ringer samm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
If I could give them a zero rating I would, Avoid them if you can.They take forever to reply and once they do reply it takes another 3 weeks to respond. Really shit service
De sender falske billeder til samsung af deres kunders produkt.. 3 af deres medarbejder har set vores produkt efter for fysiske fejl og finder ingen fejl... 2 af medarbejderne fortæller os at det bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra mottagande av telefonen. Sen var det över. Skickade in min en vecka gammal Huawei och fick tillbaka en använd likadan? Bara bortförklaringar. Hur många mail eller samtal som helst. Det var samma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Mobylife er førende i Norden indenfor service og reparation af mobile enheder. Hos os får du hurtigt, nemt og sikkert en autoriseret reparation udført med originale dele uden, at miste din fabriksgaranti. Desuden giver vi altid tre måneders garanti på reservedele og udført arbejde.
Coordonnées de contact
Danemark
- mobylife.dk
1,1
Mauvais
609 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super god oolevelse
27 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Klaus,
Tak fordi du ville dele din oplevelse om vores service, det er vi rigtig glade for.
God dag til dig :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Quick response and quick repair...so…
Quick response and quick repair...so happy with the service.
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hi,
Thank you very much for your kind review, it means a lot to us :-)
Have a great day,
Best regards,
Pia Horn @Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Ole,
Tak for din anmeldelse, det lyder rigtig godt. Velkommen tilbage en anden gang :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Fik lavet mobilen igennem callmee …
Fik lavet mobilen igennem callmee garantien ...ingen problemer ..alt gik godt
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Korkmaz,
Hvor er det dejligt at høre, mange tak for din positive tilbagemelding :-)
God dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Fejlmelding af mobil
Jeg afleverede min mobil til reperation da den efter halvanden måned Ca begyndte at lave fejl i softwaren.
Første gang blev den forsøgt lavet i butikken, anden gang blev den sendt ind. Der blev skiftet noget i mobilen, men jeg er dog nervøs over at den blot har andre eller flere fejl. Den er stadig langsommere end den var inden fejlen opstod og den og den slukker fryser stadig skærmen fast.
Jeg havde forventet at med den fejl telefonen lavede, på så ny en mobil, at den blot blev skiftet ud. Så jeg kunne undgå at være nervøs for flere fejl
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Elisabeth,
Tak for din anmeldelse.
Da vi er et auktoriseret værksted har vi en hel del retningslinjer fra producenten som vi skal følge, og der er nogle fastsatte regler om hvordan forskellige fejl skal håndteres, som også er afhængige af, hvor gammel telefonen er. Normalt set så er det ca 14 dage som producenten godkender at enheden bliver ombyttet istedet for repareret.
Det gode ved at vælge et auktoriset værksted, er at vores teknikere er meget professionelle, og delene vi bruger er de samme som producenten selv bruger, dvs kun originale dele.
Det vi har skiftet i din enhed, er det der kaldes et bundkort, og bundkortet styrer alle funktioner i hele telefonen.
Hvis du oplever at den ikke opfører sig som forventet, så kigger vi meget gerne på den igen.
Du er velkommen til at kontakte mig på trustpilot@mobylife.com hvis du har brug for hjælp eller hvis du har flere spørgsmål.
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Ghassan,
Hvor er det dejligt at høre. Mange tak fordi du ville dele din gode oplevelse :-)
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Men min telefon virker stadigvæk ikke
Men min telefon virker stadigvæk ikke. Bliver nødt til at aflevere den igen.
Men fin betjening i forretning
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af du stadig oplever det samme problem; efter vi havde opdateret den kunne vi nemlig ikke længere konstatere fejlen. Nogen gange kommer fejlen desværre tilbage efter noget tid, og det er desværre ikke en bedre løsning end at aflevere den igen. Vi bestræber at holde vores reparationstider så korte som muligt, da vi ved hvor vigtig telefonen er, og at det ikke er sjovt at være uden den. Når du sender den ind igen, må du gerne sende dit ordrenummer til mig på trustpilot@mobylife.com, så kan jeg sørge for at den bliver fremprioriteret.
God dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Stadig 2 telefoner der ikke er iorden -desværre
Står desværre stadig med 2 telefoner der ikke virker, kan godt være i ikke kan finde fejlen på den ene (mandens), men derfor kan vi stadig ikke hører hvad han siger (meget utydelig) når vi ringer sammen. Den anden (min) går stadig i sort, så mon i overhovedet har skiftet noget? desværre ikke første gang den har været sendt ind med samme fejl -altså et firma der er total ligeglad med kundens tid og penge
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Pia,
Tak for din anmeldelse, vi sætter pris på al feedback.
Vi vil selvfølgelig ikke opfattes som ligeglade, så jeg er glad for muligheden at forklare sagen fra vores side. Da vi er et auktoriseret værksted har vi en hel del retningslinjer fra producenten som vi skal følge, og det indebærer blandt andet, at vi skal kunne genskabe fejlen her på værkstedet før vi kan reparere enheden. Når vi har testet den, så har fejlen desværre ikke vist sig.
Vedr. den anden enhed, så kan jeg se at vi har skiftet display første gang og i anden omgang skiftede vi adhesive, hvilke er det klæbe-materiale som får enheden at sidde ordentligt sammen.
Selvfølgelig skal I have telefoner som fungerer, har I mulighed for at sende dem ind igen?
Hvis det er muligt så vil vi gerne bede om uddybende fejlbeskrivelse om hvornår fejlen opstår.
Du er velkommen til at kontakte mig på trustpilot@mobylife.com hvis du har nogle spørgsmål.
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Lang ventetid
Jeg syntes det tog for lang tid, fra jeg indleverede den til jeg kunne hente den igen.
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Erika,
Tak for din anmeldelse.
Det kan jeg godt forstå. Jeg kan se att pakken var megetlang tid om at ankomme til os; den kom først den 4/4 men blev klar allerede dagen efter, den 5/4.
Jeg er rigtig ked af at du måtte vente i så lang tid, det er selvfølgelig ikke sjovt.
Vi håber dog at du blev tifreds med reparationen og at enheden nu fungerer som den skal.
God dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
vi havde 2 telefoner mobil det var galt…
vi havde 2 telefoner mobil det var galt med simfejl i var ærlige og erkendte at de ikke kunne repereres
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Henning,
Dejligt at få en fem-stjernet anmeldelse selv om vi ikke kunne hjælpe med netop denne sag, mange tak for det.
Vi testede enhederne med vores sim-kort uden at kunne genskabe fejlen. Har i prøvet at bede jeres operatør om nye sim-kort?
I er velkomne til at kontakte mig på trustpilot@mobylife.com hvis I har nogle spørgsmål :-)
Med venlig hilsen
Pia Horn @Mobylife
Lidt hurtigere leveringstid ville være…
Lidt hurtigere leveringstid ville være dejligt
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Berith,
Mange tak for din anmeldelse og værdifulde feedback.
Vi bestræber at holde reparationstiden så kort som muligt, da vi ved hvor vigtig enheden er, og at det ikke er sjovt at være uden den.
Jeg kan se at sagen er oprettet 25/3, sendt 26/3, modtaget 28/3 (værkstedet ligger i Sverige), repareret samme dag og sendt retur dagen efter, den 29/3. Desværre kom der en weekend imellem så at den først blev leveret 2/4.
Så selv om reparationen var klar samme dag som den ankom hos os, så gør transporten at vores servicetid opleves som noget længere.
Mange tak for din fine anmeldelse ventetiden til trods, og håber at du er tilfreds med reparationen i øvrigt :-)
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @ Mobylife
Jeg har haft min telefon til reparation…
Jeg har haft min telefon til reparation og jeg kunne se da jeg fik telefonen igen at i havde byttet den til en ny telefon.
Det kan man da bestemt kun være yderst tilfreds med.
Men... Hvorfor får jeg ingen information om hvad der var galt med den "gamle" og hvad der sker med alle de oplysninger der lå på den telefon? Jeg mangler respons fra jer i stedet for så sender i mig bare en telefon så kan jeg selv gætte at i har ombyttet den, det er jeg temmelig forvirret over. Mvh. Pernille
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Pernille,
Tak for din anmeldelse.
Jeg har sendt dig en mail, så kan vi forhåbentlig opklare evt forvirring :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Det tog lidt længere tid end forventet…
Det tog lidt længere tid end forventet at få den repareret, men udover det var servicen rigtig fin.
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jesper,
Mange tak for den fine anmeldelse ventetiden til trods.
Jeg kan se at det var på grund af at vi manglede nogle af de nødvendige dele til reparationen.
Vi er kede af at du måtte vente i så lang tid, men det er samtidig godt at høre at du oplevede resten af forløbet som tilfredsstillende.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Good and fast work processing
Good and fast work processing. Very impressive.
26 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hi Niraj,
Thank you very much for sharing your positive experience with Mobylife, we really appreciate it.
Have a great day :-)
Best regards, Pia Horn @Mobylife
Super hurtig service
Super hurtig service.
Der var dog en ny defekt på min telefon da den kom tilbage fra værkstedet, som formegentlig var opstået under reperationen.
Det kan ske, og mobylife tog hurtig telefonen tilbage og udbedrede fejlen inden for et døgn.
Enorm hurtig behandlingstid.
22 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jakob,
Mange tak for en rigtig fin og ærlig anmeldelse. Jeg er ked af, at vi ikke havde opdaget fejlen før vi sende den retur første gang, men jeg er rigtig glad for at vi trods alt levede op til dine forventninger :-)
Jeg håber ikke du får brug for vores hjælp i den nærmeste fremtid, men du er altid velkommen hvis det skulle være.
God dag.
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Det her er det værste firma der…
Det her er det værste firma der findes..
1. tager penge fra fragt til og fra dem - begge veje du betaler
2.de tager voldsomt gebyr for at have din mobil i hånden om de så laver den eller ej,min mobil er ødelagt på cameraet så man kan sige der er en fejl men jeg skal jo betale for at få den tilbage +fragten , man skal ikke tag penge fra folk/kunder hvis de ingen form for ydelse får for det ....
3.tager gebyr for du laver en order på deres hjemmeside
4.de siger du kan kontakte dem over mail eller telefon men ikke til at få fat på de har tast selv telefon som skattevæsnet også har hvilket er total dårligt stil og elendigt man kan heller ikke en gang bare skrive til jer og få et svar før man sender sine smartphone indtil jeg jeg skulle bare fra starten valgt et andet firma og ikke spilde mine penge på at sende min smartphone indtil jer , ikke en gang få en pris på hvad det koster og lave bagcameraet på min LG G3 før den blev sendt ind til jer hverken på telefonopkald eller email
5. du har tre valg at få din smartphone lavet alt voldsom pris + moms , få den retur for et højt beløb + fragt, de holder din smartphone til du betaler ellers får du den ikke retrur, du kan skrotte din smartphone for 0kr ,i siger at jeres resservedele er så dyre siden det blir så dyrt at få lavet sine smartphone men du kan finde de resservedele på andre sider billigt orginalt og ikke som koster en hel bondegår som i tager for delene .
jeg har fået lavet min smartphone en gang hos jer sidste år den virker udemærket men ikke den bedste som der jeg købte den i 2015 , det her er sidste gang jeg laver reperation hos jer det må i kunne gøre bedre som firma , syntes ikke man burde tag penge fra folk hvis i intet gøre ved en smartphone lidt ligesom at du har en medarbejder der arbejder hos jer og laver noget og får penge for det og ikke modsat , jeg håber ikke i får flere kunder nå i nærmet er en pengemaskine . - mine order er (957039) fra i år og sidste år er (9275010) og i må meget gerne sige til jeres kunder det er billigere for dem at købe en helt ny smartphone end at lave den hos jer
min lg g3 koste 2.499kr og i vil have 1.400 for den / næsten halvdelen af hvad lg g3 koste vi ses mobylife anden og sidste gang i tager penge fra mig og udover idag som jeg kan se i har trukket ydeligere, udover det har ikke mange betalingsmuligheder man skal bruge kreditkort intet paypal eller mobilpay eller form af regning med posten .
12 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Adam,
Tak for din anmeldelse, vi sætter pris på din feedback og på muligheden at give en forklaring fra vores side af sagen, og for muligheden at rette op på eventuelle fejl. Jeg vil gerne besvare dine spørgsmål og kommentarer i samme rækkefølge;
1. Når man opretter en ordre på vores side så betaler man 75 kr for fragt ind til os. Dette er forsikring og fragt. Hvis det er en garantisag så betaler man ikke for fragt.
2. Hvis man siger nej tak til vores prisforslag så skal man kun fragtgebyr ind til værkstedet, ikke andet. Vi tilbyder undersøgelse og returfragt kvit og frit (dette gælder kun vores online-kunder).
3: At oprette en ordre på vores hjemmeside koster selvfølgelig ikke noget. Kun fragt ind til værkstedet. Har vi fastpris på reparationen så betaler man dette ved oprettelsen, ellers får man et prisforslag senere i processen.
4: Hvis man ringer til os på 70207576 og taster 3 for personlig service, så bliver man stillet ind til vores kundeservice. Man kan også sende en mail på service@mobylife.com. Vi har som regel en svaretid på under 24 h. Jeg kan dog se at vi ikke har fastpris på lige denne model, og den skal derfor undersøges at en tekniker inden vi kan sende et prisforslag.
5: Vi vil så gerne at folk skal reparere sine enheder istedet for at købe nyt, og vi prøver selvfølgelig at holde det til en rimelig pris. Vi er et autoriseret værksted, og det indebærer at vi kun bruger originale dele direkte fra producenterne. De fleste dele som sælges på markedet er ikke originale, men tit bliver man snydt af at det kaldes "original kvalitet" eller lignende. Vi har også dygtige og certificerede tekniker som laver selve arbejdet, med aller største omhu.
Jeg har kigget på din sag, og jeg kan se at du har fået en prisforslag med forkert beløb. Det eneste du skal betale, er fragt ind til værkstedet. Jeg beder vores kundeservice at kreditere det forkerte gebyr, og jeg kontakter dig også i en separat mail for at være sikker på at denne information er nået frem til dig.
Beklager fejlen.
Med venlig hilsen, Pia Horn @Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Mussa,
Tak for din anmeldelse. Hvor kedeligt at du stadig oplever problemer. Jeg kan se, at din enhed er blevet repareret på Apples eget værksted i Holland. Når vi sender dem til Apple, foretager vi ikke kontrol efterfølgende. Du må meget gerne sende den ind igen så at vi kan få udbedret feljen imens enheden stadig er under garanti. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte mig på trustpilot@mobylife.com.
God dag,
Med venlig hilsen, Pia Horn @Mobylife
Det gik fint og hurtigt
Det gik fint og hurtigt. Fin tilbagemelding..
Så vil gerne bruge jer, hvis det skulle blive nødvendigt. Tak og god dag.
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Maj-Britt,
Hvor er det dejligt at høre. Mange mange tak for din fine anmeldelse :-)
God dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Elendig service
Elendig service, Holder telefon som gidsel grundet håbløs intern it ikke kan få betaling op at kører og der nægtes at sende faktura
26 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Martin,
Det er jeg ked af at høre. Vil du ikke nok sende mig dit ordrenummer på trustpilot@mobylife.com så
kigger jeg på det med detsamme?
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
Dejligt og god service at i oplyser…
Dejligt og god service at i oplyser hvor langt reperation er nået. Giver ro
22 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Rikke,
Mange tak for dine pæne ord, vi er rigtig glade for, at vi levede op til dine forventninger.
God dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn @Mobylife
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.