Je commande chez « mon bûcheron » un sapin nordman chaque année. J’apprécie le service de livraison et la reprise du sapin sur rdv. Très pratique ! Cette année quand j’ai déballé le sapin il ava... Voir plus
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J'ai commandé pour la 1ere fois chez monbûcheron, j'avais vu sur instagram qu'il s'agissait d'une jeune entreprise française. J'ai été livrée à la date demandée, le sapin est juste MAGNIFIQUE et déjà... Voir plus
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Déçue par le service client de cette société. Comme plusieurs avis disent, leurs sapins sont sympas mais si vous avez un souci, n'attendez pas d'avoir une gestion efficace. Dans mon cas, la livraison... Voir plus
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Deuxième commande avec cette société, j'ai pris un Nordmann 5 étoiles de taille intermédiaire. Je suis ravi comme l'année dernière, il a été livré dans le créneau convenu et avec soin. Il y a du choix... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La Maison Mon Bûcheron Paris fait entrer la magie de Noël chez vous, avec une collection de sapins naturels livrés et installés à Paris et en Île-de-France. Née en 2020 de la rencontre de Sarah et Hans, la Maison réunit le goût du beau, le soin du détail et l’envie de simplifier les fêtes. Notre ambition : vous accompagner dans le choix de votre arbre et vous laisser profiter des moments qui comptent. Nordmann Classic, Nordmann 5 Étoiles, Sélection Unique, Nobilis ou créations floquées : nos collections permettent de trouver le sapin qui prendra place dans votre intérieur. Du salon familial aux espaces professionnels, chaque projet possède son atmosphère. La fraîcheur et la sélection sont au cœur de notre démarche. Nous portons une attention particulière à la silhouette des arbres, à leur ramure et à la densité de leurs aiguilles. Avant leur départ, les sapins sont préparés et contrôlés pour rejoindre votre lieu de fête. Notre accompagnement se poursuit avec la livraison et l’installation. Après les fêtes, un service de récupération et de recyclage est également proposé en option, selon les conditions de votre commande. La Maison accompagne aussi les entreprises, commerces et hôtels avec des prestations adaptées à leurs espaces et à leurs besoins. De la sélection de votre arbre à son installation, Mon Bûcheron cultive un service humain et clef en main, pour faire de votre sapin le cœur de la fête.
Coordonnées de contact
15 rue des Halles, 75001, Paris, France
- 0182830399
- infos@mon-bucheron.com
- mon-bucheron.com
3,9
Bien
52 avis
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Très beau sapin et service client très à l’écoute !
Je commande chez « mon bûcheron » un sapin nordman chaque année.
J’apprécie le service de livraison et la reprise du sapin sur rdv. Très pratique !
Cette année quand j’ai déballé le sapin il avait été installé de travers dans la bûche. Très embêtée, j’ai écrit immédiatement au service client, on m’a rappelé l’après midi même et le lendemain matin on m’a livré un nouveau très beau sapin.
Vraiment j’ai apprécié le professionnalisme du service client .
Je recommanderai un sapin chez eux l’année prochaine !
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Marie France,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour chaleureux ! Nous sommes heureux que le remplacement dès le lendemain vous ait permis de profiter pleinement de votre sapin.
Merci aussi d’avoir souligné la réactivité de notre équipe après ce souci d’installation. C’est un plaisir de vous accompagner chaque Noël, de la livraison à la reprise de votre arbre.
Au plaisir de vous retrouver pour les prochaines fêtes !
L'Equipe Maison Mon Bûcheron Paris
J'ai commandé mon sapin ici pour la…
J'ai commandé mon sapin ici pour la première fois et je suis absolument ravie. Le sapin est magnifique. La livraison a été rapide et le service client tres attentionné. Merci pour cette belle expérience
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Marie,
Merci pour ce chaleureux retour sur votre première commande ! Nous sommes ravis que votre sapin vous ait enchantée et que vous ayez apprécié la livraison ainsi que les attentions de notre service client.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain Noël !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Un grand merci à l'équipe qui a été…
Un grand merci à l'équipe qui a été disponible et nous a livré un superbe sapin qui a fait le bonheur de nos petits enfants
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Alain,
Quel plaisir de savoir que votre sapin a fait le bonheur de vos petits-enfants ! Merci pour votre message et pour vos mots à l’égard de notre équipe.
Nous sommes heureux d’avoir contribué à la magie de votre Noël en famille.
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Très beau sapin
Réception parfaite de mon beau sapin.
Rien à redire.
Je recommande !!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre sapin vous ait plu et que sa réception se soit parfaitement déroulée.
Au plaisir d’accompagner vos prochaines fêtes !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Mon beau sapin :-)
La commande a été faite sans soucis et le sapin a été livré dans les temps.
Il a parfumé longtemps mon salon.
Je recommande!!
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Yannick,
Merci pour votre recommandation ! Quel plaisir d’imaginer votre salon parfumé par le sapin tout au long des fêtes. Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient déroulées comme prévu.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain Noël !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Sapin & Service de qualité
Sapin & Service de qualité
Délais bien respectés.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Emma,
Merci pour ces cinq étoiles ! Nous sommes ravis que la qualité de votre sapin et le respect des délais aient été au rendez-vous.
Au plaisir d’accompagner vos prochaines fêtes !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Service au top!
Service au top!
Sapin de Noël livré rapidement, très beau et conforme à mes attentes. L'équipe est professionnelle et sympathique, tout s'est parfaitement déroulé.
Merci encore pour cette belle expérience.
Je recommande sans hésiter !
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Delphine,
Merci pour ce chaleureux retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre sapin ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la livraison ainsi que la disponibilité de notre équipe.
Vos mots nous font très plaisir. Au plaisir de vous retrouver pour les prochaines fêtes !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Récupération sapin
J’ai rédigé récemment deux avis négatifs sur la récupération des arbres par mon bûcheron à tort leurs messages tombaient en spam mais j’ai fini par les voir et l’enlèvement de mon arbre s’est effectué ce matin sans encombre j’ai mis 4 et non 5 seulement à cause de la difficulté de les appeler et de leurs msg spam
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes heureux que la récupération de votre sapin se soit finalement déroulée sans encombre.
Nous regrettons les difficultés pour nous joindre et le classement de nos messages dans vos spams, qui ont compliqué l’organisation de l’enlèvement.
Merci pour votre retour et ces quatre étoiles !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Récupération scam
Livraison ok, mais le service de récupération n'existe pas, c'est un scam, ils savent qu'ils engrangent les commandes + ventes de récupération, mais que la récupération sera à faire après noël, et donc ils peuvent cesser d'exister et nous laisser en plan !
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons les difficultés que vous décrivez concernant la récupération de votre sapin, malgré une livraison bien déroulée.
La récupération est bien une prestation proposée par Mon Bûcheron. Votre témoignage souligne néanmoins un manque de suivi et de communication dans votre expérience, et nous en sommes désolés.
Nous regrettons également de ne pas avoir répondu à votre avis plus tôt.
L'Equipe Maison Mon Bûcheron Paris
Jamais plus
Comme beaucoup l'ont déjà dit, la prestation n'est pas du tout à la hauteur !!
La livraison a été reportée trois fois le jour même, idem pour la reprise, qui est pourtant un service complémentaire facturé par l'entreprise. A chaque fois, il faut s'organiser pour être présent et eux ne tiennent pas leurs engagements..
Le sapin est arrivé le 4ème jour bien après le créneau indiqué (21h30), tordu et plus petit que ce que j'avais commandé,
Le service après vente est clairement défaillant. Quand on parvient à joindre quelqu'un, il s'agit toujours d'une personne différente et elle doit toujours en référer à "une responsable" qui ne revient jamais vers vous.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Ginie,
Les reports successifs que vous décrivez, pour la livraison comme pour la reprise, vous ont imposé de vous rendre disponible à plusieurs reprises. Nous comprenons votre mécontentement, également concernant le sapin reçu et l’absence de suivi satisfaisant de votre réclamation.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et pour notre réponse tardive à votre avis. La qualité de l’arbre, le respect des rendez-vous et le suivi client sont au cœur du service que nous souhaitons offrir ; votre témoignage fait état d’une expérience bien éloignée de cette ambition.
L'Equipe Maison Mon Bûcheron Paris
La qualité n’est plus au rendez-vous
Cela fait 3 ans que je commande mon sapin chez mon bûcheron et cette année sera la dernière : le sapin était tordu il s’est affaissé au bout de 10j et il était très petit pour être vendu pour 1m 75 (le feuillage mesurait 1m68 et le reste c’était la pointe). Le livreur ne voulait pas le déballer il a fallu insister et je comprends quand j’ai vu combien il ne valait pas son prix. Les autres fois j’ai pris un sapin de 2m mais cette année il était beaucoup trop cher ; mon bûcheron a beaucoup augmenté ses tarifs. Je suis très déçue encore un site qui avait bien commencé mais qui n’a pas été capable de tenir en qualité sur plus de deux ans. C’est dommage
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Christine,
Merci de nous avoir fait confiance pendant trois ans. Nous regrettons que votre dernière commande vous ait autant déçue après vos précédentes expériences.
La forme du sapin, sa tenue et les difficultés lors du déballage que vous décrivez méritaient une attention à la hauteur de votre fidélité. Nous comprenons votre déception et votre sentiment que la qualité reçue ne justifiait pas le prix payé.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience ainsi que pour notre réponse tardive.
L'Equipe Maison Mon Bûcheron Paris
Pour le moment un sans faute
Pour le moment un sans faute ! J ai été livré à la date , le sapin est le le plus beau que j’ai eu depuis des années . J’ai pris la reprise également du sapin si cela se passe bien, je commanderais tous les ans chez eux
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Marie,
Merci pour ce beau compliment ! Nous sommes ravis que votre sapin ait été le plus beau depuis des années et que la livraison ait eu lieu à la date prévue.
Votre confiance nous fait plaisir. Nous espérons avoir le plaisir d’accompagner à nouveau vos fêtes de Noël.
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
J'ai commandé pour la 1ere fois chez…
J'ai commandé pour la 1ere fois chez monbûcheron, j'avais vu sur instagram qu'il s'agissait d'une jeune entreprise française. J'ai été livrée à la date demandée, le sapin est juste MAGNIFIQUE et déjà monté sur bûche ! Il est frais, sent bon, bien touffu et les épines ne tombent pas dès le premier jour ! Cela faisait très très longtemps que je n'avais pas eu un sapin aussi beau alors que j'ai fait plusieurs sites dont les plus connu en jardinage et plantes...Je recommanderai les yeux fermés l'année prochaine !!! Merci encore
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Marianella,
Quel plaisir de lire votre enthousiasme ! Un sapin bien touffu, son parfum naturel et la magie qui s’installe à la maison : nous sommes ravis que cette première commande vous ait autant enchantée.
Merci de nous avoir découverts sur Instagram et de nous avoir fait confiance. Votre envie de recommander est une belle récompense pour notre équipe !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Livraison rapide superbe sapin conforme…
Livraison rapide superbe sapin conforme à la commande
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Laurent,
Merci pour ces cinq étoiles ! Nous sommes ravis que votre sapin ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous retrouver pour les prochaines fêtes !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Parfait
La livraison s'est parfaitement déroulée, et le sapin est magnifique. C'est déjà la deuxième fois que j'utilise ce service, et je suis toujours aussi satisfaite. Je n'hésiterai pas à recommander l'année prochaine !
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Marine,
Merci de nous avoir renouvelé votre confiance ! Nous sommes heureux que cette deuxième commande vous ait autant satisfaite, avec un beau sapin et une livraison sans souci.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain Noël !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Le sapin est magnifique et la livraison…
Le sapin est magnifique et la livraison impeccable. Livreur autonome, gentil et attentionné. Je recommande ! Merci beaucoup 👌🏻
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Clara,
Merci pour votre recommandation et vos mots à l’égard de notre livreur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ses attentions et que votre sapin vous ait plu.
Au plaisir d’apporter à nouveau la magie de Noël chez vous !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
La livraison est rapide et le sapin est…
La livraison est rapide et le sapin est magnifique, frais. Un service qui permet de gagner de temps pour les fêtes. Je recommande vivement Mon bûcheron et recommanderai l’année prochaine avec plaisir!
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Juliane,
Merci pour votre recommandation ! Un beau sapin frais et du temps gagné pour profiter des fêtes : nous sommes heureux que notre service vous ait apporté les deux.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain Noël !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Satisfait
Livraison au top et le plus important un beau sapin bien fourni pour décorer ma boutique.
Je recommande 👍
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Bruno,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que ce sapin bien fourni ait trouvé sa place dans votre boutique et que la livraison se soit déroulée comme vous le souhaitiez.
Au plaisir d’habiller à nouveau votre boutique pour les fêtes !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
Super experience
Super experience ! Sapin de qualité et de belle forme. Livrée en temps et en heure. Je recommande !
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour Grégory,
Merci pour ces cinq étoiles et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la belle silhouette de votre sapin vous ait plu et que la livraison ait été ponctuelle.
Au plaisir de vous retrouver pour les prochaines fêtes !
L’Équipe Maison Mon Bûcheron Paris
MON BUCHERON.COM EST UNE FRAUDE
MON BUCHERON.COM EST UNE FRAUDE! J'AIS REGLE EN LIGN E110 EUROS POUR UNELIVRAISON AU 9 DEC 2024 MAIS AUCUN SAPIN N'AETAIT LIVRE.
LORSQUE L'ON APPEL LE NUMERO SUR LE SITE ON NOSU DIT QU'ILS NE SAVENT RIEN: NI QUANT NI SI VOUS ALLEZ ETRE LIVRE, ON VOUS DIT JUSTE QU'ILS VONT PASSER LES MESSAGES. CAR SEUL LA RESPONSABLE A LES INFORMATIONS ET QUE C'EST PAR EMAIL!
SURTOUT NE COMMANDEZ PLUS SUR LE SITE MONBUCHERON.COM
NOUS SOMMES LE 13 DEC JE VIENS DE PASSER 3 JOURS A NE PAS ALLER TRAVAILLER ET A LES ATTENDRE ET RIEN, NI REMBOURSEMENT QUE J'AIS RECLAMEE LE 12 DEC NI LIVRAISON DU SAPIN QUE MES ENFANTS ATTENDAIENT AVEC IMPATIENCE.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison Mon Bûcheron Paris
Bonjour,
Vous décrivez plusieurs journées d’attente, une commande non reçue à la date prévue et l’absence de réponse claire malgré vos appels. Nous comprenons votre colère et la déception de vos enfants.
Nous sommes désolés des difficultés rapportées et du manque de visibilité sur votre livraison comme sur votre demande de remboursement. Nous ne disposons pas ici des éléments permettant de préciser l’issue de votre dossier et ne souhaitons pas vous apporter une réponse inexacte.
Nous regrettons également de ne pas avoir répondu à votre avis à l’époque.
L'Equipe Maison Mon Bûcheron Paris
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