J'ai reçu ma commande aujourd'hui et je suis très déçue par le produit ressemble à du plastique et les chaussures ne correspondent pas du tout à la photo sur le site disant du cuir verni po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience satisfaisante seul bémol le packaging de mes mocassins dans une simple poche dans le colis
L'entreprise a répondu
Arnaque prix d'achat des chaussures : 60 euros. valeur véritable : certainement pas plus de 5euros. photos trompeuses, chaussures déformées à l'arrivée, odeur des chaussures. frais de retour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,9
Moyen
304 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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A fuir!!!!!
Délai long pour les recevoir. Puis, dès l'ouverture, l'odeur de plastique m'a alertée, ça sentait le made in china à plein nez. Les chaussures, qui présentaient un certain style sur le site, n'étaient vraiment pas à la hauteur. Aucune forme, l'impression de mettre mon pied dans du carton rigide, des coutures pas droites un pompom jaune en plastoc..bref importable ou alors pour un déguisement et encore, mal de pied assuré. J'ai donc procédé à la demande de remboursement où ils ont voulu filouter jusqu'au bout. Je n'ai rien lâché et j'ai obtenu mon remboursement! bref, perte d'argent et de temps.... fuyez!!!!!
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
D'après notre vérification, nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande conformément à votre demande.
Restant toujours à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
ARNAQUE ABSOLUE
Site frauduleux, jamais reçu ma commande de 90€…
Après contact avec le service client, jamais eu de remboursement promis. Depuis lors, plus de réponse de leur part.
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous tenons à vous apporter plus d'explication concernant le non-réception de votre colis, l'article commandé a été en rupture de stock. Notre fournisseur ne produit plus l'article.
Suite à notre vérification, vous avez déjà été remboursé de votre commande.
Sachez que ce n'est certainement pas l'expérience que nous voulons que vous ayez lorsque vous commandez chez nous.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Grosse arnaque
Grosse arnaque
Chaussure taille 250 !!!
Taille incohérente
Site chinois
Aucun SAV
J ATTEND TOUJOURS MON BON RETOUR
CATASTROPHE
6 juin 2024
Avis spontané
A fuir
J ai commandé une paire de chaussure: entre la photo et ce que j ai reçu cela ne correspondait pas j'ai renvoyé le colis ( a mes frais selon les Cgv) et je n ai plus de nouvelles sur mon remboursement.. silence radio je ne recommande pas du tout
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Grosse arnaque / photo du site non conforme
Même expérience ! Je viens de recevoir un mail me dissuadant de renvoyer l article et me faire rembourser ! Mocassins qui vient de Chine, en plastique et impossible à chausser étant donné que la sangle est trop courte ! Inadmissible.. une grosse arnaque .. pff j aurai du regarder les avis avant .. je sens que ça va mettre des jours avant de se faire rembourser, si ça arrive un jour .
Et en plus on me donne une réponse qui n a aucun rapport avec mon post!! De mieux en mieux! Fuyez!!!!!!!!!
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous savons que la provenance de Chine peut en freiner certain car beaucoup ont l’image de produits de mauvaise qualité, mais ce n’est absolument pas le modèle sur lequel nous sommes. Nous avons bien choisi notre fournisseur et la qualité y est assurée.
Nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité N°1 !
Sachez que nous sommes toujours à la disposition de notre cher client.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Pratique inadmissible
Pratique inadmissible: les chaussures malgré le prix sont de très mauvaise qualité. Souhaitant retourner , l article je me suis rapproché d eux et ils font tout pour ne pas que nous renvoyons l article en proposant un remboursement à hauteur de 50% de l article uniquement
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous avons essayé de vous joindre par mail afin de vous apporter la meilleure des solutions.
Selon CGV, le frais de retour est à la charge du client, sachez que nous ne souhaitons que la satisfaction pour éviter ce frais et la perte du temps.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Ne surtout pas commander chez eux
Ne surtout pas commander chez eux, j'ai acheté des chaussures pour mon père, les chaussures ne sont jamais arrivé. Eux me disent que j'ai été livré et pour prouver que je ne les ai pas reçu il me demande une lettre sur l'honneur qui dit que je n'ai pas reçu la commande et une copie de ma carte d'identité. Il ai bien sûr hors de question d'envoyer la copie de ma carte d'identité. J'ai donc 40€ de perdu.
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Sachez que nous ne doutons en aucun cas de votre franchise. Afin de clarifier la situation, il nous faudrait simplement une preuve dans le but de pouvoir effectuer le renvoi/remboursement de votre commande.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Un site d’escrocs qui se fou de la…
Un site d’escrocs qui se fou de la gueules des gens à fuir impérativement
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Gérard,
Nous accusons réception de votre avis.
Nous sommes actuellement en attente de la réception de votre colis à notre adresse.
Aussitôt que nous l'aurons reçu, nous reviendrons vers vous pour faire suite au traitement de votre dossier.
En attendant, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Site a fuir
Site a fuir.
Chaussures de très mauvaises qualités.
J’ai renvoyé les chaussures et je n ai plus de nouvelles.. depuis le début ils souhaitent que je commande un autre produit en remplacement et ne pas rembourser .
J’attends des réponses, service clients injoignables
8 mai 2024
Avis spontané
Site à fuir, gens malhonnêtes
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Site à fuir. Lorsque je me suis aperçue de l'arnaque (mauvais commentaires, mails bizarres venant des États Unis, pas de confirmation de commande ni de moyens d'annuler sa commande sur le site directement), j'ai essayé d'être remboursée. J'ai du faire une réclamation PayPal et échanger de nombreux mails avec les vendeurs pour obtenir une annulation de ma commande et un remboursement au bout de plusieurs jours. C'est honteux. Ils promettent des chaussures de qualité et ce sont des chaussures dignes de Shein ou Temu, les mêmes, vendues entre 45 et plus de 100€...
15 mai 2024
Avis spontané
Arnaque
Pas de nouvelles de ma commande après 10 jours, ils ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas aux messages via la page contact du site.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude ainsi que votre impatience par rapport à votre commande.
Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés. En raison d’une hausse de volume de commandes, nous avons pris un peu de temps dans nos expéditions afin d’assurer la qualité et la sécurité de tous nos colis. Nous vous prions de nous excuser pour les délais un peu rallongés.
Nous vous invitons à contacté directement notre service client à l'adresse mail : mon-mocassin.com afin d'avoir plus d'information.
Restant toujours à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Site à fuir
Site à fuir, j'avais commandé les mocassins léopard à glands le 14/02/24 à 59,90€, chaussures reçues 1 mois après...mauvaise surprise, chaussures chinoises de très mauvaise qualité avec une odeur insupportable. Après plusieurs mails j'ai enfin été remboursée intégralement ce jour (11/05/24).
11 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Encore un site qui dupe l acheteur
Encore un site qui dupe les acheteur. Ce n'est pas du tout des mocassins made in France. Il y a tout de même des chaussures vendues à 100€. Les chaussures arrivent dans un état lamentable. On pourrait croire une commande pour un produit déjà porté tellement les mocassins sont abîmés. L emballage est dans un sac plastique.
Je doute de la qualité des chaussures. En lisant les commentaires je crains pour la procédure de retour et de remboursement.
Je me permet de déconseiller d acheter sur ce site.
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous allons vous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
site à fuir arnaque on paye pour des…
site à fuir arnaque on paye pour des chaussures de « qualité » mais quand on reçoit une boîte à chaussure toute abîmée et des mocassins d’une qualité médiocre … chaussures qui sentent le plastique.
envoi de plusieurs mails mais tjs pas de bon de retour il essaye tjs de nous donner une autre option un remboursement de 15% de la valeur .. ou un bon d achat de 40% sur le prochain achat . c’est une honte j’aurais du lire les avis avant de commander .
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Stacy,
Nous vous remercions d'avoir laisser une avis sur notre site afin d'améliorer notre service et nos produits.
Etant donné que votre satisfaction est notre prioritaire N°1, nous vous prions de contacter notre service : contact@mon-mocassin.com afin de vous donner une solution adéquate.
Navrées pour cette désagrément et vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
très très déçue !! SITE A FUIR
très très déçue !!! j'ai reçu des chaussure en plastique !!!! je croyais avoir acheté des chaussures sur un site qui vendais des chaussures de qualité mais ce n'est pas le cas. les chaussures sont belles en photo mais quand on reçoit sa commande au bout de 3 semaines qui arrive dans une enveloppe matelassée dans la boite à lettre ... et qu'on découpe que même à 5 € je n'aurai jamais acheté cela dans un magasin chinois .
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-mocassin.com.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Site à fuir absolument.
Site à fuir absolument.
J’ai effectué une commande mais les chaussures reçues n’avaient pas du tout la même couleur que suit le site.
J’ai alors demandé la procédure de retour afin d’obtenir un remboursement. C’est là que les ennuis ont commencé. Après de nombreux échanges pour me dissuader de ce retour, je finis par obtenir un bon de retour à ma charge bien sûr.
Je suis scrupuleusement la procédure (formulaire à remplir avec preuve de dépôt) mais après 10 jours d’envoi, toujours rien. Le service client ne répond plus.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Marilou,
Merci d'avoir laisser votre avis sur notre site et sommes navrées de lire que votre expérience avec Mon Mocassin n'était pas satisfaisant.
Etant donné que votre satisfaction est notre priorité n°1, nous apportons toujours une solution adéquate.
Rassurez-vous, notre service client est déjà sur votre cas et a déjà remonté votre demande de remboursement auprès de notre service logistique et notre équipe dans l'entrepôt, dès leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
L'équipe Mon Mocassin.
Trop chère
Des paires Made in china, ne valent vraiment pas le prix et livraison sous 3 semaines
Payer 57€ pour une paire qui en vaut 10€
Très déçu
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Je suis vraiment navrée d'apprendre que la qualité de notre produit ne vous convient pas.
Croyez bien que notre service met tout en œuvre pour ne référencer que les meilleurs fabricants.
Votre satisfaction est notre priorité n°1, nous vous prions de contacter notre SAV sur notre adresse mail : contact@mon-mocassin.com afin de vous proposer une solution adéquate.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
L'équipe Mon Mocassin.
Articles mis en panier
Articles mis en panier, payement via Bancontact, commande pas valider. L'argent dans leur comte mais les articles toujours en panier. Pas de réponse a mes e-mails.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Pouvez-vous nous envoyer par email le numéro de votre commande , afin que nous puissions vérifier cela ensemble s'il vous plaît?
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
L'équipe Mon Mocassin.
Arnaque colis qui n arrivera jamais ils…
Arnaque colis qui n arrivera jamais ils font semblant de répondre et de procéder au remboursement mais vous ne serez jamais remboursés
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Moustapha,
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.
Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon mocassin.
🙄 trop bof😬
Jolies chaussures, livraison plutôt rapide étant donné que ça vient d Asie (chine je crois).
Donc sur le site, je ne sais pas pourquoi j'ai cru que c était MADE IN FRANCE , ben je ne commande plus rien chez " mon mocassin " les chaussures sont arrivées dans un sac en tissus et une enveloppe papier bulle😵
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Laurence,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Mon Mocassin ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos produits et services.
Excellente journée !
L'équipe Mon mocassin.
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