J'ai reçu ma commande aujourd'hui et je suis très déçue par le produit ressemble à du plastique et les chaussures ne correspondent pas du tout à la photo sur le site disant du cuir verni po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience satisfaisante seul bémol le packaging de mes mocassins dans une simple poche dans le colis
L'entreprise a répondu
Arnaque prix d'achat des chaussures : 60 euros. valeur véritable : certainement pas plus de 5euros. photos trompeuses, chaussures déformées à l'arrivée, odeur des chaussures. frais de retour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,9
Moyen
304 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Chaussures hyper confortables
Chaussures hyper confortables pour pieds sensibles . Élégantes , faciles à porter . Commande passée en mai 2024
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
C'est nous qui vous remercions pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou autre demande, je reste à votre disposition.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
expérience client très bonne
expérience client très bonne, dans l'attente de recevoir les produits en question bien entendu.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux de vous fournir un humble service. Sachez que nous sommes toujours à votre disposition si besoin pour tout besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Ce site est super
Ce site est super !
Les produits sont vraiment top, les prix aussi vraiment top, et le Service Client est disponible, réactif et très honnête 👌👌
Je suis ravie et je recommande a fond 🤩
Encore merci pour tout mon Mocassin 🙏
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Ne commandez pas sur ce site
Ne commandez pas sur ce site : pointures et matières non conformes à la réalité et au descriptif. Obtenir un remboursement relève du parcours du combattant : nombreux échanges de mails avant d’obtenir une adresse de retour (à vos frais), formulaire à compléter, multiples proposition de remises après qu’ils aient reçu le colissimo. Il faut vraiment hausser le ton et menacer de plainte, dénonciation auprès des services de consommateurs, répression des fraudes,… pour enfin obtenir un remboursement. Pour tous, remboursés ou pas, je conseille de dénoncer ce site qui prend ses clients pour des imbéciles et escroque les moins patients et virulents.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Comme vous avez précisé que nous sommes des escrocs, les escrocs ne remboursent pas.
Et votre menace nous a motivés à vous rembourser, nous tenons à vous informer que nous devons suivre les procédures afin d'éviter les gens qui profitent les situations.
Sachez que nous ne doutons en aucun cas de votre franchise, mais sans l'accusé de réception de notre équipe à l'entrepôt, nous ne pouvons pas accéder au remboursement de votre commande.
Concernant votre expérience sur notre site, nous tenons à vous rassurer que nous prendrons des mesures correctives dans le but d'améliorer notre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Très bonne imitation
Très bonne imitation, mais pas solide et tromperie sur la marchandise
Il n’y a pas de fabrication de sebago en Chine 🇨🇳….
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail (contact@mon-mocassin.com
) ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Bof bof
Après avoir reçu un produit non conforme (cde du 28 mai) & des échanges avec leur scve commercial (toujours très courtois par contre, merci à eux ), j'ai reçu hier le bon modèle de mocassins. C'est correct.
En revanche, il ne sont pas d'une qualité valant 80€. Je ne commanderais plus chez eux.
Et aussi, sur leur site, j'ai laissé 2 avis. Ils n'ont jamais été publiés. Ils choisissent donc ceux qu'ils publient ou pire, ils sont fakes....
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Sylvie,
Merci de l'avis que vous avez posté sur notre site,
Nous réitérons nos sincères excuses pour le mauvais article que vous avez dû recevoir et comme nous vous avons déjà renvoyée le bon article, nous vous assurons que nous sommes déterminés à prendre les mesures correctives afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Par ailleurs, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le prix et la qualité de nos produits et vous informons que ceci a été imposé étant donné que nous accordons de la garantie à nos produits. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, vous pouvez nous la rendre sans aucun problème et nous vous rembourserons, toutefois, s’il y a des défauts sur les articles que vous avez reçus, nous vous en enverrons un remplacement immédiatement.
Concernant les avis non affichés sur notre site, nous vérifions cela avec notre service, car il se peut que ce soit une question de mise à jour.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-mocassin.com si vous avez d'autres demandes ou questions,
En vous souhaitant une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin.
J’ai commandé 2 paires de chaussures…
J’ai commandé 2 paires de chaussures qui ont mis plus de 2 mois à arriver… mais ça ces n’est encore rien.
C’est probablement la plus mauvaise qualité que j’ai vu de ma vie… rien ne va ( taile, couleur, faux cuir, mal coupé, etc).
Une véritable arnaque!!!!!!!!
Je n’avais pas vu les commentaires avant… j’adresse immédiatement une réclamation à la répression des fraudes et je promets que je ne vais pas en rester là ….
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Christophe,
Merci pour les informations sur votre commande que vous nous avez transmises,
Nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucune réclamation venant de vous concernant toutes vos réclamations via vos adresses e-mail, il se peut que nos discussions se soient perdues lors de la mise à jour que nous avons dû effectuer récemment sur notre boîte mail.
Toutefois, nous regrettons que la qualité et le rendu des chaussures n'aient pas répondu à vos attentes et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires afin d'améliorer nos produits.
Ainsi, pour faire suite à votre réclamation, nous vous informons que nous vous avons contacté sur vos adresses e-mails afin que nous puissions vous trouver les solutions adéquates.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-mocassin.com en cas de besoin,
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin
Site frauduleux
Site frauduleux je viens d’acheter des chaussures bateaux siglees sur le site Sebago marque bien connue et on reçoit à la place des Fashion chinoises et qualité médiocres…a fuir !!!!…j’en ai informé la répression des fraudes
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous vous avons envoyé un mail, nous attendons votre retour afin de procéder à la suite de votre dossier. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
2 articles commandés le 9 juin
2 articles commandés le 9 juin, aujourd'hui 28 juin en enfin je reçois le colis.
Suis plutôt satisfait d'une paire de mocassin sur les 2.
La couture est bien réussie, la mocassin est légère et confortable, taille 42 ça me va super bien.
Petit souci l'odeur forte du plastique (semelle) mais je pense partira avec le temps.
Pour le second article c'est un peu bof, mais rien de grave.
Je pourrai éventuellement recommander le modèle qui me plaît en une autre couleur.
Mais faudrait améliorer les délais de livraison car trop long
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance.
Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour le délai de retard.
Rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous allons faire le nécessaire pour nos chers clients, car vous êtes important à nos yeux.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Restant toujours à votre disposition.
Belle journée à vous !
Cordialement,
commande n 55580 impossible de …
commande n 55580 impossible de renvoyer les chaussures ne commandez pas surtout c est du plastic si vous voulez que je sois poli
pourquoi demander notre avis alors
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Suite à votre demande, nous tenons à vous informer que nous avons déjà envoyé votre réclamation.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Très mauvaise qualités pur plastique tout abîmés
Très mauvaise qualité pur plastique mauvaise couture d'un côté colle de l'autre tout abîmés non confirme a la photo c'est honteux
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
À fuiiiiirrrrr
Une arnaque !!!
J’ai commandé un mocassin de ce site que j’ai cru un site français, malheureusement j’ai pas lu ces avis avant de commander.
Il ont mis dans leur site des photos d’autres mocassin et ils vous envoient d’autre mocassins qui sont fabriqués en chine avec une qualité très médiocre.
L’autre arnaque qu’il fait est de mettre des avis avec 5 * dans leur site en les insérant directement dans leur base de données et qui sont fake.
J’ai demandé un remboursement depuis 4 jours et ils proposent un remboursement partiel genre garde le et on te rembourse 15%.
Une arnaque qui nécessite une plainte pour fermer leur site en ligne.
Pour ceux qui lisent ce commentaire essayez svp de dépose plainte de ce site et le signaler pour le fermer
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Afin que nous puissions vous aider, nous vous invitons de nous contacter par email. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Déconseiller cette marque
Je suis pas contente j’ai commandé une paire de mocassins taille 45 j’ai eu un 42 j’ai commandé deux brosse à chaussures j’ai eu une et pour l’emballage ont n’en parle même pas médiocre
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
j'ai déjà envoyé un message et Mocassin…
j'ai déjà envoyé un message et Mocassin m'a répondu que je devais leur envoyer un message en perso pour voir quoi faire. Impossible de trouver une adresse qui fonctionne. Aucune n'est valable!!! J'attends une adresse !!!
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous vérifier votre boite email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Grosse dope
J'ai commandé des chaussures en cuir véritable chez eux.
J'ai reçu une paire de chaussures d'une imitation grossière.
La matière est en synthétique.
La matière me paraît tellement dangereuse que j'ai préféré mettre ces chaussures directement à la poubelle.
Une honte.
Ces gens prennent le reste du monde pour des crétins pour leur fourguer toutes leurs merdes
Je ne croyais pas avoir commandé sur un site chinois tellement que c'est emballé.
A éviter
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Comme vous disiez, vous avez jeté la chaussure à la poubelle, nous aurions pu vous offrir un dédommagement.
Sachez que nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Site escroc
Mocassin taille 44 commandes, reçu un petit 42 intitulé 44
Une qualité du produit déplorable made in china
Demande de retour, on me demande une photo que j’adresse immédiatement
Plus aucune reponse malgré 3 mails
Site escroc a faire bannir de toutes les plateformes
Je vais saisir la répression des fraudes
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Mocassins léopard totalement cheap
Mocassins léopard totalement cheap, arrivés avec plus d'un mois de retard et sans retour possible : le service client vous balade pendant 15 jours (refus d'indemniser 100%), puis vous dit enfin ok, après que le délai de retour soit expiré !
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Suite à votre demande, nous avons fait une exception pour notre cher client.
Sachez que la satisfaction de notre client est notre priorité.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Le site indique satisfait ou rembourser faux!!
Commande réalisé le première juin, le produit est de mauvaise qualité, voire de qualité nulle, j'ai commandé du rouge et du violet arrivé, maintenant ils refusent de me rembourser le montant total payé, ils m'ont proposé de me rembourser 15% !!! une vraie fraude !
Je vais devoir me battre pour mon remboursement pour d'autres alternatives.
N'achetez pas !
Ne faites pas confiance !
Fuyez ce site, vous serez certainement déçu !
Zéro étoile 👎👎👎👎
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Viviane ,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Truspilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Mon Mocassin
Une catastrophe
Une catastrophe, 1 mois pour arrivée bloquer en douane avec une facture 1 semaine après réception de taxe de douane à payer. Produit arrive non conforme , fils dessoudé . Le site me demande des photos est dont prêt à me rembourser 50% de la somme afin d'éviter le retour et compenser les frais de cordonnier. Et impossible a ressouder , imétable, produit non exploitable à réception. Et il me remboursé l'article si je le retourne à mes frais!!! Le site indique satisfait ou rembourser faux!! Origine du produit China donc tromperie sur le site. Heureusement que j'ai payer avec Pays PAL qui va faire le nécessaire. Un site qui fait payer de client meme pour un produits défectueux.. Ils ont pas compris qu'on achète du neuf donc nickel et pas de l'occasion.. Ne commandez surtout pas.... Et payer par PayPal si jamais ..
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous vous attendons dans notre boite, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
très déçu par la qualité une vrai…
très déçu par la qualité une vrai arnaque
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L’expérience Trustpilot
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