J'ai reçu ma commande aujourd'hui et je suis très déçue par le produit ressemble à du plastique et les chaussures ne correspondent pas du tout à la photo sur le site disant du cuir verni po... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience satisfaisante seul bémol le packaging de mes mocassins dans une simple poche dans le colis
L'entreprise a répondu
Arnaque prix d'achat des chaussures : 60 euros. valeur véritable : certainement pas plus de 5euros. photos trompeuses, chaussures déformées à l'arrivée, odeur des chaussures. frais de retour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,9
Moyen
304 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Ma mère a acheté une paire de mocassin…
Ma mère a acheté une paire de mocassin le 10 août, et n’a rien reçu depuis.
J’aimerais qu’elle se fasse rembourser.
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site et pour les informations.
Nous tenons à vous informer que nos délais de livraison sont en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés.
D'ailleurs, nous avons envoyé un mail pour plus d'information.
N'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@mon-mocassin.com si besoin.
Nous sommes toujours à votre disposition.
Merveilleuse journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Une véritable arnaque j'ai reçu une…
Une véritable arnaque j'ai reçu une paire de mocassin d'une qualité plus que médiocre avec une odeur de pétrole, essence le service après vente une catastrophe qui ne souhaite pas me rembourser entièrement mais à hauteur de 30% une honte évidement les mocassins ne viennent pas de France comme il le font croire mais de CHINE une cata
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés pour votre situation.
Suite à votre avis, nous avons envoyé un mail concernant votre colis.
Et les propositions sont pour éviter les frais de retour à la charge du client selon notre CGV.
Rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autre demande.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Arnaque à fuir
Arnaque scandaleux des mocassins qui sentent le pétrole une politique de retour hallucinante qui vous propose 30% de remboursement ou un bon d’achat de 60% nous sommes en France et nous avons 14 jours de rétractation ne JAMAIS commander sur le site mon mocassin véritable ARNAQUE
Sur ALIEXPRESS LES MOCASSINS SONT VENDUS À 20€ je m’en veux de m’être laisser berné par MON MOCASSIN ça vient de chine et réexpédier en Collimo a domicile une belle arnaque
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés que notre produit n'est pas à la hauteur de votre attente.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine et sont expédiés en France.
Concernant la procédure de rétractation, vous disposez bien de 14 jours pour nous retourner votre colis. Nous vous avons proposé ces solutions afin d'éviter les frais de retour.
Nous tenons à vous rassurer que nous prendrons des mesures correctives dans le but d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin plus d'information.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Une politique de retour scandaleuse…
La politique de retour aurait dû être actualisé car malheureusement, j’ai voulu retourner ma paire de chaussure et lorsque je les ai contacté par mail il rembourse presque rien c’est une procédure commerciale très fallacieuse ! Pour ma part je suis gestionnaire et je m’y connais en droit commercial ! Je peux dire que c’est une véritable entourloupe !
Je ne ferais pas de pub.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer plus d'information par mail au contact@mon-mocassin.com
afin que nous puissions vous aider ?
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous sommes à votre disposition.
Merveilleuse journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
UNE VERITABLE ARNAQUE
Après avoir pris une taille au dessus pour être certain que cela irait, les mocassins que j'avais commandé sont trop petits... Echange téléphonique avec leur soit disant siège (une plateforme) , possibilité de retourner les articles A NOS FRAIS.... ON SE MOQUE DU MONDE... FUYEZ !!!!!!!!
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Selon nos CGV et politique de retour, les frais de retour sont à la charge des clients en cas de rétractation.
Concernant votre expérience sur notre site, nous tenons à vous rassurer que nous prendrons des mesures correctives dans le but d'améliorer notre service.
De ce fait, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions vous offrir une solution adaptée à votre situation.
Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Commande(60110) réalisée le 24/07/2024…
Commande(60110) réalisée le 24/07/2024 pour une paire de Sebago Homme(la photo montre l'original !) alors qu'après vérification ce n'est qu'une copie.
J'ai appelé pour annuler car la loi des 14 jours s'applique pour tous les achats internet et l'on m'a répondu que cela était impossible.
Je viens d'envoyer un mail à l'adresse de contact et je n'ai aucun accusé de réception.
Une honte que de tels sites puissent exister et être hors la loi.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour François,
Merci pour votre avis.
Selon nos politiques de livraison et remboursement sur le site, la demande d'annulation d'une commande doit être faite dans les 24H après votre achat.
Vous disposez bien d'un droit de rétractation de 14jours, mais il n'est applicable qu'après la réception de votre colis.
Nous sommes navrés pour cette situation.
D'ailleurs, si vous ne souhaitez pas garder votre colis, nous vous invitons à nous contacter à la réception de votre colis pour vous donner la procédure à suivre.
Nous comptons sur votre compréhension.
Très belle journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
ESCROQUERIE PURE
ESCROQUERIE PURE
QUALITE CATASTROPHIQUE ET TAILLES INCORRECTES
ILS VOUS COMMUNIQUENT UNE ADRESSE A EPINAY SUR ORGE QUI N EXISTE PAS POUR TOUT RETOUR
IMPOSSIBLE D ETRE REMBOURSE
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés pour cette situation.
Suite à votre réclamation, nous tenons à vous informer que c'est bien notre adresse de retour. Vous pouvez vérifier en ligne notre adresse.
Par contre, nous vous envoyons un mail pour vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité, aucun retour possible et des promesses de remboursement non tenues. ce site est une grosse arnaque, vous retrouvez des articles identiques non pas à 50 ou 60 € mais 10 € sur d'autres sites.
J'ai été livrée 1 mois en retard, sous prétexte du nouvel an Chinois, c'est navrant, ils n'ont jamais voulus annuler la commande.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous puissiez avoir trouvé des produits similaires à des prix inférieurs ailleurs, et regrettons que la qualité de l’article reçu ne vous ait pas satisfaite. Nous tenons à vous informer que nous collaborons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés afin d’offrir des produits de qualité.
Concernant le retour de votre produit, nous avons tenté de négocier pour éviter les frais de retour et les désagréments associés, ce qui a prolongé le traitement de votre demande. Nous ne sommes plus en mesure de procéder à un remboursement direct, mais nous avons pris des mesures pour compenser cette situation.
Nous vous avons contactée par e-mail pour vous proposer un bon d’achat correspondant au montant restant à rembourser.
Nous espérons avoir l’opportunité de nous rattraper et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits et services.
Nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin.
Envoie d’une vulgaire copie chinois et…
Envoie d’une vulgaire copie chinois et de contrefaçon SEBAGO-Docksides.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Yann,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire,
Nous tenons à préciser que les informations sur les matériaux utilisés pour l'article en question sont clairement indiquées sur notre site. Nous comprenons que vous puissiez vous attendre à des produits de grandes marques, mais nous tenons à souligner que nos produits sont conçus avec soin et sont de bonne qualité, en adéquation avec le prix proposé.
Toutefois, nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfait de votre commande et vous informons que nous venons de vous contacter sur votre adresse e-mail pour vous offrir un bon d'achat en guise de dédommagement.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-mocassin.com en cas de besoin.
Vous souhaitant de passer une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin.
L’ensemble des avis parlent d’eux mêmes. Fuyez ,
Comme quoi y’a pas de secret, si le prix est attractif la qualité n’ai pas du tout au rdv ! Je pense qu’au marché aux puces je devrais revenir avec des contrefaçons de meilleures qualités …
J’ai l’habitude d’acheter des Sebago Docksides et là c’est juste une blague ! La texture ressemble à du plastique de très mauvaise qualité, on pourrait presque se voir dedans. J me suis fait couilloné une fois mais pas 2 !
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
mocassins
Bonjour , j'ai acheté une paire de mocassins sur ce site et quand j'ai reçu les mocassins une parfaite reproduction chinoise !!!je suis très déçu voir dégoûté !!! jamais de ma vie je recommderai sur ce site vitrine virtuelle c tout
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'information par mail dans le but vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
TRES DECEVANT - A FUIR !!
Je suis extrêmement déçue par les mocassins que j'ai reçus. La description sur le site indique du cuir synthétique, mais ce que j'ai reçu est de mauvaise qualité et ne ressemble en rien à du cuir. La matière est inconfortable, semble bon marché et un bruit insupportable lorsque l'on essaye de tenter de marcher.
De plus, la taille recommandée sur le site est totalement incorrecte. Les mocassins sont bien trop petits et ne correspondent pas du tout aux mesures annoncées. En suivant les recommandations du site, je pensais obtenir la bonne taille, mais c'est tout le contraire.
Mais ce n'est pas tout. Le service client est tout aussi déplorable. Lorsque j'ai demandé un remboursement intégral, on m'a proposé seulement 25% de remboursement, ce qui est inacceptable. Ensuite, ils m'ont proposé un bon d'achat de 45% sur le site et de garder le produit, ce qui est bien, mais je ne veux plus jamais commander sur ce site.
Je suis extrêmement déçue par leur manque de professionnalisme et leur refus de prendre leurs responsabilités.
Je regrette sincèrement cet achat et ne recommande absolument pas ce produit ni ce site. Première et dernière fois que je commande ici !!
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux.
Suite à votre réclamation, nous avons déjà envoyé par mail votre demande afin que nous puissions avancer à votre cas.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin plus d'information.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Ce sont des voleurs !!
Ce sont des voleurs !!! Je n’ai jamais été remboursé et leur adresse mail ne fonctionne plus !!
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis, sachez que votre avis nous aide à améliorer notre service.
De ce fait, nous avons bien répondu à votre mail, malheureusement, nous avons pu constater que vous ne souhaitez pas collaborer avec nous.
D'après notre conversation, nous attendons votre retour concernant l'attestation venant de la poste.
De ce fait, nous tenons à vous informer que nous ne doutons en aucun cas de votre franchise. Afin de clarifier la situation, il nous faudrait simplement une preuve par mail afin de pouvoir effectuer le renvoi/remboursement de votre commande.
Et actuellement, nous sommes en attente de votre retour afin que nous puissions avancer à votre situation.
Nous vous remettrons ci-après notre adresse mail, et vous pouvez nous contacter(contact@mon-mocassin.com).
Restant toujours à votre disposition si besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Mocassin pas conforme a l'mage de vente
Mocassin reçu en délai ok, mais ne correspond pas a l'image de vente sur internet, la couleur est fade, la taille trop serrée et petite, la qualité médiocre
lorsque je demande le retour on m'embrouille avec plusieurs propositions pas très clair, ca sent l'embrouille
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas.
Nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Restant à votre disposition.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
N'achetez pas sur ce site
N'achetez pas sur ce site, je n'ai pas été assez vigilante, j'ai commandé des mocassins qui sont en plastiques et qui étaient cher.
J'ai contacté le site pour un retour et c'est eux qui vont décider si je peux retourner les mocassins a mes frais bien-sûr.
Suite au prochain épisode
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Bon choix de mocassins
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Tristant,
Nous vous remercions pour votre avis et votre intérêt pour nos produits.
Le plaisir partagé de vous offrir nos meilleurs produits et bon service.
Nous serions aussi ravis de vous avoir parmi nos chers clients.
N'hésitez pas à nous contacter dès que vous serrez décidé de vous en offrir une paire.
Restant à votre disposition si besoin.
Dans l'attente de votre achat, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Pas de suivi de commande
Pas de suivi de commande, délais dépassés et que dire de la qualité des produits !!!!
Une paire de mocassin enfant a 30€ qui ne correspond pas du tout au visuel du site mais qui correspond à une qualité Chinoise très très médiocre.
Une honte !!!!
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Truspilot.
Afin que nous puissions faire le nécessaire et vous proposez une solution adéquate, nous vous invitons à vous rapprochez de notre service sur contact@mon-mocassin.com.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité n° 1.
N'oublié pas de mentionner le numéro de votre commande s'il vous plaît.
Vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Mon Mocassin
Made in China, chers et troués
Mocassins fabriqués en Chine pour un prix de 70 euros. Troués au bout de 5 ports. Qualité catastrophique. Le SAV refuse qui plus est de me renvoyer une paire. A fuire !
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour So Lène ,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Truspilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Mon Mocassin
Les mocassins ont l’air d’incroyable…
Les mocassins ont l’air d’incroyable qualité, j’ai hâte de m’en offrir !!
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre intérêt pour nos produits.
Le plaisir partagé de vous offrir nos meilleurs produits et bon service.
Nous serions aussi ravis de vous avoir parmi nos chers clients.
N'hésitez pas à nous contacter dès que vous serrez décidé de vous en offrir une paire.
Restant à votre disposition si besoin.
Dans l'attente de votre achat, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
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