J'ai reçu ma commande aujourd'hui et je suis très déçue par le produit ressemble à du plastique et les chaussures ne correspondent pas du tout à la photo sur le site disant du cuir verni po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience satisfaisante seul bémol le packaging de mes mocassins dans une simple poche dans le colis
L'entreprise a répondu
Arnaque prix d'achat des chaussures : 60 euros. valeur véritable : certainement pas plus de 5euros. photos trompeuses, chaussures déformées à l'arrivée, odeur des chaussures. frais de retour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,9
Moyen
304 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bel’achat
Je remercie l équipe mocassin ainsi que le désigner je suis très pointilleuse sur mon style vestimentaire et surtout ne pas suivre un ohenomene de mode , mon style est unique décontracté tout en étant chic.
Je suis tres sélect et je remercie l'équipe et le disigner mocassin de faire partie de mes coups de cœur. Article chic, confectionné avec soin et minutie,et unique. Je recommande les yeux fermés. Vius ne serez pas déçu
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Nadia,
Un grand merci pour votre magnifique message et pour votre avis très positif. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et ravis de lire que nos mocassins ont su correspondre à votre style, à vos exigences et à votre sens du détail.
Savoir que notre travail, tant au niveau du design que de la confection, fait partie de vos coups de cœur est une véritable satisfaction pour toute l’équipe Mon mocassin. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer dans cette direction.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement à l’avenir, notre service client reste bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Mocassins noirs
J'ai acheté une paire de mocassins à glands noirs, d'excellente facture. Je les adore. Je les porte même en automne. Avec un jean, un costume même un bermuda en été.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Rémi,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vos mocassins à glands noirs vous plaisent autant et qu’ils vous accompagnent avec style en toute saison.
C’est une vraie satisfaction de savoir que vous appréciez à la fois la qualité de fabrication et la polyvalence du modèle, aussi bien avec un jean qu’un costume ou une tenue estivale. Votre retour est très encourageant pour toute l’équipe Mon mocassin.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Mocassin commandé malheureusement plus …
Mocassin commandé malheureusement plus disponible.une solution ma été proposée assez rapidement entre deux autres choix.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions pour votre compréhension face à l’indisponibilité du modèle initialement commandé.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’une solution alternative a pu vous être proposée rapidement et que cela a permis de limiter la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste une priorité, même lorsqu’un imprévu survient sur un article.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire, notre service client reste bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
grande facilité à choisir et grande…
grande facilité à choisir et grande qualité du produit. excellent !
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le choix des produits vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Mon Mocassin.
Site de dropshipping des mocassins…
Site de dropshipping des mocassins achetés 90€ reçus et après vérification des photos, le même produit avec les memes photos a 20€ sur aliexpress
15 septembre 2025
Avis spontané
si je pouvais mettre une étoile de 0 je…
si je pouvais mettre une étoile de 0 je l’aurais fait de la grosse arnaque la paire n’est vraiment pas la même que sur photo on dirait des shein encore plus mal fait je suis sûr on trouve mieux sur shein même
Fuyez !!
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Lola,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Il n’est jamais agréable d’apprendre qu’un client se sent trompé, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions comprendre précisément ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com .
Votre retour est important, et nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
Peu scrupuleux A fuir
J'ai récemment reçu ma commande, non conforme et abîmée. L'envoi se fait sans boîte à chaussures dans un simple plastique, les chaussures sont pliées laissant sur celles-ci des marques.
Malgré plusieurs relances par mail (téléphone noté sur site inaccessible) pour obtenir le bordereau de retour aucune suite n'est donnée et le délai de 14 jours pour renvoi fait peau de chagrin... Je déconseille très vivement tout achat sur ce site.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Sabine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue dans de bonnes conditions et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir le bordereau de retour.
Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement via contact@mon-mocassin.com nous serons heureux de vous aider.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
A fuir !!!
Je regrette de ne pas pouvoir mettre 0 !!! J'ai commandé deux paires de mocassins.
Une paire pour ma fille qui nest jamais arrivée et je n'ai pas ete remboursée !! Soit disant, javais payé sur un site falsifié..J'ai dû faire jouer l'assurance de la carte bleue
J'ai bien reçu la deuxième paire mais elle était trop juste. J'ai donc demandé à les renvoyer pour un remboursement, le jour même. J'attends depuis 10 jours,l'adresse de retour, malgré les relances mail. Apparemment, ils jouent la montre pour que le délai des 14 jours soit dépassé !! A fuir !!
28 juillet 2025
Avis spontané
Un confort incomparable
Mis à part un délai de livraison un peu long, je n’ai qu’une chose à dire « des pantoufles »
Je recommande +++
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vos pantoufles vous apportent un confort incomparable.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et faisons tout notre possible pour l’améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Profitez bien de vos pantoufles !
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
purement et simplement du dropshipping
purement et simplement du dropshipping
J'ai acheté une paire de "mocassin" à 50 euros qui en valent 8 sur Aliexpress
Marque à l'intérieur de la chaussure "CHUHUAN"
venu tout droit de Chine
A FUIR
19 juillet 2025
Avis spontané
Fuyez !
Fuyez !! 90€ pour des soit disant mocassins de prestige. Il s’agit en fait de chaussures à 5€ vendu sur temu !!
Fuyez absolument !!!
1 mois de délais , ça vient de Chine.
Même pas de boîte pour la chaussures, elle sont arrivée dans un poche !
FUYEZ !!!!
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Gabriel,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes.
Notre service après-vente est à votre disposition pour comprendre précisément le souci rencontré et vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement via contact@mon-mocassin.com nous serons heureux de vous aider.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
Site frauduleux
Je regrette de ne pas pouvoir noter un zéro
En effet j'ai commandé des mocassins en cuir de daim j'ai attendu 1 mois ma commande pour recevoir des chaussures enrubannées dans un plastique à bulles, donc sans boîte,
Chaussures entièrement déformées et surtout en tissu ( tricotage visible) et non en cuir
Bien sûr les frais de retour ne sont pas remboursés
Ce site marchand devrait être fermé pour fraude
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les mocassins reçus n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû assumer des frais de retour. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour sont effectivement à la charge du client. Cependant, nous sommes actuellement en train de mettre en place un système de bons de retour prépayés, afin de faciliter les retours et d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons que cette mesure contribuera à éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
Site trompeur
Site trompeur. On pense acheter des produits de qualité mais c'est du plastique. Mocassins en "daim" portés une fois : sur le bout de la chaussure le pseudo daim est devenu noir. Semelles intérieures également en plastique. Bref, ne commandez pas sur ce site, surtout vu les prix pratiqués beaucoup trop chers pour la qualité des produits vendus.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes.
Notre service après-vente est à votre disposition pour comprendre précisément le souci rencontré et vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement via contact@mon-mocassin.com nous serons heureux de vous aider.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
Je voulais une paire premium
Je voulais une paire premium, suite a des achats au tiers du prix sur des sites chinois. J ai donc mis le prix! Pour un produit qui arrive de chine, sans boite et avec une qualité pire que ceux achetés sur les sites chinois.. attention arnaque!
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes, surtout après votre investissement.
Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que, même si certains articles proviennent de Chine, nous mettons un point d’honneur à contrôler la qualité avant expédition.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente directement à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions étudier votre situation et trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
Arnaque
Arnaque
prix d'achat des chaussures : 60 euros.
valeur véritable : certainement pas plus de 5euros.
photos trompeuses, chaussures déformées à l'arrivée, odeur des chaussures. frais de retour à la charge du client. manque de transparence du site, numéro injoignable.
vous avez été reporté.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour, car nous mettons toujours tout en œuvre pour répondre à nos clients dans les meilleurs délais et leur offrir des produits de qualité, conformes à leur description.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses si le produit reçu ne vous a pas satisfait. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont précisés dans nos conditions générales de vente, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau via notre formulaire ou par e-mail, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions étudier votre dossier plus en détail et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
A fuir
A fuir! Cela arrive de Chine, qualité médiocre. Et pour le retour un véritable enfer ! Frais de port avec suivi… j’ai paye 15€, demande des photos du colis, pour le remboursement envoyé la preuve du retour. Je ne reviendrai plus sur ce site
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la qualité perçue du produit et les démarches de retour, qui peuvent parfois sembler complexes et coûteuses. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons activement à améliorer nos produits, nos informations de livraison, ainsi que la simplicité de notre procédure de retour.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance à l’avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Veuillez nous contacter à notre adresse mail contact@mon-mocassin.com pour que nous puissions vous dédommager des frais de retour.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Non seulement ils se trompent dans le numéro de la rue mais en plus sur le site il n'est pas dit que les chaussures viennent de Chine , qu'elles sont livrées dans un sac plastique sans boîte et aucune trace comme quoi elles viennent de là bas Pour le prix c'est un scandale, autant les acheter moitié prix directement sur Aliexpress et les recevoir sans payer les frais de port , même si on veut les renvoyer, on paie à nouveau les frais de retour !!!
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Simone,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception.
Notre équipe met tout en œuvre pour assurer un service de qualité, depuis la préparation des commandes jusqu’à leur livraison. Si une erreur d’adresse a eu lieu, nous nous en excusons sincèrement — cela reste un cas exceptionnel que nous prenons très au sérieux.
Concernant l’origine de certains produits, nous nous efforçons d’être le plus transparents possible sur notre site, et nous travaillons actuellement à rendre ces informations encore plus claires pour éviter toute confusion.
Enfin, pour les retours, les conditions sont indiquées sur notre site et nous sommes toujours disponibles pour accompagner nos clients au cas par cas.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE
Tous leur mocassins vienne d’Aliexpress, il agit de drop shopping caché, il font passer leur matière pour des matières premières alors que leur mocassins sont en plastique. Je vous laisse faire une capture d’écran et faire une recherche par image sur Aliexpress, vous trouverez les même au prix moyen de 5.-
C’est vraiment du vol, de plus leur sites est totalement faux, avec de faux avis, personnellement je vais porter cette affaire plus loin étant donné que le service client s’en fiche totalement.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Monsieur Masserey,
Nous sommes navrés de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que notre service client vous a bien communiqué toutes les démarches à suivre pour obtenir un remboursement, conformément à notre politique de retour disponible sur notre site. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.
Concernant vos remarques sur Aliexpress et le dropshipping : il est vrai que certains produits peuvent être disponibles sur différentes plateformes, parfois à des prix très variables. Toutefois, le dropshipping en lui-même n’a rien d’illégal ou de caché — c’est un modèle de distribution utilisé par de nombreuses boutiques en ligne, qui consiste à proposer une sélection de produits avec un service client local, un contrôle qualité, et une expérience d’achat simplifiée. De notre côté, nous sélectionnons nos articles en fonction de leur popularité, de la demande client et de nos critères de qualité, et nous faisons en sorte de les présenter de façon transparente.
Nous sommes désolés si le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes, mais soyez assuré que votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Mon mocassin.
Arnaque étoile juste pour pouvoir donner…
Une étoile juste pour pouvoir donner mon avis sur ce site d'arnaque. Mocassin commandé en aspect daim et en 37 à 80€ reçu en 41 et de qualité très douteuse emballé dans un plastique shein! Aucune réponse sur ma demande de retour pour remboursement. Attention !
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Mon Mocassin
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à ce que vous attendiez, et nous vous prions de nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Afin que nous puissions vous aider efficacement et examiner votre demande de retour et de remboursement, nous vous invitons à nous envoyer toutes les informations concernant votre commande (numéro de commande, photos du produit reçu, etc.) à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon Mocassin.
Très jolis mocassins
Très jolis mocassins, pas de problème avec la livraison.
14 avril 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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