Excellent assistant de gestion locative ! Une fois l'interface prise en main, la navigation est simple permettant d'utiliser toutes les fonctionnalités proposées. Je prends plaisir à gérer moi mêm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Merci à Alexandre de m'avoir bien conseillé pour le lancement de mon activité de loueur en meublé, LMNP. La plateforme de gestion est conviviale, tres simple à utiliser et le prelevement des loyers qu... Voir plus
Première fois que je mettais en location mon appartement. L'expérience avec Mr Hugo a été très concluante. En particulier pour vérifier les dossiers , mettre en place et faire signer le bail. Mettre e... Voir plus
Très bonne expérience. Le bail est très bien rédigé, clair, complet et parfaitement adapté à une location meublée. L’état des lieux est particulièrement bien fait : le remplissage assisté par l’IA... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Et si vous bénéficiez d'un assistant personnel en gestion locative ? Monsieur Hugo s'occupe pour vous des tâches fastidieuses de la gestion locative : prélèvement des loyers, envoi des quittances, régularisation des charges, bilan fiscal, recouvrement des loyers impayés, dépannage d'urgence 24/7 (fuite, panne)... Vous n'êtes plus seul : des juristes et des experts comptables sont disponibles par téléphone pour vous aider. Louez sans frais agence ! Monsieur Hugo vous aide aussi à trouver un locataire sérieux et solvable : Il vérifie les dossiers de location, vous met à disposition un bail certifié Alur que vous signez en ligne. Gagnez du temps et de l’argent, 100% digital, innovant et sans agence !
Coordonnées de contact
14 rue charles V, 75004, paris, France
- hugo@monsieurhugo.com
- monsieurhugo.com
4,3
Excellent
333 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service "dépannage d'urgence 24/7" inutile tellement les prestataires sont incompétents.
Les services que j'ai utilisé sont les suivants:
* bail conforme avec signature électronique: utilisé plusieurs fois, je suis satisfaite
* protection juridique standard: utilisé 1 fois, je suis satisfaite
* encaissement des loyers et comptabilité: ok
* dépannage d'urgence 24/7: je suis tombée plusieurs fois sur des prestataires incompétents, j'ai fini par chercher des intervenants moi-même !!
5 mai 2025
La gestion de mon appartement est…
La gestion de mon appartement est facile. Maintenant on peu se passer d’agence.
Les prix sont correct par rapport à une agence.
Je recommande fortement.
4 octobre 2025
J'ai déjà fais appel à Monsieur Hugo à…
J'ai déjà fais appel à Monsieur Hugo à plusieurs reprises et j'en suis très satisfaite
Ce que j'ai le plus apprécié, c'est votre gentillesse et efficacité lorsque je vous appelle
Cordialement
Mme Delanoë Catherine
15 septembre 2025
Facilité de signature surtout quand on…
Facilité de signature surtout quand on habite loin Fiabilité
12 septembre 2025
Je débute mon expérience en gestion…
Je débute mon expérience en gestion locative et ai eu connaissance de Monsieur Hugo sur un podcast. J'ai demandé une démo et y ai adhéré. Depuis ça roule. Et en cas de questions ou autres le service client est dispo et réactif.
27 mai 2025
Avis spontané
réponds à mes attentes
réponds à mes attentes, application intuitive et efficace. Et si besoin service client réactif
16 avril 2025
Avis spontané
Fiches juridiques de qualité
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Monsieur Hugo
Merci pour votre partage d'expériences, à très vite. Le support de Monsieur Hugo.
Nul ! A éviter !
Au secours ! A fuir ! L'appli est mal conçue, pas du tout intuitive, très lente. Ils disent que vous avez droit à un essai gratuit de 2 mois, mais il s'arrête au bout de quelques jours. Les fonctionnalités proposées ne marchent pas. Et le pompon : quand vous résiliez, ils vous prélèvent quand même !
C'est que du marketing et de belles promesses pour un mauvais produit. A éviter.
MISE A JOUR : je réponds au retour mensonger publié par Monsieur Hugo dont le dirigeant m'a appelé pour essayer de me prouver comme il le fait ici que c'est moi qui ne sais pas me servir de son application. Faux !
1. J'ai bien activé un essai gratuit mais... je n'avais pas accès à plusieurs fonctionnalités pourtant prévues ! Le service client m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème technique lié sans doute (ils ne savaient pas) à une modification non validée.
2. N'ayant pas tout de suite reçu la réponse du service client, j'ai donc pris l'abonnement payant. Résultat : Les fonctionnalités qui ne marchaient pas avant, ne fonctionnaient toujours pas après. Quant à la fonctionnalité recettes/dépenses, il a fallu 24H pour qu'une simple saisie apparaisse dans le tableau !
3. J'ai demandé à résilier mon abonnement avant la date de prélèvement vu les dysfonctionnements de l'application. Malgré de nombreux échanges d'email avec le service client, pas de réponse claire. J'insiste bien sur le fait que je ne veux pas être prélevée.
4. Au moment où j'ai pris mon abonnement payant, on m'a indiqué que je serai prélevée le 25.05.25. Suite à mes échanges peu concluants avec le service clients, je me décide à résilier manuellement Le 24.05.25. Et là, surprise ! Je tombe sur un message sur la page d'accueil qui dit : "votre essai gratuit est expiré depuis 24/05/2025. Pour continuez à utiliser les services et bénéficiez des garanties, abonnez-vous. Le problème c'est que je suis déjà abonnée !
Passons sur les fautes d'orthographe de leur message (!). Par contre, je je note que l'essai gratuit de 2 mois est résilié au bout de quelques jours... Mais du coup, impossible de résilier manuellement l'abonnement payant.
5. Alors qu'il est annoncé sur le site que je serai prélevée le 25.05.25, je suis prélevée dès le 23.05.25
6. LE 26.05.25 un technicien m'écrit pour me dire que si les services ne fonctionnent pas, c'est parce que mon essai gratuit est résilié et qu'il faut que je m'abonne. Or je suis encore abonnée (puisqu'il était impossible de résilier) et la personne du service client disait, elle, que si ça ne fonctionnait pas, c'était à cause d'un problème technique. Bref, n'importe quoi !
Et en plus, je suis dérangée en plein travail par le patron de Monsieur Hugo parce qu'il n'est pas content.
Bref, rien ne va. Je déconseille ce site. J'ai pu, depuis, m'abonner à un autre service de gestion locative pour particuliers et je vois toute la différence. App fluide, fonctionnement simple, pas d'embrouilles.
Ne vous laissez pas avoir par les sites qui disent que cette app est la meilleure etc. Elle est juste plus chère que les autres et fonctionne moins bien.
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Monsieur Hugo
Bonjour,
Nous sommes toujours ouverts aux retours, même critiques, lorsqu’ils sont de bonne foi et visent à améliorer notre service.
Mais ici, il est important de rétablir
les faits : nous ne pouvons pas laisser passer des affirmations inexactes ou mensongères.
✅ Concernant l’essai gratuit :
Contrairement à ce qui est affirmé, vous n’avez jamais activé l’essai gratuit. Après vérification dans nos logs internes, vous avez souscrit directement à un abonnement payant, sans passer par la phase de test gratuite prévue (et activable en un clic).
✅ Concernant les prélèvements :
Aucun prélèvement injustifié n’a été effectué. Le système est 100 % transparent, avec un accès direct à votre espace de facturation et la possibilité de résilier à tout moment depuis votre interface.
✅ Concernant l’ergonomie et la vitesse de l’app :
Des milliers de clients utilisent chaque jour notre plateforme, dont beaucoup nous font confiance depuis plusieurs années.
Votre avis est le seul depuis 2017 à qualifier notre produit de “nul” — ce qui en dit probablement plus sur votre expérience personnelle isolée que sur la qualité réelle du service.
Nous regrettons que votre expérience ait été décevante, mais nous ne pouvons laisser passer des affirmations inexactes ou mensongères.
L’équipe Monsieur Hugo
J'ai sauté le pas
J'ai sauté le pas. Je suis passé en lmnp avec déclaration au réel plutôt que l'abattement forfaitaire de 50%. Grâce à l'expertise et l'accompagnement sans faille et très réactif du service fiscalité, j'ai pu économiser quelques milliers d'euros ! Merci infiniment en particulier à mon interlocuteur Christophe. N'ayez pas peur de franchir le cap, vous serez très bien accompagné !
18 mai 2025
Avis spontané
Ce site est très pratique
Ce site est très pratique, les assurances proposées rassurantes, je conseille vivement.
5 avril 2025
Avis spontané
FICHES TRES UTILES
FICHES TRES UTILES
UN TELEPHONE SERAIT UN PLUS
pour les non initiés
28 mars 2025
Avis spontané
Je recommande !!
Les fiches juridiques et les différentes informations sont très utiles
8 mars 2025
Avis spontané
Je suis très satisfait de ce logiciel…
Je suis très satisfait de ce logiciel je le recommande, j’habite à l’île de la Réunion et même à distance il sont toujours très accessible et présent pour toutes interrogations. Merci à toute l’équipe pour votre travail formidable
7 mars 2025
Avis spontané
Excellents conseils
Bravo à Monsieur Hugo et particulièrement à Bruno qui sait partager les informations essentielles via des cas pratiques. Les outils mis à dispositions sont tout autant accessibles et fournis. Bravo
1 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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